135 Emplois pour Responsable De Clientèle - Maroc
Responsable Clientele
Casablanca, Grand Casablanca
CENTRE DE LANGUES
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
CENTRE DE LANGUES a Casablanca recherche un/une Responsable(e) clientèle ; min Bac+2 avec min de 2ans d'expérience.
Français / Anglais requis, avec des connaissances en informatique ( Excel, Word, Powerpoint, Graphique. )
Merci d'envoyer vos CV
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : A discuter
- Entreprise : CENTRE DE LANGUES
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
Français / Anglais requis, avec des connaissances en informatique ( Excel, Word, Powerpoint, Graphique. )
Merci d'envoyer vos CV
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : A discuter
- Entreprise : CENTRE DE LANGUES
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
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0
Responsable Clientele
Casablanca, Grand Casablanca
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Casablanca
- Publiée le: 21 Nov-9:18
- Annonce N°: 9297653
CENTRE DE LANGUES a Casablanca recherche un/une Responsable(e) clientèle ; min Bac+2 avec min de 2ans d'expérience.
Français / Anglais requis, avec des connaissances en informatique ( Excel, Word, Powerpoint, Graphique. )
Merci d'envoyer vos CV
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : A discuter
- Entreprise : CENTRE DE LANGUES
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- B. NAIMA
- Publiée le: 21 Nov-9:18
- Annonce N°: 9297653
CENTRE DE LANGUES a Casablanca recherche un/une Responsable(e) clientèle ; min Bac+2 avec min de 2ans d'expérience.
Français / Anglais requis, avec des connaissances en informatique ( Excel, Word, Powerpoint, Graphique. )
Merci d'envoyer vos CV
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : A discuter
- Entreprise : CENTRE DE LANGUES
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- B. NAIMA
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1
Responsable Clientele en Imprimerie
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Marrakech
- Publiée le: 27 Sep-12:28
- Annonce N°: 9234360
Recherche un profil expérimenté pour le service client au sein d'une imprimerie numérique au coeur de gueliz, marrakech. expérience en imprimerie obligatoire. le profil retenu sera responsable des devis clients, suivi commandes, gestion de comptes
- Domaine : Édition / Imprimerie / Journalisme
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : CDI
- Entreprise : UPRINT
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- Ghali
- Publiée le: 27 Sep-12:28
- Annonce N°: 9234360
Recherche un profil expérimenté pour le service client au sein d'une imprimerie numérique au coeur de gueliz, marrakech. expérience en imprimerie obligatoire. le profil retenu sera responsable des devis clients, suivi commandes, gestion de comptes
- Domaine : Édition / Imprimerie / Journalisme
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : CDI
- Entreprise : UPRINT
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- Ghali
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2
Agent Commercial Et Support Client
Agadir, Sous Massa Drâa
Space seller
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Lieu : Agadir Drarga Type de contrat : CDI Date de début : Dès que possible À propos de nous : Space Seller est une entreprise innovante spécialisée dans la création de marques privées pour les produits cosmétiques et les compléments alimentaires. Nous recherchons un agent commercial et support client pour renforcer notre équipe. Description du poste : Vous serez responsable du développement de notre clientèle et de la satisfaction de nos clients. Responsabilités : Prospection : Identifier et contacter de nouveaux clients (e-commerce, magasins physiques, etc.). Suivi des leads : Gérer les leads entrants, effectuer des appels de suivi et convertir les prospects en clients. Support client : Répondre aux questions des clients via téléphone, WhatsApp, Instagram et autres réseaux sociaux. Gestion des commandes : Prendre les commandes, assurer leur suivi et veiller à leur bon déroulement. Relation client : Maintenir une relation de confiance avec les clients. Profil recherché : Expérience : Minimum de 1 ans d’expérience en vente et support client. Compétences : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Maîtrise des techniques de vente et de prospection. Connaissance des outils de gestion des relations clients (CRM). Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Connaissance de l'e-commerce et des réseaux sociaux est un plus. Qualités personnelles : Autonomie et proactivité. Sens du service client et orientation résultats. Capacité à travailler en équipe. Nous offrons : Un environnement de travail dynamique et stimulant. Opportunité de croissance professionnelle. Salaire compétitif avec commissions attractives. Formations continues pour développer vos compétences.
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : CDI
- Entreprise : Space seller
- Salaire : 3 000 - 4 000 DH
- Niveau d'études : Pas important
- Domaine : Commercial / Vente
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : CDI
- Entreprise : Space seller
- Salaire : 3 000 - 4 000 DH
- Niveau d'études : Pas important
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3
Technicien Support Client Secteur Bancaire
Casablanca, Grand Casablanca
Matys Support Services SA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Le poste**:
En tant que Technicien(ne) Support Client, vous serez un maillon essentiel de la relation client. Votre mission principale est de prendre en charge les demandes des clients, y répondre efficacement ou les escalader si nécessaire, tout en garantissant leur satisfaction dans le respect des objectifs de qualité et de délais.
**Les responsabilités**:
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gestion et suivi des demandes clients:
- Prendre en charge les demandes clients, quel que soit le canal (appel, portail, chat), en respectant les contrats de service, les priorités et les SLA.
- Réaliser le diagnostic précis des demandes dans le périmètre du support client, incluant les problématiques métiers (finance, logistique, achats ) et logicielles.
- Effectuer des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde.
- Traiter les demandes complexes et/ou litigieuses, les solutionner ou les escalader vers les équipes Qualité / Développement.
- Évaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client ou partenaire émetteur.
- Assurer le suivi rigoureux des demandes en respectant les consignes données.
Satisfaction client et communication:
- Être garant de la satisfaction client par la qualité des réponses et des actions menées.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des logiciels via des outils digitaux.
- Alerter la hiérarchie en cas de difficultés, litiges ou anomalies, et être force de proposition.
- Reporter son activité sur les outils à disposition.
Gestion des connaissances:
- Alimenter, valider et participer à la rédaction des articles de la base de connaissances (tutos, web assistances ).
- Rédiger clairement les problèmes à destination du Référent ou des équipes Qualité.
Bonnes pratiques:
- Appliquer quotidiennement les bonnes pratiques du support client.
- Identifier et signaler les appels répétitifs pour améliorer le service.
ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES
- Accompagner la montée en compétences des supports client par notamment l’animation des ateliers (présentiel/ distanciel) "produit", de réunions techniques et/ou d’actions de tutorat
- Proposer des prestations de support additionnelles
**Votre profil**:
COMPÉTENCES ATTENDUES
- Méthodes et process du support client
- Gestion des demandes complexes
- Supports fonctionnels et techniques produits
- Communication
- Pilotage d’activité
- Partage de connaissances
- Gestion de la Relation Clients
- Anglais souhaitable
En tant que Technicien(ne) Support Client, vous serez un maillon essentiel de la relation client. Votre mission principale est de prendre en charge les demandes des clients, y répondre efficacement ou les escalader si nécessaire, tout en garantissant leur satisfaction dans le respect des objectifs de qualité et de délais.
**Les responsabilités**:
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gestion et suivi des demandes clients:
- Prendre en charge les demandes clients, quel que soit le canal (appel, portail, chat), en respectant les contrats de service, les priorités et les SLA.
- Réaliser le diagnostic précis des demandes dans le périmètre du support client, incluant les problématiques métiers (finance, logistique, achats ) et logicielles.
- Effectuer des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde.
- Traiter les demandes complexes et/ou litigieuses, les solutionner ou les escalader vers les équipes Qualité / Développement.
- Évaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client ou partenaire émetteur.
- Assurer le suivi rigoureux des demandes en respectant les consignes données.
Satisfaction client et communication:
- Être garant de la satisfaction client par la qualité des réponses et des actions menées.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des logiciels via des outils digitaux.
- Alerter la hiérarchie en cas de difficultés, litiges ou anomalies, et être force de proposition.
- Reporter son activité sur les outils à disposition.
Gestion des connaissances:
- Alimenter, valider et participer à la rédaction des articles de la base de connaissances (tutos, web assistances ).
- Rédiger clairement les problèmes à destination du Référent ou des équipes Qualité.
Bonnes pratiques:
- Appliquer quotidiennement les bonnes pratiques du support client.
- Identifier et signaler les appels répétitifs pour améliorer le service.
ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES
- Accompagner la montée en compétences des supports client par notamment l’animation des ateliers (présentiel/ distanciel) "produit", de réunions techniques et/ou d’actions de tutorat
- Proposer des prestations de support additionnelles
**Votre profil**:
COMPÉTENCES ATTENDUES
- Méthodes et process du support client
- Gestion des demandes complexes
- Supports fonctionnels et techniques produits
- Communication
- Pilotage d’activité
- Partage de connaissances
- Gestion de la Relation Clients
- Anglais souhaitable
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4
Agent(E) de Support Client
Marrakech
JIVOX
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Agent(e) de Support Client**
**À propos de nous**:
Entreprise tech en pleine croissance, nous proposons des solutions numériques innovantes dans un environnement de travail bienveillant, collaboratif et axé sur l’excellence.
**Votre rôle**:
Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs, résoudre leurs problèmes efficacement et contribuer à l'amélioration continue de l’expérience client.
**Missions principales**:
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Guider les clients dans l’utilisation de nos produits.
- Remonter les retours aux équipes internes (produit, dev ).
- Participer à la création de contenus d’aide.
- Escalader les incidents selon les procédures.
- Contribuer à l’optimisation du support et de l’expérience utilisateur.
**Profil recherché**:
- Expérience en support client ou technique souhaitée.
- Maîtrise d’outils comme Zendesk, Freshdesk
- Connaissances de base en SaaS, API, systèmes d’exploitation.
- Bac+2 minimum (informatique, communication ).
- Pédagogie, autonomie, sens de l’écoute et sang-froid.
**Atouts**:
- Expérience en startup ou environnement agile.
- Compétences en analyse de données.
- Curiosité technique et capacité d’apprentissage rapide.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Possibilités d’évolution.
- Équipe dynamique, cadre de travail inclusif et motivant.
- Événements réguliers et culture d’entreprise conviviale.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
**À propos de nous**:
Entreprise tech en pleine croissance, nous proposons des solutions numériques innovantes dans un environnement de travail bienveillant, collaboratif et axé sur l’excellence.
**Votre rôle**:
Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs, résoudre leurs problèmes efficacement et contribuer à l'amélioration continue de l’expérience client.
**Missions principales**:
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Guider les clients dans l’utilisation de nos produits.
- Remonter les retours aux équipes internes (produit, dev ).
- Participer à la création de contenus d’aide.
- Escalader les incidents selon les procédures.
- Contribuer à l’optimisation du support et de l’expérience utilisateur.
**Profil recherché**:
- Expérience en support client ou technique souhaitée.
- Maîtrise d’outils comme Zendesk, Freshdesk
- Connaissances de base en SaaS, API, systèmes d’exploitation.
- Bac+2 minimum (informatique, communication ).
- Pédagogie, autonomie, sens de l’écoute et sang-froid.
**Atouts**:
- Expérience en startup ou environnement agile.
- Compétences en analyse de données.
- Curiosité technique et capacité d’apprentissage rapide.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Possibilités d’évolution.
- Équipe dynamique, cadre de travail inclusif et motivant.
- Événements réguliers et culture d’entreprise conviviale.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
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5
Consultant(e) support client Peoplenet
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
• Vous assistez le client dans la résolution de ses problèmes liés à l’utilisation du produit, si besoin en le contactant par téléphone pour le guider avec pédagogie. • Vous traitez les anomalies et les évolutions simples de paramétrage du règlementaire de paie spécifique du client qui ne nécessitent pas un niveau d’expertise produit avancée. • Vous escaladez les bugs que vous aurez identifiés ainsi que les demandes d’évolution produit auprès de la R&D • Vous analysez l’impact des mises à jour du règlementaire standard (évolutions légales nationales et issues des conventions collectives) sur le règlementaire spécifique du client et procédez aux ajustements nécessaires dans le paramétrage client.
Profil Recherché
Formation : bac +2 ou + dans le domaine des ressources humaines ou formation paie
Expérience : profil débutant ou ayant une expérience dans une équipe de maintenance logicielle ou en tant que gestionnaire ou consultant paie.
Avantages sociaux et autres
Cegid, éditeur de logiciels de gestion pour la finance, les ressources humaines, le retail. Cegid accompagne les TPE, PME, ETI, grands comptes.
Amplitude horaire
8h-17h
Profil Recherché
Formation : bac +2 ou + dans le domaine des ressources humaines ou formation paie
Expérience : profil débutant ou ayant une expérience dans une équipe de maintenance logicielle ou en tant que gestionnaire ou consultant paie.
Avantages sociaux et autres
Cegid, éditeur de logiciels de gestion pour la finance, les ressources humaines, le retail. Cegid accompagne les TPE, PME, ETI, grands comptes.
Amplitude horaire
8h-17h
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6
Expert en Support Client Francophone - Centre
Casablanca, Grand Casablanca
JOB CALL AFRICA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous recherchons des **Agents de Relation Client Francophones** pour intégrer notre centre de relation client de renom à Casablanca.
**Vos missions**:
- **Backoffice**: Traiter les demandes administratives et assurer un suivi rigoureux des dossiers
- **Réception et émission d'appels**: Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en proposant des solutions adaptées.
**Ce que nous offrons**:
- **CDI/CNSS/Mutuelle privée/CIMR**:
- **Salaire de base**: 4000 DH
- **Prime d’assiduité**: 500 DH
- **Prime variable**: Jusqu’à 1500 DH
- **Planning rotatif**:Week-ends off** inclus pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
**Profil Recherché**:
- Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
**Vos missions**:
- **Backoffice**: Traiter les demandes administratives et assurer un suivi rigoureux des dossiers
- **Réception et émission d'appels**: Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en proposant des solutions adaptées.
**Ce que nous offrons**:
- **CDI/CNSS/Mutuelle privée/CIMR**:
- **Salaire de base**: 4000 DH
- **Prime d’assiduité**: 500 DH
- **Prime variable**: Jusqu’à 1500 DH
- **Planning rotatif**:Week-ends off** inclus pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
**Profil Recherché**:
- Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
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7
Charge Clientele
Tamesna
Anconnu
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
مطلوب شاب للعمل في وكالة لتحويل الأموال بمدينة تامسنا مع إمكانية تنقل بين تامسنا و مرس الخير.مع توفر على دراجة نارية أو هوائية إن أمكن
- Domaine : Banque / Finance / Assurance
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : A discuter
- Entreprise : Anconnu
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Domaine : Banque / Finance / Assurance
- Fonction : Assistant/Ventes/Accueil
- Contrat : A discuter
- Entreprise : Anconnu
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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8
Agent de Support Client Francophone - Gestion Des
Marrakech
JOB CALL AFRICA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Clientèle Francophone **pour rejoindre une équipe dynamique à **Marrakech**. Vous serez responsable de la réception d'appels entrants et de la gestion des demandes des clients.
**Vos Missions**:
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
- Répondre aux questions concernant les produits et services.
- Assurer un suivi efficace des demandes et résoudre les problèmes éventuels.
- Offrir un service client de haute qualité et personnalisé.
**Nous Offrons**:
- **Salaire de base**: 4500 DHS par mois.
- **Prime mensuelle**: 1500 DHS.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
- **CDD de 4 mois.**:
- **CNSS/Mutuelle privée/CIMR**
**Profil Recherché**:
- Langue : Français (B2- C1).
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
**Vos Missions**:
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
- Répondre aux questions concernant les produits et services.
- Assurer un suivi efficace des demandes et résoudre les problèmes éventuels.
- Offrir un service client de haute qualité et personnalisé.
**Nous Offrons**:
- **Salaire de base**: 4500 DHS par mois.
- **Prime mensuelle**: 1500 DHS.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
- **CDD de 4 mois.**:
- **CNSS/Mutuelle privée/CIMR**
**Profil Recherché**:
- Langue : Français (B2- C1).
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
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