57 Emplois pour Gestionnaire de la relation client - Casablanca
Gestionnaire Relation Client (H/F) à Lissasfa
Casablanca, Grand Casablanca
CRIT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour notre client basé à Lissasfa Un(e) Gestionnaire Relation Client
De formation Bac+2/3 avec une avec une expérience dans un poste similaire.
Salaire : 4000
Type d'emploi : Intérim
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
De formation Bac+2/3 avec une avec une expérience dans un poste similaire.
Salaire : 4000
Type d'emploi : Intérim
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
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0
Mohammedia : Téléconseiller Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
Beenwork
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour le compte d'une opération Canadienne
**La mission principale de l'agent consistera à**:
- Écouter et diagnostiquer le besoin du client
- Apporter la solution la plus adaptée conformément aux procédures en vigueur
- Traiter rapidement et efficacement la demande du client
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production
- Assurer le traitement des appels téléphoniques
- Respecter la charte qualité du client donneur d'ordre
- Remonter toute anomalie constatée lors du traitement de la demande du client
**Compétences requises**:
- Une expérience d'au moins 6 mois en réception d'appels est exigée avec rebond commercial serais un point fort.
- Un très bon niveau de communication en français et en anglais **est obligatoire (à l’oral comme et à l’écrit)**
- Être Souriant et chaleureux
- Soucieux de la satisfaction client
- Une bonne connaissance de l’outil informatique
**Conditions d'embauche**:
- Opération 7j/7 - Day & Night Shift
- Salaire 5500 Dh Net + prime de performance + Prime Night Shift
- Formation rémunérée à 100%
- Type d'emploi : Temps plein 44h/semaine, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 5 500,00DH à 8 000,00DH par mois
Expérience:
- réception d'appel: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)
Disponibilité:
- Travail en soirée (Exigé)
- Travail de nuit (Exigé)
- Travail en journée (Exigé)
**La mission principale de l'agent consistera à**:
- Écouter et diagnostiquer le besoin du client
- Apporter la solution la plus adaptée conformément aux procédures en vigueur
- Traiter rapidement et efficacement la demande du client
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production
- Assurer le traitement des appels téléphoniques
- Respecter la charte qualité du client donneur d'ordre
- Remonter toute anomalie constatée lors du traitement de la demande du client
**Compétences requises**:
- Une expérience d'au moins 6 mois en réception d'appels est exigée avec rebond commercial serais un point fort.
- Un très bon niveau de communication en français et en anglais **est obligatoire (à l’oral comme et à l’écrit)**
- Être Souriant et chaleureux
- Soucieux de la satisfaction client
- Une bonne connaissance de l’outil informatique
**Conditions d'embauche**:
- Opération 7j/7 - Day & Night Shift
- Salaire 5500 Dh Net + prime de performance + Prime Night Shift
- Formation rémunérée à 100%
- Type d'emploi : Temps plein 44h/semaine, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 5 500,00DH à 8 000,00DH par mois
Expérience:
- réception d'appel: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)
Disponibilité:
- Travail en soirée (Exigé)
- Travail de nuit (Exigé)
- Travail en journée (Exigé)
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1
Assistant (E) Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
Isoclim
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise fournit des services de vente et d’entretien de Systèmes CVAC à travers le Canada.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Assistant(e) service clients **motivé(e) et orienté(e) vers les détails pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle votre mission principale sera de résoudre efficacement les problèmes des clients et de clôturer les tickets dans les meilleurs délais, tout en gérant les plaintes de manière proactive et professionnelle.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique axée sur la satisfaction client, faire du télétravail et relever de nouveaux défis? Envoyez-nous votre CV !
Attention! **Horaire du CANADA soit de 14h00 à minuit, **heure du Maroc
**Responsabilités**:
- Répondre aux demandes des clients via notre système de tickets de manière rapide et professionnelle.
- Diagnostiquer des problèmes liés au HVAC, en fournissant des informations précises et des conseils aux clients.
- Escalader les problèmes complexes à l'équipe technique appropriée si nécessaire.
- Documenter les interactions et les résolutions des clients dans notre système CRM.
- Suivre avec les clients pour s'assurer que leurs préoccupations sont résolues à leur satisfaction.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer les processus et renforcer le service client.
- Rester informé des évolutions des produits, des systèmes HVAC, et des tendances du secteur.
**Qualifications**:
- Expérience préalable dans le support client ou un domaine connexe, de préférence dans l'industrie HVAC.
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.
- Familiarité avec les systèmes de tickets et les logiciels CRM.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Une mentalité centrée sur le client et une passion pour aider les autres.
**Avantages**:
- Poste permanent du lundi au vendredi de 9h à 18h (EST) ; soit 14H00-23H00
Maroc (40h/semaine).
- Salaire compétitif (Primes de performance et assiduité)
- Télétravail à plein temps, offrant une flexibilité optimale.
- Soutien et formation fournis pour assurer votre succès.
**Job Types**: Full-time, Permanent, Freelance contract
**Language**:
- English (required)
- French (required)
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Assistant(e) service clients **motivé(e) et orienté(e) vers les détails pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle votre mission principale sera de résoudre efficacement les problèmes des clients et de clôturer les tickets dans les meilleurs délais, tout en gérant les plaintes de manière proactive et professionnelle.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique axée sur la satisfaction client, faire du télétravail et relever de nouveaux défis? Envoyez-nous votre CV !
Attention! **Horaire du CANADA soit de 14h00 à minuit, **heure du Maroc
**Responsabilités**:
- Répondre aux demandes des clients via notre système de tickets de manière rapide et professionnelle.
- Diagnostiquer des problèmes liés au HVAC, en fournissant des informations précises et des conseils aux clients.
- Escalader les problèmes complexes à l'équipe technique appropriée si nécessaire.
- Documenter les interactions et les résolutions des clients dans notre système CRM.
- Suivre avec les clients pour s'assurer que leurs préoccupations sont résolues à leur satisfaction.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer les processus et renforcer le service client.
- Rester informé des évolutions des produits, des systèmes HVAC, et des tendances du secteur.
**Qualifications**:
- Expérience préalable dans le support client ou un domaine connexe, de préférence dans l'industrie HVAC.
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.
- Familiarité avec les systèmes de tickets et les logiciels CRM.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Une mentalité centrée sur le client et une passion pour aider les autres.
**Avantages**:
- Poste permanent du lundi au vendredi de 9h à 18h (EST) ; soit 14H00-23H00
Maroc (40h/semaine).
- Salaire compétitif (Primes de performance et assiduité)
- Télétravail à plein temps, offrant une flexibilité optimale.
- Soutien et formation fournis pour assurer votre succès.
**Job Types**: Full-time, Permanent, Freelance contract
**Language**:
- English (required)
- French (required)
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2
Téléconseillers en Service Client+rebond
Casablanca, Grand Casablanca
CoManagers
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
CoManagers recrute pour un grand centre d'appels à Casablanca, des téléconseillers(es) francophones pour une activité de réception d'appels+rebond commercial.
**Profil recherché**:
- Excellent niveau en français;
- Motivation pour le métier des call centers;
- Bonne écoute et capacité de reformulation;
- Bonne fibre commerciale;
- Rigueur, dynamisme et empathie.
**Nous vous proposons**:
- Un contrat CDI+CNSS+MUTUELLE PRIVÉE;
- Un salaire net de 4300dh+primes déplafonnées;
- Une formation rémunérée à 100% dès le premier mois.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 4 300,00DH à 8 000,00DH par mois
Langue:
- français couramment (Exigé)
**Profil recherché**:
- Excellent niveau en français;
- Motivation pour le métier des call centers;
- Bonne écoute et capacité de reformulation;
- Bonne fibre commerciale;
- Rigueur, dynamisme et empathie.
**Nous vous proposons**:
- Un contrat CDI+CNSS+MUTUELLE PRIVÉE;
- Un salaire net de 4300dh+primes déplafonnées;
- Une formation rémunérée à 100% dès le premier mois.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 4 300,00DH à 8 000,00DH par mois
Langue:
- français couramment (Exigé)
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3
Coordinateur Service Client (H/F)
Casablanca, Grand Casablanca
Global Engines
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre de son développement Global Engines est à la recherche d'un coordinateur Service Client (H/F):
- Réception et traitement des différentes demandes ou réclamations clients ;
- Effectuer des différentes appels des études prise en charge par le département CRC ;
- Traitement des différentes demandes clients/prospects parvenue du Chat
- Assurer le retour et le feed-back aux clients/ prospects pour la suite réservée à leur demande
- S’assurer de la prise de contact prospect/ commercial
- Veiller à clôturer les demandes traitées sur le CRCDe formation supérieure en marketing/ commerce/gestion ou actions commerciales, et vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.
Poste basé à Casablanca
- Domaine : Automobile
- Fonction : Marketing/Communication
- Contrat : CDI
- Entreprise : Global Engines
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Réception et traitement des différentes demandes ou réclamations clients ;
- Effectuer des différentes appels des études prise en charge par le département CRC ;
- Traitement des différentes demandes clients/prospects parvenue du Chat
- Assurer le retour et le feed-back aux clients/ prospects pour la suite réservée à leur demande
- S’assurer de la prise de contact prospect/ commercial
- Veiller à clôturer les demandes traitées sur le CRCDe formation supérieure en marketing/ commerce/gestion ou actions commerciales, et vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.
Poste basé à Casablanca
- Domaine : Automobile
- Fonction : Marketing/Communication
- Contrat : CDI
- Entreprise : Global Engines
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 3
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4
Réception D'appels Francophones - Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons des chargés de clientèle en réception d’appels pour le service client mobile d'un opérateur français, afin de conseiller, assister et apporter des solutions à ses clients.
PROFIL RECHERCHE
- Français excellent, BAC toutes branches et plus,
- Mâtures et sérieux, avec de bonnes connaissances en téléphonie mobile,
- Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.
Nous offrons les avantages suivants:
- Salaire net de 4500,00 DHS + primes mensuelles,
- CNSS + Mutuelle privée + CIMR - Transport assuré,
- Heures supplémentaires rémunérées,
- Tickets restauration,
- Formation initiale rémunérée à 100%.
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré,
Envoyez votre CV via ce site
Tél. .
WhatsApp .
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
PROFIL RECHERCHE
- Français excellent, BAC toutes branches et plus,
- Mâtures et sérieux, avec de bonnes connaissances en téléphonie mobile,
- Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.
Nous offrons les avantages suivants:
- Salaire net de 4500,00 DHS + primes mensuelles,
- CNSS + Mutuelle privée + CIMR - Transport assuré,
- Heures supplémentaires rémunérées,
- Tickets restauration,
- Formation initiale rémunérée à 100%.
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré,
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Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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5
Chargée Service Client / Sidi Maarouf
Casablanca, Grand Casablanca
CRIT MAROC
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Profil**:
Bac + 3 ou plus
Expérience min de 2 ans dans les métiers de la relation Client (Call centers réception)
Maitrise d’excel et du Pack office
**Compétences**
Aisance et bonne communication à l’oral et à l’écrit
Sens de la relation client et du service
Empathie
Excellent relationnel
Dynamisme et esprit d’équipe
Esprit critique
Réactivité et flexibilité
Capacité à remonter la Voix du client
Adaptation au changement
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 3.500,00DH à 5.000,00DH par mois
Bac + 3 ou plus
Expérience min de 2 ans dans les métiers de la relation Client (Call centers réception)
Maitrise d’excel et du Pack office
**Compétences**
Aisance et bonne communication à l’oral et à l’écrit
Sens de la relation client et du service
Empathie
Excellent relationnel
Dynamisme et esprit d’équipe
Esprit critique
Réactivité et flexibilité
Capacité à remonter la Voix du client
Adaptation au changement
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 3.500,00DH à 5.000,00DH par mois
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6
Casa / Téléconseillers Pour Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons des chargés de clientèle en réception d’appels pour le service client D’UN GROUPE AUTOMOBILE INTERNATIONAL, afin de conseiller, assister et apporter des solutions à ses clients.
PROFIL RECHERCHE
Français excellent, BAC toutes branches et plus,
Mâtures et sérieux,
Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.
Nous offrons les avantages suivants:
- Salaire net de 4500dhs + primes de production + week-end off,
- CNSS + Mutuelle privée,
- Heures supplémentaires rémunérées,
- Formation initiale rémunérée à 100%,
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré.
Envoyez votre CV via ce site
Tél. .
WhatsApp .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4.500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
PROFIL RECHERCHE
Français excellent, BAC toutes branches et plus,
Mâtures et sérieux,
Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.
Nous offrons les avantages suivants:
- Salaire net de 4500dhs + primes de production + week-end off,
- CNSS + Mutuelle privée,
- Heures supplémentaires rémunérées,
- Formation initiale rémunérée à 100%,
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré.
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Tél. .
WhatsApp .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4.500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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7
Agent Service Client (H/F)
Casablanca, Grand Casablanca
alloship
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Poste** : _**Agente Service Client**_
**ALLOSHIP**, Société de livraison, recherche des agentes de service client pour renforcer son équipe. Ce poste est dédié à la gestion des interactions avec les clientes via la plateforme, par téléphone et sur WhatsApp, avec un engagement envers un service de qualité supérieure et une résolution efficace des réclamations.
- **Responsabilités principales**_
Gérer les réclamations des clientes et fournir des solutions adaptées de manière rapide et efficace.
Communiquer avec les équipes internes (livreurs, responsables des départements) pour résoudre les problèmes des clientes.
Surveiller et gérer l’état des livraisons pour garantir une satisfaction optimale.
Offrir un excellent service à la clientèle et assurer une expérience positive à chaque interaction.
- **Compétences requises**_
Excellentes compétences en communication et en gestion des réclamations.
Capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités multiples avec professionnalisme.
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication (WhatsApp, CRM).
Esprit d’équipe, flexibilité, et orientation vers la résolution de problèmes.
- **Qualifications**_
Bac+ 1 ou équivalent.
Expérience en service client, si en domaine de livraison est un atout.
Sens de l’écoute active et capacité à gérer des situations complexes avec calme.
- **Conditions**_
Poste basé en bureau de sidi Moumen avec horaires flexibles.
Interaction continue avec les clientes et les équipes internes.
Rejoignez ALLOSHIP, une entreprise tournée vers l’avenir, où vous aurez l’opportunité de contribuer à la croissance de la logistique et de la livraison au Maroc.
Type d'emploi : Temps plein, CDD, Stage
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : à partir de 2.500,00DH par mois
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 2.500,00DH à 4.000,00DH par mois
**ALLOSHIP**, Société de livraison, recherche des agentes de service client pour renforcer son équipe. Ce poste est dédié à la gestion des interactions avec les clientes via la plateforme, par téléphone et sur WhatsApp, avec un engagement envers un service de qualité supérieure et une résolution efficace des réclamations.
- **Responsabilités principales**_
Gérer les réclamations des clientes et fournir des solutions adaptées de manière rapide et efficace.
Communiquer avec les équipes internes (livreurs, responsables des départements) pour résoudre les problèmes des clientes.
Surveiller et gérer l’état des livraisons pour garantir une satisfaction optimale.
Offrir un excellent service à la clientèle et assurer une expérience positive à chaque interaction.
- **Compétences requises**_
Excellentes compétences en communication et en gestion des réclamations.
Capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités multiples avec professionnalisme.
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication (WhatsApp, CRM).
Esprit d’équipe, flexibilité, et orientation vers la résolution de problèmes.
- **Qualifications**_
Bac+ 1 ou équivalent.
Expérience en service client, si en domaine de livraison est un atout.
Sens de l’écoute active et capacité à gérer des situations complexes avec calme.
- **Conditions**_
Poste basé en bureau de sidi Moumen avec horaires flexibles.
Interaction continue avec les clientes et les équipes internes.
Rejoignez ALLOSHIP, une entreprise tournée vers l’avenir, où vous aurez l’opportunité de contribuer à la croissance de la logistique et de la livraison au Maroc.
Type d'emploi : Temps plein, CDD, Stage
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : à partir de 2.500,00DH par mois
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 2.500,00DH à 4.000,00DH par mois
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8
Profil Francophone Débutant en Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
saccom capital groupe
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Descriptif du poste**
Saccom CC est une filiale de Saccom Capital Group, spécialisée dans les métiers de la Relation Client.
Recherchez-vous un métier d'avenir, valorisant, évolutif et bien rémunéré ? ÊTES-vous attirés par le domaine de Marketing? Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons des Profils francophones débutants sans expériences pour plusieurs activités dans le domaine de la Relation Client.
**Profil Recherché**
- Le niveau d'étude: niveau bac ou plus.
- Le niveau de la langue française : Bon niveau ou acceptable.
- Vous étes dynamique ; tenace et le poste qu’il vous faut !
- Vous avez également un bon relationnel, une grande capacité d’écoute.
**Avantages sociaux et autres**
Un emploi stable et valorisant, un véritable plan de carrière, une qualité de travail unique sur le marché, un contrat CDI avec salaire motivant et couvertures sociales:
- Un environnement agréable et une bonne dynamique de travail
- Transport assuré dès l’intégration
- Rémunération attractive (fixe+prime)
- Contrat CDI dès le premier jour de Formation ;
- Formation rémunérée
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss);
**Amplitude horaire**
Shift rotatif
**Salaire Net + primes**
Salaire motivant avec des primes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 6 000,00DH par mois
Saccom CC est une filiale de Saccom Capital Group, spécialisée dans les métiers de la Relation Client.
Recherchez-vous un métier d'avenir, valorisant, évolutif et bien rémunéré ? ÊTES-vous attirés par le domaine de Marketing? Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons des Profils francophones débutants sans expériences pour plusieurs activités dans le domaine de la Relation Client.
**Profil Recherché**
- Le niveau d'étude: niveau bac ou plus.
- Le niveau de la langue française : Bon niveau ou acceptable.
- Vous étes dynamique ; tenace et le poste qu’il vous faut !
- Vous avez également un bon relationnel, une grande capacité d’écoute.
**Avantages sociaux et autres**
Un emploi stable et valorisant, un véritable plan de carrière, une qualité de travail unique sur le marché, un contrat CDI avec salaire motivant et couvertures sociales:
- Un environnement agréable et une bonne dynamique de travail
- Transport assuré dès l’intégration
- Rémunération attractive (fixe+prime)
- Contrat CDI dès le premier jour de Formation ;
- Formation rémunérée
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss);
**Amplitude horaire**
Shift rotatif
**Salaire Net + primes**
Salaire motivant avec des primes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 6 000,00DH par mois
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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