57 Emplois pour Service client direct - Casablanca
Centre de Relation Client
Casablanca, Grand Casablanca
KWIKS
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Centre de Relation Client.
**Responsabilités principales**
- Répondre aux demandes des clients par téléphone courrier électronique, chat en direct, ou autres canaux de communication
- S'assurer que les clients sont satisfaits du service fourni et répondre à leurs besoins et demandes
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Assurer un suivi adéquat des demandes des clients
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des résultats
- Effectuer des appels téléphoniques de qualité et assurer la satisfaction des clients
**Compétences requises**
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Sens de l'écoute et de l'empathie envers les clients
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les autres départements de l'entreprise
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique
Il serait préférable d'avoir de l'expérience dans le domaine de messagerie ou du e-commerce.
Type d'emploi : CDI
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
**Responsabilités principales**
- Répondre aux demandes des clients par téléphone courrier électronique, chat en direct, ou autres canaux de communication
- S'assurer que les clients sont satisfaits du service fourni et répondre à leurs besoins et demandes
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Assurer un suivi adéquat des demandes des clients
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des résultats
- Effectuer des appels téléphoniques de qualité et assurer la satisfaction des clients
**Compétences requises**
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Sens de l'écoute et de l'empathie envers les clients
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les autres départements de l'entreprise
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique
Il serait préférable d'avoir de l'expérience dans le domaine de messagerie ou du e-commerce.
Type d'emploi : CDI
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
0
Product Owner - Relation Client
Casablanca, Grand Casablanca
CIH Bank
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Date
-
- Direction
**PRODUCT OWNER - RELATION CLIENT**
- Contrat
- CDI
- Localisation
- Casablanca
- Fonction
- Autre fonction
**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Rattaché à la direction Produits & services, vos principales missions seront:
- Définir et communiquer la vision produit
- Contribuer à la traduction des besoins métiers en fonctionnalités et en stories pour alimenter le Backlog produit
- Collaborer avec les équipes de développement pour planifier les sprints et définir les fonctionnalités à livrer, en assurant une communication claire des exigences et des priorités
- Coordonner entre les équipes de développements et les équipes métiers, de manière à bien intégrer la stratégie business, les enjeux réglementaires et aussi commerciaux
- Mesurer et évaluer les performances du produit, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) afin de suivre la satisfaction client, la rétention et la fidélité
**Profil recherché**:
- De formation Bac+5, Ecole de commerce ou d’ingénierie avec une expérience antérieure en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire
- Expérience approuvée dans le processus de traitement des réclamations & assistance des clients et dans le pilotage des projets y afférent
- Définir la vision produit avec les acteurs métiers du domaine Relation Client & Communication
- Contribuer à la traduction des besoins métiers en fonctionnalités et en stories pour alimenter le Backlog produit
- Collaborer avec les équipes de développement pour planifier les sprints et définir les fonctionnalités à livrer, en assurant une communication claire des exigences et des priorités
- Pilotage des projets
- Assistance des métiers
- Connaissances bancaires seraient un plus
-
- Direction
**PRODUCT OWNER - RELATION CLIENT**
- Contrat
- CDI
- Localisation
- Casablanca
- Fonction
- Autre fonction
**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Rattaché à la direction Produits & services, vos principales missions seront:
- Définir et communiquer la vision produit
- Contribuer à la traduction des besoins métiers en fonctionnalités et en stories pour alimenter le Backlog produit
- Collaborer avec les équipes de développement pour planifier les sprints et définir les fonctionnalités à livrer, en assurant une communication claire des exigences et des priorités
- Coordonner entre les équipes de développements et les équipes métiers, de manière à bien intégrer la stratégie business, les enjeux réglementaires et aussi commerciaux
- Mesurer et évaluer les performances du produit, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) afin de suivre la satisfaction client, la rétention et la fidélité
**Profil recherché**:
- De formation Bac+5, Ecole de commerce ou d’ingénierie avec une expérience antérieure en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire
- Expérience approuvée dans le processus de traitement des réclamations & assistance des clients et dans le pilotage des projets y afférent
- Définir la vision produit avec les acteurs métiers du domaine Relation Client & Communication
- Contribuer à la traduction des besoins métiers en fonctionnalités et en stories pour alimenter le Backlog produit
- Collaborer avec les équipes de développement pour planifier les sprints et définir les fonctionnalités à livrer, en assurant une communication claire des exigences et des priorités
- Pilotage des projets
- Assistance des métiers
- Connaissances bancaires seraient un plus
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
1
Chargée de Relation Client
Casablanca, Grand Casablanca
Archimed consulting
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 4.000,00DH à 6.000,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Rémunération : 4.000,00DH à 6.000,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
2
Chargé Relation Client – NEERLANDAIS
Casablanca, Grand Casablanca
Kartu Group
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chargé(e) de clientèle NEERLANDAIS – Planification & assistance (Marché belge) Casablanca | CDI dès le 1er jour | 9000 dh à 13000 dh + prime jusqu’à 4 000 dh Votre mission : Rejoignez une équipe passionnée où chaque appel compte et chaque client fait la différence ! Vos principales responsabilités seront : • Répondre aux appels des clients avec écoute et efficacité. • Planifier les rendez-vous d’intervention (technique ou dépannage), en optimisant les plannings. • Assurer les suivis : confirmation ou reprogrammation des rendez-vous. • Garantir une qualité de service irréprochable, à l’oral comme dans les suivis. • Respecter les process internes et assurer une traçabilité claire et précise.
Profil Recherché
• ne expérience confirmée en relation client.
• Une excellente maîtrise du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !). br>• Une ex érience avec le marché belge ? Pourquoi pas !
Avantages sociaux et autres
• C I dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
• Mu uelle privée pour votre tranquillité d’esprit.
• É olution interne encouragée : vers des postes différents.
Un nvironnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté. • Une ormation complète dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.
Amplitude horaire
horaire rotatif– On s’adapte, avec équilibre.
Profil Recherché
• ne expérience confirmée en relation client.
• Une excellente maîtrise du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !). br>• Une ex érience avec le marché belge ? Pourquoi pas !
Avantages sociaux et autres
• C I dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
• Mu uelle privée pour votre tranquillité d’esprit.
• É olution interne encouragée : vers des postes différents.
Un nvironnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté. • Une ormation complète dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.
Amplitude horaire
horaire rotatif– On s’adapte, avec équilibre.
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
3
Chargé relation client – néerlandais
Casablanca, Grand Casablanca
Kartu Group
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chargé(e) de clientèle NEERLANDAIS – Planification & assistance (Marché belge) Casablanca | CDI dès le 1er jour | 9000 dh à 13000 dh + prime jusqu’à 4 000 dh Votre mission : Rejoignez une équipe passionnée où chaque appel compte et chaque client fait la différence ! Vos principales responsabilités seront : • Répondre aux appels des clients avec écoute et efficacité. • Planifier les rendez-vous d’intervention (technique ou dépannage), en optimisant les plannings. • Assurer les suivis : confirmation ou reprogrammation des rendez-vous. • Garantir une qualité de service irréprochable, à l’oral comme dans les suivis. • Respecter les process internes et assurer une traçabilité claire et précise.
Profil Recherché
Une expérience confirmée en relation client.
• Une excellente maîtrise du néerlandais et du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !). br>• Une exp rience avec le marché belge ? Pourquoi pas ! • Vo s êtes autonome, rigoureux(se), impliqué (e).
Avantages sociaux et autres
• C I dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
• Mu uelle privée pour votre tranquillité d’esprit.
• É olution interne encouragée : vers des postes différents.
Un nvironnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté. • Une ormation complète dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.
Amplitude horaire
horaire rotatif– On s’adapte, avec équilibre.
Profil Recherché
Une expérience confirmée en relation client.
• Une excellente maîtrise du néerlandais et du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !). br>• Une exp rience avec le marché belge ? Pourquoi pas ! • Vo s êtes autonome, rigoureux(se), impliqué (e).
Avantages sociaux et autres
• C I dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
• Mu uelle privée pour votre tranquillité d’esprit.
• É olution interne encouragée : vers des postes différents.
Un nvironnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté. • Une ormation complète dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.
Amplitude horaire
horaire rotatif– On s’adapte, avec équilibre.
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
4
Centre de Relation Client Manager
Casablanca, Grand Casablanca
KWIKS
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Pour le comte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Centre de Relation Client Manager.
**Responsabilités principales**
- Répondre aux demandes des clients par téléphone courrier électronique, chat en direct, ou autres canaux de communication
- S'assurer que les clients sont satisfaits du service fourni et répondre à leurs besoins et demandes
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Assurer un suivi adéquat des demandes des clients
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des résultats
- Effectuer des appels téléphoniques de qualité et assurer la satisfaction des clients
**Compétences requises**
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Sens de l'écoute et de l'empathie envers les clients
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les autres départements de l'entreprise
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique
Il serait favorable d'avoir de l'expérience dans le secteur de e-commerce ou de messagerie.
Type d'emploi : CDI
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
**Responsabilités principales**
- Répondre aux demandes des clients par téléphone courrier électronique, chat en direct, ou autres canaux de communication
- S'assurer que les clients sont satisfaits du service fourni et répondre à leurs besoins et demandes
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Assurer un suivi adéquat des demandes des clients
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des résultats
- Effectuer des appels téléphoniques de qualité et assurer la satisfaction des clients
**Compétences requises**
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Sens de l'écoute et de l'empathie envers les clients
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les autres départements de l'entreprise
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique
Il serait favorable d'avoir de l'expérience dans le secteur de e-commerce ou de messagerie.
Type d'emploi : CDI
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
5
Operateurs Relation Client (H/F)
Casablanca, Grand Casablanca
DEKRA Services
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une grande multinationale industrielle à Casablanca, cherche dans le cadre de l’intérim longue durée, des Operateurs Relation Client. Vous serez en charge de la réception d’appels, exercer une activité à distance centrée sur l’accueil et la prise en charge des clients. Vous serez chargé aussi de la vente de produits, la fidélisation des clients, apporter une réponse aux clients selon les décisions prises sur les dossiers.
De formation Bac+3/+5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous êtes dynamique, autonome avec un grand sens de responsabilité. Vous êtes à l’écoute de vos clients et vous faites preuve d’un bon sens de communication en français
- Domaine : Industrie / Ingénierie / Energie
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : Interim
- Entreprise : DEKRA Services
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
De formation Bac+3/+5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous êtes dynamique, autonome avec un grand sens de responsabilité. Vous êtes à l’écoute de vos clients et vous faites preuve d’un bon sens de communication en français
- Domaine : Industrie / Ingénierie / Energie
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : Interim
- Entreprise : DEKRA Services
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
Soyez le premier informé
À propos du dernier Service client direct Emplois dans Casablanca !
6
Chargé Marketing Et Relation Client
Casablanca, Grand Casablanca
Mail Boxes Etc. Maroc
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Mail Boxes Etc. est un fournisseur de solutions d'externalisation. Notre atout est que nous disposons d'un réseau mondial de 1700 centres dans 54 pays.
Grâce à nos accords avec plusieurs transporteurs mondiaux, nous trouvons ainsi à nos clients, la meilleure solution avec le maximum de garantie et au meilleur prix.
Mission:
Définir un plan d’action « e-marketing » en fonction des objectifs de performance - Identifier le besoin des clients - Préparation d’un plan d’acquisition - Conception et pilotage de campagnes médias-web - Rédiger des campagnes mailings et des offres commerciales adaptées aux besoins des clients - Animation et analyse de la base de données clients et prospects - Accompagner les clients dans la relation commerciale - Tenir des tableaux de bord d'activité - Prospecter, convaincre et fidéliser de nouveaux clients.
Qualités personnelles:
Excellente capacité organisationnelle et d'analyse
- Être doté d’un bon sens de l’écoute et d’un bon relationnel - Être constamment réactif et à l’affût des besoins clients - Être polyvalent avec une excellente capacité de gestion - La maîtrise de l'anglais est exigée.
- Domaine : Transport / Achat / Logistique
- Fonction : Marketing/Communication
- Contrat : CDI
- Entreprise : Mail Boxes Etc. Maroc
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
Grâce à nos accords avec plusieurs transporteurs mondiaux, nous trouvons ainsi à nos clients, la meilleure solution avec le maximum de garantie et au meilleur prix.
Mission:
Définir un plan d’action « e-marketing » en fonction des objectifs de performance - Identifier le besoin des clients - Préparation d’un plan d’acquisition - Conception et pilotage de campagnes médias-web - Rédiger des campagnes mailings et des offres commerciales adaptées aux besoins des clients - Animation et analyse de la base de données clients et prospects - Accompagner les clients dans la relation commerciale - Tenir des tableaux de bord d'activité - Prospecter, convaincre et fidéliser de nouveaux clients.
Qualités personnelles:
Excellente capacité organisationnelle et d'analyse
- Être doté d’un bon sens de l’écoute et d’un bon relationnel - Être constamment réactif et à l’affût des besoins clients - Être polyvalent avec une excellente capacité de gestion - La maîtrise de l'anglais est exigée.
- Domaine : Transport / Achat / Logistique
- Fonction : Marketing/Communication
- Contrat : CDI
- Entreprise : Mail Boxes Etc. Maroc
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
7
DEVENEZ L’EXPERTE DE LA RELATION CLIENT !
Casablanca, Grand Casablanca
BES
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous avez une voix chaleureuse, un sens du service client développé et un talent naturel pour la vente ? Nous recherchons des conseillères commerciales en réception d’appels pour accompagner nos clients et booster nos ventes ! Votre mission : Répondre aux appels entrants et offrir une expérience client exceptionnelle. Écouter et comprendre les besoins des clients avec empathie. Proposer nos compléments alimentaires et saisir chaque opportunité de vente. Fidéliser les clients en leur apportant les meilleures solutions.
Profil Recherché
Femme entre 23 et 45 ans (Poste non ouvert aux hommes ni aux étudiants).
Excellente maîtrise du français et très bon relationnel. br> Sens du service client et esprit commercial.
Aisance au téléphone et capacité à rebondir sur des opportunités de vente.
Dynamique, motivée et souriante, vous aimez relever les défis !
Avantages sociaux et autres
Un salaire fixe + primes motivantes (performance et assiduité). Horaires fixes pour une vraie stabilité. br> Formation assurée et opportunités d’évolution.
Un cadre de travail agréable et une équipe bienveillante.
Amplitude horaire
Horaires fixes : 9H à 13H et de 14H à 18H et samedi de 9H à 13H. A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).
Profil Recherché
Femme entre 23 et 45 ans (Poste non ouvert aux hommes ni aux étudiants).
Excellente maîtrise du français et très bon relationnel. br> Sens du service client et esprit commercial.
Aisance au téléphone et capacité à rebondir sur des opportunités de vente.
Dynamique, motivée et souriante, vous aimez relever les défis !
Avantages sociaux et autres
Un salaire fixe + primes motivantes (performance et assiduité). Horaires fixes pour une vraie stabilité. br> Formation assurée et opportunités d’évolution.
Un cadre de travail agréable et une équipe bienveillante.
Amplitude horaire
Horaires fixes : 9H à 13H et de 14H à 18H et samedi de 9H à 13H. A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
8
Gestionnaire Relation Client (H/F) à Lissasfa
Casablanca, Grand Casablanca
CRIT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour notre client basé à Lissasfa Un(e) Gestionnaire Relation Client
De formation Bac+2/3 avec une avec une expérience dans un poste similaire.
Salaire : 4000
Type d'emploi : Intérim
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
De formation Bac+2/3 avec une avec une expérience dans un poste similaire.
Salaire : 4000
Type d'emploi : Intérim
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
9