2 Emplois pour Gestion Des Relations - Maroc
Chargé(E) Relations Clients
Tanger, Tanger Tétouan
GIS
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Une agence spécialisée dans le recrutement et la gestion des missions d'intérim, avec un engagement fort envers la satisfaction de nos clients et l'accompagnement de nos talents. Nous travaillons avec des entreprises de différents secteurs et plaçons les bonnes personnes aux bons postes.
Votre mission:
En tant que Chargé(e) de Relations Clients, vous jouez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction des clients et intérimaires. Vous serez en contact régulier avec nos entreprises clientes pour comprendre leurs besoins en recrutement et vous assurerez de la bonne gestion des intérimaires sur site.
Vos principales missions:
Gestion des relations clients : Assurer un suivi régulier des clients pour comprendre leurs besoins en intérim et en recrutement permanent. Identifier des opportunités pour de nouveaux placements.
Coordination des missions intérimaires : Gérer les plannings, les contrats et assurer un suivi de l'intégration et du bon déroulement des missions sur les différents sites clients.
Suivi de la satisfaction : Assurer la satisfaction des clients et intérimaires en étant à leur écoute, en répondant à leurs besoins et en résolvant rapidement les éventuels problèmes.
Développement commercial : Participer activement à la prospection commerciale pour identifier de nouvelles opportunités de collaboration avec des entreprises locales.
Profil recherché:
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire en agence d’intérim, ou en service de relations clients.
Qualités relationnelles : Vous avez un excellent sens du service client, un bon relationnel, et une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Rigueur et organisation : Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des missions et des dossiers.
Autonomie
- Domaine : Ressources Humaines / Recrutement / Intérim
- Fonction : RH/Personnel/Formation
- Contrat : CDI
- Entreprise : GIS
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 5
Votre mission:
En tant que Chargé(e) de Relations Clients, vous jouez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction des clients et intérimaires. Vous serez en contact régulier avec nos entreprises clientes pour comprendre leurs besoins en recrutement et vous assurerez de la bonne gestion des intérimaires sur site.
Vos principales missions:
Gestion des relations clients : Assurer un suivi régulier des clients pour comprendre leurs besoins en intérim et en recrutement permanent. Identifier des opportunités pour de nouveaux placements.
Coordination des missions intérimaires : Gérer les plannings, les contrats et assurer un suivi de l'intégration et du bon déroulement des missions sur les différents sites clients.
Suivi de la satisfaction : Assurer la satisfaction des clients et intérimaires en étant à leur écoute, en répondant à leurs besoins et en résolvant rapidement les éventuels problèmes.
Développement commercial : Participer activement à la prospection commerciale pour identifier de nouvelles opportunités de collaboration avec des entreprises locales.
Profil recherché:
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire en agence d’intérim, ou en service de relations clients.
Qualités relationnelles : Vous avez un excellent sens du service client, un bon relationnel, et une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Rigueur et organisation : Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des missions et des dossiers.
Autonomie
- Domaine : Ressources Humaines / Recrutement / Intérim
- Fonction : RH/Personnel/Formation
- Contrat : CDI
- Entreprise : GIS
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 5
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Responsable de Relations Clients
Marrakech
Barcelo hôtels groupe
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
L'Hôtel Barceló Palmeraie est un établissement de luxe niché au cœur de la palmeraie de Marrakech. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience mémorable, alliant confort, élégance et service de qualité.
**Missions**:
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience des clients tout au long de leur séjour.
- Analyser les feedbacks clients et mettre en place des actions correctives.
- Former et accompagner les équipes pour garantir un service exceptionnel et personnalisé.
- Collaborer avec les différents départements pour assurer une cohérence dans l'expérience client.
- Créer et gérer des programmes d'engagement et de fidélisation des clients.
**Profil recherché**:
- Expérience significative en gestion de l'expérience client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Sens de l’écoute, empathie et orientation client.
- Maîtrise des outils de gestion de la satisfaction client et des réseaux sociaux.
- Maîtrise de l'anglais; la connaissance d'autres langues est un plus.
**Ce que nous offrons**:
- Un environnement de travail dynamique et enrichissant.
- Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
- Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
**Missions**:
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience des clients tout au long de leur séjour.
- Analyser les feedbacks clients et mettre en place des actions correctives.
- Former et accompagner les équipes pour garantir un service exceptionnel et personnalisé.
- Collaborer avec les différents départements pour assurer une cohérence dans l'expérience client.
- Créer et gérer des programmes d'engagement et de fidélisation des clients.
**Profil recherché**:
- Expérience significative en gestion de l'expérience client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Sens de l’écoute, empathie et orientation client.
- Maîtrise des outils de gestion de la satisfaction client et des réseaux sociaux.
- Maîtrise de l'anglais; la connaissance d'autres langues est un plus.
**Ce que nous offrons**:
- Un environnement de travail dynamique et enrichissant.
- Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
- Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
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