Conseiller Client Back Office
Tanger, Tanger Tétouan
Myopla
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos de MyOpla MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore. Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle. Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite. Missions : • Prise en charge des demandes des clients • Rédiger des réponses personnalisées • Utiliser efficacement les outils informatiques pour assurer un suivi rigoureux • Travailler en collaboration avec les équipes pour garantir la satisfaction client
Profil Recherché
Profil recherché :
• xpérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel br>• Maît ise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
• Ex elle tes compétences rédactionnelles < r>• Ais nce sur les outils bureautiques < r>• B nnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service < r>• A tonomie, rigueur et gestion du stress < r>• D namisme, réactivité et ponctualité
Espr t d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Avan ages du poste :
R munération compétitive : Salaire fixe + variable < r>• Tra sport pris en charge < r>• P an de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
• adre e travail moderne, agréable et motivant br>• Ca tine sur site < r>• E pace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
Profil Recherché
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• xpérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel br>• Maît ise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
• Ex elle tes compétences rédactionnelles < r>• Ais nce sur les outils bureautiques < r>• B nnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service < r>• A tonomie, rigueur et gestion du stress < r>• D namisme, réactivité et ponctualité
Espr t d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Avan ages du poste :
R munération compétitive : Salaire fixe + variable < r>• Tra sport pris en charge < r>• P an de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
• adre e travail moderne, agréable et motivant br>• Ca tine sur site < r>• E pace de détente et relaxation
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Téléconseiller Service Client
Tanger, Tanger Tétouan
Myopla
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos de MyOpla MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore. Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle. Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite. Missions: - Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients - Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates - Conseils et assistance sur les produits et services - Suivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>- Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité - Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cadre de travail moderne, agréable et motivant br> Cantine sur site < r>Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
44h par semaine
Profil Recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit br>- Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité - Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge
Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
Cadre de travail moderne, agréable et motivant br> Cantine sur site < r>Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
44h par semaine
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1
Chargé(e) de Service Client Bilingue (FR/EN)
Tanger, Tanger Tétouan
BeLocum
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
BeLOCUM est une plateforme numérique innovante, spécialisée dans la gestion des remplacements, située à Tanger. En pleine expansion, notre succès repose sur la synergie de notre équipe, notre quête constante d’excellence et notre engagement envers un service client d'exception. Rejoignez-nous pour construire une carrière enrichissante au sein d'une entreprise dynamique en pleine croissance. Missions Principales Sous la supervision de votre responsable, vous serez chargé(e) de : -Assistance Client : Répondre aux demandes des clients de manière efficace tout en respectant nos chartes et procédures. -Développement des Activités : Contribuer à l’expansion de nos activités en fournissant des retours d’expérience pertinents et des suggestions d’amélioration. -Fidélisation : Renforcer la fidélité des clients par une démarche d’amélioration continue centrée sur leur satisfaction. Compétences Techniques et Comportementales: -Gestion de la Relation Client : Excellentes aptitudes et expérience avérée dans ce domaine. -Analyse : Capacité à analyser les situations et à résoudre les problèmes de manière proactive. -Outils Informatiques : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client. -Persévérance : Motivation et ténacité pour atteindre les objectifs fixés. -Écoute Active : Maîtrise des techniques d’écoute active pour mieux comprendre les attentes des clients.
Profil Recherché
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) diplômé(e) d’un Bac+2 ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client et possédant une expérience significative dans ce domaine. br>
Qualités et Compétences Requises < r>-Expérience : Minimum de 5 ans dans le service à la clientèle. -Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
-Esprit ’Équipe : Capacité à collaborer efficacement tout en restant concentré(e) sur vos objectifs.
- rientation Client : Excellente aptitude à comprendre et à répondre aux besoins des clients, avec une forte sensibilité commerciale.
Avantages sociaux et autres
Pourquoi Rejoindre BeLOCUM ?
Si vous êtes passionné(e) par le service client, aimez relever des défis et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Profil Recherché
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Nous recherchons un(e) professionnel(le) diplômé(e) d’un Bac+2 ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client et possédant une expérience significative dans ce domaine. br>
Qualités et Compétences Requises < r>-Expérience : Minimum de 5 ans dans le service à la clientèle. -Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
-Esprit ’Équipe : Capacité à collaborer efficacement tout en restant concentré(e) sur vos objectifs.
- rientation Client : Excellente aptitude à comprendre et à répondre aux besoins des clients, avec une forte sensibilité commerciale.
Avantages sociaux et autres
Pourquoi Rejoindre BeLOCUM ?
Si vous êtes passionné(e) par le service client, aimez relever des défis et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Amplitude horaire
2 Jours OFF
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2
Chargé(e) de service client bilingue (fr/en)
Tanger, Tanger Tétouan
BeLocum
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
BeLOCUM est une entreprise innovante spécialisée dans la gestion des remplacements à travers une plateforme numérique performante. En pleine expansion, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client d'excellence, grâce à une équipe engagée et un environnement de travail dynamique. Nous recherchons un Agent Service à la Clientèle Bilingue motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Tanger. Si vous avez le sens du service, une excellente maîtrise du français et de l’anglais, et une véritable envie de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, cette opportunité est faite pour vous. Vos principales responsabilités En tant qu'Agent Service à la Clientèle, vous serez le premier point de contact entre l’entreprise et ses clients. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Assistance et accompagnement client Gérer et traiter efficacement les demandes des clients (par téléphone, email et chat), en assurant un suivi personnalisé. Apporter des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs, en respectant les processus et standards de qualité. Identifier et remonter les problématiques récurrentes afin d'améliorer nos services . Optimisation de l’expérience client Proposer des améliorations pour optimiser nos services et garantir un parcours client fluide. Collaborer avec les différentes équipes (opérations, IT, gestion des talents) pour résoudre les demandes complexes et améliorer les processus. Participer à la mise en place de nouvelles initiatives visant à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients. Gestion et suivi des interactions Assurer une communication claire et efficace avec les clients et partenaires. Maintenir une documentation précise et actualisée des interactions et des solutions apportées. Respecter les délais de réponse et s’assurer que chaque demande soit traitée avec professionnalisme.
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par la relation client et capable de s’adapter à un environnement dynamique.
-Formation : Bac+2 ou plus en commerce, gestion, communication ou un domaine similaire. br>-Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en service client, support ou relation clientèle.
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
C mpétences et qualifications br>-Excellentes capacités de communication et d’écoute active.
-Sens du service client et orientation résultats. br>-Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en simultané.
Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents départements.
Avantages sociaux et autres
Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?
-E vironnement stimulant : Intégrez une entreprise en pleine expansion avec des défis quotidiens motivants < r>-Perspectives d’évolution : Développez vos compétences et progressez dans un cadre structuré.
- nnovation et excellence : Faites partie d’une équipe engagée dans l’amélioration continue du service client.
-S abilité et reconnaissance : CDI à temps plein avec des conditions de travail attractives.
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par la relation client et capable de s’adapter à un environnement dynamique.
-Formation : Bac+2 ou plus en commerce, gestion, communication ou un domaine similaire. br>-Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en service client, support ou relation clientèle.
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
C mpétences et qualifications br>-Excellentes capacités de communication et d’écoute active.
-Sens du service client et orientation résultats. br>-Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en simultané.
Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents départements.
Avantages sociaux et autres
Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?
-E vironnement stimulant : Intégrez une entreprise en pleine expansion avec des défis quotidiens motivants < r>-Perspectives d’évolution : Développez vos compétences et progressez dans un cadre structuré.
- nnovation et excellence : Faites partie d’une équipe engagée dans l’amélioration continue du service client.
-S abilité et reconnaissance : CDI à temps plein avec des conditions de travail attractives.
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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