112 Emplois pour Relation Clientèle - Maroc
Commercial - Support Client
Casablanca, Grand Casablanca
KIFAL AUTO
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**À propos de KIFAL AUTO**
- Kifal Auto est une startup qui a pour objectif de transformer le processus d’achat / vente de voitures d’occasions sur le marché marocain.
- Depuis notre démarrage en 2019, nous nous sommes imposés comme la référence de l'intermédiation dans l'achat-vente de voitures d'occasions au Maroc.
- Positionné comme tiers de confiance entre l’acheteur et le vendeur, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur de transactions des véhicules d’occasion pour offrir l’expérience la plus conviviale et la plus sûre pour nos clients.
- En forte croissance, nous cherchons à renforcer notre équipe sur plusieurs niveaux afin d'accompagner notre phase de développement.
**Le poste**
Notre service client Particuliers à Particuliers a pour objectif d’accompagner nos clients tout au long de la procédure d’achat / vente d’une voiture d’occasion:
- Mettre en avant des services de KIFAL AUTO et sa proposition de valeur auprès des clients et prospects,
- Présenter, conseiller et accompagner les clients dans leurs procédures d'achat / ventes,
- Planifier / Coordonner les RDV entre les clients-vendeurs et les acheteurs,
- Faire le suivi avec les clients jusqu'à la clôture de la transaction,
- Proposer aux clients les produits complémentaires,
**Profil recherché**
Pour ce poste nous valorisons un profil répondant à un ou plusieurs critères suivants:
- Sérieux(se), motivé(e), rigoureux(se),
- Une expérience préliminaire en tant que chargé de clientèle ou commercial,
- Connaissances de l’univers automobile serait un plus,
- Aisance relationnelle, rigueur et dynamisme.
Type d'emploi : CDI
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Casablanca: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- prise d'appel / conseiller commercial: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Français (Exigé)
Disponibilité:
- Travail en journée (Exigé)
- Kifal Auto est une startup qui a pour objectif de transformer le processus d’achat / vente de voitures d’occasions sur le marché marocain.
- Depuis notre démarrage en 2019, nous nous sommes imposés comme la référence de l'intermédiation dans l'achat-vente de voitures d'occasions au Maroc.
- Positionné comme tiers de confiance entre l’acheteur et le vendeur, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur de transactions des véhicules d’occasion pour offrir l’expérience la plus conviviale et la plus sûre pour nos clients.
- En forte croissance, nous cherchons à renforcer notre équipe sur plusieurs niveaux afin d'accompagner notre phase de développement.
**Le poste**
Notre service client Particuliers à Particuliers a pour objectif d’accompagner nos clients tout au long de la procédure d’achat / vente d’une voiture d’occasion:
- Mettre en avant des services de KIFAL AUTO et sa proposition de valeur auprès des clients et prospects,
- Présenter, conseiller et accompagner les clients dans leurs procédures d'achat / ventes,
- Planifier / Coordonner les RDV entre les clients-vendeurs et les acheteurs,
- Faire le suivi avec les clients jusqu'à la clôture de la transaction,
- Proposer aux clients les produits complémentaires,
**Profil recherché**
Pour ce poste nous valorisons un profil répondant à un ou plusieurs critères suivants:
- Sérieux(se), motivé(e), rigoureux(se),
- Une expérience préliminaire en tant que chargé de clientèle ou commercial,
- Connaissances de l’univers automobile serait un plus,
- Aisance relationnelle, rigueur et dynamisme.
Type d'emploi : CDI
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Casablanca: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- prise d'appel / conseiller commercial: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Français (Exigé)
Disponibilité:
- Travail en journée (Exigé)
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0
Spécialiste Du Support Client
Tanger, Tanger Tétouan
Better Media
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons un(e) **Spécialiste du Support Client** motivé(e) et doté(e) d’excellentes compétences en communication en anglais pour assister notre clientèle internationale. Ce poste consiste à gérer les demandes des clients, résoudre les problèmes et garantir une expérience client fluide et professionnelle.
**Responsabilités principales**:
- Gérer les appels entrants et sortants à l’international.
- Aider les clients concernant le placement, le suivi ou le retour de leurs commandes.
- Fournir des solutions claires et efficaces aux problèmes des clients.
- Documenter les échanges avec les clients et tenir des dossiers précis.
**Qualifications souhaitées**:
- La maîtrise d’autres langues est un atout.
- Bonne connaissance des procédures d’expédition et de douane internationales.
- Expérience dans un environnement dynamique de service client.
**Avantages**:
- Salaire compétitif et package d’avantages complet.
- Opportunités d’évolution professionnelle.
- Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
**Profil recherché**:
- Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne capacité à résoudre les problèmes et sens du service client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Tanger: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Langue:
- anglais (Requis)
**Responsabilités principales**:
- Gérer les appels entrants et sortants à l’international.
- Aider les clients concernant le placement, le suivi ou le retour de leurs commandes.
- Fournir des solutions claires et efficaces aux problèmes des clients.
- Documenter les échanges avec les clients et tenir des dossiers précis.
**Qualifications souhaitées**:
- La maîtrise d’autres langues est un atout.
- Bonne connaissance des procédures d’expédition et de douane internationales.
- Expérience dans un environnement dynamique de service client.
**Avantages**:
- Salaire compétitif et package d’avantages complet.
- Opportunités d’évolution professionnelle.
- Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
**Profil recherché**:
- Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne capacité à résoudre les problèmes et sens du service client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Tanger: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Langue:
- anglais (Requis)
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1
Stagiaire Support Client (H/F)
Ain Attig, Rabat Salé Zemmour Zaër
Hoojan
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Profil Recherché:
- Maîtrise de l'arabe et du français ; l'anglais est un plus.
- Rigueur dans le respect des horaires de travail stricts.
Missions:
- Offrir une assistance exemplaire à nos clients.
- Participer activement à divers aspects du commerce en ligne, y compris le support client, la logistique, la gestion des opérations et la gestion de la communauté.
Formation et Développement:
- Nous offrons une formation complète dans le domaine du commerce en ligne, couvrant divers aspects opérationnels et stratégiques.
- Cette expérience représente une opportunité exceptionnelle pour accélérer votre apprentissage dans les métiers numériques de demain.
Perspectives d'Avenir:
- Les stagiaires qui excellent durant les 3 à 6 mois de stage **auront la possibilité d'intégrer notre équipe **en tant qu'employé(e) à temps plein dans le même département.
Notre Équipe:
- Composée de plus de 12 professionnels dans les domaines de la technologie, de la logistique, du marketing, du support client, de la vidéo et de l'administration.
- Âge médian de l'équipe : 27 ans.
Nous cherchons des individus sérieux, désireux d'apprendre rapidement et de se lancer dans le monde numérique de demain. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, rejoignez-nous chez Hoojan pour façonner l'avenir du commerce en ligne !
Type d'emploi : Stage
Salaire : 800,00DH à 1 000,00DH par mois
- Maîtrise de l'arabe et du français ; l'anglais est un plus.
- Rigueur dans le respect des horaires de travail stricts.
Missions:
- Offrir une assistance exemplaire à nos clients.
- Participer activement à divers aspects du commerce en ligne, y compris le support client, la logistique, la gestion des opérations et la gestion de la communauté.
Formation et Développement:
- Nous offrons une formation complète dans le domaine du commerce en ligne, couvrant divers aspects opérationnels et stratégiques.
- Cette expérience représente une opportunité exceptionnelle pour accélérer votre apprentissage dans les métiers numériques de demain.
Perspectives d'Avenir:
- Les stagiaires qui excellent durant les 3 à 6 mois de stage **auront la possibilité d'intégrer notre équipe **en tant qu'employé(e) à temps plein dans le même département.
Notre Équipe:
- Composée de plus de 12 professionnels dans les domaines de la technologie, de la logistique, du marketing, du support client, de la vidéo et de l'administration.
- Âge médian de l'équipe : 27 ans.
Nous cherchons des individus sérieux, désireux d'apprendre rapidement et de se lancer dans le monde numérique de demain. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, rejoignez-nous chez Hoojan pour façonner l'avenir du commerce en ligne !
Type d'emploi : Stage
Salaire : 800,00DH à 1 000,00DH par mois
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2
Agent de Support Client Bilingue
Tanger, Tanger Tétouan
BeLocum
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
BeLOCUM est une plateforme numérique innovante, spécialisée dans la gestion des remplacements, et basée à Tanger. En pleine expansion, notre entreprise doit son succès à la synergie de notre équipe, à notre quête constante d'excellence, et à notre engagement sans faille pour offrir un service client d'exception. Rejoignez-nous pour bâtir une carrière enrichissante au sein d'une structure en forte croissance.
Profil Recherché
**Profil recherché**:
Nous recherchons un(e) professionnel(le) diplômé(e) Bac+2 ou équivalent, animé(e) par une passion pour la gestion de la relation client et fort(e) d'une expérience significative dans ce domaine.
**Qualités et compétences requises**:
**Expérience**: Minimum de 5 ans dans le service à la clientèle.
**Langues**: Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
**Esprit d'équipe**: Capacité à collaborer efficacement tout en restant concentré(e) sur vos objectifs.
**Orientation client**: Excellente aptitude à comprendre et à répondre aux besoins des clients, avec une forte sensibilité commerciale.
**Compétences personnelles**: Sens aigu du service client, grandes capacités d'écoute, dynamisme, rigueur, et organisation.
**Vos missions**:
Sous la supervision de votre responsable, vous serez amené(e) à:
**Assistance client**: Répondre aux demandes des clients avec efficacité, tout en respectant nos chartes et procédures.
**Développement des activités**: Participer à l’expansion de nos activités en fournissant des retours d’expérience pertinents et des suggestions d'amélioration.
**Fidélisation**: Renforcer la fidélité des clients en adoptant une démarche d'amélioration continue centrée sur leur satisfaction.
**Compétences techniques et comportementales**:
**Gestion de la relation client**: Excellentes aptitudes et expérience avérée.
**Analyse**: Capacité à analyser les situations et à résoudre les problèmes de manière proactive.
**Outils informatiques**: Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.
**Persévérance**: Forte motivation et persévérance pour atteindre les objectifs fixés.
**Communication**: Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite en français et en anglais.
**Écoute active**: Maîtrise des techniques d'écoute active pour mieux comprendre les attentes des clients.
Avantages sociaux et autres
Une formation solide et gratuite, riche en techniques de télémarketing et de gestion de la relation client
- Période d'intégration en coaching de proximité
- Plateaux agréables et conviviaux en plein centre ville
- Contrat plus couverture sociale (CNSS et AMO)
- Assurance Accident de Travail
Amplitude horaire
2 Jours OFF
Profil Recherché
**Profil recherché**:
Nous recherchons un(e) professionnel(le) diplômé(e) Bac+2 ou équivalent, animé(e) par une passion pour la gestion de la relation client et fort(e) d'une expérience significative dans ce domaine.
**Qualités et compétences requises**:
**Expérience**: Minimum de 5 ans dans le service à la clientèle.
**Langues**: Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
**Esprit d'équipe**: Capacité à collaborer efficacement tout en restant concentré(e) sur vos objectifs.
**Orientation client**: Excellente aptitude à comprendre et à répondre aux besoins des clients, avec une forte sensibilité commerciale.
**Compétences personnelles**: Sens aigu du service client, grandes capacités d'écoute, dynamisme, rigueur, et organisation.
**Vos missions**:
Sous la supervision de votre responsable, vous serez amené(e) à:
**Assistance client**: Répondre aux demandes des clients avec efficacité, tout en respectant nos chartes et procédures.
**Développement des activités**: Participer à l’expansion de nos activités en fournissant des retours d’expérience pertinents et des suggestions d'amélioration.
**Fidélisation**: Renforcer la fidélité des clients en adoptant une démarche d'amélioration continue centrée sur leur satisfaction.
**Compétences techniques et comportementales**:
**Gestion de la relation client**: Excellentes aptitudes et expérience avérée.
**Analyse**: Capacité à analyser les situations et à résoudre les problèmes de manière proactive.
**Outils informatiques**: Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.
**Persévérance**: Forte motivation et persévérance pour atteindre les objectifs fixés.
**Communication**: Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite en français et en anglais.
**Écoute active**: Maîtrise des techniques d'écoute active pour mieux comprendre les attentes des clients.
Avantages sociaux et autres
Une formation solide et gratuite, riche en techniques de télémarketing et de gestion de la relation client
- Période d'intégration en coaching de proximité
- Plateaux agréables et conviviaux en plein centre ville
- Contrat plus couverture sociale (CNSS et AMO)
- Assurance Accident de Travail
Amplitude horaire
2 Jours OFF
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3
Conseiller Support Client Multilingue - Fès
Fes
Tersea
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité sur note site de Fès, nous recrutons des conseillers clients. Vous serez l’interlocuteur principal des clients (franchises de garages) qui utilisent nos appareils de diagnostic. Votre rôle consiste à : Répondre aux demandes de niveau 1 et 2 : Assistance basique (appareil non fonctionnel, perte d'accessoires, etc.) Questions sur l’utilisation des fonctionnalités de base des appareils. Orienter les problèmes complexes (niveau 3) vers les experts internes (back office). Garantir une expérience client positive grâce à des réponses précises, rapides et personnalisées. Travailler en équipe pour assurer une couverture optimale dans les différentes langues européennes.
Profil Recherché
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Expérience préalable en support client ou call center est un plus.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais.
Maîtrise d’au moins une des langues suivantes (atout précieux) : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais.
Une première expérience en service client ou support technique est un plus.
Capacité à vulgariser des problèmes techniques simples.
Aisance avec les outils informatiques (CRM, solutions de ticketing).
Sens de l’écoute, rigueur et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et autres
**Type de contrat**: CDI
**Formation**: Accompagnement dès votre intégration pour maîtriser nos produits et procédures internes.
**Rémunération**: Compétitive, selon profil et expérience.
**Avantages**: Opportunités d’évolution, environnement de travail international et dynamique.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap ). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi 08h00 - 18h00
Profil Recherché
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Expérience préalable en support client ou call center est un plus.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais.
Maîtrise d’au moins une des langues suivantes (atout précieux) : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais.
Une première expérience en service client ou support technique est un plus.
Capacité à vulgariser des problèmes techniques simples.
Aisance avec les outils informatiques (CRM, solutions de ticketing).
Sens de l’écoute, rigueur et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et autres
**Type de contrat**: CDI
**Formation**: Accompagnement dès votre intégration pour maîtriser nos produits et procédures internes.
**Rémunération**: Compétitive, selon profil et expérience.
**Avantages**: Opportunités d’évolution, environnement de travail international et dynamique.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap ). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi 08h00 - 18h00
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4
Conseiller(ère) Support Client / Casablanca
Casablanca, Grand Casablanca
inyad
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos du poste
inyad recherche un(e) Spécialiste Support Client pour renforcer la visibilité de notre marque et de nos produits, en construisant des relations solides et en communiquant avec nos clients potentiels via les plateformes sociales les plus utilisées.
Vos missions
- Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et traiter les demandes en lien avec les équipes internes
- Maintenir à jour la documentation liée au support client
Votre profil
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant à l’aise en équipe
- Excellentes compétences de communication écrite et orale (arabe classique, français et anglais)
- Grande rigueur, ponctualité et sens de l’organisation
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : inyad
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Ville : Casablanca
inyad recherche un(e) Spécialiste Support Client pour renforcer la visibilité de notre marque et de nos produits, en construisant des relations solides et en communiquant avec nos clients potentiels via les plateformes sociales les plus utilisées.
Vos missions
- Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et traiter les demandes en lien avec les équipes internes
- Maintenir à jour la documentation liée au support client
Votre profil
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant à l’aise en équipe
- Excellentes compétences de communication écrite et orale (arabe classique, français et anglais)
- Grande rigueur, ponctualité et sens de l’organisation
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : inyad
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Ville : Casablanca
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5
Consultant(e) support client Peoplenet
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 15 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
• Vous assistez le client dans la résolution de ses problèmes liés à l’utilisation du produit, si besoin en le contactant par téléphone pour le guider avec pédagogie. • Vous traitez les anomalies et les évolutions simples de paramétrage du règlementaire de paie spécifique du client qui ne nécessitent pas un niveau d’expertise produit avancée. • Vous escaladez les bugs que vous aurez identifiés ainsi que les demandes d’évolution produit auprès de la R&D • Vous analysez l’impact des mises à jour du règlementaire standard (évolutions légales nationales et issues des conventions collectives) sur le règlementaire spécifique du client et procédez aux ajustements nécessaires dans le paramétrage client.
Profil Recherché
Formation : bac +2 ou + dans le domaine des ressources humaines ou formation paie
Expérience : profil débutant ou ayant une expérience dans une équipe de maintenance logicielle ou en tant que gestionnaire ou consultant paie.
Avantages sociaux et autres
Cegid, éditeur de logiciels de gestion pour la finance, les ressources humaines, le retail. Cegid accompagne les TPE, PME, ETI, grands comptes.
Amplitude horaire
8h-17h
Profil Recherché
Formation : bac +2 ou + dans le domaine des ressources humaines ou formation paie
Expérience : profil débutant ou ayant une expérience dans une équipe de maintenance logicielle ou en tant que gestionnaire ou consultant paie.
Avantages sociaux et autres
Cegid, éditeur de logiciels de gestion pour la finance, les ressources humaines, le retail. Cegid accompagne les TPE, PME, ETI, grands comptes.
Amplitude horaire
8h-17h
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À propos du dernier Relation clientèle Emplois dans Maroc !
6
Agent de Support Client Francophone - Gestion Des
Marrakech
JOB CALL AFRICA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Clientèle Francophone **pour rejoindre une équipe dynamique à **Marrakech**. Vous serez responsable de la réception d'appels entrants et de la gestion des demandes des clients.
**Vos Missions**:
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
- Répondre aux questions concernant les produits et services.
- Assurer un suivi efficace des demandes et résoudre les problèmes éventuels.
- Offrir un service client de haute qualité et personnalisé.
**Nous Offrons**:
- **Salaire de base**: 4500 DHS par mois.
- **Prime mensuelle**: 1500 DHS.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
- **CDD de 4 mois.**:
- **CNSS/Mutuelle privée/CIMR**
**Profil Recherché**:
- Langue : Français (B2- C1).
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
**Vos Missions**:
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
- Répondre aux questions concernant les produits et services.
- Assurer un suivi efficace des demandes et résoudre les problèmes éventuels.
- Offrir un service client de haute qualité et personnalisé.
**Nous Offrons**:
- **Salaire de base**: 4500 DHS par mois.
- **Prime mensuelle**: 1500 DHS.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
- **CDD de 4 mois.**:
- **CNSS/Mutuelle privée/CIMR**
**Profil Recherché**:
- Langue : Français (B2- C1).
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
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7
Stage : Assistante Support Client / Poste Basé à
Ain Attig, Rabat Salé Zemmour Zaër
Hoojan
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Stage rémunéré !
Missions:
- Offrir une assistance exemplaire à nos clients.
- gestion des appels entrants et sortants
- Participer activement à divers aspects du commerce en ligne, y compris le support client, la logistique, la gestion des opérations et la gestion de la communauté.
Formation et Développement:
- Nous offrons une formation complète dans le domaine du commerce en ligne, couvrant divers aspects opérationnels et stratégiques.
- Cette expérience représente une opportunité exceptionnelle pour accélérer votre apprentissage dans les métiers numériques de demain.
Perspectives d'Avenir:
- Les stagiaires qui excellent durant les 3 à 6 mois de stage **auront la possibilité d'intégrer notre équipe **en tant qu'employé(e) à temps plein dans le même département.
Profil Recherché:
- Maîtrise de la langue française (l'anglais est un plus).
- Rigueur dans le respect des horaires de travail stricts.
Nous cherchons des individus sérieux, désireux d'apprendre rapidement et de se lancer dans le monde numérique de demain. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, rejoignez nous chez Hoojan pour façonner l'avenir du commerce en ligne !
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 800,00DH à 1.000,00DH par mois
Question(s) de présélection:
- Résidez-vous dans les environs de Ain Attiq / Temara ?
Missions:
- Offrir une assistance exemplaire à nos clients.
- gestion des appels entrants et sortants
- Participer activement à divers aspects du commerce en ligne, y compris le support client, la logistique, la gestion des opérations et la gestion de la communauté.
Formation et Développement:
- Nous offrons une formation complète dans le domaine du commerce en ligne, couvrant divers aspects opérationnels et stratégiques.
- Cette expérience représente une opportunité exceptionnelle pour accélérer votre apprentissage dans les métiers numériques de demain.
Perspectives d'Avenir:
- Les stagiaires qui excellent durant les 3 à 6 mois de stage **auront la possibilité d'intégrer notre équipe **en tant qu'employé(e) à temps plein dans le même département.
Profil Recherché:
- Maîtrise de la langue française (l'anglais est un plus).
- Rigueur dans le respect des horaires de travail stricts.
Nous cherchons des individus sérieux, désireux d'apprendre rapidement et de se lancer dans le monde numérique de demain. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, rejoignez nous chez Hoojan pour façonner l'avenir du commerce en ligne !
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 800,00DH à 1.000,00DH par mois
Question(s) de présélection:
- Résidez-vous dans les environs de Ain Attiq / Temara ?
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8
Technicien support client- multi canal-Bilingue - csexab0625
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
En tant que Technicien Support client multi canal, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance et le suivi des utilisateurs clients : -Prise en charge des appels et e-mails entrants liés aux demandes techniques -Diagnostic des incidents fonctionnels ou techniques -Enregistrement et traçabilité des appels -Assistance immédiate : inscription, utilisation, réponses aux questions -Suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète -Participation ponctuelle à des sessions de formation utilisateurs
Profil Recherché
COMPETENCES TECHNIQUES ET FONCTIONNELLES :
-Bonne compréhension des outils informatiques utilisés dans le secteur bancaire br>-Connaissance des principales opérations bancaires : virements, prélèvements, échanges de fichiers
-Maîtrise des systèmes d'accès sécurisés (identifiants, mots de passe, certificats)
Expérience dans l'utilisation de logiciels professionnels de gestion et de suivi client br>-Aptitude à gérer efficacement les demandes clients dans des outils dédiés
-Compétences confirmées en gestion des appels téléphoniques professionnels (transfert, mise en attente, accueil)
COMPETENCES COMPORTEMENTALES ET RELATIONNELLES :
-Bonne maitrise du français et de l'anglais br>-Solides compétences rédactionnelles et bonne capacité de synthèse
-Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et efficace
Maîtrise de la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
PRE-REQUIS & VALEURS PROFESSIONNELLES
-Ethique
-Sens de la discrétion et de la confidentialité
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : < r>◆ Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆Week-end off < r>◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
Profil Recherché
COMPETENCES TECHNIQUES ET FONCTIONNELLES :
-Bonne compréhension des outils informatiques utilisés dans le secteur bancaire br>-Connaissance des principales opérations bancaires : virements, prélèvements, échanges de fichiers
-Maîtrise des systèmes d'accès sécurisés (identifiants, mots de passe, certificats)
Expérience dans l'utilisation de logiciels professionnels de gestion et de suivi client br>-Aptitude à gérer efficacement les demandes clients dans des outils dédiés
-Compétences confirmées en gestion des appels téléphoniques professionnels (transfert, mise en attente, accueil)
COMPETENCES COMPORTEMENTALES ET RELATIONNELLES :
-Bonne maitrise du français et de l'anglais br>-Solides compétences rédactionnelles et bonne capacité de synthèse
-Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et efficace
Maîtrise de la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
PRE-REQUIS & VALEURS PROFESSIONNELLES
-Ethique
-Sens de la discrétion et de la confidentialité
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : < r>◆ Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆Week-end off < r>◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
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