92 Emplois pour Service Client Et Assistance - Maroc
Chargé(e) de Relation Clients et Gestion de Dossiers
Publié il y a 190 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Bouskoura, Maroc (à 300 mètres de la gare)
Télétravail possible après quelques mois d’ancienneté.
Type de contrat :CDI, Temps plein (9h - 18h, Week-end off)
Salaire :6000 MAD/mois, évolutif, avec primes de performance
Avantages :- Mutuelle et CNSS AMO
- Primes de performance liées à la qualité et à la rapidité de traitement des dossiers
- Formation continue (acquisition de nouvelles compétences)
- Ambiance start-up dynamique
- Opportunités d’évolution : Accès à des postes de responsabilité (manager)
Chez Lead Atlas , chaque membre de notre équipe est un acteur clé de notre réussite collective. Nous recherchons des personnes audacieuses, autonomes et responsables, prêtes à s’épanouir dans un environnement où liberté, transparence et créativité sont au cœur de notre culture.
Pourquoi Rejoindre Lead Atlas ?- Culture du succès : Notre équipe se concentre sur l’amélioration continue et l’innovation. Vous serez accompagné(e) dans votre développement personnel et professionnel.
- Ambiance start-up : Rejoignez une équipe dynamique et motivée avec une forte cohésion. Vous travaillerez dans un cadre propice à la créativité et à la prise d’initiatives.
- Autonomie et responsabilités : Nous vous offrons un environnement où vous pouvez prendre des décisions, proposer des idées et voir vos actions avoir un impact réel sur l’entreprise.
En tant que Chargé(e) de Relation Clients et Gestion de Dossiers , vous serez responsable de la gestion complète des dossiers clients via notre CRM . Vous veillerez à ce que chaque dossier soit traité efficacement et avec le plus grand soin, dans un souci constant de satisfaction client.
Missions principales :
- Gestion des dossiers clients : Suivi et mise à jour des informations clients dans notre CRM.
- Prise de rendez-vous : Programmation des rendez-vous pour les clients et suivi des rendez-vous
- Communication avec les clients : Envoi d’emails, prise en charge des demandes de support et suivi téléphonique.
- Classement et gestion administrative : Organisation et classification des dossiers clients en temps réel, selon les procédures définies.
- Respect des délais : Vous assurerez un traitement rapide et de qualité des dossiers, en respectant les normes et les délais établis.
Nous cherchons avant tout des personnes motivées et prêtes à s'investir dans un environnement dynamique. Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant organisé(e) et méthodique.
Compétences requises :
- Formation : Bac+2 minimum
- Expérience : 1 an minimum dans un poste similaire ou en service client
- Langues : Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit , avec aisance relationnelle
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique) et capacité d’apprentissage rapide
- Qualités humaines :
- Autonomie et capacité d’organisation
- Aisance relationnelle et empathie pour garantir une expérience client optimale
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec un esprit d’équipe marqué
Chez Lead Atlas , nous croyons que des équipes variées favorisent l’innovation et la créativité. Vous bénéficierez d’opportunités de développement professionnel, avec des formations continues et des possibilités d’évolution vers des postes à responsabilité.
Postulez dès maintenant !Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe innovante et à faire une différence dans le quotidien de nos clients, envoyez votre CV et lettre de motivation à
Détails De L'entreprise
Support produit process H/F

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous rejoindrez notre site de production de Tanger, basé au Maroc, au sein duquel travaillent plus de 700 collaborateurs, spécialisé dans la conception et la fabrication de connecteurs répondant à des cahiers des charges spécifiques pour les secteurs de la connectique de l'aéronautique, de l'automobile, du médical, etc.
Notre division Interconnect Technologies, Souriau-Sunbank by Eaton recherche u **n(e) Support Produit Process.**
**La mission principale du poste :**
Le/la Support Produit Process est garant(e) de la bonne connaissance et maîtrise des produits et procédés en vie série dans son périmètre. Vous êtes responsable du support technique (produit, procédés et/ou méthodes) nécessaire aux îlots de production auxquels vous êtes affecté(e). Votre mission consiste à résoudre les problèmes techniques de votre périmètre en agissant sur les 6M avec le maximum de réactivité et en garantissant les objectifs opérationnels QCD.
**Responsabilités principales :**
+ Apporter le support technique et méthodes aux îlots de production.
+ Détecter, évaluer et proposer toutes les actions permettant de rendre les procédés plus robustes et la production autonome.
+ Concevoir et qualifier les solutions et les systèmes nécessaires au process de fabrication en utilisant les logiciels 2D et 3D validés par le groupe.
+ Analyser, concevoir, mettre en œuvre et qualifier les solutions et les systèmes nécessaires au process de fabrication pour éliminer les risques de sécurité et réduire l'impact sur l'ergonomie pour les opérateurs.
+ Gérer et veiller au maintien et à l'amélioration de la documentation de production (fiches de postes, fiches suiveuses, etc.) ainsi que des plans de surveillance, gammes, AMDEC.
+ Proposer des procédés alternatifs pour satisfaire la demande client au plus vite.
+ Assurer la mise en place des actions techniques issues des QRQC, des activités et lignes, AMDEC, et des réunions d'amélioration du niveau de qualité (rebut, retouche, etc.).
**Vos qualifications :**
+ Bac+2/Bac+3 Génie Mécanique ou équivalent
+ Une première expérience dans une industrie de mécanique de précision
**Skills:**
**Compétences Techniques & Méthodologiques :**
+ Expertise en mécanique (approfondie) et connaissances en électricité (souhaitées).
+ Bonne maîtrise des procédés d'assemblage : sertissage, collage, soudage, câblage, surmoulage.
+ Maîtrise des outils qualité : capabilité, AMDEC, MSP.
+ Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes : 5 Pourquoi, 5M, PDCA, 8D.
+ Compétences en CAO : SolidWorks, AutoCAD, Pro Engineer (souhaité).
**Compétences Digitales & Linguistiques :**
+ Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Access, PowerPoint.
+ Français : bon niveau requis.
+ Anglais : niveau professionnel souhaité.
**Ce qu'Eaton vous offre :**
+ Rémunération annuelle en 13 mensualités
+ Projets et défis au sein d'une équipe dynamique et collaborative.
+ Excellent environnement de travail - la sécurité et l'éthique nous importent vraiment.
+ Culture d'entreprise & valeurs : au-delà de l'innovation; notre conduite est aussi importante que les résultats. Chez Eaton, nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes, et dictent nos activités au quotidien.
#LI-JC2
Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement s'appuient sur des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale envers les candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur situation matrimoniale, de leur origine nationale, de leur genre, de leur identité de genre, de leurs informations génétiques, de leur race ou origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi.
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Maroc - Espagnol

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Maroc - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad! **
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
- **Responder a las necesidades de los clientes :** Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
- **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
- **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
- **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
- **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales:**
o Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
o Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
o Bonificación especial por Aïd El Adha.
- **Excepcionales beneficios sociales :**
o Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
o Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
o Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
o Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
o Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
o Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
- **Un entorno de trabajo dinámico:**
o Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
- **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
- Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
- Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
- Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
1. **Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
2. **Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
3. **Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal
Language Requirements:
English, Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!** ***
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
+ **Responder a las necesidades de los clientes** : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
+ **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
+ **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
+ **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
+ **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales** :
+ Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
+ Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificación especial por Aïd El Adha.
+ **Excepcionales beneficios sociales** :
+ Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
+ Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
+ Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
+ Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
+ **Un entorno de trabajo dinámico** :
+ Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
+ **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
+ Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
+ Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
+ Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
**Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
**Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
**Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Allemand

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Allemand
Job Description
**Schließen Sie sich einem Team an, das jeden Anruf in eine Chance verwandelt!** ***
**Wer sind wir?**
Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.
**Ihre Aufgabe als Kundenservice-Berater/in**
Als Kundenservice-Berater/in spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie:
+ **Die Bedürfnisse der Kunden beantworten** : Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service, indem Sie Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten.
+ **Probleme lösen** : Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
+ **Kunden betreuen** : Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken.
+ **Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen** : Teilen von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren.
**Was wir Ihnen bieten**
Bei Concentrix legen wir großen Wert auf die Wertschätzung unserer Talente. Hier sind die einzigartigen Vorteile, die wir anbieten, um Ihren Beitrag anzuerkennen:
+ **Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni** :
+ Sprachbonus für unsere multilingualen Game-Changer.
+ Regelmäßigkeitsbonus ab dem 12. Monat und leistungsorientierte Prämien.
+ Sonderbonus zu Aïd El Adha.
+ **Hervorragende Sozialleistungen** :
+ Möglichkeit, vor Ort oder remote zu arbeiten (für Personen außerhalb von Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakesch, Fès und Meknès).
+ Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr.
+ Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit.
+ Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio.
+ Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz ohne logistische Hürden.
+ Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue, jobgerechte Kenntnisse zu erwerben.
+ **Dynamische Arbeitsumgebung** :
+ Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur Förderung des Teamgeistes.
**Das Profil unserer Game-Changer**
Wir suchen Talente, die:
+ **Perfekt Deutsch sprechen und schreiben** , Englischkenntnisse sind von Vorteil. ️
+ Über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, gut organisiert, selbstständig sind und eine positive Einstellung haben.
+ Digitale Werkzeuge beherrschen und eine natürliche Neugier zeigen, um neue Technologien zu adaptieren. ️
+ Herausforderungen mit Begeisterung annehmen und eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit haben.
**Unser Rekrutierungsprozess**
**Online-Tests (1h)** : Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Einladung, an einer Reihe von Online-Tests teilzunehmen. Diese interaktiven Bewertungen sollen Ihre sprachlichen, technischen Fähigkeiten sowie Ihre Persönlichkeit bewerten. Ein entscheidender Schritt, um Ihr Potenzial besser zu verstehen und sich abzuheben!
**Telefonisches Gespräch** : Ein erstes Gespräch mit einem Mitglied unseres Rekrutierungsteams, um Concentrix kennenzulernen und zu prüfen, ob Ihr Profil zu uns passt.
**Vor-Ort-Interview** : Ein ausführliches Gespräch zur Validierung Ihrer Fähigkeiten und zur Abstimmung Ihrer Ambitionen mit unserer Unternehmenskultur.
Bereit, die Herausforderung anzunehmen? Schließen Sie sich dem Concentrix-Abenteuer an, wo Innovation und Exzellenz aufeinandertreffen!
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
German (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Agadir - Espagnol

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Service client - Agadir - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!** ***
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
+ **Responder a las necesidades de los clientes** : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
+ **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
+ **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
+ **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
+ **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales** :
+ Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
+ Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificación especial por Aïd El Adha.
+ **Excepcionales beneficios sociales** :
+ Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
+ Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
+ Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
+ Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
+ **Un entorno de trabajo dinámico** :
+ Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
+ **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
+ Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
+ Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
+ Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
**Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
**Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
**Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Rabat - Espagnol

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Service client - Rabat - Espagnol
Job Description
**Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!** ***
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
+ **Responder a las necesidades de los clientes** : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
+ **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
+ **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
+ **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
+ **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales** :
+ Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
+ Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificación especial por Aïd El Adha.
+ **Excepcionales beneficios sociales** :
+ Trabajo presencial en nuestro sitio de Concentrix en Rabat
+ Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
+ Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
+ Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
+ **Un entorno de trabajo dinámico** :
+ Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
+ **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
+ Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
+ Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
+ Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
**Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
**Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
**Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Rabat - Av Ibn Sina, 25 rue Oued Al Makhazine
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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À propos du dernier Service client et assistance Emplois dans Maroc !
Conseiller Client (F/H) - Acquisition - Agadir - Italien

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Acquisition - Agadir - Italien
Job Description
**Unisciti a un team dinamico che trasforma l'esperienza del cliente!**
**Chi siamo?**
Concentrix è un'azienda internazionale presente in oltre 70 paesi. Siamo leader nel miglioramento dell'esperienza cliente e nell'ottimizzazione dei processi aziendali, aiutando le imprese a trasformarsi e a raggiungere l'eccellenza in un ambiente inclusivo, collaborativo e innovativo.
La tua missione come Consulente Clienti per la Vendita Telefonica
In qualità di Consulente Clienti per la Vendita Telefonica, avrai un ruolo chiave :
+ **Promuovere prodotti o servizi dei nostri clienti :** Identificare con precisione i bisogni del cliente e offrire soluzioni su misura.
+ **Negoziare e fidelizzare :** Trasformare ogni interazione in un'opportunità, concludere vendite e costruire relazioni durature.
+ **Migliorare la performance del team :** Condividere idee e contribuire al miglioramento continuo dei nostri processi.
**Cosa ti offriamo**
In Concentrix valorizziamo il potenziale di ognuno, con opportunità su misura e una retribuzione adeguata alla tua esperienza, che tu sia un profilo junior motivato o un esperto nella vendita diretta.
Una retribuzione interessante e personalizzata secondo il tuo livello di esperienza
Oltre allo stipendio fisso, potrai beneficiare di bonus eccezionali :
+ Formazione retribuita a partire dal primo mese.
+ Bonus illimitati in base al raggiungimento degli obiettivi.
+ Bonus linguistico dedicato ai nostri Game-Changers multilingue.
+ Bonus di regolarità dal 12° mese e incentivi legati alla performance.
+ Bonus speciale per l'Aïd El Adha.
Numerosi vantaggi aggiuntivi :
+ Assicurazione sanitaria vantaggiosa e fondo pensione dopo un anno.
+ Consultazioni di telemedicina gratuite 7 giorni su 7 per tutta la famiglia.
+ Orari flessibili con possibilità di smart working dopo il periodo di integrazione.
+ Accesso gratuito alle palestre aziendali e convenzioni con asili nido.
+ Formazione continua per sviluppare le tue competenze e acquisire nuove conoscenze legate al ruolo.
Un ambiente di lavoro dinamico :
+ Animazioni a tema e regali durante tutto l'anno per rafforzare lo spirito di squadra.
**Il profilo dei nostri Game-Changers**
Cerchiamo talenti che :
+ Parlano perfettamente italiano, scritto e parlato. La conoscenza del francese è un plus apprezzato. ️
+ Possiedono ottime capacità comunicative, sono organizzati, autonomi e proattivi.
+ Hanno familiarità con gli strumenti digitali e sono naturalmente curiosi nell'adottare nuove tecnologie. ️
+ Affrontano le sfide con entusiasmo e sono appassionati alla soddisfazione del cliente.
**Il nostro processo di selezione**
+ **Test online (1h) :** Dopo aver ricevuto la tua candidatura, ti invieremo un'email con l'invito a sostenere dei test online. Queste valutazioni interattive valorizzano le tue competenze linguistiche, tecniche e personali. Un passaggio fondamentale per far emergere il tuo potenziale!
+ **Colloquio telefonico :** Una conversazione esplorativa con un membro del team recruiting per conoscerci meglio e verificare la compatibilità del tuo profilo.
+ **Colloquio in presenza :** Un'intervista approfondita per validare le tue competenze e allineare le tue aspirazioni alla nostra cultura.
**Pronto/a ad accettare la sfida? Unisciti all'avventura Concentrix, dove innovazione ed eccellenza si incontrano!**
Location:
MAR Agadir - N°13 Avenue Abdelkarim El Khatabi QUARTIER FOUNTY
Language Requirements:
French, Italian (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Maroc - Khaliji

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Maroc - Khaliji
Job Description
**Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !** ***
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client**
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux besoins des clients :** Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
+ **Résolvant les problèmes :** Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
+ **Fidélisant les clients :** Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
+ **Contribuant à l'amélioration continue :** Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Possibilité de travailler en hybride (sur site et/ou en télétravail pour les personnes résidant en dehors de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès et Meknès).
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Consultations télémédecine gratuite disponible 7j/7 pour toute ta petite famille.
+ Accès gratuit à notre salle de sport et disponibilité de crèches d'entreprise pour les personnes résidant à Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès et Meknès.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement** **le dialecte arabe du Golfe (Khaliji -** **l** **angues parlées en Arabie Saoudite, Syrie, Emirats Arabes Unies, Liban, Qatar,.)** , la connaissance de base de l'anglais est un plus. ️
+ **Possèdent un excellent sens de la communication** , sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
+ **Maîtrisent les outils digitaux** et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
+ **Relèvent les défis avec enthousiasme** et sont passionnés par la satisfaction client.
**Notre processus de recrutement**
**1- Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2- Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3- Entretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !
Location:
MAR - Work-At-Home
Language Requirements:
English
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - AGADIR - Allemand / Anglais

Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Conseiller Client (F/H) - Service client - AGADIR - Allemand / Anglais
Job Description
**Join a team that turns every call into an opportunity! **
**Who are we?**
Concentrix is a global company operating in over 70 countries. We specialize in enhancing customer experiences and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in a collaborative, inclusive, and innovative environment.
**Your role as a Customer Service Advisor**
As a Customer Service Advisor, you'll play a key part in:
+ **Meeting customer needs** : Delivering high-quality service by responding to inquiries through phone, email, or chat.
+ **Solving problems** : Addressing customer issues or complaints to ensure satisfaction.
+ **Building customer loyalty** : Offering personalized solutions to strengthen customer trust and loyalty.
+ **Contributing to continuous improvement** : Sharing customer feedback to enhance our services and processes.
**What we offer:**
At Concentrix, we place high value on our talent. Here's what we offer to recognize your contributions:
+ **Competitive salary with additional bonuses** :- Language bonus for our multilingual Game-Changers.- Regularity bonus starting from the 12th month and performance-based incentives.- Special Eid El Adha bonus.
+ **Outstanding benefits** :- Comprehensive health insurance and pension plan after one year.- Flexible working hours with the option for remote work after the initial training period.- Free access to our gym facilities.- Transport provided for a smooth and safe commute to work.- Ongoing professional development to enhance your skills and knowledge for the role.
+ **A dynamic workplace** :- Fun, themed events and gifts throughout the year to build team spirit.
**The profile of our Game Changers**
We're seeking talents who:
+ Are **fluent in both German and English** , written and spoken. ️
+ Have excellent communication skills, are organized, independent, and have a positive attitude.
+ Are comfortable using digital tools and naturally curious about new technologies. ️
+ Are excited by challenges and passionate about customer satisfaction.
**Our recruitment process:**
+ **Online assessments (1h)** : After we receive your application, we'll send you an invitation to complete a series of online assessments. These tests are designed to assess your language skills, technical abilities, and personality-helping us better understand your potential!
+ **Phone interview** : A conversation with a member of our recruitment team to introduce Concentrix and confirm if you're a good fit for the role.
+ **In-person interview** : A deeper discussion to confirm your skills and align your goals with our company culture.
**Ready to take the challenge?**
Join the Concentrix journey in **Agadir** , where innovation and excellence come together!
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), German (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (