14 Emplois pour Expert Windows - Maroc
IT Support
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Matys
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques. TÂCHES ET RESPONSABILITES : -Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc. -Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau -Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes -Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques -Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS.) et les infrastructures réseau -Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements -Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux -Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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0
It support
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Matys
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques. TÂCHES ET RESPONSABILITES : -Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc. -Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau -Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes -Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques -Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS.) et les infrastructures réseau -Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements -Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux -Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
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1
AI Automation Specialist (IT Support)
Casablanca, Grand Casablanca
Arrow Electronics
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Position:**
AI Automation Specialist (IT Support)
**Job Description:**
**_Arrow's enterprise computing solutions (ECS)_** _business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to the world's leading technology manufacturers and their channel partners that serve commercial and government markets._
_Find out more about us in this video:_ _ Summary**
The **AI Automation Specialist (IT Support)** is responsible for analyzing operational workflows, and service delivery processes within IT Support and Managed Services. This role identifies opportunities for automation, workflow improvements, and knowledge management enhancements. The analyst collaborates with cross-functional teams to propose, present, and support the implementation of these initiatives, including leveraging AI-driven solutions and automation tools to enhance service efficiency.
**Key Responsibilities**
**Automation & AI Implementation**
+ Identify and prioritize use cases for automation in IT support and managed services.
+ Collaborate with customer engagement and technical teams to design, implement, and test automation solutions (e.g., chatbots, RPA, AI-assisted ticketing).
+ Support the training and fine-tuning of generative AI models for knowledge base enhancement and service optimization.
**Knowledge Management & Workflow Enhancement**
+ Coordinate the establishment and continuous improvement of knowledge bases to enable self-service and improve resolution times.
+ Work with subject matter experts (SMEs) to document best practices, troubleshooting guides, and FAQs.
+ Ensure integration of knowledge management systems with automation and AI tools.
**Cross-Team Collaboration & Change Management**
+ Work with IT, service delivery, and business stakeholders to align automation initiatives with business goals.
+ Facilitate training sessions and workshops to drive adoption of automation tools and new processes.
+ Monitor industry trends and emerging technologies to identify opportunities for continuous improvement.
**Required Qualifications & Skills**
**Education & Experience**
+ Bachelor's degree in Information Technology, Business Process Management, or a related field (or equivalent experience).
+ 3+ years of experience in service operations, IT support, automation, or process improvement roles.
+ Experience with IT Service Management (ITSM) tools such as ServiceNow, Zendesk, or Jira Service Management.
**Technical & Analytical Skills**
+ Strong understanding of workflow automation, AI-driven support tools, and process optimization methodologies.
+ Familiarity with automation tools such as Robotic Process Automation (RPA), chatbot platforms, or AI-driven service solutions.
+ Ability to analyze and interpret data to drive process improvement recommendations.
**Soft Skills & Collaboration**
+ Strong communication and presentation skills, with the ability to convey complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
+ Problem-solving mindset with a focus on efficiency and user experience.
+ Ability to work collaboratively in a cross-functional environment and manage multiple projects simultaneously.
**Preferred Qualifications:**
+ Experience with AI/ML applications in customer support or managed services.
+ ITIL certification or experience in IT Service Management frameworks.
+ Knowledge of scripting languages or low-code automation platforms (e.g., Python, Power Automate, UiPath).
#LI-JC1 #LI-HYBRID
**Location:**
MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods)
**Time Type:**
Full time
**Job Category:**
Engineering and Technology
Arrow Electronics, Inc.'s policy is to provide equal employment opportunities to all qualified employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex, marital status, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, citizenship, veran status, genetic information, or any other characteristics protected by applicable state, federal or local laws. Our policy of equal employment opportunity and affirmative action applies to all employment decisions personnel policies and practices, or programs.
AI Automation Specialist (IT Support)
**Job Description:**
**_Arrow's enterprise computing solutions (ECS)_** _business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to the world's leading technology manufacturers and their channel partners that serve commercial and government markets._
_Find out more about us in this video:_ _ Summary**
The **AI Automation Specialist (IT Support)** is responsible for analyzing operational workflows, and service delivery processes within IT Support and Managed Services. This role identifies opportunities for automation, workflow improvements, and knowledge management enhancements. The analyst collaborates with cross-functional teams to propose, present, and support the implementation of these initiatives, including leveraging AI-driven solutions and automation tools to enhance service efficiency.
**Key Responsibilities**
**Automation & AI Implementation**
+ Identify and prioritize use cases for automation in IT support and managed services.
+ Collaborate with customer engagement and technical teams to design, implement, and test automation solutions (e.g., chatbots, RPA, AI-assisted ticketing).
+ Support the training and fine-tuning of generative AI models for knowledge base enhancement and service optimization.
**Knowledge Management & Workflow Enhancement**
+ Coordinate the establishment and continuous improvement of knowledge bases to enable self-service and improve resolution times.
+ Work with subject matter experts (SMEs) to document best practices, troubleshooting guides, and FAQs.
+ Ensure integration of knowledge management systems with automation and AI tools.
**Cross-Team Collaboration & Change Management**
+ Work with IT, service delivery, and business stakeholders to align automation initiatives with business goals.
+ Facilitate training sessions and workshops to drive adoption of automation tools and new processes.
+ Monitor industry trends and emerging technologies to identify opportunities for continuous improvement.
**Required Qualifications & Skills**
**Education & Experience**
+ Bachelor's degree in Information Technology, Business Process Management, or a related field (or equivalent experience).
+ 3+ years of experience in service operations, IT support, automation, or process improvement roles.
+ Experience with IT Service Management (ITSM) tools such as ServiceNow, Zendesk, or Jira Service Management.
**Technical & Analytical Skills**
+ Strong understanding of workflow automation, AI-driven support tools, and process optimization methodologies.
+ Familiarity with automation tools such as Robotic Process Automation (RPA), chatbot platforms, or AI-driven service solutions.
+ Ability to analyze and interpret data to drive process improvement recommendations.
**Soft Skills & Collaboration**
+ Strong communication and presentation skills, with the ability to convey complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
+ Problem-solving mindset with a focus on efficiency and user experience.
+ Ability to work collaboratively in a cross-functional environment and manage multiple projects simultaneously.
**Preferred Qualifications:**
+ Experience with AI/ML applications in customer support or managed services.
+ ITIL certification or experience in IT Service Management frameworks.
+ Knowledge of scripting languages or low-code automation platforms (e.g., Python, Power Automate, UiPath).
#LI-JC1 #LI-HYBRID
**Location:**
MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods)
**Time Type:**
Full time
**Job Category:**
Engineering and Technology
Arrow Electronics, Inc.'s policy is to provide equal employment opportunities to all qualified employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex, marital status, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, citizenship, veran status, genetic information, or any other characteristics protected by applicable state, federal or local laws. Our policy of equal employment opportunity and affirmative action applies to all employment decisions personnel policies and practices, or programs.
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2
Technicien Support It
Casablanca, Grand Casablanca
SK luxury
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES:
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
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3
Technicien Support It
Casablanca, Grand Casablanca
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Casablanca
- Publiée le: 11 Apr-14:31
- Annonce N°: 9453535
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES:
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- Mme zakia- Téléphone:
- 066-1
- Publiée le: 11 Apr-14:31
- Annonce N°: 9453535
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES:
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- Mme zakia- Téléphone:
- 066-1
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4
Chargeé Support It
Berrechid, Chaouia Ouardigha
Societé industrielle
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Une entreprise a berrechid cherche d’urgence Un chargé support IT qui aura pour missions principales:
- Paramétrage des prix et plans de vente ASSABIL
- Paramétrage des itinéraires et affectation clients vendeurs.
- Traitement des incidents livreur vendeur et merchandiser (ASSABIL)
- Gestion du help desk.
- Assistance des utilisateurs dans l'emploi Du CRM ASSABIL
- Sauvegarde (backup) et récupération (restore) de données.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : Societé industrielle
- Salaire : 6 000 - 8 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Paramétrage des prix et plans de vente ASSABIL
- Paramétrage des itinéraires et affectation clients vendeurs.
- Traitement des incidents livreur vendeur et merchandiser (ASSABIL)
- Gestion du help desk.
- Assistance des utilisateurs dans l'emploi Du CRM ASSABIL
- Sauvegarde (backup) et récupération (restore) de données.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : Societé industrielle
- Salaire : 6 000 - 8 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
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5
IT Applications Support Specialist (Contrat Interim)
Casablanca, Grand Casablanca
MFE
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Key Responsibilities**:
- Troubleshoot and resolve technical issues efficiently to minimize downtime.
**Qualifications**:
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Security, or a related field.
- Proficient in English, with strong communication and interpersonal skills.
- High attention to detail and analytical skills.
- Ability to work under pressure and meet deadlines.
Type d'emploi : Intérim
Rémunération : à partir de 7.000,00DH par mois
- Troubleshoot and resolve technical issues efficiently to minimize downtime.
**Qualifications**:
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Security, or a related field.
- Proficient in English, with strong communication and interpersonal skills.
- High attention to detail and analytical skills.
- Ability to work under pressure and meet deadlines.
Type d'emploi : Intérim
Rémunération : à partir de 7.000,00DH par mois
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6
Technicien Support IT - Casablanca (Lissasfa)
Casablanca, Grand Casablanca
EDC
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
EDC, operateur majeur dans le secteur de l’enseignement privé au Maroc, recrute un Technicien Support IT pour son établissement scolaire à Lissasfa, Casablanca.
Missions et responsabilités
- Apporter un service de support de proximité aux utilisateurs autour du hardware informatique ainsi que les outils métier
- Suivi et traitement des incidents techniques
- Contrôle et maintenance des infrastructures techniques (équipements réseau, serveurs, équipements de régie audiovisuelle)
- Suivi et gestion du parc informatique
- Administration de l’Active Directory
- Gestion de la sécurité informatique (mises à jour OS, antivirus)
Compétences
- Esprit d’équipe, capacité d’analyse et relationnelles
- Compétences dans le support d’un parc informatique Windows
- Compétences dans l’administration des réseaux et serveurs
Profil Recherché
Minimum BAC+2/3 de formation informatique avec une première expérience réussie dans le support informatique (l’expérience dans le secteur de l’éducation serait un plus)
Compétences
Avantages sociaux et autres
Amplitude horaire
Missions et responsabilités
- Apporter un service de support de proximité aux utilisateurs autour du hardware informatique ainsi que les outils métier
- Suivi et traitement des incidents techniques
- Contrôle et maintenance des infrastructures techniques (équipements réseau, serveurs, équipements de régie audiovisuelle)
- Suivi et gestion du parc informatique
- Administration de l’Active Directory
- Gestion de la sécurité informatique (mises à jour OS, antivirus)
Compétences
- Esprit d’équipe, capacité d’analyse et relationnelles
- Compétences dans le support d’un parc informatique Windows
- Compétences dans l’administration des réseaux et serveurs
Profil Recherché
Minimum BAC+2/3 de formation informatique avec une première expérience réussie dans le support informatique (l’expérience dans le secteur de l’éducation serait un plus)
Compétences
Avantages sociaux et autres
Amplitude horaire
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7
Responsable de Support IT Groupe
Casablanca, Grand Casablanca
Tersea
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous aurez la responsabilité IT de 6 plateaux basés au Maroc et en France et serez en charge de l’encadrement des collaborateurs IT locaux.
Vos missions principales seront de:
- Manager et former les collaborateurs IT, organiser de réunions hebdomadaires avec les représentants IT pour le suivi des dossiers en cours;
- Evaluer et restituer de la performance des collaborateurs IT locaux en coordination avec la RH et le responsable opérationnel local ;
- Etudier toutes les demandes qui lui sont faites et assure la coordination pour résoudre les problèmes informatiques qui lui sont remontés (intégrations, déménagements, renouvellement du parc IT, messagerie, support IT.) avec l’aide des différents pôles de la DSI ;
- Valider et suivre les achats des équipements IT et des mobiles (switchs, serveurs, Copieurs, Imprimantes, PC, mobile, casque, speaker.);
- Collaborer avec les achats et le juridique pour les achats IT;
- Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires ;
- Etre le point d'escalade pour tout incident ou demande urgente;
- Suivre en coordination avec les équipes de la DSI l'évolution des infrastructures réseau et serveur pour garantir leur conformité et leur bon fonctionnement;
- Sensibiliser les collaborateurs IT locaux sur la charte TIC et sur règles de sécurité informatique de la Firme;
- Être le point de contact IT privilégié pour toutes les demandes IT provenant des métiers des 6 pleateaux
- Suivi des projets IT en coordination avec les équipes de la DSI, les prestataires, correspondants métiers ainsi que les collaborateurs de Tersea
- Maintenir à jour le référentiel documentaire IT pour partager entre la DSI et les correspondants informatiques locaux;
- Mettre en place en coordination avec les collaborateurs IT locaux toutes les procédures liées à la gestion, la sécurité et le recyclage des matériels IT;
- Sensibiliser les interlocuteurs IT locaux;
Profil Recherché
De formation BAC+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience similaire de 5 ans minimum au sein d'une organisation matricielle.
Vous avez une expérience significative en management d’équipe.
Vous avez de bonnes connaissances des systèmes d ' exploitation sous Windows (ordinateurs et serveurs).
Vous maîtrisez parfaitement la gestion de projets complexes.
Vous faites preuve de capacités d ' analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles.
Doté(e) d’un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs.
Rigueur, organisation, méthode et service client sont vos principales qualités.
Vous avez une parfaite pratique de Français écrit et parlé.
Compétences
Avantages sociaux et autres
Le poste est basé à Casablanca, des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Amplitude horaire
Vos missions principales seront de:
- Manager et former les collaborateurs IT, organiser de réunions hebdomadaires avec les représentants IT pour le suivi des dossiers en cours;
- Evaluer et restituer de la performance des collaborateurs IT locaux en coordination avec la RH et le responsable opérationnel local ;
- Etudier toutes les demandes qui lui sont faites et assure la coordination pour résoudre les problèmes informatiques qui lui sont remontés (intégrations, déménagements, renouvellement du parc IT, messagerie, support IT.) avec l’aide des différents pôles de la DSI ;
- Valider et suivre les achats des équipements IT et des mobiles (switchs, serveurs, Copieurs, Imprimantes, PC, mobile, casque, speaker.);
- Collaborer avec les achats et le juridique pour les achats IT;
- Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires ;
- Etre le point d'escalade pour tout incident ou demande urgente;
- Suivre en coordination avec les équipes de la DSI l'évolution des infrastructures réseau et serveur pour garantir leur conformité et leur bon fonctionnement;
- Sensibiliser les collaborateurs IT locaux sur la charte TIC et sur règles de sécurité informatique de la Firme;
- Être le point de contact IT privilégié pour toutes les demandes IT provenant des métiers des 6 pleateaux
- Suivi des projets IT en coordination avec les équipes de la DSI, les prestataires, correspondants métiers ainsi que les collaborateurs de Tersea
- Maintenir à jour le référentiel documentaire IT pour partager entre la DSI et les correspondants informatiques locaux;
- Mettre en place en coordination avec les collaborateurs IT locaux toutes les procédures liées à la gestion, la sécurité et le recyclage des matériels IT;
- Sensibiliser les interlocuteurs IT locaux;
Profil Recherché
De formation BAC+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience similaire de 5 ans minimum au sein d'une organisation matricielle.
Vous avez une expérience significative en management d’équipe.
Vous avez de bonnes connaissances des systèmes d ' exploitation sous Windows (ordinateurs et serveurs).
Vous maîtrisez parfaitement la gestion de projets complexes.
Vous faites preuve de capacités d ' analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles.
Doté(e) d’un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs.
Rigueur, organisation, méthode et service client sont vos principales qualités.
Vous avez une parfaite pratique de Français écrit et parlé.
Compétences
Avantages sociaux et autres
Le poste est basé à Casablanca, des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Amplitude horaire
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8
Support IT (En Call Center)
Casablanca, Grand Casablanca
Tersea
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Missions**:
Maintenir les équipements actifs de la salle IT et de parc informatique.
Effectuer l’installation, l’exploitation, le monitoring, la maintenance et l’administration des serveurs et des réseaux LAN/WiFi.
Monitorer et administrer les systèmes de stockage et de sauvegarde/restauration.
Installer, monitorer, maintenir à jour et assurer la fluidité des environnements applicatifs bureautiques et métiers.
Administrer les différents éléments de sécurité du SI (pare-feu, mécanismes/équipements d’authentification, solution de recherche de vulnérabilité, antivirus )
Gérer l’annuaire Active Directory/GPO pour assurer le suivi et l’administration des droits.
Garantir la mise à jour et la bonne tenue des procédures d’exploitation et de la documentation descriptive du système d’information et des réseaux.
Gérer le parc machines, imprimantes, serveurs et équipements réseaux, les contrats de maintenance et le portefeuille de licences logicielles (en partie grâce à l’outil PDQ).
Développer et assurer le plan de continuité de l’activité.
Support niveau I & II aux utilisateurs, la masterisation des postes de travail est essentielle.
Coordonner les intervenants et assurer la relation avec les différents partenaires extérieurs et les équipes de la DSI Casablanca.
Garantir l’entretien et la complétude de la cartographie informatique des différents sites du groupe.
**Vos Compétences**:
Maîtrise des environnements système Windows, Active Directory - GPO, MS Exchange (en option).
Solides compétences VMware, vous avez des connaissances stockage SAN/NAS et systèmes de sauvegarde (Veeam).
Des compétences sur les Firewall Fortinet & Windows sont un plus.
Bonnes approches de la sécurité (contrôle d’accès, antivirus centralisé Trend & Fsecure, gestion des vulnérabilités, supervision ).
Des connaissances en téléphonie sur IP (Cisco), WEBEX seraient appréciées.
Des connaissances sur Office 365 Azur seront un plus dans le futur.
**Vos Aptitudes**:
Autonomie, rigueur et capacité d’organisation.
Polyvalence.
Écoute, bon relationnel et sens du service client.
Sens des responsabilités.
Force de proposition.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 4 000,00DH à 6 000,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Expérience:
- Support Informatique: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Francais (Optionnel)
Maintenir les équipements actifs de la salle IT et de parc informatique.
Effectuer l’installation, l’exploitation, le monitoring, la maintenance et l’administration des serveurs et des réseaux LAN/WiFi.
Monitorer et administrer les systèmes de stockage et de sauvegarde/restauration.
Installer, monitorer, maintenir à jour et assurer la fluidité des environnements applicatifs bureautiques et métiers.
Administrer les différents éléments de sécurité du SI (pare-feu, mécanismes/équipements d’authentification, solution de recherche de vulnérabilité, antivirus )
Gérer l’annuaire Active Directory/GPO pour assurer le suivi et l’administration des droits.
Garantir la mise à jour et la bonne tenue des procédures d’exploitation et de la documentation descriptive du système d’information et des réseaux.
Gérer le parc machines, imprimantes, serveurs et équipements réseaux, les contrats de maintenance et le portefeuille de licences logicielles (en partie grâce à l’outil PDQ).
Développer et assurer le plan de continuité de l’activité.
Support niveau I & II aux utilisateurs, la masterisation des postes de travail est essentielle.
Coordonner les intervenants et assurer la relation avec les différents partenaires extérieurs et les équipes de la DSI Casablanca.
Garantir l’entretien et la complétude de la cartographie informatique des différents sites du groupe.
**Vos Compétences**:
Maîtrise des environnements système Windows, Active Directory - GPO, MS Exchange (en option).
Solides compétences VMware, vous avez des connaissances stockage SAN/NAS et systèmes de sauvegarde (Veeam).
Des compétences sur les Firewall Fortinet & Windows sont un plus.
Bonnes approches de la sécurité (contrôle d’accès, antivirus centralisé Trend & Fsecure, gestion des vulnérabilités, supervision ).
Des connaissances en téléphonie sur IP (Cisco), WEBEX seraient appréciées.
Des connaissances sur Office 365 Azur seront un plus dans le futur.
**Vos Aptitudes**:
Autonomie, rigueur et capacité d’organisation.
Polyvalence.
Écoute, bon relationnel et sens du service client.
Sens des responsabilités.
Force de proposition.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 4 000,00DH à 6 000,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Expérience:
- Support Informatique: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Francais (Optionnel)
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