7 Emplois pour Service après-vente - Casablanca
Conseiller en service client - H/F -
Casablanca, Grand Casablanca
Tersea
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous sommes à la recherche de conseiller client passionné par le domaine de l'assurance automobile pour rejoindre notre équipe. En tant que conseiller client en assurance automobile, vous serez le point de contact principal de nos clients, offrant un service exceptionnel et répondant à leurs besoins. Si vous êtes une personne orientée client, dotée d'excellentes compétences en communication et d'une solide connaissance du secteur de l'assurance automobile, nous aimerions vous rencontrer. Votre mission consiste à : - Gérer les appels entrants de manière professionnelle et courtoise, en traitant les demandes de renseignements, les réclamations et les modifications de police. - Collaborer étroitement avec les autres départements internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et efficiente. - Maintenir une connaissance approfondie des produits et des procédures de l'entreprise, ainsi que des lois et réglementations en matière d'assurance automobile. - Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de service client et à l'enrichissement de l'expérience client.
Profil Recherché
- Expérience préalable en service client, de préférence dans le domaine de l'assurance automobile. br>- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité démontrée à expliquer des concepts complexes de manière claire et concise.
- apacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe.
Solides compétences en résolution de problèmes, en gestion du temps et en organisation. - Maîtrise des outils informatiques courants. br>- Attitude axée sur le client, avec une capacité démontrée à fournir un service exceptionnel et à établir des relations de confiance.
Avantages sociaux et autres
Un rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes) < r>Contrat CDI dès le premier jour. br>Des challenges et animations récurrents. br>Un plan de formation adapté. br>Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.) Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous .
Si vot e candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert .
Amplitude horaire
Du lundi au Samedi, de 09h00 à 19h00
Profil Recherché
- Expérience préalable en service client, de préférence dans le domaine de l'assurance automobile. br>- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité démontrée à expliquer des concepts complexes de manière claire et concise.
- apacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe.
Solides compétences en résolution de problèmes, en gestion du temps et en organisation. - Maîtrise des outils informatiques courants. br>- Attitude axée sur le client, avec une capacité démontrée à fournir un service exceptionnel et à établir des relations de confiance.
Avantages sociaux et autres
Un rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes) < r>Contrat CDI dès le premier jour. br>Des challenges et animations récurrents. br>Un plan de formation adapté. br>Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.) Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous .
Si vot e candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert .
Amplitude horaire
Du lundi au Samedi, de 09h00 à 19h00
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0
Conseiller Client (F/H) - Service client - Casablanca - Franais
Casablanca, Grand Casablanca
Concentrix
Publié il y a 19 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Service client - Casablanca - Français
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client**
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
+ Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
+ Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
+ Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
**Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :**
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
**Des avantages sociaux exceptionnels :**
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
**Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️
+ Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
+ Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
+ Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
**Notre processus de recrutement**
**1- Tests en ligne (1h) :** Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2- Échange téléphonique :** Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3- Entretien en présentiel :** Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !
Location:
MAR Casablanca 13, Rue Ibn Tofail,
Language Requirements:
French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Casablanca - Français
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client**
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
+ Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
+ Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
+ Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
**Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :**
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
**Des avantages sociaux exceptionnels :**
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
**Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️
+ Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
+ Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
+ Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
**Notre processus de recrutement**
**1- Tests en ligne (1h) :** Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2- Échange téléphonique :** Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3- Entretien en présentiel :** Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !
Location:
MAR Casablanca 13, Rue Ibn Tofail,
Language Requirements:
French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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1
Téléconseiller(ère) Francophone expérimenté(e)s – Service Client Prime Déplafonnée
Casablanca, Grand Casablanca
Menosys
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) Francophone pour rejoindre une équipe dynamique à Casablanca . Si vous avez le sens du service, une bonne communication en français et l’envie de relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et écoute Fournir des informations claires sur nos produits et services Traiter efficacement les demandes et résoudre les éventuels problèmes Garantir une expérience client personnalisée et de qualité Identifier des opportunités de rebond commercial pour proposer des offres complémentaires
Profil Recherché
Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis)
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe br>Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée)
D namisme, réactivité et orientation client
Avantages sociaux et autres
Ce que nous vous offrons : < r>Salaire de base : 4 700 DHS net/mois
Prime de performance pouvant atteindre 1 500 DHS/mois
CDI dès l’embauche Formation initiale rémunérée Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR
Amplitude horaire
Planning Rotatif
Profil Recherché
Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis)
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe br>Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée)
D namisme, réactivité et orientation client
Avantages sociaux et autres
Ce que nous vous offrons : < r>Salaire de base : 4 700 DHS net/mois
Prime de performance pouvant atteindre 1 500 DHS/mois
CDI dès l’embauche Formation initiale rémunérée Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR
Amplitude horaire
Planning Rotatif
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2
Téléconseiller(ère) Francophone – Service Client avec Rebond Commercial & Prime Déplafonnée
Casablanca, Grand Casablanca
Menosys
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) Francophone pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Si vous avez le sens du service, une bonne communication en français et l’envie de relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et écoute Fournir des informations claires sur nos produits et services Traiter efficacement les demandes et résoudre les éventuels problèmes Garantir une expérience client personnalisée et de qualité Identifier des opportunités de rebond commercial pour proposer des offres complémentaires
Profil Recherché
Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis)
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe br>Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée)
D namisme, réactivité et orientation client
Avantages sociaux et autres
Salaire de base : 4 700 DHS net/mois < r>Prime de performance pouvant atteindre 1 500 DHS/mois plus prime déplafonnée < r>CDI dès l’embauche Formation initiale rémunérée Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR
Amplitude horaire
Planning Rotatif
Profil Recherché
Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis)
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe br>Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée)
D namisme, réactivité et orientation client
Avantages sociaux et autres
Salaire de base : 4 700 DHS net/mois < r>Prime de performance pouvant atteindre 1 500 DHS/mois plus prime déplafonnée < r>CDI dès l’embauche Formation initiale rémunérée Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR
Amplitude horaire
Planning Rotatif
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3
Total call recrute des passionnés du service client pour son support abonnés !
Casablanca, Grand Casablanca
Total Call
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Sous la responsabilité de votre Responsable d’Équipe, votre principale mission consiste à : • Gérer les comptes de nos abonnés, • Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique, • Traitement des réclamations, informations), • Rebond commercial, • Constituer l'historique du dossier abonné. Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d'appels, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs à travers un rebond commercial tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.
Profil Recherché
Vous êtes issu d'une formation Bac + 2 et vous avez une expérience en centre d'appel en assistance technique pour un FAI.
br>Vos atouts :
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral ;
• ous avez de bonnes connaissances techniques (ADSL, FTTH, IPTV, VOIP, WIFI, BOX.) ;
• Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows ; • Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs ;
< r>Vous avez le goût du Challenge? vous appréciez le travail d'équipe?
Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel, Rejoignez nos équipes !
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres < r>
• Rémunération très attractive ;
CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche ; br>• Prime de panier ; < r>• Transport assuré ; • Crèche d'entreprise ; • Réelles perspectives d'évolution.
Amplitude horaire
7h-21h du Lundi au Dimanche (shift rotatif)
Profil Recherché
Vous êtes issu d'une formation Bac + 2 et vous avez une expérience en centre d'appel en assistance technique pour un FAI.
br>Vos atouts :
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral ;
• ous avez de bonnes connaissances techniques (ADSL, FTTH, IPTV, VOIP, WIFI, BOX.) ;
• Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows ; • Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs ;
< r>Vous avez le goût du Challenge? vous appréciez le travail d'équipe?
Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel, Rejoignez nos équipes !
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres < r>
• Rémunération très attractive ;
CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche ; br>• Prime de panier ; < r>• Transport assuré ; • Crèche d'entreprise ; • Réelles perspectives d'évolution.
Amplitude horaire
7h-21h du Lundi au Dimanche (shift rotatif)
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4
Service client au sein du prestigieux établissement public marocain " ompic" : nous recrutons !
Casablanca, Grand Casablanca
Access Teleservices
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Pour notre entité VALTEL, nous recrutons pour le centre de relation client de l'OMPIC (Office marocain de la propriété industrielle et commerciale). Ce prestigieux établissement public marocain renforce les effectifs de son centre de relation client, chargé de répondre aux demandes de renseignement des utilisateurs des plateformes gérées par l’ OMPIC
Profil Recherché
- H/F de formation économique, juridique, et ou commerce (bac + 3 ), vous avez un bon niveau de français et d’arabe (écrit et parlé)
- Vous êtes stables et expérimentés (3 ans minimum dans la gestion de la relation client) br>- Vous avez l’esprit d’équipe et un excellent relationnel.
Vous êtes méthodique, impliqué, responsable et capable de travailler en totale autonomie sur un site client.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès votre intégration (CNSS, Mutuelle ….)
- n emploi stable et garanti dans un environnement professionnel valorisant
- Un emploi du temps qui vous laisse de la disponibilité :Ouverture de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi et le samedi de 8h00 à 13 heures, avec système de planning :vous débutez à 8h00 pour finir à 17h00 ou à 9h00 pour terminer à 18h00. Les samedi matin sont travaillés en alternance.
- Un lanning garanti : bien que nous travaillions sur de la réception d’appels, le planning est garanti : pas de déprogrammation ou de modification : votre planning reste fixe
- Un cadre de travail agréable : au sein d’une petite équipe (15 personnes) , dans un espace dédié convivial
- Une ambiance professionnelle et agréable br>- Vous serez disponible sur l’intégralité des fériés Marocains puisque l’office est fermé
Amplitude horaire
44h/semaine
Profil Recherché
- H/F de formation économique, juridique, et ou commerce (bac + 3 ), vous avez un bon niveau de français et d’arabe (écrit et parlé)
- Vous êtes stables et expérimentés (3 ans minimum dans la gestion de la relation client) br>- Vous avez l’esprit d’équipe et un excellent relationnel.
Vous êtes méthodique, impliqué, responsable et capable de travailler en totale autonomie sur un site client.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès votre intégration (CNSS, Mutuelle ….)
- n emploi stable et garanti dans un environnement professionnel valorisant
- Un emploi du temps qui vous laisse de la disponibilité :Ouverture de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi et le samedi de 8h00 à 13 heures, avec système de planning :vous débutez à 8h00 pour finir à 17h00 ou à 9h00 pour terminer à 18h00. Les samedi matin sont travaillés en alternance.
- Un lanning garanti : bien que nous travaillions sur de la réception d’appels, le planning est garanti : pas de déprogrammation ou de modification : votre planning reste fixe
- Un cadre de travail agréable : au sein d’une petite équipe (15 personnes) , dans un espace dédié convivial
- Une ambiance professionnelle et agréable br>- Vous serez disponible sur l’intégralité des fériés Marocains puisque l’office est fermé
Amplitude horaire
44h/semaine
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5
Lancez votre carrière en service client – 20 postes à pourvoir – 1000 Dhs de prime de bienvenue
Casablanca, Grand Casablanca
Menosys
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Commercial pour rejoindre notre équipe dans le cadre de notre activité bancaire. En tant que membre clé de notre service commercial, vous serez responsable de la gestion des appels sortants, de l'émission de propositions commerciales et de la fidélisation de notre clientèle. Vos Missions : Émettre des appels auprès des clients pour proposer nos produits et services bancaires. Assurer un suivi rigoureux des demandes et des propositions. Fournir des conseils personnalisés aux clients et répondre à leurs questions. Atteindre les objectifs commerciaux fixés tout en respectant les procédures internes.
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Expérience précédente dans un poste similaire est un plus. br>Bonne capacité de communication et sens du service client. br>Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.
Avantages sociaux et autres
CNSS/Mutuelle privée/CIMR < r>Salaire de base : 4700 DHS par mois.
Prime mensuelle : 1500 DHS.
Formation rémunérée dès le 1er jour.
Amplitude horaire
8H 20h 7J/7 / Off en rotation
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Expérience précédente dans un poste similaire est un plus. br>Bonne capacité de communication et sens du service client. br>Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.
Avantages sociaux et autres
CNSS/Mutuelle privée/CIMR < r>Salaire de base : 4700 DHS par mois.
Prime mensuelle : 1500 DHS.
Formation rémunérée dès le 1er jour.
Amplitude horaire
8H 20h 7J/7 / Off en rotation
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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À propos du dernier Service après-vente Emplois dans Casablanca !
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