17 Emplois pour Conseiller Client En Back Office (Francophone) Kenitra - Maroc
Conseiller Client Back Office
Tanger, Tanger Tétouan
Myopla
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos de MyOpla MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore. Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle. Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite. Missions : • Prise en charge des demandes des clients • Rédiger des réponses personnalisées • Utiliser efficacement les outils informatiques pour assurer un suivi rigoureux • Travailler en collaboration avec les équipes pour garantir la satisfaction client
Profil Recherché
Profil recherché :
• xpérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel br>• Maît ise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
• Ex elle tes compétences rédactionnelles < r>• Ais nce sur les outils bureautiques < r>• B nnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service < r>• A tonomie, rigueur et gestion du stress < r>• D namisme, réactivité et ponctualité
Espr t d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Avan ages du poste :
R munération compétitive : Salaire fixe + variable < r>• Tra sport pris en charge < r>• P an de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
• adre e travail moderne, agréable et motivant br>• Ca tine sur site < r>• E pace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
Profil Recherché
Profil recherché :
• xpérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel br>• Maît ise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
• Ex elle tes compétences rédactionnelles < r>• Ais nce sur les outils bureautiques < r>• B nnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service < r>• A tonomie, rigueur et gestion du stress < r>• D namisme, réactivité et ponctualité
Espr t d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Avan ages du poste :
R munération compétitive : Salaire fixe + variable < r>• Tra sport pris en charge < r>• P an de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
• adre e travail moderne, agréable et motivant br>• Ca tine sur site < r>• E pace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
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0
Conseiller·ère Back-Office — Fournisseur d’Énergie
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
ADM Value
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rejoignez l’équipe Service Client Back-Office d’un fournisseur d’énergie. Vous traitez les demandes exclusivement par e-mail (aucun appel), assurez un suivi rigoureux et rédigez/maintenez des templates clairs et efficaces pour optimiser les réponses clients. Vos missions : Traiter les demandes clients par e-mail (informations, réclamations, suivi de dossiers). Rédiger, mettre à jour et harmoniser les templates et réponses types. Garantir la qualité rédactionnelle (clarté, orthographe, ton adapté) et le respect des délais (SLA). Remonter les points récurrents et proposer des améliorations de contenu/process.
Profil Recherché
Excellence à l’écrit en français : orthographe irréprochable, sens de la synthèse, pédagogie.
Capacité à rédiger des templates en autonomie et à adapter le ton selon les situations. br>Rigueur, organisation et sens du service client en environnement back-office.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
ontrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
ackage salarial attractif :
Salaire fixe + prime panier + prime transport. < r> Prime sur objectifs. < r>Couverture sociale complète : CNSS + AMO. br>Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs. < r>Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Amplitude horaire
Horaires : lundi au vendredi, 8h30–18h30.
Profil Recherché
Excellence à l’écrit en français : orthographe irréprochable, sens de la synthèse, pédagogie.
Capacité à rédiger des templates en autonomie et à adapter le ton selon les situations. br>Rigueur, organisation et sens du service client en environnement back-office.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
ontrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
ackage salarial attractif :
Salaire fixe + prime panier + prime transport. < r> Prime sur objectifs. < r>Couverture sociale complète : CNSS + AMO. br>Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs. < r>Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Amplitude horaire
Horaires : lundi au vendredi, 8h30–18h30.
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1
Conseillers Clients Back Office Digital
Fes
Concentrix
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous aurez pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins via les réseaux sociaux et le Tchat
Profil Recherché
ous avez le goût du service
Vous maitrisez parfaitement le français à l’écrit br>Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
V us avez le goût de la communication
Avantages sociaux et autres
Une rémuné ation mensuelle attractive : salaire de base + prime performance Des tarifs réduits pour des voyages, des spectacles de rire… Des animations thématiques tout au long de l’année, avec des cadeaux offerts aux participants
Poss bilité d’intégrer l’association des salariés Concentrix NOTRASSO et de bénéficier de multiples avantages (réductions auprès des opérateurs télécoms, assurances, emprunts pour des occasions spéciales tel que Aïd El Adha, Ramadan, rentrée scolaire…)
Une assurance anté avec un taux de remboursement intéressant < r>Une prime spéciale « Aïd El Adha »
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Profil Recherché
ous avez le goût du service
Vous maitrisez parfaitement le français à l’écrit br>Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
V us avez le goût de la communication
Avantages sociaux et autres
Une rémuné ation mensuelle attractive : salaire de base + prime performance Des tarifs réduits pour des voyages, des spectacles de rire… Des animations thématiques tout au long de l’année, avec des cadeaux offerts aux participants
Poss bilité d’intégrer l’association des salariés Concentrix NOTRASSO et de bénéficier de multiples avantages (réductions auprès des opérateurs télécoms, assurances, emprunts pour des occasions spéciales tel que Aïd El Adha, Ramadan, rentrée scolaire…)
Une assurance anté avec un taux de remboursement intéressant < r>Une prime spéciale « Aïd El Adha »
Amplitude horaire
A communiquer sur place
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2
Conseillers clientèles francophone back office
Casablanca, Grand Casablanca
Outsourcia
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Outsourcia est en plein développement et souhaite étendre ses services. Dans cette optique, nous sommes à la recherche de conseillers francophones spécialisés en backoffice, notamment dans la gestion des e-mails et des chats, pour le compte d'un site e-commerce. Vous avez une expérience avérée dans les centres d'appels et vous maitrisez le sens de la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Horaires de planification : - 09 h à 19 h fixe pour le Mailing - 09 h à 22 h avec des shifts pour le Chat Responsabilités : - Traiter les demandes des clients francophones par e-mail ou chat en fournissant des solutions efficaces et professionnelles. - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur résolution dans les délais impartis. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service personnalisé et de qualité.
Profil Recherché
- Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.
- Expérience préalable dans un rôle similaire en backoffice ou en service client. br>- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client. br>- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des initiatives.
- Rapidité au clavier. br>- Niveau rédactionnel irréprochable en français. - Disponible immédiatement.
Avantages sociaux et autres
• CDI dès le premier jour
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers • Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• n taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité < r>• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.)
Avances sur salaire
• Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
Amplitude horaire
Shift horaire rotatif entre 09 h à 22 h
Profil Recherché
- Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.
- Expérience préalable dans un rôle similaire en backoffice ou en service client. br>- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client. br>- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des initiatives.
- Rapidité au clavier. br>- Niveau rédactionnel irréprochable en français. - Disponible immédiatement.
Avantages sociaux et autres
• CDI dès le premier jour
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers • Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• n taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité < r>• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.)
Avances sur salaire
• Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
Amplitude horaire
Shift horaire rotatif entre 09 h à 22 h
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3
Agent Back Office (espagnol) – Tanger
Tanger, Tanger Tétouan
Recoverit Maroc
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rejoignez l’équipe de RECOVERIT MAROC à TANGER Si vous souhaitez évoluer, apporter de la valeur et faire partie d’un projet solide… VOTRE PLACE EST PARMI NOUS! PAS DE TÉLÉVENTE, uniquement des CLIENTS PROPRES.
Profil Recherché
QUELLE SERA VOTRE MISSION?
• nalyser et mettre à jour les dossiers de recouvrement dans nos systèmes CRM. br>• Pré arer des rapports et suivis sur l’état des dettes et les actions effectuées.
• érif er et valider les informations financières et contractuelles. < r>• Co laborer avec l’équipe de téléopérateurs pour assurer une bonne gestion des dossiers.
• D tecte les incidents et proposer des solutions rapides et efficaces.
• G rantir le respect des politiques internes et des réglementations applicables.
PROFIL RECHERCHÉ br>• Exp rience appréciée en back office, administration ou gestion de recouvrement.
Prof l proactif, analytique et orienté résultats. < r>• Niv au élevé d’espagnol (oral et écrit).
Avantages sociaux et autres
CE UE NOUS VOUS OFFRONS
< r>• S LAIRE COMPÉTITIF : 5000DH NETS + PRIMES. • PL N DE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL avec FORMATION CONTINUE. • Un ENVIRONNEMENT COLLABORATIF ET DYNAMIQUE où VOS IDÉES COMPTENT.
• A FILIA ION à la CNSS et ACCÈS À TOUS LES AVANTAGES correspondants. • Des UTILS TECHNOLOGIQUES AVANCÉS qui facilitent votre quotidien.
⏰ HORAIRES ATTRACTIFS : < r>• Du L NDI au JEUDI : 9h – 19h (1h PAUSE DÉJEUNER)
VEND EDI : 9h – 18h (1h PAUSE DÉJEUNER) • WEEK ENDS LIBRES + HORAIRES FLEXIBLES < r>
Amplitude horaire
9:00 - 19:00
Profil Recherché
QUELLE SERA VOTRE MISSION?
• nalyser et mettre à jour les dossiers de recouvrement dans nos systèmes CRM. br>• Pré arer des rapports et suivis sur l’état des dettes et les actions effectuées.
• érif er et valider les informations financières et contractuelles. < r>• Co laborer avec l’équipe de téléopérateurs pour assurer une bonne gestion des dossiers.
• D tecte les incidents et proposer des solutions rapides et efficaces.
• G rantir le respect des politiques internes et des réglementations applicables.
PROFIL RECHERCHÉ br>• Exp rience appréciée en back office, administration ou gestion de recouvrement.
Prof l proactif, analytique et orienté résultats. < r>• Niv au élevé d’espagnol (oral et écrit).
Avantages sociaux et autres
CE UE NOUS VOUS OFFRONS
< r>• S LAIRE COMPÉTITIF : 5000DH NETS + PRIMES. • PL N DE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL avec FORMATION CONTINUE. • Un ENVIRONNEMENT COLLABORATIF ET DYNAMIQUE où VOS IDÉES COMPTENT.
• A FILIA ION à la CNSS et ACCÈS À TOUS LES AVANTAGES correspondants. • Des UTILS TECHNOLOGIQUES AVANCÉS qui facilitent votre quotidien.
⏰ HORAIRES ATTRACTIFS : < r>• Du L NDI au JEUDI : 9h – 19h (1h PAUSE DÉJEUNER)
VEND EDI : 9h – 18h (1h PAUSE DÉJEUNER) • WEEK ENDS LIBRES + HORAIRES FLEXIBLES < r>
Amplitude horaire
9:00 - 19:00
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4
Conseillers Clients Back Office à Meknès
Meknes
Concentrix
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous aurez pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins via les réseaux sociaux et le Tchat
Profil Recherché
ous avez le goût du service
Vous maitrisez parfaitement le français à l’écrit br>Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
V us avez le goût de la communication
Avantages sociaux et autres
En rejoign nt Concentrix vous bénéficieriez de : Une rémunération mensuelle attractive : salaire de base + prime performance + prime d’expertise
Accès en exclusivité à la Docline (consultation médicale gratuite en ligne)
Poss bilité d’intégrer l’association des salariés Concentrix NOTRASSO et de bénéficier de multiples avantages (réductions auprès des opérateurs télécoms, assurances, emprunts pour des occasions spéciales tel que Aïd El Adha, Ramadan, rentrée scolaire…)
Une assurance anté avec un taux de remboursement intéressant < r>Une prime spéciale « Aïd El Adha »
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Profil Recherché
ous avez le goût du service
Vous maitrisez parfaitement le français à l’écrit br>Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
V us avez le goût de la communication
Avantages sociaux et autres
En rejoign nt Concentrix vous bénéficieriez de : Une rémunération mensuelle attractive : salaire de base + prime performance + prime d’expertise
Accès en exclusivité à la Docline (consultation médicale gratuite en ligne)
Poss bilité d’intégrer l’association des salariés Concentrix NOTRASSO et de bénéficier de multiples avantages (réductions auprès des opérateurs télécoms, assurances, emprunts pour des occasions spéciales tel que Aïd El Adha, Ramadan, rentrée scolaire…)
Une assurance anté avec un taux de remboursement intéressant < r>Une prime spéciale « Aïd El Adha »
Amplitude horaire
A communiquer sur place
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5
Gestionnaire Back Office bilingue (Anglais, Espagnol) Tetouan
Tetouan
Gamma
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
¡Únete a Gamma, un líder en innovación y crecimiento en el sector de las comunicaciones en expansión en Europa! Somos la filial de Gamma Communications, una compañía británica reconocida internacionalmente, especializada en servicios en la nube para empresas y pymes. Desde 2003, hemos sido pioneros en la migración de sistemas tradicionales a soluciones de telefonía en la nube, ayudando a nuestros clientes a reducir costes y mejorar su comunicación, con un servicio de atención excepcional y una presencia sólida en todo el territorio nacional. ¿Buscas una oportunidad profesional en un entorno dinámico, en plena expansión y con posibilidades reales de desarrollo y crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! Nous recherchons un(e) gestionnaire back office bilingue pour rejoindre notre équipe. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et du traitement de dossiers en anglais et espagnol , en assurant une communication fluide avec nos partenaires internationaux. Responsabilités : Traiter et gérer des documents administratifs en anglais, et espagnol Assurer la communication avec nos partenaires internationaux en anglais et espagnol Vérifier la conformité des dossiers et effectuer le suivi administratif Collaborer avec les différentes équipes pour assurer la bonne gestion des processus
Profil Recherché
iveau C1 en anglais (certificat ou expérience prouvée)
Niveau intermédiaire en espagnol (capacité à communiquer et rédiger couramment) br>Excellentes compétences organisationnelles et rigueur br>Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément
Avantages sociaux et autres
Rejoignez otre équipe chez Tetouanshore et saisissez cette opportunité exceptionnelle !
Localisation : Tetouanshore
Horaires : Un contrat de 8 heures par jour, du lundi au vendredi, de 09h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00 (heure espagnole). Profitez de vos weekends libres pour vous détendre et vous ressourcer.
Rémunération : < r>
Salaire brut mensuel fixe de 5 500 dh bruts par mois
En plus, une prime trimestrielle de 1 000 dh selon la réalisation des objectifs br>Avantages :
Transport de retour entièrement financé par l’entreprise
C uverture sociale complète (CNSS), assurance mutuelle privée et AMO < r>Possibilité de révision à la hausse du salaire de base une fois la position bien consolidée
Amplitude horaire
09:00 a 14:00 y de 16:00h a 19:00h (hora española)
Profil Recherché
iveau C1 en anglais (certificat ou expérience prouvée)
Niveau intermédiaire en espagnol (capacité à communiquer et rédiger couramment) br>Excellentes compétences organisationnelles et rigueur br>Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément
Avantages sociaux et autres
Rejoignez otre équipe chez Tetouanshore et saisissez cette opportunité exceptionnelle !
Localisation : Tetouanshore
Horaires : Un contrat de 8 heures par jour, du lundi au vendredi, de 09h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00 (heure espagnole). Profitez de vos weekends libres pour vous détendre et vous ressourcer.
Rémunération : < r>
Salaire brut mensuel fixe de 5 500 dh bruts par mois
En plus, une prime trimestrielle de 1 000 dh selon la réalisation des objectifs br>Avantages :
Transport de retour entièrement financé par l’entreprise
C uverture sociale complète (CNSS), assurance mutuelle privée et AMO < r>Possibilité de révision à la hausse du salaire de base une fois la position bien consolidée
Amplitude horaire
09:00 a 14:00 y de 16:00h a 19:00h (hora española)
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À propos du dernier Conseiller client en back office (francophone) kenitra Emplois dans Maroc !
6
Chargé(e) de Clientèle – Back Office / Réception
Casablanca, Grand Casablanca
Kiassure Succursale
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chargé(e) de Clientèle - Téléphonique (Mutuelle Santé - Marché Français) Nous recrutons pour notre succursale des Chargé(e)s de Clientèle dédiés au marché français. Votre mission consiste à prendre en charge les appels entrants, répondre aux questions des assurés, les conseiller et assurer le suivi de leurs dossiers de mutuelle santé.
Profil Recherché
Profil recherché :
br>Expérience minimum 1 à 2 ans en relation client téléphonique, idéalement en assurance/mutuelle.
arfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Exce lente aisance téléphonique et sens du service client.
Avantages sociaux et autres
Salaire attractif : 5 000 MAD nets + primes < r>
Couverture sociale : CNSS + complémentaire santé AXA < r>
Horaires fixes, avec week-end off
Environnement de travail professionnel et convivial au sein d’une succursale dédiée au marché français
Amplitude horaire
Horaires fixes, avec week-end off
Profil Recherché
Profil recherché :
br>Expérience minimum 1 à 2 ans en relation client téléphonique, idéalement en assurance/mutuelle.
arfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Exce lente aisance téléphonique et sens du service client.
Avantages sociaux et autres
Salaire attractif : 5 000 MAD nets + primes < r>
Couverture sociale : CNSS + complémentaire santé AXA < r>
Horaires fixes, avec week-end off
Environnement de travail professionnel et convivial au sein d’une succursale dédiée au marché français
Amplitude horaire
Horaires fixes, avec week-end off
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7
Bilingual Back Office Agents (FR/EN) Casablanca
Casablanca, Grand Casablanca
Cnexia
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Descriptif du posteDescriptif du poste• Provide personalized service and assistance related to the products and services (sales, billing issues, loyalty and claims). • Analyze the customer's request and offer an appropriate solution. • Take charge of the customer's requests and maintain a follow-up, if necessary. • Target business opportunities in order to promote the products and services offered. • Reinforce customer satisfaction and ensure loyalty by offering professional and courteous service that meets the customer's needs and high standards of satisfaction.
Profil Recherché
Fluently in English and French with excellent written communication skills.
• Excellent interpersonal skills : you enjoy interacting with people and listening to find solutions to their requests. br>• Ability to multi-task and meet pre-established objectives. < r>• Excellent organizational skills and sense of priorities. < r>• Availability to work full time according to the following schedule.
Avantages sociaux et autres
• An hourly rate paid training from the first month.
• A very enticing attendance bonus. < r>• A Roofless performance bonus system. < r>• Private free health care with a very competitive rate. < r>• Free door to door transportation for shift ends. < r>• Multiple other benefits (special events celebrations, Fun activities, Cnexia site life program, conventions…etc).
Amplitude horaire
24H/24H
Profil Recherché
Fluently in English and French with excellent written communication skills.
• Excellent interpersonal skills : you enjoy interacting with people and listening to find solutions to their requests. br>• Ability to multi-task and meet pre-established objectives. < r>• Excellent organizational skills and sense of priorities. < r>• Availability to work full time according to the following schedule.
Avantages sociaux et autres
• An hourly rate paid training from the first month.
• A very enticing attendance bonus. < r>• A Roofless performance bonus system. < r>• Private free health care with a very competitive rate. < r>• Free door to door transportation for shift ends. < r>• Multiple other benefits (special events celebrations, Fun activities, Cnexia site life program, conventions…etc).
Amplitude horaire
24H/24H
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