96 Emplois pour Gestion Des Appels Téléphoniques - Maroc
Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
Sous
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous somme une société d’immobilier a la recherche d’une fille pour service client pour notre projet de haut standing
- Domaine : Immobilier
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : A discuter
- Entreprise : Sous
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Domaine : Immobilier
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : A discuter
- Entreprise : Sous
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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0
Téléconseiller Service Client
Tanger, Tanger Tétouan
Myopla
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos de MyOpla MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore. Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle. Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite. Missions: - Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients - Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates - Conseils et assistance sur les produits et services - Suivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>- Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité - Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cadre de travail moderne, agréable et motivant br> Cantine sur site < r>Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
44h par semaine
Profil Recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>- Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité - Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cadre de travail moderne, agréable et motivant br> Cantine sur site < r>Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
44h par semaine
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1
Mohammedia : Téléconseiller Service Client
Beenwork
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour le compte d'une opération Canadienne
**La mission principale de l'agent consistera à**:
- Écouter et diagnostiquer le besoin du client
- Apporter la solution la plus adaptée conformément aux procédures en vigueur
- Traiter rapidement et efficacement la demande du client
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production
- Assurer le traitement des appels téléphoniques
- Respecter la charte qualité du client donneur d'ordre
- Remonter toute anomalie constatée lors du traitement de la demande du client
**Compétences requises**:
- Une expérience d'au moins 6 mois en réception d'appels est exigée avec rebond commercial serais un point fort.
- Un très bon niveau de communication en français et en anglais **est obligatoire (à l’oral comme et à l’écrit)**
- Être Souriant et chaleureux
- Soucieux de la satisfaction client
- Une bonne connaissance de l’outil informatique
**Conditions d'embauche**:
- Opération 7j/7 - Day & Night Shift
- Salaire 5500 Dh Net + prime de performance + Prime Night Shift
- Formation rémunérée à 100%
- Type d'emploi : Temps plein 44h/semaine, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 5 500,00DH à 8 000,00DH par mois
Expérience:
- réception d'appel: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)
Disponibilité:
- Travail en soirée (Exigé)
- Travail de nuit (Exigé)
- Travail en journée (Exigé)
**La mission principale de l'agent consistera à**:
- Écouter et diagnostiquer le besoin du client
- Apporter la solution la plus adaptée conformément aux procédures en vigueur
- Traiter rapidement et efficacement la demande du client
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production
- Assurer le traitement des appels téléphoniques
- Respecter la charte qualité du client donneur d'ordre
- Remonter toute anomalie constatée lors du traitement de la demande du client
**Compétences requises**:
- Une expérience d'au moins 6 mois en réception d'appels est exigée avec rebond commercial serais un point fort.
- Un très bon niveau de communication en français et en anglais **est obligatoire (à l’oral comme et à l’écrit)**
- Être Souriant et chaleureux
- Soucieux de la satisfaction client
- Une bonne connaissance de l’outil informatique
**Conditions d'embauche**:
- Opération 7j/7 - Day & Night Shift
- Salaire 5500 Dh Net + prime de performance + Prime Night Shift
- Formation rémunérée à 100%
- Type d'emploi : Temps plein 44h/semaine, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 5 500,00DH à 8 000,00DH par mois
Expérience:
- réception d'appel: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)
Disponibilité:
- Travail en soirée (Exigé)
- Travail de nuit (Exigé)
- Travail en journée (Exigé)
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2
Téléconseiller service client - tétouan
Tetouan
Myopla
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates Conseils et assistance sur les produits et services Suivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
onnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
Autonomie, rigueur et gestion du stress
Dynamisme, réactivité et ponctualité Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
lan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
adre de travail moderne, agréable et motivant br>Cantine sur site
Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
Profil Recherché
Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
onnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
Autonomie, rigueur et gestion du stress
Dynamisme, réactivité et ponctualité Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
lan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
adre de travail moderne, agréable et motivant br>Cantine sur site
Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
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3
Mohammedia - Service Client Francophone en
Casablanca, Grand Casablanca
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Les étudiants ne sont pas acceptés.
Nous recrutons des chargés de clientèle en réception d’appels pour le service client mobile d'un opérateur français, afin de conseiller, assister et apporter des solutions à ses clients.
PROFIL RECHERCHE
- Français excellent, BAC toutes branches et plus,
- Mâtures et sérieux, avec de bonnes connaissances en téléphonie mobile,
- Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.
Nous offrons les avantages suivants:
- Salaire net de 4500,00 DHS + primes mensuelles,
- CNSS + Mutuelle privée + CIMR - Transport assuré,
- Heures supplémentaires rémunérées,
- tickets restauration
- Formation initiale rémunérée à 100%,
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré.
Envoyez votre CV via ce site
Tél. .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
Nous recrutons des chargés de clientèle en réception d’appels pour le service client mobile d'un opérateur français, afin de conseiller, assister et apporter des solutions à ses clients.
PROFIL RECHERCHE
- Français excellent, BAC toutes branches et plus,
- Mâtures et sérieux, avec de bonnes connaissances en téléphonie mobile,
- Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.
Nous offrons les avantages suivants:
- Salaire net de 4500,00 DHS + primes mensuelles,
- CNSS + Mutuelle privée + CIMR - Transport assuré,
- Heures supplémentaires rémunérées,
- tickets restauration
- Formation initiale rémunérée à 100%,
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré.
Envoyez votre CV via ce site
Tél. .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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4
Marrakech /réception D'appels / Service Client
Marrakech
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons des CHARGES DE CLIENTELE en réception d'appels et back office pour le service client d'une chaîne de télévision française,axée sur le cinéma et le sport.
Après une formation gratuite et rémunérée à 100%, votre principale mission sera l'assistance commerciale:
- Prendre en charge le client,
- Analyser ses besoins,
- Répondre à toutes ses interrogations,
- L'orienter et assurer un discours professionnel.
Profil recherché:
- Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit,
- Rapidité au niveau de la saisie,
- Empathie et volonté de servir et satisfaire le client,
- Sérieux, dynamisme et sens de la responsabilité
Nous vous proposons:
- Un salaire net de 4500dh + 2500dh de primes,
- Contrat CDI+CNSSS+mutuelle privée + avantages du Groupe,
- Transport assuré.
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d'emploi
Envoyez-nous votre CV via ce site
Tel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
Après une formation gratuite et rémunérée à 100%, votre principale mission sera l'assistance commerciale:
- Prendre en charge le client,
- Analyser ses besoins,
- Répondre à toutes ses interrogations,
- L'orienter et assurer un discours professionnel.
Profil recherché:
- Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit,
- Rapidité au niveau de la saisie,
- Empathie et volonté de servir et satisfaire le client,
- Sérieux, dynamisme et sens de la responsabilité
Nous vous proposons:
- Un salaire net de 4500dh + 2500dh de primes,
- Contrat CDI+CNSSS+mutuelle privée + avantages du Groupe,
- Transport assuré.
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d'emploi
Envoyez-nous votre CV via ce site
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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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5
Casablanca- Réception D'appels / Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Les étudiants ne sont pas acceptés.
Vous aurez pour missions principales de répondre aux demandes SAV des clients particuliers, vous approfondissez la connaissance client et son projet pour proposer les meilleurs offres commerciales personnalisées.
En appels entrants, vous aurez pour missions:
- Vous accompagnez avec agilité les Clients pour répondre à leurs demandes SAV et valorisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée,
- Doté de fortes appétences commerciales, vous détecterez et analyserez les besoins de vos clients, afin de leur proposer la solution commerciale la plus adaptée,
- Vous êtes garant de la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaires de votre activité,
- Impliqué(e), vous garantissez la satisfaction des Clients
- Vous êtes garant du respect des politiques commerciales de l'entreprise.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie dans le service client avec rebond commercial.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Fort sens relationnel,
- Écoute et sens du service,
- Solide fibre commerciale,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d'adaptation.
Nous vous proposons:
- Un Contrat CDI dès l’intégration,
- Une rémunération composée de fixe et prime,
- Une formation rémunérée à 100%,
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Horaires entre 8H et 20H.
Envoyez votre CV via ce site
Tél. .
WhatsApp .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Vous aurez pour missions principales de répondre aux demandes SAV des clients particuliers, vous approfondissez la connaissance client et son projet pour proposer les meilleurs offres commerciales personnalisées.
En appels entrants, vous aurez pour missions:
- Vous accompagnez avec agilité les Clients pour répondre à leurs demandes SAV et valorisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée,
- Doté de fortes appétences commerciales, vous détecterez et analyserez les besoins de vos clients, afin de leur proposer la solution commerciale la plus adaptée,
- Vous êtes garant de la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d’affaires de votre activité,
- Impliqué(e), vous garantissez la satisfaction des Clients
- Vous êtes garant du respect des politiques commerciales de l'entreprise.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie dans le service client avec rebond commercial.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises:
- Fort sens relationnel,
- Écoute et sens du service,
- Solide fibre commerciale,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités d'adaptation.
Nous vous proposons:
- Un Contrat CDI dès l’intégration,
- Une rémunération composée de fixe et prime,
- Une formation rémunérée à 100%,
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Horaires entre 8H et 20H.
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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
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À propos du dernier Gestion des appels téléphoniques Emplois dans Maroc !
6
Réception D’appels Francophones / Service Client
Marrakech
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons des charges de clientèle en réception d'appels pour le service client ou de l'assistance technique pour le mobile ou l'ADSL/fibre optique.
- Votre rôle consiste à répondre aux demandes et réclamations des clients, et leur donner les informations qui répondent a leur questionnement.
Poste basé à MARRAKECH.
Avantages du poste:
- Horaires de travail : shifts rotatifs de 08 heures / jour avec 2 jours off dans la semaine par roulement.
- salaire fixe + prime de rendement.
- Transport assure.
- Contrat CDI + AVANTAGES SOCIAUX (CNSS+mutuelle privée)
- Formation rémunérée au salaire a 100 %.
**Profil recherché**:
- Excellente maîtrise du français a l'oral et a l'écrit.
- Bonne capacité d'écoute et bonne reformulation.
- Assidu et ponctuel.
- Vous avez de l'Empathie et la satisfaction client est votre priorité.
Pour le service technique, il faut avoir une formation en informatique ou de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie.
Merci de nous envoyer votre CV via ce site
Tel. .
WhatsApp .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Langue:
- Français courant (Optionnel)
- Votre rôle consiste à répondre aux demandes et réclamations des clients, et leur donner les informations qui répondent a leur questionnement.
Poste basé à MARRAKECH.
Avantages du poste:
- Horaires de travail : shifts rotatifs de 08 heures / jour avec 2 jours off dans la semaine par roulement.
- salaire fixe + prime de rendement.
- Transport assure.
- Contrat CDI + AVANTAGES SOCIAUX (CNSS+mutuelle privée)
- Formation rémunérée au salaire a 100 %.
**Profil recherché**:
- Excellente maîtrise du français a l'oral et a l'écrit.
- Bonne capacité d'écoute et bonne reformulation.
- Assidu et ponctuel.
- Vous avez de l'Empathie et la satisfaction client est votre priorité.
Pour le service technique, il faut avoir une formation en informatique ou de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie.
Merci de nous envoyer votre CV via ce site
Tel. .
WhatsApp .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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7
Responsable de Service Client Hispanophone
Tanger, Tanger Tétouan
Grupo Konecta
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons un responsable de service expérimenté Hispanophone/Anglophone qui pourra: Participer au recrutement du personnel. Fixer des objectifs Planifier les temps de présence des opérateurs du plateau. Piloter l’activité en fonction des indicateurs. Détecter les anomalies de production.
Profil Recherché
**Compétences requises**:
Organiser le travail d’équipe
Conduire un projet.
Communiquer.
Avantages sociaux et autres
Salaire négociable selon le profile + Primes
**Avantages sociaux**: CNSS et MUTUELLE PRIVÉE
Amplitude horaire
44 heures
Profil Recherché
**Compétences requises**:
Organiser le travail d’équipe
Conduire un projet.
Communiquer.
Avantages sociaux et autres
Salaire négociable selon le profile + Primes
**Avantages sociaux**: CNSS et MUTUELLE PRIVÉE
Amplitude horaire
44 heures
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8
Premier Emploi en Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
ARROW ELECTRONICS
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Détails du poste**:
Arrow Electronics recrute un(e) Customer Service Representative.
**Missions**:
- Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes des clients.
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des réclamations.
- Maintenir une communication efficace avec les équipes internes (ventes, logistique, etc.).
- Garantir la satisfaction client à travers une gestion proactive des dossiers.
**Profil recherché**:
- Bac+2 minimum, de préférence en commerce, gestion ou équivalent.
- Bonne maîtrise de l’anglais et du français à l’écrit comme à l’oral.
- Sens du service, réactivité et rigueur dans la gestion des dossiers.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.
- Un bon esprit d’équipe et une excellente communication.
Arrow Electronics recrute un(e) Customer Service Representative.
**Missions**:
- Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes des clients.
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des réclamations.
- Maintenir une communication efficace avec les équipes internes (ventes, logistique, etc.).
- Garantir la satisfaction client à travers une gestion proactive des dossiers.
**Profil recherché**:
- Bac+2 minimum, de préférence en commerce, gestion ou équivalent.
- Bonne maîtrise de l’anglais et du français à l’écrit comme à l’oral.
- Sens du service, réactivité et rigueur dans la gestion des dossiers.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.
- Un bon esprit d’équipe et une excellente communication.
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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