40 Emplois pour Hôtels - Casablanca

Sté spécialiste dans le domaine de la formation cherche un responsable pour gérer son service CRM.

Sa principale mission : la gestion et le suivi du traitement des demandes d'inscription et le suivi du traitement des demandes et des réclamations des étudiants.

Un bon relationnel et un très bon niveau de communication à l'écrit et à l'oral est exigé, une expérience dans la gestion d'équipe est souhaitable.
- Domaine : Services aux Entreprises / Formation
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : CDI
- Entreprise : NEXT SKILLS
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3

Le **Service Desk Agent **veille, en priorité, à fournir une **réponse claire** aux personnes faisant face à un problème ou à une incompréhension lors de l’utilisation de notre plateforme. D’autre part, le Service Desk Agent doit **pouvoir s’adapter** pour répondre à d’autres besoins de support qui pourraient survenir. Vous communiquez de manière précise et claire et vous aimez le contact avec les clients ? Vous faites preuve de débrouillardise et donnez une grande place aux détails ? Vous êtes quelqu’un de polyvalent et pouvez également vous occuper de tâches en lien avec la communication ? Nous vous invitons alors à lire ce qui suit

**Responsibilités**:

- Dépanner et accompagner les clients à distance en posant des questions pertinentes et en écoutant attentivement la description des problèmes rencontrés.
- Assurer un envoi rapide et précis des demandes d’assistance vers l’équipe opérationnelle correspondante.
- S’assurer que tous les clients obtiennent une réponse à leur question dans les délais prédéfinis, lorsqu’ils contactent le Service Desk pour signaler un incident, ou pour demander des informations spécifiques.
- Mettre sa connaissance de la plateforme à jour continuellement.
- Appliquer et respecter les procédures de travail, les directives et les instructions dans l’exercice des responsabilités et des tâches du poste.
- Respecter la confidentialité de toutes les informations de l’entreprise.
- Créer et tenir à jour la documentation: articles, communication sur les mises à jour,.

**Le profil recherché**:

- Un profil junior à medior, avec **2 à 5 années d’expérience**:

- Avoir une communication orale et écrite excellente
- Communiquer parfaitement en **Français, Arabe et Anglais**:

- Avoir une personnalité orientée-client et résistante au stress
- Avoir une **affinité pour l’IT** et les solutions Cloud
- Être consciencieux et faire **attention aux détails**:

- Avoir la capacité de rechercher, classer, interpréter, synthétiser et présenter les informations
- Avoir la volonté de collaborer proactivement et de manière flexible avec ses collègues
- Pouvoir planifier, prioriser et délivrer des tâches et responsabilités de manière proactive
- Être prêt à travailler avec des personnes de cultures et de pays différents, et à être confronté à des différences d’opinions et de points de vue de manière constructive

**Notre offre**:

- _Un contrat CDI:_ Nous offrons un emploi à temps plein, avec un package de rémunération attractif et évolutif, en ligne avec vos expériences et qualifications. Vous travaillerez dans un environnement stable, avec une équipe jeune et dynamique.
- _Des challenges: _nous transformons le monde des communications et des transactions commerciales. Vous développerez vos compétences techniques mais aussi vos connaissances sur les processus d'affaires.
- _Des responsabilités:_ faire une différence dans la prise de décision signifie que vous assumez des responsabilités, pas seulement des tâches. Faire preuve de proactivité est essentiel dans une petite équipe comme la nôtre.
- _Un objectif commun:_ vous vous épanouissez en acquérant de nouvelles compétences et nous bénéficions de vos connaissances. Nous travaillons tous ensemble vers un même objectif.

Chez **Unifiedpost Group**, notre mission est d'aider les clients à structurer des écosystèmes financiers complexes en proposant des solutions numériques pratiques et intelligentes.

Partout dans le monde, les entreprises numérisent leur chaîne de valeur financière : du contrat ou de la commande, à la facture, au paiement et au financement. Pour que cette évolution réussisse, il faut un réseau de confiance qui relie cet écosystème diversifié.

Notre plateforme sécurisée, basée sur le Cloud, donne du pouvoir aux entreprises en créant un espace où ce réseau peut exister et fournir des fonctions commerciales rationalisées et automatisées, de la facturation électronique au traitement des paiements, en passant par le financement du fonds de roulement, les solutions d'identité électronique et bien plus encore.

**Vous avez les compétences requises et les défis ne vous font pas peur ? N'attendez plus et postulez !**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 6 000,00DH par mois

Question(s) de présélection:

- Combien d’années d’expérience avez-vous dans ce secteur (Technologie, information et Internet) ?

Expérience:

- tant que Service Client: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Offre d’emploi
Nous sommes à la recherche des agents de service client francophone pour le compte de notre client baser sur Casablanca exactement à Maarif
En tant qu'agent de service client, vous serez responsable de fournir une assistance téléphonique aux clients, de résoudre leurs problèmes et de répondre à leurs questions.
De plus, une expérience préalable dans le domaine du service client serait un atout.
- Contrat : Intérim
- Salaire : 4000,00 DH +Primes
- Domaine : E-commerce

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Nous sommes une société leader dans le domaine de la livraison e-commerce, offrant des solutions logistiques rapides et efficaces à nos clients. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons une agente CRC (Customer Relation Center) pour rejoindre notre équipe dynamique.

**Poste : Agente CRC (Service Client)**
**Lieu : CASABLANCA-AIN SBAA**
- Répondre aux questions concernant les services de livraison, le suivi des colis, et les retours.
- Traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.
- Assurer un suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer l'expérience client.

**Profil recherché**:

- Expérience dans la gestion de la relation client ou dans un environnement similaire.
- Sens de l’écoute, patience et capacité à gérer des situations stressantes.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Esprit d’équipe et dynamisme.

Merci de l'intérêt porté à notre offre.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2.500,00DH à 3.000,00DH par mois

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2.500,00DH à 3.000,00DH par mois

Casablanca
- Publiée le: 13 Feb-11:10
- Annonce N°: 9394013

Société leader sur le marché Marocain de l'imprimerie, nous sommes à la recherche d'un/une responsable service client pour notre activité internet.

Votre mission consistera à:

- Suivre les commandes clients entreprises
- Suivre et assurer la relation avec nos clients B2B online
- Suivre la production et la logistique
- Gérer le pricing et les interfaces clients B2B
- Gérer l'accueil client B2B

Vous travaillerez au sein d'une équipe soudée et qualifiée. Vous devrez faire preuve de rigueur, de beaucoup de sérieux et d'une forte capacité d'adaptation.

Être à l'aise avec les Chiffres est très important pour ce poste.

Une maitrise des outils Word, Excel et Power Point est un plus.

Nous vous formerons à nos procédures et méthodes.

Langue parlée : Arabe / Français courant

L'anglais est un plus.
- Domaine : Édition / Imprimerie / Journalisme
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : CDI
- Entreprise : WEPRINT
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- WEPRINT- Téléphone:
- 052-2

Société leader sur le marché Marocain de l'imprimerie, nous sommes à la recherche d'un/une responsable service client pour notre activité internet.

Votre mission consistera à:

- Suivre les commandes clients entreprises
- Suivre et assurer la relation avec nos clients B2B online
- Suivre la production et la logistique
- Gérer le pricing et les interfaces clients B2B
- Gérer l'accueil client B2B

Vous travaillerez au sein d'une équipe soudée et qualifiée. Vous devrez faire preuve de rigueur, de beaucoup de sérieux et d'une forte capacité d'adaptation.

Être à l'aise avec les Chiffres est très important pour ce poste.

Une maitrise des outils Word, Excel et Power Point est un plus.

Nous vous formerons à nos procédures et méthodes.

Langue parlée : Arabe / Français courant

L'anglais est un plus.
- Domaine : Édition / Imprimerie / Journalisme
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : CDI
- Entreprise : WEPRINT
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2

**Assistant(e) Service Client**

**Description de l’Entreprise**

**Responsabilités**
- Interagir avec les partenaires
- Suivre les commandes en s’assurant des délais de livraison
- Suivre et traiter les litiges
- Appuyer la directrice commerciale et responsable marketing

**Qualifications**
- Bon niveau en français à l'oral comme à l'écrit
- Bon niveau en arabe à l'oral comme à l'écrit
- Bonne maîtrise d’outils informatiques
- Bon contact, écoute, empathie, respect et rigueur
- Qualités commerciales

**Conditions d’Emploi**
- Salaire compétitif basé sur l’expérience
- CNSS et AMO
- Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise
- Télétravail
- Horaires entre 9h et 17h30

Si vous êtes passionné(e) par le développement d’une entreprise florissante, avez une attitude positive et souhaitez contribuer au succès de RetroChic, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez notre équipe et participez à la création d'une expérience d'achat exceptionnelle pour nos utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3.000,00DH à 5.000,00DH par mois

Les étudiants ne sont pas acceptés.

Nous recrutons des chargés de clientèle en réception d’appels pour le service client mobile d'un opérateur français, afin de conseiller, assister et apporter des solutions à ses clients.

Profil recherché:

- Français excellent, BAC toutes branches et plus,
- Mâtures et sérieux, avec de bonnes connaissances en téléphonie mobile,
- Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.

Nous offrons les avantages suivants:

- Salaire net + primes de production,
- CNSS + Mutuelle privée,
- Formation initiale rémunérée à 100%,
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré.

Horaires entre 08H/20H dimanche off
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES et AUCUNE formation ne vous sera proposée.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d'emploi
Envoyez votre CV via ce site.
Tél.06 61 45 38 42.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois

Les étudiants ne sont pas acceptés.

Nous recrutons des chargés de clientèle en réception d’appels pour le service client mobile d'un opérateur français, afin de conseiller, assister et apporter des solutions à ses clients.

Profil recherché:

- Français excellent, BAC toutes branches et plus,
- Mâtures et sérieux, avec de bonnes connaissances en téléphonie mobile,
- Motivé par un plan de carrière vous évoluerez dans une entreprise qui offre de véritables opportunités.

Nous offrons les avantages suivants:

- Salaire net + primes de production,
- CNSS + Mutuelle privée,
- Formation initiale rémunérée à 100%,
- Challenges internes avec des lots à gagner,
- Transport assuré.

Horaires entre 08H/20H dimanche off
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES et AUCUNE formation ne vous sera proposée.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d'emploi
Envoyez votre CV via ce site.
Tél.06 61 47 63 87.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois