Description De L'emploi
Permanent
Poste de 8 heures
Lieu de travail :
Bouskoura, Maroc (à 300 mètres de la gare)
Télétravail possible après quelques mois d’ancienneté.
Type de contrat :
CDI, Temps plein (9h - 18h, Week-end off)
Salaire : 6000 MAD/mois,
évolutif, avec primes de performance
Avantages : - Mutuelle
et CNSS AMO
- Primes de performance liées à la qualité et à la
rapidité de traitement des dossiers
- Formation continue
(acquisition de nouvelles compétences)
- Ambiance start-up
dynamique
- Opportunités d’évolution : Accès à des postes de
responsabilité (manager)
Notre
Vision : Chez Lead Atlas ,
chaque membre de notre équipe est un acteur clé de notre réussite
collective. Nous recherchons des personnes audacieuses, autonomes et
responsables, prêtes à s’épanouir dans un environnement où liberté,
transparence et créativité sont au cœur de notre culture.
Pourquoi Rejoindre Lead Atlas ?
- Culture du succès : Notre équipe
se concentre sur l’amélioration continue et l’innovation. Vous serez
accompagné(e) dans votre développement personnel et professionnel.
- Ambiance start-up : Rejoignez une équipe
dynamique et motivée avec une forte cohésion. Vous travaillerez dans
un cadre propice à la créativité et à la prise d’initiatives.
- Autonomie et responsabilités : Nous vous
offrons un environnement où vous pouvez prendre des décisions,
proposer des idées et voir vos actions avoir un impact réel sur
l’entreprise.
Description du
Poste : En tant que Chargé(e) de
Relation Clients et Gestion de Dossiers , vous serez
responsable de la gestion complète des dossiers clients via notre CRM
. Vous veillerez à ce que chaque dossier soit traité efficacement et
avec le plus grand soin, dans un souci constant de satisfaction
client.
Missions principales :
- Gestion des dossiers clients : Suivi et
mise à jour des informations clients dans notre CRM.
- Prise de rendez-vous : Programmation des
rendez-vous pour les clients et suivi des rendez-vous
- Communication avec les clients : Envoi
d’emails, prise en charge des demandes de support et suivi
téléphonique.
- Classement et gestion administrative
: Organisation et classification des dossiers clients en
temps réel, selon les procédures définies.
- Respect
des délais : Vous assurerez un traitement rapide et de
qualité des dossiers, en respectant les normes et les délais établis.
Profil Recherché :
Nous cherchons avant tout des personnes motivées et prêtes
à s'investir dans un environnement dynamique. Vous êtes capable de
travailler de manière autonome tout en étant organisé(e) et
méthodique.
Compétences requises :
- Formation : Bac+2 minimum
- Expérience : 1 an minimum dans un poste
similaire ou en service client
- Langues :
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit , avec
aisance relationnelle
- Compétences techniques
: Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique)
et capacité d’apprentissage rapide
- Qualités humaines
:
- Autonomie et capacité d’organisation
- Aisance relationnelle et empathie pour garantir une
expérience client optimale
- Capacité à travailler dans un
environnement dynamique, avec un esprit d’équipe marqué
Nos Engagements :
Chez Lead Atlas , nous croyons que des
équipes variées favorisent l’innovation et la créativité. Vous
bénéficierez d’opportunités de développement professionnel, avec des
formations continues et des possibilités d’évolution vers des postes à
responsabilité.
Postulez dès
maintenant ! Si vous êtes prêt(e) à rejoindre
une équipe innovante et à faire une différence dans le quotidien de
nos clients, envoyez votre CV et lettre de motivation à