2 Emplois pour Télévendeurs - Tanger
Chargé(e) de la Relation Client
Tanger, Tanger Tétouan
BeLocum
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
BeLOCUM est une plateforme digitale innovante basée à Tanger, spécialisée dans la gestion des remplacements. En pleine croissance, notre succès repose sur une équipe soudée, une recherche continue de l’excellence et un service client de qualité supérieure. Nous vous offrons l’opportunité de bâtir une carrière enrichissante au sein d’un environnement dynamique, stimulant et en constante évolution. os missions Sous la responsabilité de votre superviseur, vous aurez pour principales missions : Assistance client : Répondre efficacement aux demandes, en respectant nos procédures internes et notre charte qualité. Fidélisation : Renforcer la satisfaction et la loyauté des clients grâce à une approche proactive et personnalisée. Développement : Contribuer à l’amélioration continue de nos services par vos retours d’expérience et suggestions.
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) titulaire d’un Bac+2 minimum, passionné(e) par la relation client et justifiant d’une expérience significative dans ce domaine.
br> Compétences attendues br>Expérience & Langues : br>
Minimum 5 ans d’expérience en relation client.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
S voir-faire :
Expertise avérée en gestion de la relation client. < r>
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM. br>
Capacité à analyser, résoudre des problèmes et proposer des solutions concrètes.
Savoir-être : br>
Excellentes qualités d’écoute active.
Sens aigu du service client.
Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation. < r>
Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
Avantages sociaux et autres
Une entreprise en forte expansion.
Une culture axée sur l’innovation, la collaboration et la satisfaction client.
Un cadre de travail propice au développement personnel et professionnel.
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) titulaire d’un Bac+2 minimum, passionné(e) par la relation client et justifiant d’une expérience significative dans ce domaine.
br> Compétences attendues br>Expérience & Langues : br>
Minimum 5 ans d’expérience en relation client.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
S voir-faire :
Expertise avérée en gestion de la relation client. < r>
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM. br>
Capacité à analyser, résoudre des problèmes et proposer des solutions concrètes.
Savoir-être : br>
Excellentes qualités d’écoute active.
Sens aigu du service client.
Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation. < r>
Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
Avantages sociaux et autres
Une entreprise en forte expansion.
Une culture axée sur l’innovation, la collaboration et la satisfaction client.
Un cadre de travail propice au développement personnel et professionnel.
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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Expert(e) en Relation Client Bilingue ( fr/ang )
Tanger, Tanger Tétouan
BeLocum
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Spécialiste de l’expérience client bilingue pour rejoindre notre équipe à Tanger. Votre rôle : Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs, en veillant à leur offrir un service irréprochable tout en contribuant à l’amélioration continue de leur parcours sur notre plateforme. Vos principales missions : 1. Garantir un support client de qualité - Traiter avec efficacité les demandes entrantes (téléphone, e-mail, chat) en apportant des réponses personnalisées. - Fournir des solutions adaptées tout en respectant nos standards de qualité. - Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer le service. 2. Optimiser l’expérience utilisateur - Proposer des axes d’amélioration pour fluidifier l’utilisation de la plateforme. - Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des cas complexes. - Participer au déploiement d’initiatives visant à renforcer la satisfaction client. 3. Assurer une gestion rigoureuse des interactions - Maintenir une communication claire, professionnelle et empathique avec les clients et partenaires. - Documenter précisément chaque échange et action menée. - Respecter les délais et s’assurer d’un suivi de qualité.
Profil Recherché
Votre profil :
br>Formation & expérience br>
- Bac+2 minimum (commerce, communication, gestion ou domaine similaire).
- Expérience confirmée d’au moins 2 ans dans un poste en relation client, support ou service client.
C mpétences clés < r>
- Excellentes capacités relationnelles et sens de l’écoute.
- Bonne connaissance des outils CRM et de gestion client.
- Esprit d’analyse, sens du service et orientation résultats. - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Avantages sociaux et autres
Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?
Un environnement stimulant : Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l’innovation et l’humain.
ne équipe passionnée : Collaborez avec des professionnels investis dans la qualité du service client. Une culture de l’amélioration continue : Votre avis compte, vos idées sont écoutées.
U poste valorisant : CDI à temps plein, conditions attractives et reconnaissance de votre engagement.
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Profil Recherché
Votre profil :
br>Formation & expérience br>
- Bac+2 minimum (commerce, communication, gestion ou domaine similaire).
- Expérience confirmée d’au moins 2 ans dans un poste en relation client, support ou service client.
C mpétences clés < r>
- Excellentes capacités relationnelles et sens de l’écoute.
- Bonne connaissance des outils CRM et de gestion client.
- Esprit d’analyse, sens du service et orientation résultats. - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Avantages sociaux et autres
Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?
Un environnement stimulant : Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l’innovation et l’humain.
ne équipe passionnée : Collaborez avec des professionnels investis dans la qualité du service client. Une culture de l’amélioration continue : Votre avis compte, vos idées sont écoutées.
U poste valorisant : CDI à temps plein, conditions attractives et reconnaissance de votre engagement.
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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