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Agent de Réservation & de Suivi (Bilingue Anglais / Francais)

Détails de l'emploi

Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër, Maroc
Teleo CX
24.07.2025
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Nous recherchons des Agents de Réservation bilingues Français - Anglais (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client. Si vous êtes passionné par le service, avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, et êtes prêt à relever un nouveau défi, cette opportunité est pour vous ! Vos Missions En tant qu'Agent de Réservation, vous serez le premier point de contact pour nos clients internationaux. Vos principales responsabilités incluront : 1-Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation. 2-Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions. 3-Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité. 4-Fournir un service client d'excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes. 5-Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.
Profil Recherché
**1-Parfaitement bilingue Français - Anglais (oral et écrit)**: Indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale.
**2-Excellentes compétences en communication**: Clarté, écoute active et empathie.
**Sens aigu du service client**: Capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients.
**3-Rigueur et organisation**: Pour une gestion efficace des réservations.
4-Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
5-Disponibilité immédiate
Avantages sociaux et autres
Nos Avantages
Salaire attractif de 6 000 DH net.
Contrat à durée indéterminée (CDI).
Deux jours de repos par semaine.
Horaires flexibles sur une amplitude allant du lundi au dimanche, permettant un bon équilibre vie pro/vie perso.
Formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration.
Environnement de travail agréable et stimulant.
Prime de bienvenue (après le 3e mois de prestation)
Amplitude horaire
08h - 18h ou 09h - 19h
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Rapport de travail