Explorez les opportunités de carrière en tant que directeur à Directeur d'activité / #roa925
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Marketing Call Center
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons un Directeur d'activités expérimenté et spécialisé en Télévente. Sous la responsabilité du Directeur de production, vous serez en charge de: - Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité, proposition de plans d’actions, afin de réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client ; - Assurer l’atteinte des objectifs internes en terme de marge brute - Coordonner l’ensemble des équipes et activités placées sous sa responsabilité - Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage, présentation, feedback…) - Analyser e synthétiser les chiffres produits.
Profil Recherché
- Doté d'une expérience probante de 3 ans au minimum dans un poste similaire dans le secteur de l’Offshoring
- Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit, la maîtrise d’une autre langue serait un atout
- Force de propositions et rigueur, sens de responsabilité, d'organisation, de coordination et de contrôle
- Connaissance des techniques de management et animation
- Capacités d’analyse de la production
Avantages sociaux et autres
- Une rémunération attractive + Variable
- Contrat CDI dès votre intégration + CNSS + Assurance maladie
Amplitude horaire
Détails lors de l'entretien
Profil Recherché
- Doté d'une expérience probante de 3 ans au minimum dans un poste similaire dans le secteur de l’Offshoring
- Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit, la maîtrise d’une autre langue serait un atout
- Force de propositions et rigueur, sens de responsabilité, d'organisation, de coordination et de contrôle
- Connaissance des techniques de management et animation
- Capacités d’analyse de la production
Avantages sociaux et autres
- Une rémunération attractive + Variable
- Contrat CDI dès votre intégration + CNSS + Assurance maladie
Amplitude horaire
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Directeur d'activités (F/H) multiples - Français - Anglais
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Concentrix
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Directeur d'activités (F/H) multiples - Français - Anglais
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant
Le/la directeur/directrice des activités multiples pilote et coordonne les projets ainsi que les ressources humaines de son périmètre, en veillant au respect des engagements contractuels envers les clients, des processus et normes du groupe Concentrix, tout en opérant dans le cadre du budget et des orientations définies par la direction générale.
**Vos principales missions sont :**
**Pilotage des opérations**
+ Garantir le respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs sur les comptes clients établis en coordination avec le client et la direction de compte
+ Suivre les marges/efficiency de ses activités et procéder aux arbitrages nécessaires
+ Garantir l'atteinte des objectifs de recrutement
+ Piloter la mise en place de nouvelles activités en collaboration avec la direction de comptes
+ Veiller à l'atteinte des objectifs en terme de turn over et de taux d'absentéisme et à la mise en place des plans d'action adaptés
+ Assurer l'atteinte des objectifs budgétaires
+ Dimensionner les ressources et valider les besoins en effectifs
+ Organiser et coordonner les moyens de production, techniques et de support fonctionnel des activités en collaboration avec les services RH, qualité, finance, technique.
+ Garantir l'application des processus et normes qualité (ISO, NF, LRS.) ainsi que les règles de sécurité applicables chez Concentrix
**Gestion des équipes**
+ Animer, motiver et fidéliser vos équipes
+ Relayer la stratégie de l'entreprise auprès des collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs concernant le périmètre de la production.
+ Evaluer vos collaborateurs et accompagner leur montée en compétence
+ Fédérer les équipes autour des valeurs Concentrix
**Gestion du client donneur d'ordres**
+ Assurer les visites prospects & clients, mettre en valeur les sites de production.
+ Présenter les offre Concentrix
+ Participer aux COPIL/COSTRAT
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
**Le profil de nos Game-Changers**
+ Femme/homme de terrain
+ De formation supérieure en gestion/management
+ Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, dans le secteur de la relation client
+ Vous êtes doté(e) de capacités analytiques pour piloter l'atteinte des objectifs (budget/P&L.)
+ Vous êtes orienté résultats
+ Vous avez une capacité à manager et animer de grandes équipes (plus de 300 collaborateurs)
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Leadership, capacité de décision et de fédération sont des atouts essentiels pour accéder au poste
+ Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais, avec une excellente aisance à l'écrit comme à l'oral.
+ Une mobilité régulière, tant au niveau national qu'entre le Maroc et la France, est exigée pour ce poste.
Location:
MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Directeur d'activités (F/H) multiples - Français - Anglais
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant
Le/la directeur/directrice des activités multiples pilote et coordonne les projets ainsi que les ressources humaines de son périmètre, en veillant au respect des engagements contractuels envers les clients, des processus et normes du groupe Concentrix, tout en opérant dans le cadre du budget et des orientations définies par la direction générale.
**Vos principales missions sont :**
**Pilotage des opérations**
+ Garantir le respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs sur les comptes clients établis en coordination avec le client et la direction de compte
+ Suivre les marges/efficiency de ses activités et procéder aux arbitrages nécessaires
+ Garantir l'atteinte des objectifs de recrutement
+ Piloter la mise en place de nouvelles activités en collaboration avec la direction de comptes
+ Veiller à l'atteinte des objectifs en terme de turn over et de taux d'absentéisme et à la mise en place des plans d'action adaptés
+ Assurer l'atteinte des objectifs budgétaires
+ Dimensionner les ressources et valider les besoins en effectifs
+ Organiser et coordonner les moyens de production, techniques et de support fonctionnel des activités en collaboration avec les services RH, qualité, finance, technique.
+ Garantir l'application des processus et normes qualité (ISO, NF, LRS.) ainsi que les règles de sécurité applicables chez Concentrix
**Gestion des équipes**
+ Animer, motiver et fidéliser vos équipes
+ Relayer la stratégie de l'entreprise auprès des collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs concernant le périmètre de la production.
+ Evaluer vos collaborateurs et accompagner leur montée en compétence
+ Fédérer les équipes autour des valeurs Concentrix
**Gestion du client donneur d'ordres**
+ Assurer les visites prospects & clients, mettre en valeur les sites de production.
+ Présenter les offre Concentrix
+ Participer aux COPIL/COSTRAT
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
**Le profil de nos Game-Changers**
+ Femme/homme de terrain
+ De formation supérieure en gestion/management
+ Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, dans le secteur de la relation client
+ Vous êtes doté(e) de capacités analytiques pour piloter l'atteinte des objectifs (budget/P&L.)
+ Vous êtes orienté résultats
+ Vous avez une capacité à manager et animer de grandes équipes (plus de 300 collaborateurs)
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Leadership, capacité de décision et de fédération sont des atouts essentiels pour accéder au poste
+ Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais, avec une excellente aisance à l'écrit comme à l'oral.
+ Une mobilité régulière, tant au niveau national qu'entre le Maroc et la France, est exigée pour ce poste.
Location:
MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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