82 Emplois pour Service À La Clientèle - Maroc

Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. #MA
Profil Recherché
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise
Avantages sociaux et autres
Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Amplitude horaire

Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais
Job Description
**Rejoignez une équipe qui** **transforme chaque appel en opportunité ! **
**1500MAD de prime de BIENVENUE pour les 10 premiers retenus** **!**
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux demandes clients avec précision** : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ **Résolvant les problèmes techniques efficacement** : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
+ **Démontrant une aptitude technique avancée** : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais,** aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ️
+ **Possèdent d'excellentes compétences en communication** : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible.
+ **Démontrent des aptitudes techniques solides** : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. ️
+ **Adoptent une approche structurée et proactive** : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression. ️
**Notre processus de recrutement**
**1-Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2-Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3-Entretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clients (H/F) pour renforcer notre équipe de réception d’appels. Vos missions : Répondre avec professionnalisme aux réclamations des clients Traiter les demandes relatives aux commandes non livrées, retardées ou incomplètes Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques internes
Profil Recherché
Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et animé(e) par le sens du service



Vous aimez conseiller, convaincre et trouver des solutions

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les outils de communication

Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit

Une première expérience en centre d’appels ou service client est un atout
Avantages sociaux et autres
Une rémunération attractive (3900 fixe net+primes)

Contrat CDI dès le premier jour.

Des challenges et animations récurrents.

Un plan de formation adapté.

Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.)

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Amplitude horaire
A communiquer sur place

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client en acquisition pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'assurance automobile. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour développer notre portefeuille de clients dans le secteur de l'assurance automobile. Votre mission consiste à : Gérer les demandes entrantes des clients potentiels et fournir des informations claires sur nos produits d'assurance automobile. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance adaptées. Effectuer des suivis proactifs pour convertir les prospects en clients satisfaits. Collaborer avec les équipes internes pour assurer une mise en place fluide des contrats d'assurance. Maintenir à jour les dossiers des clients et les données de contact dans notre système CRM.
Profil Recherché


Issu (e) d’une formation Bac et plus.

Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client Idéalement dans le domaine des assurances.

Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.

Connaissances en techniques de vente et capacité à persuader et négocier.

Rigueur, sérieux et implication.
Avantages sociaux et autres


Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes )

CDI dès le premier jour

Un parcours d’intégration personnalisé

Complémentaire à l' AMO

Prime de parrainage

Ambiance et environnement de travail stimulants (team buildings, animation et challenges.).

Formation rémunérée a 100% à partir du premier jour d'intégration

Formation continue

Emplacement bien desservi par les transports en communs ( Tram, bus, gare de train.)

Une carrière propulsée à travers la formation, l’accompagnement et la promotion en interne grâce à notre T ACADEMY.

Réelles opportunités d'évolution de carrière

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00

Vous aimez convaincre, relever des défis et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients ? Intégrez notre équipe et développez votre expertise en assurance santé et prévoyance. Vos missions : Transformer chaque appel en opportunité : contacter des prospects et clients intéressés pour leur proposer nos meilleures offres. Créer des solutions sur mesure : identifier les besoins et apporter la réponse la plus adaptée. Conclure rapidement et efficacement : finaliser les ventes dès le premier échange en valorisant nos offres attractives. Fidéliser votre portefeuille client : assurer un suivi de qualité pour bâtir une relation de confiance.
Profil Recherché
Nous recherchons un véritable talent commercial, capable de capter l’attention et de convaincre dès les premières secondes.



Excellente maîtrise du français à l’oral, avec une aisance digne d’un animateur radio.

Dynamisme et persévérance, avec une réelle motivation pour atteindre les objectifs.

Sens du contact et du service, avec une approche personnalisée et une écoute active.

Esprit d’équipe et goût du challenge pour progresser ensemble.
Avantages sociaux et autres
Accompagnement et coaching personnalisé pour optimiser vos performances commerciales.

- Environnement de travail dynamique et stimulant, axé sur la collaboration et l’esprit d’équipe.

- CNSS & Assurance Maladie Obligatoire (AMO).

- Challenges internes réguliers avec des récompenses attractives
Amplitude horaire
Lindi au vendredi 09h-18h30

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client en acquisition pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'assurance automobile. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour développer notre portefeuille de clients dans le secteur de l'assurance automobile. Votre mission consiste à : Gérer les demandes entrantes des clients potentiels et fournir des informations claires sur nos produits d'assurance automobile. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance adaptées. Effectuer des suivis proactifs pour convertir les prospects en clients satisfaits. Collaborer avec les équipes internes pour assurer une mise en place fluide des contrats d'assurance. Maintenir à jour les dossiers des clients et les données de contact dans notre système CRM.
Profil Recherché
Issu (e) d’une formation Bac et plus.



Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client Idéalement dans le domaine des assurances.



Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.



Connaissances en techniques de vente et capacité à persuader et négocier.



Rigueur, sérieux et implication.

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous .

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert .
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres

Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes)



Contrat CDI dès le premier jour.



Des challenges et animations récurrents.



Un plan de formation adapté.



Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.)
Amplitude horaire
Du lundi au Samedi, de 09h00 à 19h00 ( en rotation )

Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus !
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
+ Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
+ Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
+ Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ Avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
+ Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ️
+ Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
+ Possèdent d'excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
+ Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement ️
+ Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ️
**Processus de recrutement**
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Job Description Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus ! Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client Technique En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en : Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale). Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux. Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution. Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
Profil Recherché
Le profil de nos Game-Changers



Nous recherchons des talents qui :



Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral



Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)



Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement



Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement



Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression



Processus de recrutement



Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.



Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.



Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.



Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
Avantages sociaux et autres
Ce que nous vous offrons



Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :



Rémunération attractive avec primes supplémentaires :



Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.



Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.



Prime spéciale Aïd El Adha.



Avantages sociaux exceptionnels :



Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.



Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.



Accès gratuit à notre salle de sport.



Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.



Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.



Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
Amplitude horaire
A communiquer sur place

Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Télévente - Kénitra - Français
Job Description
L'opportunité en Bref :
- Nous recrutons des conseillers commerciaux à Kénitra avec un salaire allant jusqu'à 7100 Dhs
- Primes, plein d'avantages exclusifs et des opportunités d'évolution à la clé
Veux-tu faire partie de l'aventure ? Postule maintenant !
Envie d'en savoir plus ? Lis la suite.
**Rejoins une équipe dynamique qui transforme l'expérience client !**
**Qui sommes-nous ?**
**Concentrix** est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Ta mission en tant que Conseiller(e) Client en Télévente**
En tant que Conseiller(e) Client Télévente, tu joueras un rôle essentiel :
+ **En promouvant des produits ou services de nos clients** : Identifier et répondre avec précision aux besoins des clients afin de leur offrir des solutions sur mesure.
+ **En négociant et fidélisant** : Transformer chaque interaction en opportunité, conclure des ventes et bâtir des relations durables.
+ **En boostant la performance collective** : Partager tes idées et contribuer activement à l'optimisation continue de nos processus.
**Ce que nous vous offrons**
Chez **Concentrix** , nous valorisons le potentiel de chacun en proposant des opportunités sur mesure, avec une rémunération ajustée à ton expérience, que tu sois débutant(e) motivé(e) , ou expert(e) en vente directe.
Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître ta contribution :
**Une rémunération attractive et personnalisée selon ton niveau d'expérience :**
+ Un package de **7100 DH** dès le premier mois si tu as une expérience confirmée dans la télévente.
+ Si tu es débutant (e) , un **package exceptionnel de 4600 DH** t'est proposé(e).
**En plus de ta rémunération, tu bénéficieras de primes exceptionnelles :**
+ Formation rémunérée dès le 1er mois d'intégration.
+ Prime illimitée en fonction de l'atteinte de tes objectifs.
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
**De nombreux avantages supplémentaires** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Consultations télémédecine gratuites disponibles 7j/7 pour toute ta petite famille.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à nos salles de sport et offre de crèches d'entreprises.
+ Formation continue pour développer tes compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
**Un environnement de travail dynamique** :
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français** , aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️
+ **Possèdent un excellent sens de la communication** , qui sont organisés(e), autonomes et adoptent une attitude positive.
+ **Maîtrisent les outils digitaux** et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
+ **Relèvent les défis avec enthousiasme** et qui sont passionnés(e) par la satisfaction client.
**Notre processus de recrutement**
**Tests en ligne (1h)** : Une fois ta candidature réceptionnée, tu recevras un email t'invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser tes compétences linguistiques, techniques, ainsi que ta personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre ton potentiel et te démarquer !
**Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir **Concentrix** et confirmer l'adéquation de ton profil.
**Entretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider tes compétences et aligner tes ambitions avec notre culture.
**Prêt(e) à relever le défi ?** Rejoins l'aventure **Concentrix** , là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Kénitra - 5, rue la reine Elisabeth
Language Requirements:
French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (