2 Emplois pour Sgtm - Casablanca
Operations Manager
Casablanca, Grand Casablanca
NCC Casablanca
Publié il y a 13 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Reporting to the Director of Operations, your missions will be to : - Ensure the achievement of operational KPIs for your activities - Implement cross-functional actions to address issues common to all businesses - Occasionally intervene on projects in difficulty - Manage the predefined indicators under your responsibility - Contribute to the construction of the global capacity for the end clients - Ensure the proper dissemination and implementation of best practices - Lead the business lines through internal steering bodies and monitoring committees. - Manage the compliance of activities with production, security and data confidentiality processes - Monitoring and steering the management of flows - Coach and manage a team of supervisors - Build and maintain a long term relationship of trust and partnership with clients - Act as the operational interface with the client (WBR, MBR, MANGEMENT MEETING) by consolidating data and action plans . - Maintain a close relationship with the client(s) by being responsive to their requests and demonstrating commitment and transparency; - Be a force of proposal with the customer for the improvement of its products and its processes.
Profil Recherché
- You speak perfect French and English.
- You have a degree in management, you have experience in the field of operations management in Customer Service and experience in an inbound or outbound call activity. br>- Rigorous and organized, you are recognized for your ability to manage, analyze, act and convince your contacts.
- You have a constant focus on results, are action-oriented and know how to demonstrate great creativity/proactivity, all with a strong taste for team development.
- You know how to manage and maintain your focus and operational efficiency during times of challenge and pressure.
- Charismatic and inspiring, you are a born leader with the ability to motivate and galvanize people.
Avantages sociaux et autres
CDI, CNSS, Mutuelle.
Amplitude horaire
8:00 - 18:00
Profil Recherché
- You speak perfect French and English.
- You have a degree in management, you have experience in the field of operations management in Customer Service and experience in an inbound or outbound call activity. br>- Rigorous and organized, you are recognized for your ability to manage, analyze, act and convince your contacts.
- You have a constant focus on results, are action-oriented and know how to demonstrate great creativity/proactivity, all with a strong taste for team development.
- You know how to manage and maintain your focus and operational efficiency during times of challenge and pressure.
- Charismatic and inspiring, you are a born leader with the ability to motivate and galvanize people.
Avantages sociaux et autres
CDI, CNSS, Mutuelle.
Amplitude horaire
8:00 - 18:00
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
0
Team Lead - Gestion de Projet It
Casablanca, Grand Casablanca
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Casablanca
- Publiée le: 27 Mar-11:28
- Annonce N°:
Be Ys Outsourcing Maroc recherche un team lead pour son équipe IT, avec une formation dans cycle supérieur en ingénierie Informatique ou gestion de projet (min 5 ans) et une expérience probante en gestion de projet IT.
Mission principale:
- Coordination avec les donneurs d'ordre
- Gestion des calendriers et des ressources
- Retranscription des plannings
- Veiller à la qualité des travaux
- Suivi et pilotage des activités et des livrables
- Solutionner les points bloquantsActivités:
- Responsable de la mise en œuvre des valeurs et des pratiques de scrum
- Communication interne à l’équipe, transmission des informations aux personnes concernées et au Product Owner
- Analyse proactive des obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures, et de tout ce qui peut détourner l’équipe de ses objectifs et la ralentir
- Identification des solutions à apporter aux problèmes qui surviennent à tout moment sur le projet, animation de brainstormings
- S’assurer que l’équipe est fonctionnelle et productive
- Rédaction et présentation de rapports d’avancement (burndown charts ou burnups)
- Permettre la bonne coopération entre les divers rôles et fonctions
- Protéger l’équipe de toute intervention extérieureLes technologies:
- Méthode : Scrum, Agile & Devops
- Instances : pi planning, sprint planning, démo, rétro d’équipe, program démo, inspect&adapt. Langage : Java/JEE, Javascript, Python, PHP, Node JS- Frame work: Struts, EJB, Spring boot, Angular, React
- Traitement bigdata: Informatica, Talend
- Base de données : Elastic Search, Postgresql, DB2, MongoDBCompétences et expérience souhaitées:
- Avoir de 3 à 5 années en tant que team lead, ou enpilotage d’équipe
- Connaissance avancée en gestion de projet, scrum, agile
- Maitrise les concepts d'architecture logicielle
- Parler français couramment. Être force de proposition
- Animer une éq
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Développement
- Contrat : CDI
- Entreprise : Be Ys Outsourcing Maroc
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- Mehdi Karbali
- Publiée le: 27 Mar-11:28
- Annonce N°:
Be Ys Outsourcing Maroc recherche un team lead pour son équipe IT, avec une formation dans cycle supérieur en ingénierie Informatique ou gestion de projet (min 5 ans) et une expérience probante en gestion de projet IT.
Mission principale:
- Coordination avec les donneurs d'ordre
- Gestion des calendriers et des ressources
- Retranscription des plannings
- Veiller à la qualité des travaux
- Suivi et pilotage des activités et des livrables
- Solutionner les points bloquantsActivités:
- Responsable de la mise en œuvre des valeurs et des pratiques de scrum
- Communication interne à l’équipe, transmission des informations aux personnes concernées et au Product Owner
- Analyse proactive des obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures, et de tout ce qui peut détourner l’équipe de ses objectifs et la ralentir
- Identification des solutions à apporter aux problèmes qui surviennent à tout moment sur le projet, animation de brainstormings
- S’assurer que l’équipe est fonctionnelle et productive
- Rédaction et présentation de rapports d’avancement (burndown charts ou burnups)
- Permettre la bonne coopération entre les divers rôles et fonctions
- Protéger l’équipe de toute intervention extérieureLes technologies:
- Méthode : Scrum, Agile & Devops
- Instances : pi planning, sprint planning, démo, rétro d’équipe, program démo, inspect&adapt. Langage : Java/JEE, Javascript, Python, PHP, Node JS- Frame work: Struts, EJB, Spring boot, Angular, React
- Traitement bigdata: Informatica, Talend
- Base de données : Elastic Search, Postgresql, DB2, MongoDBCompétences et expérience souhaitées:
- Avoir de 3 à 5 années en tant que team lead, ou enpilotage d’équipe
- Connaissance avancée en gestion de projet, scrum, agile
- Maitrise les concepts d'architecture logicielle
- Parler français couramment. Être force de proposition
- Animer une éq
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Développement
- Contrat : CDI
- Entreprise : Be Ys Outsourcing Maroc
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- Mehdi Karbali
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
Soyez le premier informé
À propos du dernier Sgtm Emplois dans Casablanca !
1