136 Emplois pour Gestionnaire De La Relation Client - Maroc
Gestionnaire Relation Client
Casablanca, Grand Casablanca
Allianz
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons un(e) Gestionnaire relation client. Profil recherché : De formation Bac+2/3, expérience exigée en relation client.
**Profil Recherché**
- Une parfaite maîtrise de la langue française dont une bonne élocution
- Du sens relationnel client, principalement à distance
- Que vous soyez à l’aise avec les outils informatiques
- Que vous ayez une expérience commerciale réussie dans la vente par téléphone
Type d'emploi : Intérim
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
**Profil Recherché**
- Une parfaite maîtrise de la langue française dont une bonne élocution
- Du sens relationnel client, principalement à distance
- Que vous soyez à l’aise avec les outils informatiques
- Que vous ayez une expérience commerciale réussie dans la vente par téléphone
Type d'emploi : Intérim
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
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0
Stage Support Et Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
WORX COMMUNITY
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous êtes une jeune fille dynamique et motivée, à la recherche d’une première expérience professionnelle dans le domaine du support et du service client ? Rejoignez notre équipe et démarrez votre carrière avec un stage rémunéré au sein de notre entreprise !
**Votre rôle**:
En tant que membre de l’équipe support et service client, vous serez en charge de:
- **Accueillir et accompagner les clients** : Répondre à leurs questions et leurs demandes de manière courtoise et professionnelle.
- **Assurer un suivi** : Traiter les demandes clients et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
- **Collaborer avec l’équipe interne** : Travailler de manière collaborative avec les autres services pour assurer une expérience client fluide.
- **Gérer les réclamations** : Analyser les problèmes des clients et leur offrir des solutions satisfaisantes en respectant les procédures de l’entreprise.
- **Assurer une communication claire et efficace** : Veiller à la satisfaction client tout en maintenant des échanges professionnels et respectueux.
**Profil recherché**:
- **Niveau d’études** : Bac (toutes filières acceptées).
- **Expérience** : Non obligatoire, mais une première expérience en relation client serait un plus.
- **Compétences requises**:
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Dynamisme, enthousiasme et esprit d’équipe.
- Sens de l’écoute et patience.
- **Disponibilité immédiate** : Poste à pourvoir rapidement.
**Avantages du stage**:
- **Stage rémunéré** : 2500 MAD par mois.
- **Formation** et accompagnement tout au long de votre stage pour développer vos compétences professionnelles.
- **Environnement de travail dynamique** et possibilité de travailler avec une équipe expérimentée.
- **Lieu** : Casablanca, Sidi Maarouf.
**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- Un environnement de travail stimulant avec une forte culture d’équipe.
- L’opportunité d’acquérir une première expérience dans le domaine du support et du service client.
- Une rémunération attractive pour un stage, avec une possibilité d’évolution à la fin du stage.
**Votre rôle**:
En tant que membre de l’équipe support et service client, vous serez en charge de:
- **Accueillir et accompagner les clients** : Répondre à leurs questions et leurs demandes de manière courtoise et professionnelle.
- **Assurer un suivi** : Traiter les demandes clients et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
- **Collaborer avec l’équipe interne** : Travailler de manière collaborative avec les autres services pour assurer une expérience client fluide.
- **Gérer les réclamations** : Analyser les problèmes des clients et leur offrir des solutions satisfaisantes en respectant les procédures de l’entreprise.
- **Assurer une communication claire et efficace** : Veiller à la satisfaction client tout en maintenant des échanges professionnels et respectueux.
**Profil recherché**:
- **Niveau d’études** : Bac (toutes filières acceptées).
- **Expérience** : Non obligatoire, mais une première expérience en relation client serait un plus.
- **Compétences requises**:
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Dynamisme, enthousiasme et esprit d’équipe.
- Sens de l’écoute et patience.
- **Disponibilité immédiate** : Poste à pourvoir rapidement.
**Avantages du stage**:
- **Stage rémunéré** : 2500 MAD par mois.
- **Formation** et accompagnement tout au long de votre stage pour développer vos compétences professionnelles.
- **Environnement de travail dynamique** et possibilité de travailler avec une équipe expérimentée.
- **Lieu** : Casablanca, Sidi Maarouf.
**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- Un environnement de travail stimulant avec une forte culture d’équipe.
- L’opportunité d’acquérir une première expérience dans le domaine du support et du service client.
- Une rémunération attractive pour un stage, avec une possibilité d’évolution à la fin du stage.
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1
Agent Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
Dream Delivery
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous sommes une société d'e-commerce qui livre des produits de première nécessité.
Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons un / une Agent qui rejoindra l'équipe du service client afin de traiter les demandes des clients et tenir les fichier de suivi. Ce poste est en présentiel
Nous sommes basé sur Boulevard sidi abderhman à casablanca.
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : Dream Delivery
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons un / une Agent qui rejoindra l'équipe du service client afin de traiter les demandes des clients et tenir les fichier de suivi. Ce poste est en présentiel
Nous sommes basé sur Boulevard sidi abderhman à casablanca.
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : Dream Delivery
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
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2
Agent Service Client
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Dream Delivery
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre du developpement de notre activité nous avons besoin d'un/ une Agent du service client qui prendra place aux cotés de notre équipes du service client et répondra au demande de nos clients et fera le suivi des dossier clients.
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : Dream Delivery
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : Dream Delivery
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
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3
Agent Service Client
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Marrakech
- Publiée le: 21 Dec-17:13
- Annonce N°: 9332475
Nous recrutons pour l’un de nos clients dans le secteur de l’hôtellerie des agents service client franco-anglophone expérimentés
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : A discuter
- Entreprise : RRH
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- AYOUB
- Publiée le: 21 Dec-17:13
- Annonce N°: 9332475
Nous recrutons pour l’un de nos clients dans le secteur de l’hôtellerie des agents service client franco-anglophone expérimentés
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : A discuter
- Entreprise : RRH
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- AYOUB
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4
Agent Service Client
Marrakech
RRH
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour l’un de nos clients dans le secteur de l’hôtellerie des agents service client franco-anglophone expérimentés
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : A discuter
- Entreprise : RRH
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : A discuter
- Entreprise : RRH
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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5
Conseillers Service Client
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
KDIINVEST
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Recrutement Urgent : Conseillers Service Client**
**Lieu** : Rabat, Maroc
**Type de contrat** : CDI
**Disponibilité** : Immédiate - Démarrage cette semaine
**Rémunération** : 5000-5500 MAD
**Missions principales**:
- Prendre en charge les appels entrants et sortants.
- Assurer le traitement des demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
- Fournir des informations claires sur les produits et services de l’entreprise.
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Pay: 5,000.00DH - 5,500.00DH per month
**Language**:
- french (required)
**Lieu** : Rabat, Maroc
**Type de contrat** : CDI
**Disponibilité** : Immédiate - Démarrage cette semaine
**Rémunération** : 5000-5500 MAD
**Missions principales**:
- Prendre en charge les appels entrants et sortants.
- Assurer le traitement des demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
- Fournir des informations claires sur les produits et services de l’entreprise.
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Pay: 5,000.00DH - 5,500.00DH per month
**Language**:
- french (required)
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6
Téléconseiller Service Client
Tanger, Tanger Tétouan
Myopla
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates seils et assistance sur les produits et services uivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
Maî se parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br> Exce ntes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
B nn aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
utonomie, rigueur et gestion du stress
ynamisme, réactivité et ponctualité E it d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
la e carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cad de travail moderne, agréable et motivant br> ntine sur site < r> space de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
Profil Recherché
Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
Maî se parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br> Exce ntes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
B nn aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
utonomie, rigueur et gestion du stress
ynamisme, réactivité et ponctualité E it d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
la e carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cad de travail moderne, agréable et motivant br> ntine sur site < r> space de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
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7
Operateur Service Client - Anglophone
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Marrakech
- Publiée le: 21 Dec-22:58
- Annonce N°: 9332718
MISSIONS ET TACHES
- Enregistrer les commandes, achats et souscriptions
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Enregistrer et analyser les réclamations clients
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations ou les transmettre aux services concernés (production, marketing, logistique,)
- Maintenir à jour la base de données clients.
- Proposer des services/produits aux clients actuels et potentiels
- Interroger les personnes contactées afin d'obtenir des informations
Les « savoirs »
Connaissances de base en marketing et marketing digital
Argumentation commerciale
Principes relations clients
Typologie du client
Connaissance des dernières mises à jour relatives aux produits ou aux services de l’entreprise.
Les « savoir-faire »
Maitrise des Outils bureautiques
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais, Français.)
Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Les « savoir-être »:
Capacité d'écoute
Capacités de communication et de persuasion
Capacité de négociation
Proactivité et dynamisme
Capacité d’adaptation aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client
Avoir une certaine qualité de médiation afin de résoudre des problèmes entre des clients et les différents services de l’entreprise.
- Domaine : Commerce / Artisanat
- Fonction : Commercial Vendeur magasin/Showroom
- Contrat : CDI
- Entreprise : AFRIKESH
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Pas important
- Annonceur:
- Souhaib Driouch
- Publiée le: 21 Dec-22:58
- Annonce N°: 9332718
MISSIONS ET TACHES
- Enregistrer les commandes, achats et souscriptions
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Enregistrer et analyser les réclamations clients
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations ou les transmettre aux services concernés (production, marketing, logistique,)
- Maintenir à jour la base de données clients.
- Proposer des services/produits aux clients actuels et potentiels
- Interroger les personnes contactées afin d'obtenir des informations
Les « savoirs »
Connaissances de base en marketing et marketing digital
Argumentation commerciale
Principes relations clients
Typologie du client
Connaissance des dernières mises à jour relatives aux produits ou aux services de l’entreprise.
Les « savoir-faire »
Maitrise des Outils bureautiques
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais, Français.)
Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Les « savoir-être »:
Capacité d'écoute
Capacités de communication et de persuasion
Capacité de négociation
Proactivité et dynamisme
Capacité d’adaptation aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client
Avoir une certaine qualité de médiation afin de résoudre des problèmes entre des clients et les différents services de l’entreprise.
- Domaine : Commerce / Artisanat
- Fonction : Commercial Vendeur magasin/Showroom
- Contrat : CDI
- Entreprise : AFRIKESH
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Pas important
- Annonceur:
- Souhaib Driouch
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Operateur Service Client - Anglophone
Marrakech
AFRIKESH
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
MISSIONS ET TACHES
- Enregistrer les commandes, achats et souscriptions
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Enregistrer et analyser les réclamations clients
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations ou les transmettre aux services concernés (production, marketing, logistique,)
- Maintenir à jour la base de données clients.
- Proposer des services/produits aux clients actuels et potentiels
- Interroger les personnes contactées afin d'obtenir des informations
Les « savoirs »
Connaissances de base en marketing et marketing digital
Argumentation commerciale
Principes relations clients
Typologie du client
Connaissance des dernières mises à jour relatives aux produits ou aux services de l’entreprise.
Les « savoir-faire »
Maitrise des Outils bureautiques
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais, Français.)
Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Les « savoir-être »:
Capacité d'écoute
Capacités de communication et de persuasion
Capacité de négociation
Proactivité et dynamisme
Capacité d’adaptation aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client
Avoir une certaine qualité de médiation afin de résoudre des problèmes entre des clients et les différents services de l’entreprise.
- Domaine : Commerce / Artisanat
- Fonction : Commercial Vendeur magasin/Showroom
- Contrat : CDI
- Entreprise : AFRIKESH
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Pas important
- Enregistrer les commandes, achats et souscriptions
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Enregistrer et analyser les réclamations clients
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations ou les transmettre aux services concernés (production, marketing, logistique,)
- Maintenir à jour la base de données clients.
- Proposer des services/produits aux clients actuels et potentiels
- Interroger les personnes contactées afin d'obtenir des informations
Les « savoirs »
Connaissances de base en marketing et marketing digital
Argumentation commerciale
Principes relations clients
Typologie du client
Connaissance des dernières mises à jour relatives aux produits ou aux services de l’entreprise.
Les « savoir-faire »
Maitrise des Outils bureautiques
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais, Français.)
Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Les « savoir-être »:
Capacité d'écoute
Capacités de communication et de persuasion
Capacité de négociation
Proactivité et dynamisme
Capacité d’adaptation aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client
Avoir une certaine qualité de médiation afin de résoudre des problèmes entre des clients et les différents services de l’entreprise.
- Domaine : Commerce / Artisanat
- Fonction : Commercial Vendeur magasin/Showroom
- Contrat : CDI
- Entreprise : AFRIKESH
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Pas important
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