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Chef de Reception - Marrakech
Détails de l'emploi
Marrakech, Maroc
DAMA
30.07.2025
Vous voulez des mises à jour pour ce travail et d'autres travaux similaires ?
Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans le secteur
hôtelier un Chef de Réception sur la ville de Marrakech. Missions : -
Superviser et encadrer les réceptionnistes et le personnel de nuit. -
Planifier les horaires et gérer les absences. - Assurer la formation
continue du personnel de réception. - Garantir un accueil personnalisé
et professionnel aux clients. - Traiter les réclamations et résoudre
les problèmes de manière efficace. - Assurer le suivi des demandes et
besoins des clients pendant leur séjour. - Superviser et optimiser le
système de réservation et les tarifs. - Gérer les arrivées, départs et
check-ins/check-outs. - Assurer la précision des informations
relatives aux réservations et à l'occupation des chambres. -
Superviser la gestion des facturations et encaissements. - Établir les
rapports de clôture et les statistiques d’activité. - Assurer le suivi
des procédures de sécurité et de conformité. - Collaborer avec les
autres départements (ménage, entretien, restauration) pour garantir
une qualité de service cohérente. - Communiquer les besoins et
informations importantes aux équipes internes. - Identifier les
opportunités d’amélioration des processus de réception. - Mettre en
place des procédures pour optimiser le service et l’efficacité
opérationnelle. Profil requis : - Bac+2/+3 en hôtellerie, gestion ou
domaine connexe. - Expérience en réception dans le secteur hôtelier,
dans un rôle de supervision. - Excellente maîtrise des logiciels de
gestion hôtelière et des outils bureautiques. - Compétences en gestion
d’équipe et en résolution de conflits. - Sens du service client,
excellent relationnel et capacités de communication. - Maîtrise des
langues étrangères est appréciée. - Sens de l'organisation et capacité
à gérer les priorités. - Proactivité et capacité à travailler sous
pression. - Esprit d’équipe et sens de l’écoute.
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : Interim
- Entreprise : DAMA
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : Interim
- Entreprise : DAMA
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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Rapport de travail
Chef De Reception - Marrakech
DAMA
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