22 Emplois pour Freelance It - Maroc
Chef de Projet Junior - Casablanca (It) / Freelance
Casablanca, Grand Casablanca
LINKWAY
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre des projets Transport, le département Déploiement Transport et Sécurité a besoin de renforcer son équipe interne par un chef de projet junior dont la mission s'inscrit dans le cadre du Déploiement Transport 5G : Plan de Transport 5G
Description de la mission:
- Gestion de projets déploiement 5G
- Analyse et contrôle des ingénieries avant implémentation
- Coordination avec les parties prenantes pour livraison des sites déployés dans les délais escomptés
- Réunion d?avancement avec les prestataires
- Suivi des BC matériel et service avec les prestataires et contrôle de mouvement matériel et consommable
- Interlocuteur de l?équipe avec le support et l?ingénierie pour la validation des opérations
- Planification des demandes de chargement et étude d?impact
- Gestion du Hand-over aux équipes des plateformes et sites intégrés
- Reporting hebdomadaire et suivi des KPI de l?activité
- Archivage de la documentation ingénierie
- Suivi du capacité planning et élaboration des plans d?action
- Planification des SATP avec maintenance
Formation : Ingénieur Télécom (BAC+4 ou BAC+5)
Expérience : minimum 2 ans dans un environnement de déploiement Télécom
Compétences/certifications : Réseau IP/MPLS est un atout
Option hybride possible : Présentiel et Télétravail
Langues : Français, Anglais
Qualités personnelles:
- Excellent relationnel
- Esprit d?équipe
- Pragmatique et bon négociateur
Description de la mission:
- Gestion de projets déploiement 5G
- Analyse et contrôle des ingénieries avant implémentation
- Coordination avec les parties prenantes pour livraison des sites déployés dans les délais escomptés
- Réunion d?avancement avec les prestataires
- Suivi des BC matériel et service avec les prestataires et contrôle de mouvement matériel et consommable
- Interlocuteur de l?équipe avec le support et l?ingénierie pour la validation des opérations
- Planification des demandes de chargement et étude d?impact
- Gestion du Hand-over aux équipes des plateformes et sites intégrés
- Reporting hebdomadaire et suivi des KPI de l?activité
- Archivage de la documentation ingénierie
- Suivi du capacité planning et élaboration des plans d?action
- Planification des SATP avec maintenance
Formation : Ingénieur Télécom (BAC+4 ou BAC+5)
Expérience : minimum 2 ans dans un environnement de déploiement Télécom
Compétences/certifications : Réseau IP/MPLS est un atout
Option hybride possible : Présentiel et Télétravail
Langues : Français, Anglais
Qualités personnelles:
- Excellent relationnel
- Esprit d?équipe
- Pragmatique et bon négociateur
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0
Expert Infrastructure Backup Et Virtualisation - Casablanca (It) / Freelance
Casablanca, Grand Casablanca
LINKWAY
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ressource Externe pour accompagner les projets du SD DSI (Harmonisation du socle Infrastructure Virtualisation et Backup.
Activités principales:
Projet:
- Concevoir/valider les architectures pour les solutions (Backup Veritas/Commvault/Networker, Vmware VSAN/VCF et Red Hat OpenShift Virtualisation ).
- Assurer la progression vers les architectures cible conformément à la feuille de route infrastructure définie.
- Elaborer les règles d?utilisation des outils de gestion en conformité avec les normes et standards de l?entreprise et dans le respect des contrats de service.
- Assurer l'optimisation des systèmes afin de garantir une vitesse et une évolutivité maximales des solutions infrastructures.
Exploitation:
- Apporter un support niveau 3 (Expert ) pour les incidents ou les anomalies des solutions (Backup Veritas/Commvault/Networker, Vmware VSAN/VCF et Red Hat OpenShift Virtualisation ).
- Valider l?installation et l?intégration des nouvelles solutions infrastructures et outils dans l?environnement de production.
- Concevoir et mettre en place des KPIs pour les solutions (Backup Veritas/Commvault/Networker, Vmware VSAN/VCF et Red Hat OpenShift Virtualisation ).
Support:
- Participer aux actions de maintenance corrective.
- Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes.
- Effectuer le transfert de compétences aux équipes infrastructure et participer éventuellement à leur formation.
Maintenance et Sécurité:
- Gérer les évolutions et la maintenance des infrastructures matériels et logiciels.
- Améliorer les tableaux de bord des performances (seuils d?alerte et tuning des ressources et produits du domaine Infrastructure).
Principaux indicateurs de performance clés:
- Nombre de propositions et préconisations.
- Respect des délais de réalisations des livrables.
- Respect de la qualité des livrables.
Compétences requises:
- Capacité d'analyse : Exploiter ses ressources intellectuelles pour conduire un raisonnement.
- Utilisation des systèmes de gestion : Intégrer les outils de travail et leurs innovations dans la réalisation de ses missions.
- Virtualisation : Expertises et certifications pointues sur les solutions (Vmware VSAN / VCF / Vmware réplication / Vmware NSX ) - Red Hat OpenShift Virtualisation (VMs / Conteneurisation / Satellite.)
- Sauvegarde : Expertises et certifications pointues sur les solutions de Backup (Veritas/Commvault/Networker ).
- HCI : Expertises et certifications pointues sur l'hyperconvergence Vmware (Streached Cluster / Cluster Standalone / réseaux / sécurité ) Red Hat Hyperconverged Infrastructure for Virtualization (OpenStack, la solution Red Hat Ceph Storage Red Hat Ansible.)
Certifications valides requises:
Vmware VCIX-DCV
Vmware VCIX-NV
Vmware VSAN Specialist
Vmware Cloud Foundation Specialist (Souhaitable)
Red Hat Certified Engineers (RHCE®)
Red Hat Certified Architect (RHCA) (Souhaitable)
Red Hat Certified Specialist in Ceph Cloud Storage (Souhaitable)
Red Hat Certified Specialist in Cloud Infrastructure (Souhaitable)
Veritas Certified Specialist (VCS) ou Commvault® Engineer ou lmplementation Engineer - DELLEMC NetWorker
Any backup solution Architect (Souhaitable)
Activités principales:
Projet:
- Concevoir/valider les architectures pour les solutions (Backup Veritas/Commvault/Networker, Vmware VSAN/VCF et Red Hat OpenShift Virtualisation ).
- Assurer la progression vers les architectures cible conformément à la feuille de route infrastructure définie.
- Elaborer les règles d?utilisation des outils de gestion en conformité avec les normes et standards de l?entreprise et dans le respect des contrats de service.
- Assurer l'optimisation des systèmes afin de garantir une vitesse et une évolutivité maximales des solutions infrastructures.
Exploitation:
- Apporter un support niveau 3 (Expert ) pour les incidents ou les anomalies des solutions (Backup Veritas/Commvault/Networker, Vmware VSAN/VCF et Red Hat OpenShift Virtualisation ).
- Valider l?installation et l?intégration des nouvelles solutions infrastructures et outils dans l?environnement de production.
- Concevoir et mettre en place des KPIs pour les solutions (Backup Veritas/Commvault/Networker, Vmware VSAN/VCF et Red Hat OpenShift Virtualisation ).
Support:
- Participer aux actions de maintenance corrective.
- Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes.
- Effectuer le transfert de compétences aux équipes infrastructure et participer éventuellement à leur formation.
Maintenance et Sécurité:
- Gérer les évolutions et la maintenance des infrastructures matériels et logiciels.
- Améliorer les tableaux de bord des performances (seuils d?alerte et tuning des ressources et produits du domaine Infrastructure).
Principaux indicateurs de performance clés:
- Nombre de propositions et préconisations.
- Respect des délais de réalisations des livrables.
- Respect de la qualité des livrables.
Compétences requises:
- Capacité d'analyse : Exploiter ses ressources intellectuelles pour conduire un raisonnement.
- Utilisation des systèmes de gestion : Intégrer les outils de travail et leurs innovations dans la réalisation de ses missions.
- Virtualisation : Expertises et certifications pointues sur les solutions (Vmware VSAN / VCF / Vmware réplication / Vmware NSX ) - Red Hat OpenShift Virtualisation (VMs / Conteneurisation / Satellite.)
- Sauvegarde : Expertises et certifications pointues sur les solutions de Backup (Veritas/Commvault/Networker ).
- HCI : Expertises et certifications pointues sur l'hyperconvergence Vmware (Streached Cluster / Cluster Standalone / réseaux / sécurité ) Red Hat Hyperconverged Infrastructure for Virtualization (OpenStack, la solution Red Hat Ceph Storage Red Hat Ansible.)
Certifications valides requises:
Vmware VCIX-DCV
Vmware VCIX-NV
Vmware VSAN Specialist
Vmware Cloud Foundation Specialist (Souhaitable)
Red Hat Certified Engineers (RHCE®)
Red Hat Certified Architect (RHCA) (Souhaitable)
Red Hat Certified Specialist in Ceph Cloud Storage (Souhaitable)
Red Hat Certified Specialist in Cloud Infrastructure (Souhaitable)
Veritas Certified Specialist (VCS) ou Commvault® Engineer ou lmplementation Engineer - DELLEMC NetWorker
Any backup solution Architect (Souhaitable)
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1
Junior Cyber Security Specialist (Remote IT
Casablanca, Grand Casablanca
TalentKompass Deutschland
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**LOCATION**: Remote Work
**SCHEDULE**: Part-time
Are you passionate about cybersecurity and seeking a unique opportunity to gain hands-on experience while working with a reputable Management Consulting firm? TalentKompass Deutschland, a leading Human Resources company based in Germany, is searching for a dedicated Cybersecurity Intern to join our esteemed client. This remote position offers an exceptional chance for someone who is eager to learn and grow in a dynamic and fast-paced environment.
As a Cybersecurity Intern, you will work closely with the consulting and IT teams, where you will be responsible for a range of tasks, including vulnerability assessments, security policy review, and incident response. You will have the extraordinary opportunity to learn from experienced professionals who will provide mentorship and guidance throughout the internship. With this internship, you will gain valuable experience in cybersecurity, risk management, and teamwork - all essential skills for a successful career in this field.
**Responsibilities**:
- Assist in conducting vulnerability assessments and penetration testing
- Review and analyze security policies and procedures to identify areas for improvement
- Participate in incident response efforts and help develop mitigation strategies
- Monitor and analyze network traffic for potential threats and suspicious activities
- Collaborate with cross-functional teams to address security issues and implement best practices
- Research emerging cybersecurity trends, threats, and technologies
- Support the team with general administrative tasks as needed
**Requirements**:
- Basic understanding of cybersecurity principles and practices
- Familiarity with network protocols, firewalls, and security technologies
- Excellent written and verbal communication skills in English
- Ability to work independently and as part of a team
- Strong analytical and problem-solving skills
- Knowledge of various operating systems, including Windows, Linux, and macOS
- Experience with cybersecurity tools, such as Wireshark or Metasploit, is a plus
- Familiarity with programming languages, such as Python, is a plus
**SCHEDULE**: Part-time
Are you passionate about cybersecurity and seeking a unique opportunity to gain hands-on experience while working with a reputable Management Consulting firm? TalentKompass Deutschland, a leading Human Resources company based in Germany, is searching for a dedicated Cybersecurity Intern to join our esteemed client. This remote position offers an exceptional chance for someone who is eager to learn and grow in a dynamic and fast-paced environment.
As a Cybersecurity Intern, you will work closely with the consulting and IT teams, where you will be responsible for a range of tasks, including vulnerability assessments, security policy review, and incident response. You will have the extraordinary opportunity to learn from experienced professionals who will provide mentorship and guidance throughout the internship. With this internship, you will gain valuable experience in cybersecurity, risk management, and teamwork - all essential skills for a successful career in this field.
**Responsibilities**:
- Assist in conducting vulnerability assessments and penetration testing
- Review and analyze security policies and procedures to identify areas for improvement
- Participate in incident response efforts and help develop mitigation strategies
- Monitor and analyze network traffic for potential threats and suspicious activities
- Collaborate with cross-functional teams to address security issues and implement best practices
- Research emerging cybersecurity trends, threats, and technologies
- Support the team with general administrative tasks as needed
**Requirements**:
- Basic understanding of cybersecurity principles and practices
- Familiarity with network protocols, firewalls, and security technologies
- Excellent written and verbal communication skills in English
- Ability to work independently and as part of a team
- Strong analytical and problem-solving skills
- Knowledge of various operating systems, including Windows, Linux, and macOS
- Experience with cybersecurity tools, such as Wireshark or Metasploit, is a plus
- Familiarity with programming languages, such as Python, is a plus
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2
IT Support
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Matys
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques. TÂCHES ET RESPONSABILITES : -Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc. -Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau -Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes -Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques -Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS.) et les infrastructures réseau -Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements -Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux -Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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3
It support
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Matys
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques. TÂCHES ET RESPONSABILITES : -Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc. -Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau -Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes -Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques -Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS.) et les infrastructures réseau -Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements -Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux -Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
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4
AI Automation Specialist (IT Support)
Casablanca, Grand Casablanca
Arrow Electronics
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Position:**
AI Automation Specialist (IT Support)
**Job Description:**
**_Arrow's enterprise computing solutions (ECS)_** _business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to the world's leading technology manufacturers and their channel partners that serve commercial and government markets._
_Find out more about us in this video:_ _ Summary**
The **AI Automation Specialist (IT Support)** is responsible for analyzing operational workflows, and service delivery processes within IT Support and Managed Services. This role identifies opportunities for automation, workflow improvements, and knowledge management enhancements. The analyst collaborates with cross-functional teams to propose, present, and support the implementation of these initiatives, including leveraging AI-driven solutions and automation tools to enhance service efficiency.
**Key Responsibilities**
**Automation & AI Implementation**
+ Identify and prioritize use cases for automation in IT support and managed services.
+ Collaborate with customer engagement and technical teams to design, implement, and test automation solutions (e.g., chatbots, RPA, AI-assisted ticketing).
+ Support the training and fine-tuning of generative AI models for knowledge base enhancement and service optimization.
**Knowledge Management & Workflow Enhancement**
+ Coordinate the establishment and continuous improvement of knowledge bases to enable self-service and improve resolution times.
+ Work with subject matter experts (SMEs) to document best practices, troubleshooting guides, and FAQs.
+ Ensure integration of knowledge management systems with automation and AI tools.
**Cross-Team Collaboration & Change Management**
+ Work with IT, service delivery, and business stakeholders to align automation initiatives with business goals.
+ Facilitate training sessions and workshops to drive adoption of automation tools and new processes.
+ Monitor industry trends and emerging technologies to identify opportunities for continuous improvement.
**Required Qualifications & Skills**
**Education & Experience**
+ Bachelor's degree in Information Technology, Business Process Management, or a related field (or equivalent experience).
+ 3+ years of experience in service operations, IT support, automation, or process improvement roles.
+ Experience with IT Service Management (ITSM) tools such as ServiceNow, Zendesk, or Jira Service Management.
**Technical & Analytical Skills**
+ Strong understanding of workflow automation, AI-driven support tools, and process optimization methodologies.
+ Familiarity with automation tools such as Robotic Process Automation (RPA), chatbot platforms, or AI-driven service solutions.
+ Ability to analyze and interpret data to drive process improvement recommendations.
**Soft Skills & Collaboration**
+ Strong communication and presentation skills, with the ability to convey complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
+ Problem-solving mindset with a focus on efficiency and user experience.
+ Ability to work collaboratively in a cross-functional environment and manage multiple projects simultaneously.
**Preferred Qualifications:**
+ Experience with AI/ML applications in customer support or managed services.
+ ITIL certification or experience in IT Service Management frameworks.
+ Knowledge of scripting languages or low-code automation platforms (e.g., Python, Power Automate, UiPath).
#LI-JC1 #LI-HYBRID
**Location:**
MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods)
**Time Type:**
Full time
**Job Category:**
Engineering and Technology
Arrow Electronics, Inc.'s policy is to provide equal employment opportunities to all qualified employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex, marital status, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, citizenship, veran status, genetic information, or any other characteristics protected by applicable state, federal or local laws. Our policy of equal employment opportunity and affirmative action applies to all employment decisions personnel policies and practices, or programs.
AI Automation Specialist (IT Support)
**Job Description:**
**_Arrow's enterprise computing solutions (ECS)_** _business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to the world's leading technology manufacturers and their channel partners that serve commercial and government markets._
_Find out more about us in this video:_ _ Summary**
The **AI Automation Specialist (IT Support)** is responsible for analyzing operational workflows, and service delivery processes within IT Support and Managed Services. This role identifies opportunities for automation, workflow improvements, and knowledge management enhancements. The analyst collaborates with cross-functional teams to propose, present, and support the implementation of these initiatives, including leveraging AI-driven solutions and automation tools to enhance service efficiency.
**Key Responsibilities**
**Automation & AI Implementation**
+ Identify and prioritize use cases for automation in IT support and managed services.
+ Collaborate with customer engagement and technical teams to design, implement, and test automation solutions (e.g., chatbots, RPA, AI-assisted ticketing).
+ Support the training and fine-tuning of generative AI models for knowledge base enhancement and service optimization.
**Knowledge Management & Workflow Enhancement**
+ Coordinate the establishment and continuous improvement of knowledge bases to enable self-service and improve resolution times.
+ Work with subject matter experts (SMEs) to document best practices, troubleshooting guides, and FAQs.
+ Ensure integration of knowledge management systems with automation and AI tools.
**Cross-Team Collaboration & Change Management**
+ Work with IT, service delivery, and business stakeholders to align automation initiatives with business goals.
+ Facilitate training sessions and workshops to drive adoption of automation tools and new processes.
+ Monitor industry trends and emerging technologies to identify opportunities for continuous improvement.
**Required Qualifications & Skills**
**Education & Experience**
+ Bachelor's degree in Information Technology, Business Process Management, or a related field (or equivalent experience).
+ 3+ years of experience in service operations, IT support, automation, or process improvement roles.
+ Experience with IT Service Management (ITSM) tools such as ServiceNow, Zendesk, or Jira Service Management.
**Technical & Analytical Skills**
+ Strong understanding of workflow automation, AI-driven support tools, and process optimization methodologies.
+ Familiarity with automation tools such as Robotic Process Automation (RPA), chatbot platforms, or AI-driven service solutions.
+ Ability to analyze and interpret data to drive process improvement recommendations.
**Soft Skills & Collaboration**
+ Strong communication and presentation skills, with the ability to convey complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
+ Problem-solving mindset with a focus on efficiency and user experience.
+ Ability to work collaboratively in a cross-functional environment and manage multiple projects simultaneously.
**Preferred Qualifications:**
+ Experience with AI/ML applications in customer support or managed services.
+ ITIL certification or experience in IT Service Management frameworks.
+ Knowledge of scripting languages or low-code automation platforms (e.g., Python, Power Automate, UiPath).
#LI-JC1 #LI-HYBRID
**Location:**
MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods)
**Time Type:**
Full time
**Job Category:**
Engineering and Technology
Arrow Electronics, Inc.'s policy is to provide equal employment opportunities to all qualified employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex, marital status, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, citizenship, veran status, genetic information, or any other characteristics protected by applicable state, federal or local laws. Our policy of equal employment opportunity and affirmative action applies to all employment decisions personnel policies and practices, or programs.
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5
Technicien Support It
Casablanca, Grand Casablanca
SK luxury
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES:
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
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6
Technicien Support It
Casablanca, Grand Casablanca
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Casablanca
- Publiée le: 11 Apr-14:31
- Annonce N°: 9453535
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES:
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- Mme zakia- Téléphone:
- 066-1
- Publiée le: 11 Apr-14:31
- Annonce N°: 9453535
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES:
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Diagnostic de pannes (connaissance des réseaux IP, diagnostic de connexion) ;
- Prise en charge des demandes et incidents (résolution à distance ou intervention de proximité);
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférenceACTIVITES COMPLEMENTAIRES :Une bonne connaissance au niveau de l’ERP ODOO.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : CDI
- Entreprise : SK luxury
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- Mme zakia- Téléphone:
- 066-1
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7
Chargeé Support It
Berrechid, Chaouia Ouardigha
Societé industrielle
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Une entreprise a berrechid cherche d’urgence Un chargé support IT qui aura pour missions principales:
- Paramétrage des prix et plans de vente ASSABIL
- Paramétrage des itinéraires et affectation clients vendeurs.
- Traitement des incidents livreur vendeur et merchandiser (ASSABIL)
- Gestion du help desk.
- Assistance des utilisateurs dans l'emploi Du CRM ASSABIL
- Sauvegarde (backup) et récupération (restore) de données.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : Societé industrielle
- Salaire : 6 000 - 8 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Paramétrage des prix et plans de vente ASSABIL
- Paramétrage des itinéraires et affectation clients vendeurs.
- Traitement des incidents livreur vendeur et merchandiser (ASSABIL)
- Gestion du help desk.
- Assistance des utilisateurs dans l'emploi Du CRM ASSABIL
- Sauvegarde (backup) et récupération (restore) de données.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : Societé industrielle
- Salaire : 6 000 - 8 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
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IT Applications Support Specialist (Contrat Interim)
Casablanca, Grand Casablanca
MFE
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Key Responsibilities**:
- Troubleshoot and resolve technical issues efficiently to minimize downtime.
**Qualifications**:
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Security, or a related field.
- Proficient in English, with strong communication and interpersonal skills.
- High attention to detail and analytical skills.
- Ability to work under pressure and meet deadlines.
Type d'emploi : Intérim
Rémunération : à partir de 7.000,00DH par mois
- Troubleshoot and resolve technical issues efficiently to minimize downtime.
**Qualifications**:
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Information Security, or a related field.
- Proficient in English, with strong communication and interpersonal skills.
- High attention to detail and analytical skills.
- Ability to work under pressure and meet deadlines.
Type d'emploi : Intérim
Rémunération : à partir de 7.000,00DH par mois
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