Le secteur de la gestion au Maroc offre de nombreuses opportunités pour les professionnels qualifiés. Les offres d'emploi dans ce domaine varient considérablement, allant des postes de 26 Emplois pour Gestion - Maroc
Chargé(e) de Relation Clients et Gestion de Dossiers
27182 Bouskoura
MAD4500 - MAD6000 par mois
Lead atlas
Publié il y a 190 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Lieu de travail :
Bouskoura, Maroc (à 300 mètres de la gare)
Télétravail possible après quelques mois d’ancienneté.
Type de contrat :CDI, Temps plein (9h - 18h, Week-end off)
Salaire :6000 MAD/mois, évolutif, avec primes de performance
Avantages :- Mutuelle et CNSS AMO
- Primes de performance liées à la qualité et à la rapidité de traitement des dossiers
- Formation continue (acquisition de nouvelles compétences)
- Ambiance start-up dynamique
- Opportunités d’évolution : Accès à des postes de responsabilité (manager)
Chez Lead Atlas , chaque membre de notre équipe est un acteur clé de notre réussite collective. Nous recherchons des personnes audacieuses, autonomes et responsables, prêtes à s’épanouir dans un environnement où liberté, transparence et créativité sont au cœur de notre culture.
Pourquoi Rejoindre Lead Atlas ?- Culture du succès : Notre équipe se concentre sur l’amélioration continue et l’innovation. Vous serez accompagné(e) dans votre développement personnel et professionnel.
- Ambiance start-up : Rejoignez une équipe dynamique et motivée avec une forte cohésion. Vous travaillerez dans un cadre propice à la créativité et à la prise d’initiatives.
- Autonomie et responsabilités : Nous vous offrons un environnement où vous pouvez prendre des décisions, proposer des idées et voir vos actions avoir un impact réel sur l’entreprise.
En tant que Chargé(e) de Relation Clients et Gestion de Dossiers , vous serez responsable de la gestion complète des dossiers clients via notre CRM . Vous veillerez à ce que chaque dossier soit traité efficacement et avec le plus grand soin, dans un souci constant de satisfaction client.
Missions principales :
- Gestion des dossiers clients : Suivi et mise à jour des informations clients dans notre CRM.
- Prise de rendez-vous : Programmation des rendez-vous pour les clients et suivi des rendez-vous
- Communication avec les clients : Envoi d’emails, prise en charge des demandes de support et suivi téléphonique.
- Classement et gestion administrative : Organisation et classification des dossiers clients en temps réel, selon les procédures définies.
- Respect des délais : Vous assurerez un traitement rapide et de qualité des dossiers, en respectant les normes et les délais établis.
Nous cherchons avant tout des personnes motivées et prêtes à s'investir dans un environnement dynamique. Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant organisé(e) et méthodique.
Compétences requises :
- Formation : Bac+2 minimum
- Expérience : 1 an minimum dans un poste similaire ou en service client
- Langues : Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit , avec aisance relationnelle
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique) et capacité d’apprentissage rapide
- Qualités humaines :
- Autonomie et capacité d’organisation
- Aisance relationnelle et empathie pour garantir une expérience client optimale
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec un esprit d’équipe marqué
Chez Lead Atlas , nous croyons que des équipes variées favorisent l’innovation et la créativité. Vous bénéficierez d’opportunités de développement professionnel, avec des formations continues et des possibilités d’évolution vers des postes à responsabilité.
Postulez dès maintenant !Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe innovante et à faire une différence dans le quotidien de nos clients, envoyez votre CV et lettre de motivation à
Détails De L'entreprise
Lead Atlas est une entreprise dynamique où l'innovation rencontre l'excellence du service client. Nous optimisons la gestion des dossiers et la relation client grâce à des outils CRM performants, tout en offrant à nos collaborateurs un cadre stimulant pour développer leurs compétences et progresser vers des responsabilités enrichissantes. Rejoignez une équipe audacieuse et créative, portée par une ambition collective dans un environnement start-up chaleureux et propice à l'épanouissement professionnel.
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
0
Responsable Administration RH et Sociale
Tiflet, Rabat Salé Zemmour Zaër
Safran
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Responsable Administration RH et Sociale
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
"Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays."
**Référence**
**Description du poste**
**Domaine métier**
Performance et support
**Métier / Emploi**
Ressources humaines - Employee relations and legal
**Intitulé du poste**
Responsable Administration RH et Sociale
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
- Gestion Administrative du Personnel
Superviser la gestion administrative RH (contrats de travail, dossiers du personnel, attestations, etc.).
Assurer la conformité avec la législation marocaine du travail et les procédures internes.
- Gestion de la Paie et Avantages Sociaux
Garantir la fiabilité et l'exactitude du processus de paie.
Piloter la gestion des avantages sociaux et relations avec les organismes sociaux (CNSS, CIMR, assurances, mutuelles, etc.).
- Relations Sociales & Conseil
Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs sur toutes les questions administratives et sociales.
Contribuer à maintenir un climat social positif et accompagner les managers dans la gestion des problématiques sociales.
- Projets Transverses
Participer aux projets RH visant l'optimisation des process administratifs et sociaux.
Développer des initiatives pour améliorer l'expérience collaborateur et soutenir la stratégie RH de l'entreprise.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Maghreb, Maroc
**Ville**
Parc industriel Ainn Johra, Centre Ain Johra,Boukhalkhal Tiflet Khemisset 15499 Tiflet
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
**Langues**
+ Français (Courant)
+ Anglais (Courant)
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
"Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays."
**Référence**
**Description du poste**
**Domaine métier**
Performance et support
**Métier / Emploi**
Ressources humaines - Employee relations and legal
**Intitulé du poste**
Responsable Administration RH et Sociale
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
- Gestion Administrative du Personnel
Superviser la gestion administrative RH (contrats de travail, dossiers du personnel, attestations, etc.).
Assurer la conformité avec la législation marocaine du travail et les procédures internes.
- Gestion de la Paie et Avantages Sociaux
Garantir la fiabilité et l'exactitude du processus de paie.
Piloter la gestion des avantages sociaux et relations avec les organismes sociaux (CNSS, CIMR, assurances, mutuelles, etc.).
- Relations Sociales & Conseil
Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs sur toutes les questions administratives et sociales.
Contribuer à maintenir un climat social positif et accompagner les managers dans la gestion des problématiques sociales.
- Projets Transverses
Participer aux projets RH visant l'optimisation des process administratifs et sociaux.
Développer des initiatives pour améliorer l'expérience collaborateur et soutenir la stratégie RH de l'entreprise.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Maghreb, Maroc
**Ville**
Parc industriel Ainn Johra, Centre Ain Johra,Boukhalkhal Tiflet Khemisset 15499 Tiflet
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
**Langues**
+ Français (Courant)
+ Anglais (Courant)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
1
Contrôleur de Gestion
Tiflet, Rabat Salé Zemmour Zaër
Safran
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Contrôleur de Gestion
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
"Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays."
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Contrôleur de Gestion
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
-Participation à l'élaboration des budgets, des actualisations, des PMT et des rolling forecasts
-Contrôle budgétaire et analyse des écarts entre le réel, forecast et budget, proposition d'actions correctives
-Elaboration et suivi mensuel du tableau de productivité par activité
-Suivi mensuel des coûts de fonctionnement par activité
-Calcul mensuels des taux horaires par activité et des frais d'approvisionnement du site
-Participer à la campagne de calcul des coûts de revient et établissement des prix de vente annuels
-Mettre à jour des vues comptables des composants et des prix de vente
-Calcul des coûts de production réel CCF (Material Ledger)
-Suivi des autorisations d'investissements, des engagements et des commandes y afférentes.
-Analyse hebdomadaire des Ecarts Industriels (écarts de prix, écarts d'heures.)
-Analyser les factures non parvenues et les commandes retours fournisseurs
-Analyser les commandes hors production et relancer les opérationnels pour procéder aux réceptions
-Analyse et validation des écarts d'inventaires tournants
-Participer aux travaux de clôtures mensuels et annuels (calcul des ratios statistiques, déversement)
-Analyse des écritures, des imputations analytiques et traitement des anomalies avant clôture pour fiabilisation des données financières et de gestion par activité
-Participe aux audits des commissaires aux comptes annuels
**Parlons de vous**
Bac+5 en Finance / Contrôle de Gestion avec une expérience comprise entre 3 et 5 ans en milieu industriel dans un environnement multinational.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Maghreb, Maroc
**Ville**
Tiflet
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
"Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays."
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Contrôleur de Gestion
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
-Participation à l'élaboration des budgets, des actualisations, des PMT et des rolling forecasts
-Contrôle budgétaire et analyse des écarts entre le réel, forecast et budget, proposition d'actions correctives
-Elaboration et suivi mensuel du tableau de productivité par activité
-Suivi mensuel des coûts de fonctionnement par activité
-Calcul mensuels des taux horaires par activité et des frais d'approvisionnement du site
-Participer à la campagne de calcul des coûts de revient et établissement des prix de vente annuels
-Mettre à jour des vues comptables des composants et des prix de vente
-Calcul des coûts de production réel CCF (Material Ledger)
-Suivi des autorisations d'investissements, des engagements et des commandes y afférentes.
-Analyse hebdomadaire des Ecarts Industriels (écarts de prix, écarts d'heures.)
-Analyser les factures non parvenues et les commandes retours fournisseurs
-Analyser les commandes hors production et relancer les opérationnels pour procéder aux réceptions
-Analyse et validation des écarts d'inventaires tournants
-Participer aux travaux de clôtures mensuels et annuels (calcul des ratios statistiques, déversement)
-Analyse des écritures, des imputations analytiques et traitement des anomalies avant clôture pour fiabilisation des données financières et de gestion par activité
-Participe aux audits des commissaires aux comptes annuels
**Parlons de vous**
Bac+5 en Finance / Contrôle de Gestion avec une expérience comprise entre 3 et 5 ans en milieu industriel dans un environnement multinational.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Maghreb, Maroc
**Ville**
Tiflet
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
2
Superviseur (F/H) - Meknès - Français - Anglais - Expérimenté
Concentrix
Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Superviseur (F/H) - Meknès - Français - Anglais - Expérimenté
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission**
En tant que superviseur, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
+ Veille à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ Management d'une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers, gestion administrative (congés, absences, retards.) .
+ Veille à la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Analyse des indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ Assistance des conseillers clients dans le traitement des appels si besoin
+ Alerte sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Veille au respect des processus et normes qualité du client
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons un talent qui :
+ Est idéalement titulaire d'une formation supérieure en gestion/ management
+ Maîtrise parfaitement le français et l'anglais
+ Justifie d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager en centres d'appels
+ Est doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ A le sens de l'anticipation et est orienté satisfaction client et solutions
+ A la capacité d'identifier les difficultés des conseillers clients et de mettre en place le plan d'accompagnement des conseillers clients
+ Est organisé et rigoureux
+ Est reconnu pour ses qualités relationnelles
+ A le sens de l'écoute
+ Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
+ Est force de propositions
Le leadership et de fortes aptitudes managériales sont des qualités requises pour mener à bien sa mission.
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
+ Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
+ Passation de tests linguistiques en ligne
+ Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
+ Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Meknès - Résidence Dar Dmana Rue Angle Sabou et Badr Al Koubra Hamria
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Superviseur (F/H) - Meknès - Français - Anglais - Expérimenté
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission**
En tant que superviseur, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
+ Veille à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ Management d'une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers, gestion administrative (congés, absences, retards.) .
+ Veille à la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Analyse des indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ Assistance des conseillers clients dans le traitement des appels si besoin
+ Alerte sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Veille au respect des processus et normes qualité du client
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons un talent qui :
+ Est idéalement titulaire d'une formation supérieure en gestion/ management
+ Maîtrise parfaitement le français et l'anglais
+ Justifie d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager en centres d'appels
+ Est doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ A le sens de l'anticipation et est orienté satisfaction client et solutions
+ A la capacité d'identifier les difficultés des conseillers clients et de mettre en place le plan d'accompagnement des conseillers clients
+ Est organisé et rigoureux
+ Est reconnu pour ses qualités relationnelles
+ A le sens de l'écoute
+ Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
+ Est force de propositions
Le leadership et de fortes aptitudes managériales sont des qualités requises pour mener à bien sa mission.
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
+ Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
+ Passation de tests linguistiques en ligne
+ Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
+ Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Meknès - Résidence Dar Dmana Rue Angle Sabou et Badr Al Koubra Hamria
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
3
Superviseur (F/H) - Agadir - Allemand - Anglais - Expérimenté
Agadir, Sous Massa Drâa
Concentrix
Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Superviseur (F/H) - Agadir - Allemand - Anglais - Expérimenté
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant
**Votre mission**
En tant que superviseur, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
+ Veille à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ Management d'une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers, gestion administrative (congés, absences, retards.) .
+ Veille à la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Analyse des indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ Assistance des conseillers clients dans le traitement des appels si besoin
+ Alerte sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Veille au respect des processus et normes qualité du client
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons un talent qui :
+ Est idéalement titulaire d'une formation supérieure en gestion/ management
+ Maîtrise parfaitement l'allemand et l'anglais
+ Justifie d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager en centres d'appels
+ Est doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ A le sens de l'anticipation et est orienté satisfaction client et solutions
+ A la capacité d'identifier les difficultés des conseillers clients et de mettre en place le plan d'accompagnement adéquat
+ Est organisé et rigoureux
+ Est reconnu pour ses qualités relationnelles
+ A le sens de l'écoute
+ Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
+ Est force de propositions
Le leadership et de fortes aptitudes managériales sont des qualités requises pour mener à bien sa mission.
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
+ Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
+ Passation de tests linguistiques en ligne
+ Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
+ Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), German (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Superviseur (F/H) - Agadir - Allemand - Anglais - Expérimenté
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant
**Votre mission**
En tant que superviseur, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
+ Veille à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ Management d'une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers, gestion administrative (congés, absences, retards.) .
+ Veille à la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Analyse des indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ Assistance des conseillers clients dans le traitement des appels si besoin
+ Alerte sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Veille au respect des processus et normes qualité du client
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons un talent qui :
+ Est idéalement titulaire d'une formation supérieure en gestion/ management
+ Maîtrise parfaitement l'allemand et l'anglais
+ Justifie d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager en centres d'appels
+ Est doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ A le sens de l'anticipation et est orienté satisfaction client et solutions
+ A la capacité d'identifier les difficultés des conseillers clients et de mettre en place le plan d'accompagnement adéquat
+ Est organisé et rigoureux
+ Est reconnu pour ses qualités relationnelles
+ A le sens de l'écoute
+ Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
+ Est force de propositions
Le leadership et de fortes aptitudes managériales sont des qualités requises pour mener à bien sa mission.
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
+ Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
+ Passation de tests linguistiques en ligne
+ Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
+ Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), German (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
4
Expert en mutuelle santé (Télévente, prospection, gestion des Leads)
Témara, Rabat Salé Zemmour Zaër
Perextel
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Missions principales : Conseiller les prospects sur leur couverture santé et les formules adaptées à leur profil. Comparer et proposer des offres multi-compagnies selon leurs besoins (âge, situation familiale, statut…). Assurer un discours clair, professionnel et conforme à la réglementation. Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction. Suivre les relances, les dossiers en cours et garantir un bon taux de transformation.
Profil Recherché
Excellente maîtrise des produits de complémentaire santé (mutuelle, surcomplémentaire, résiliation, portabilité…).
À l’aise au téléphone, doté(e) d’un bon relationnel et d’une posture commerciale affirmée.
Capacité d’écoute, de reformulation et d’adaptation à tout type d’interlocuteur.
Rigueur dans le suivi des dossiers, respect des process et du script de conformité.
La maîtrise d’un CRM
Avantages sociaux et autres
Rémunération attractive selon profil
Environnement dynamique et en pleine croissance
Possibilité d’évolution au sein de la structure
Amplitude horaire
Plein Temps
Profil Recherché
Excellente maîtrise des produits de complémentaire santé (mutuelle, surcomplémentaire, résiliation, portabilité…).
À l’aise au téléphone, doté(e) d’un bon relationnel et d’une posture commerciale affirmée.
Capacité d’écoute, de reformulation et d’adaptation à tout type d’interlocuteur.
Rigueur dans le suivi des dossiers, respect des process et du script de conformité.
La maîtrise d’un CRM
Avantages sociaux et autres
Rémunération attractive selon profil
Environnement dynamique et en pleine croissance
Possibilité d’évolution au sein de la structure
Amplitude horaire
Plein Temps
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
5
Rejoignez perextel une équipe dynamique en pleine croissance à temara mal
Témara, Rabat Salé Zemmour Zaër
Perextel
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous serez amené à faire du transfert d'appel (mise en relation) et qualification de fiche en effectuant de la prospection téléphonique
Profil Recherché
Minimum 1 an d'expérience en centre d'appel.
Expérience en prospection et en émission d'appel est exigée.
Avantages sociaux et autres
CDI dés le 1er jour
CNSS plus AMO
Cadre luxueux et professionnel
Week-end off
Amplitude horaire
Temps Plein
Profil Recherché
Minimum 1 an d'expérience en centre d'appel.
Expérience en prospection et en émission d'appel est exigée.
Avantages sociaux et autres
CDI dés le 1er jour
CNSS plus AMO
Cadre luxueux et professionnel
Week-end off
Amplitude horaire
Temps Plein
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
Soyez le premier informé
À propos du dernier Gestion Emplois dans Maroc !
6
Chargé(e) de la conduite d'activité - non ouvert aux étudiants
Casablanca, Grand Casablanca
Genius Services
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, des chargés de conduite d'activité. Vous serez en charge du suivi et de la coordination des dossiers client pour des installations techniques. Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients, et les différents services. Vous êtes le maillon stratégique de toute la chaine : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de notre image de marque. Sous la responsabilité d’un team manager vous aurez comme missions de : • Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients. • Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain. • Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens. • Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions. • Evaluer et veiller à la satisfaction des clients.
Profil Recherché
• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un
environnement stimulant
Avantages :
Contrat et Avantages Sociaux :
CDI dès le 1er jour
Bonus de bienvenue
Formation initiale rémunérée à 100%
Mutuelle privée
Motivation et Engagement :
Poste évolutif
Challenges internes avec lots à gagner
Ergonomie et équipements de haute technologie
Espace de vie convivial
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
Horaire rotatif
Profil Recherché
• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un
environnement stimulant
Avantages :
Contrat et Avantages Sociaux :
CDI dès le 1er jour
Bonus de bienvenue
Formation initiale rémunérée à 100%
Mutuelle privée
Motivation et Engagement :
Poste évolutif
Challenges internes avec lots à gagner
Ergonomie et équipements de haute technologie
Espace de vie convivial
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
Horaire rotatif
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
7
Téléprospecteurs dynamiques ,résilients avec esprit de développement
Agadir, Sous Massa Drâa
Synergy Call
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
SynergyCall, centre d’appels basé à Agadir, recrute des téléconseillers(ères) francophones pour des missions en émission d’appels. Votre rôle principal sera de contacter des prospects ou clients afin de présenter nos produits et services, de susciter leur intérêt et de contribuer activement au développement commercial de nos partenaires. Vos missions principales : Émettre des appels sortants vers une base de données qualifiée. Présenter clairement et efficacement les offres adaptées aux besoins des clients. Argumenter, convaincre et gérer les objections avec professionnalisme. Atteindre les objectifs fixés (ventes, rendez-vous, souscriptions, fidélisation). Assurer un suivi client rigoureux en mettant à jour les informations dans le CRM. Respecter les standards de qualité et la charte relation client de SynergyCall.
Profil Recherché
Plus que les diplômes, nous recherchons des personnalités avec une attitude axée sur la croissance et l’évolution, une résilience à toute épreuve et une vraie motivation à atteindre leurs objectifs. Si vous avez soif de réussite, nous voulons vous rencontrer.
Avantages sociaux et autres
Type de contrat : CDI ou stage selon le profil.
Avantages sociaux : Couverture Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Rémunération : Salaire fixe attractif + primes variables liées à la performance.
Formation & évolution : Formation complète sur les produits et techniques de vente. Possibilités d’évolution rapide (formateur, coach, superviseur).
Culture d’entreprise : Ambiance jeune, dynamique et motivante. Esprit d’équipe et reconnaissance des performances individuelles et collectives.
Amplitude horaire
Lundi à Vendredi, Week-end OFF
Profil Recherché
Plus que les diplômes, nous recherchons des personnalités avec une attitude axée sur la croissance et l’évolution, une résilience à toute épreuve et une vraie motivation à atteindre leurs objectifs. Si vous avez soif de réussite, nous voulons vous rencontrer.
Avantages sociaux et autres
Type de contrat : CDI ou stage selon le profil.
Avantages sociaux : Couverture Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Rémunération : Salaire fixe attractif + primes variables liées à la performance.
Formation & évolution : Formation complète sur les produits et techniques de vente. Possibilités d’évolution rapide (formateur, coach, superviseur).
Culture d’entreprise : Ambiance jeune, dynamique et motivante. Esprit d’équipe et reconnaissance des performances individuelles et collectives.
Amplitude horaire
Lundi à Vendredi, Week-end OFF
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
8
Chargé(e) d’Affaires B2B – Intégrez une Équipe Performante avec Rémunération Motivante !!
Casablanca, Grand Casablanca
MD CallCenter
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Fort de plus de 23 ans d'expérience, MD CALL CENTER est un acteur majeur de l'offshoring, accordant une importance primordiale au bien-être et au développement de ses collaborateurs, actuels comme futurs." Le leader de la télévente recrute en masse des profils avec ou sans expérience, postulez maintenant ! En tant que Chargé d’Affaires, vous serez amené(é) à : Prospecter et démarcher les grands comptes français Gérer et développer le portefeuille commercial Répondre aux questions et objections des clients Garantir la satisfaction client, Suivre et relancer les prospects jusqu'à la conclusion des ventes Atteindre les objectifs de vente quotidiens, hebdomadaires et mensuels Utiliser les outils informatiques.
Profil Recherché
Avoir un très bon niveau en français ;
Débutants ou expérimentés ;
Excellente capacité de communication et d'écoute active
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
Maitrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Travail à temps plein et horaires administratifs
Weekend OFF
Formation rémunérée à 100%
Salaire net de 7000 Dhs + Primes déplafonnées + Challenges
Commissions / CA allant de 1.50% à 6.50%
PAO mensuelle allant de 100€ à 500€
Meilleur salaire à ce jour 31.000 Dhs
Meilleur système de salaire variable au Maroc
Gestion et évolution de carrière : Senior, Expert métier, Coach
Un cadre de travail super-motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Programme de parrainage avec bonus à la clé
Amplitude horaire
Temps plein
Profil Recherché
Avoir un très bon niveau en français ;
Débutants ou expérimentés ;
Excellente capacité de communication et d'écoute active
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
Maitrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Travail à temps plein et horaires administratifs
Weekend OFF
Formation rémunérée à 100%
Salaire net de 7000 Dhs + Primes déplafonnées + Challenges
Commissions / CA allant de 1.50% à 6.50%
PAO mensuelle allant de 100€ à 500€
Meilleur salaire à ce jour 31.000 Dhs
Meilleur système de salaire variable au Maroc
Gestion et évolution de carrière : Senior, Expert métier, Coach
Un cadre de travail super-motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Programme de parrainage avec bonus à la clé
Amplitude horaire
Temps plein
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
9