117 Emplois pour Gestion Des Appels Téléphoniques - Maroc
Chef Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Casablanca
- Publiée le: 29 Nov-17:36
- Annonce N°:
Nous sommes à la recherche d'un Responsable du Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Si vous êtes un leader motivé, capable de gérer efficacement une équipe et de garantir la satisfaction de nos clients, alors ce poste est fait pour vous !
En tant que Responsable du Service Client, vous serez responsable de la gestion des activités quotidiennes de l'équipe d'administration des ventes, en veillant à ce que toutes les opérations d'administration de vente soient traitées avec efficacité et précision. Vous dirigerez les services liés au processus de vente, prendrez les commandes, les validerez et les enregistrerez, suivrez la facturation, garantirez le respect des politiques tarifaires, informerez les clients sur la disponibilité des produits et analyserez les résultats de vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de domaines fonctionnels ou opérationnels pour veiller à l'intégration des activités d'administration des ventes à d'autres parties de l'activité, ainsi qu'à leur adéquation avec les activités de vente et marketing actuelles et futures. Vous superviserez également les commandes de vente plus complexes, importantes ou délicates pour maintenir des relations client positives.Pour être considéré pour ce poste, vous devez avoir un Bac +4 Diplôme supérieur en commerce et une expérience d'au moins 3 ans dans le poste de Gestion Commerciale. Une formation supérieure en Management de vente est également requise.Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel pour les membres de notre équipe. Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable du Service Client !
- Domaine : Industrie / Ingénierie / Energie
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : CDI
- Entreprise : Confidentiel
- Salaire : Plus de 10 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 5
- Annonceur:
- Skillsolutions
- Publiée le: 29 Nov-17:36
- Annonce N°:
Nous sommes à la recherche d'un Responsable du Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Si vous êtes un leader motivé, capable de gérer efficacement une équipe et de garantir la satisfaction de nos clients, alors ce poste est fait pour vous !
En tant que Responsable du Service Client, vous serez responsable de la gestion des activités quotidiennes de l'équipe d'administration des ventes, en veillant à ce que toutes les opérations d'administration de vente soient traitées avec efficacité et précision. Vous dirigerez les services liés au processus de vente, prendrez les commandes, les validerez et les enregistrerez, suivrez la facturation, garantirez le respect des politiques tarifaires, informerez les clients sur la disponibilité des produits et analyserez les résultats de vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de domaines fonctionnels ou opérationnels pour veiller à l'intégration des activités d'administration des ventes à d'autres parties de l'activité, ainsi qu'à leur adéquation avec les activités de vente et marketing actuelles et futures. Vous superviserez également les commandes de vente plus complexes, importantes ou délicates pour maintenir des relations client positives.Pour être considéré pour ce poste, vous devez avoir un Bac +4 Diplôme supérieur en commerce et une expérience d'au moins 3 ans dans le poste de Gestion Commerciale. Une formation supérieure en Management de vente est également requise.Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel pour les membres de notre équipe. Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable du Service Client !
- Domaine : Industrie / Ingénierie / Energie
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : CDI
- Entreprise : Confidentiel
- Salaire : Plus de 10 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 5
- Annonceur:
- Skillsolutions
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
0
Formateur - Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
Tersea
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre de notre developpement, nous recrutons un(e ) formateur. Vos missions seront les suivantes : Concevoir et développer des programmes de formation e-learning interactifs et engageants, en utilisant les meilleures pratiques pédagogiques. Créer des graphiques, des illustrations et des infographies attrayantes pour améliorer la qualité visuelle des formations. Monter et éditer des vidéos pour intégrer du contenu multimédia dans les modules de formation. Intégrer des éléments de réalité augmentée et virtuelle pour une expérience d'apprentissage immersive. Collaborer étroitement avec les formateurs pour comprendre les besoins spécifiques de chaque projet de formation. Assurer la qualité et la cohérence du contenu de formation en effectuant des tests et des révisions régulières. Suivre les tendances et les évolutions technologiques dans le domaine de l'apprentissage en ligne afin de proposer des solutions innovantes.
Profil Recherché
Vous avez impérativement une première d'expérience de la conception et de la production de ressources pédagogiques e-learning, vous maîtrisez au moins canvas ainsi, si possible, des outils d’édition graphique ou vidéo.
Vous avez un bon esprit d'équipe, vous êtes force de propositions innovantes et vous avez une très bonne écoute, un très bon relationnel et une parfaite expression écrite et orale.
Avantages sociaux et autres
A communiquer sur place
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Profil Recherché
Vous avez impérativement une première d'expérience de la conception et de la production de ressources pédagogiques e-learning, vous maîtrisez au moins canvas ainsi, si possible, des outils d’édition graphique ou vidéo.
Vous avez un bon esprit d'équipe, vous êtes force de propositions innovantes et vous avez une très bonne écoute, un très bon relationnel et une parfaite expression écrite et orale.
Avantages sociaux et autres
A communiquer sur place
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
1
Téléconseiller Service Client
Tanger, Tanger Tétouan
Myopla
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos de MyOpla MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore. Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle. Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite. Missions: - Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients - Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates - Conseils et assistance sur les produits et services - Suivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>- Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité - Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cadre de travail moderne, agréable et motivant br> Cantine sur site < r>Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
44h par semaine
Profil Recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>- Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité - Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cadre de travail moderne, agréable et motivant br> Cantine sur site < r>Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
44h par semaine
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
2
Ingénieur Service Client / Adv
Tanger, Tanger Tétouan
CF
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous cherchons pour une société qui opère dans le secteur d'industrie automobile, un ingénieur service client / ADV qui aura pour mission:
Assure les contacts avec le client sur les aspects logistiques de l'usine, y compris les commandes de transportsuit le process d'intégration des nouveaux clients sur les aspects logistiquesMaintient les données des clients dans son périmètre de responsabilitéstitulaire d'un bac+5 en logistique et doté d'une experience de 3 ans minimumavoir des connaissances en:
Procédures douanières, y compris la documentationAnglais B2Microsoft Office, SAPet portail clientExigences spécifiques (CSR) des clients du site
- Domaine : Automobile
- Fonction : Logistique/Métiers du Transport
- Contrat : CDI
- Entreprise : CF
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 5
Assure les contacts avec le client sur les aspects logistiques de l'usine, y compris les commandes de transportsuit le process d'intégration des nouveaux clients sur les aspects logistiquesMaintient les données des clients dans son périmètre de responsabilitéstitulaire d'un bac+5 en logistique et doté d'une experience de 3 ans minimumavoir des connaissances en:
Procédures douanières, y compris la documentationAnglais B2Microsoft Office, SAPet portail clientExigences spécifiques (CSR) des clients du site
- Domaine : Automobile
- Fonction : Logistique/Métiers du Transport
- Contrat : CDI
- Entreprise : CF
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 5
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
3
Service Client / Back Office
Casablanca, Grand Casablanca
INXELIA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous cherchons des Gestionnaires en Back Office / Service Client pour le développement de notre activité.
**Vos missions**:
Répondre aux demandes d'informations des clients via les différents canaux : Mails, Chats, etc.
Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
**Profil Recherché**:
- Vous maitrisez parfaitement la langue française à l'écrit comme à l'oral
- Aisance relationnelle et grande agilité dans le traitement de l'information
- Organisation et Rigueur
- Vous êtes disponible, réactif et dynamique Avantages sociaux et autres
Type d'emploi : Temps plein, CDI
**Vos missions**:
Répondre aux demandes d'informations des clients via les différents canaux : Mails, Chats, etc.
Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
**Profil Recherché**:
- Vous maitrisez parfaitement la langue française à l'écrit comme à l'oral
- Aisance relationnelle et grande agilité dans le traitement de l'information
- Organisation et Rigueur
- Vous êtes disponible, réactif et dynamique Avantages sociaux et autres
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
4
Service Client / Back Office
Dar Bouazza, Grand Casablanca
INXELIA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous cherchons des Gestionnaires en Back Office / Service Client pour le développement de notre activité.
**Vos missions**:
Répondre aux demandes d'informations des clients via les différents canaux : Mails, Chats, etc.
Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
**Profil Recherché**:
- Vous maitrisez parfaitement la langue française à l'écrit comme à l'oral
- Aisance relationnelle et grande agilité dans le traitement de l'information
- Organisation et Rigueur
- Vous êtes disponible, réactif et dynamique Avantages sociaux et autres
Type d'emploi : Temps plein, CDI
**Vos missions**:
Répondre aux demandes d'informations des clients via les différents canaux : Mails, Chats, etc.
Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
**Profil Recherché**:
- Vous maitrisez parfaitement la langue française à l'écrit comme à l'oral
- Aisance relationnelle et grande agilité dans le traitement de l'information
- Organisation et Rigueur
- Vous êtes disponible, réactif et dynamique Avantages sociaux et autres
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
5
Commercial Et Service Client
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Showroomprive MA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Qualifications :Très bon niveau en Français : oral et rédaction.Vous êtes dynamique, curieux, rigoureux et créatif.Vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition.
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : Marketing/Communication
- Contrat : CDD
- Entreprise : Showroomprive MA
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : Marketing/Communication
- Contrat : CDD
- Entreprise : Showroomprive MA
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
Soyez le premier informé
À propos du dernier Gestion des appels téléphoniques Emplois dans Maroc !
6
Chargé de Service Client
Auditec
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Mission**
- Accueillir et renseigner les patients,
- Informer et orienter les visiteurs,
- Gérer les dossiers patients
- Gérer les encaissements et la vente des produits de nettoyage et accessoires
- Assurer la gestion des rdvs
- Recueillir les commentaires ou les réclamations.
**Compétences**
- Modalités d'accueil
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,.)
- Méthodes de classement et d'archivage
- Habiletés de communication orale et écrite.
- Langues : parfaite maitrise de l'arabe et du français
**Qualités requises**
- Sens de l’écoute
- Patience
Type d'emploi : Temps plein
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3.000,00DH à 4.000,00DH par mois
- Accueillir et renseigner les patients,
- Informer et orienter les visiteurs,
- Gérer les dossiers patients
- Gérer les encaissements et la vente des produits de nettoyage et accessoires
- Assurer la gestion des rdvs
- Recueillir les commentaires ou les réclamations.
**Compétences**
- Modalités d'accueil
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,.)
- Méthodes de classement et d'archivage
- Habiletés de communication orale et écrite.
- Langues : parfaite maitrise de l'arabe et du français
**Qualités requises**
- Sens de l’écoute
- Patience
Type d'emploi : Temps plein
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3.000,00DH à 4.000,00DH par mois
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
7
Téléconseiller service client - tétouan
Tetouan
Myopla
Publié il y a 16 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates Conseils et assistance sur les produits et services Suivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
onnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
Autonomie, rigueur et gestion du stress
Dynamisme, réactivité et ponctualité Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
lan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
adre de travail moderne, agréable et motivant br>Cantine sur site
Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
Profil Recherché
Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
onnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
Autonomie, rigueur et gestion du stress
Dynamisme, réactivité et ponctualité Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
lan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
adre de travail moderne, agréable et motivant br>Cantine sur site
Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
8
Service Client Avec Rebond Commercial
Casablanca, Grand Casablanca
CoManagers
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour un centre d'appels d'une multinationale des chargés de clientèle en réception d’appels avec rebond commercial, basé à Casablanca, en centre ville.
**Profil recherché**:
- Excellent français à l'oral et à l'écrit
- Bonne fibre commerciale
- écoute active, agréable et souriant
- Motivé par le domaine des call-centers
- Disponibilité immédiate
**Avantages du poste**
- Salaire 4000 dh+500 de prime d'assiduité + 1500 dhs de prime d'activité + prime non plafonnée sur les ventes additionnelles
- Contrat CDI+cnss+mutuelle privée
- Formation rémunérée à 100%
- Transport assuré sur tout Casablanca
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 4 500,00DH à 6 000,00DH par mois
**Profil recherché**:
- Excellent français à l'oral et à l'écrit
- Bonne fibre commerciale
- écoute active, agréable et souriant
- Motivé par le domaine des call-centers
- Disponibilité immédiate
**Avantages du poste**
- Salaire 4000 dh+500 de prime d'assiduité + 1500 dhs de prime d'activité + prime non plafonnée sur les ventes additionnelles
- Contrat CDI+cnss+mutuelle privée
- Formation rémunérée à 100%
- Transport assuré sur tout Casablanca
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 4 500,00DH à 6 000,00DH par mois
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
9