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Guest Experience Agent (Hôtellerie)

Détails de l'emploi

Casablanca, Grand Casablanca, Maroc
Barcelo hôtels groupe
05.08.2025
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Nous recherchons un Guest Experience Agent dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dans le secteur hôtelier. Votre mission sera de garantir un service client exceptionnel et de créer des expériences mémorables pour nos hôtes.

**Missions Principales**:

- Accueillir les clients chaleureusement à leur arrivée.
- Répondre aux demandes et aux questions des clients tout au long de leur séjour.
- Traiter les réservations et les réclamations avec professionnalisme.
- Collaborer avec les différentes équipes pour assurer un service fluide et de qualité.

**Profil Recherché**:

- Expérience en hôtellerie ou dans un rôle de service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Sens de l’écoute et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues appréciées).

**Nous Offrons**:

- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif et des avantages attractifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Langue:

- Anglais (Optionnel)
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Rapport de travail