Le marché de l'emploi à 13 Emplois pour Gestion - Casablanca
Chargé(e) de Relation Clients et Gestion de Dossiers
27182 Bouskoura
MAD4500 - MAD6000 par mois
Lead atlas
Publié il y a 193 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Lieu de travail :
Bouskoura, Maroc (à 300 mètres de la gare)
Télétravail possible après quelques mois d’ancienneté.
Type de contrat :CDI, Temps plein (9h - 18h, Week-end off)
Salaire :6000 MAD/mois, évolutif, avec primes de performance
Avantages :- Mutuelle et CNSS AMO
- Primes de performance liées à la qualité et à la rapidité de traitement des dossiers
- Formation continue (acquisition de nouvelles compétences)
- Ambiance start-up dynamique
- Opportunités d’évolution : Accès à des postes de responsabilité (manager)
Chez Lead Atlas , chaque membre de notre équipe est un acteur clé de notre réussite collective. Nous recherchons des personnes audacieuses, autonomes et responsables, prêtes à s’épanouir dans un environnement où liberté, transparence et créativité sont au cœur de notre culture.
Pourquoi Rejoindre Lead Atlas ?- Culture du succès : Notre équipe se concentre sur l’amélioration continue et l’innovation. Vous serez accompagné(e) dans votre développement personnel et professionnel.
- Ambiance start-up : Rejoignez une équipe dynamique et motivée avec une forte cohésion. Vous travaillerez dans un cadre propice à la créativité et à la prise d’initiatives.
- Autonomie et responsabilités : Nous vous offrons un environnement où vous pouvez prendre des décisions, proposer des idées et voir vos actions avoir un impact réel sur l’entreprise.
En tant que Chargé(e) de Relation Clients et Gestion de Dossiers , vous serez responsable de la gestion complète des dossiers clients via notre CRM . Vous veillerez à ce que chaque dossier soit traité efficacement et avec le plus grand soin, dans un souci constant de satisfaction client.
Missions principales :
- Gestion des dossiers clients : Suivi et mise à jour des informations clients dans notre CRM.
- Prise de rendez-vous : Programmation des rendez-vous pour les clients et suivi des rendez-vous
- Communication avec les clients : Envoi d’emails, prise en charge des demandes de support et suivi téléphonique.
- Classement et gestion administrative : Organisation et classification des dossiers clients en temps réel, selon les procédures définies.
- Respect des délais : Vous assurerez un traitement rapide et de qualité des dossiers, en respectant les normes et les délais établis.
Nous cherchons avant tout des personnes motivées et prêtes à s'investir dans un environnement dynamique. Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant organisé(e) et méthodique.
Compétences requises :
- Formation : Bac+2 minimum
- Expérience : 1 an minimum dans un poste similaire ou en service client
- Langues : Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit , avec aisance relationnelle
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique) et capacité d’apprentissage rapide
- Qualités humaines :
- Autonomie et capacité d’organisation
- Aisance relationnelle et empathie pour garantir une expérience client optimale
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec un esprit d’équipe marqué
Chez Lead Atlas , nous croyons que des équipes variées favorisent l’innovation et la créativité. Vous bénéficierez d’opportunités de développement professionnel, avec des formations continues et des possibilités d’évolution vers des postes à responsabilité.
Postulez dès maintenant !Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe innovante et à faire une différence dans le quotidien de nos clients, envoyez votre CV et lettre de motivation à
Détails De L'entreprise
Lead Atlas est une entreprise dynamique où l'innovation rencontre l'excellence du service client. Nous optimisons la gestion des dossiers et la relation client grâce à des outils CRM performants, tout en offrant à nos collaborateurs un cadre stimulant pour développer leurs compétences et progresser vers des responsabilités enrichissantes. Rejoignez une équipe audacieuse et créative, portée par une ambition collective dans un environnement start-up chaleureux et propice à l'épanouissement professionnel.
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0
Responsable d'équipe/manager bilingue (français et anglais)
Casablanca, Grand Casablanca
Outsourcia
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre du développement d’une de nos activités , nous recrutons des responsables d'équipe bilingues (franco-anglophones). Rattaché à la Direction Production, le rôle du responsable d'équipe sera d’assurer l’encadrement de conseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés à ses équipes. Missions : - Encadrement et accompagnement des conseillers - Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe - Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité - Animation des réunions d'équipe et des instances opérationnelles internes et externes - Participation au recrutement des futurs collaborateurs - Entretien de recadrage et disciplinaire - Évaluation annuelle des conseillers
Profil Recherché
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de management en centre d'appels (Manager / Responsable d'équipe)
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Une bonne connaissance de l’outil informatique et bureautique;
- Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération ;
- Esprit d’initiative ;
- Capacité d’adaptation au changement ;
- Forte disponibilité ;
Avantages sociaux et autres
• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire
Amplitude horaire
7J/7, 24h/24 avec 2 jours OFF par semaine
Profil Recherché
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de management en centre d'appels (Manager / Responsable d'équipe)
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Une bonne connaissance de l’outil informatique et bureautique;
- Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération ;
- Esprit d’initiative ;
- Capacité d’adaptation au changement ;
- Forte disponibilité ;
Avantages sociaux et autres
• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire
Amplitude horaire
7J/7, 24h/24 avec 2 jours OFF par semaine
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1
Chargé(e) de la conduite d'activité - non ouvert aux étudiants
Casablanca, Grand Casablanca
Genius Services
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, des chargés de conduite d'activité. Vous serez en charge du suivi et de la coordination des dossiers client pour des installations techniques. Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients, et les différents services. Vous êtes le maillon stratégique de toute la chaine : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de notre image de marque. Sous la responsabilité d’un team manager vous aurez comme missions de : • Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients. • Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain. • Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens. • Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions. • Evaluer et veiller à la satisfaction des clients.
Profil Recherché
• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un
environnement stimulant
Avantages :
Contrat et Avantages Sociaux :
CDI dès le 1er jour
Bonus de bienvenue
Formation initiale rémunérée à 100%
Mutuelle privée
Motivation et Engagement :
Poste évolutif
Challenges internes avec lots à gagner
Ergonomie et équipements de haute technologie
Espace de vie convivial
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
Horaire rotatif
Profil Recherché
• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un
environnement stimulant
Avantages :
Contrat et Avantages Sociaux :
CDI dès le 1er jour
Bonus de bienvenue
Formation initiale rémunérée à 100%
Mutuelle privée
Motivation et Engagement :
Poste évolutif
Challenges internes avec lots à gagner
Ergonomie et équipements de haute technologie
Espace de vie convivial
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
Horaire rotatif
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2
Chargé(e) d’Affaires B2B – Intégrez une Équipe Performante avec Rémunération Motivante !!
Casablanca, Grand Casablanca
MD CallCenter
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Fort de plus de 23 ans d'expérience, MD CALL CENTER est un acteur majeur de l'offshoring, accordant une importance primordiale au bien-être et au développement de ses collaborateurs, actuels comme futurs." Le leader de la télévente recrute en masse des profils avec ou sans expérience, postulez maintenant ! En tant que Chargé d’Affaires, vous serez amené(é) à : Prospecter et démarcher les grands comptes français Gérer et développer le portefeuille commercial Répondre aux questions et objections des clients Garantir la satisfaction client, Suivre et relancer les prospects jusqu'à la conclusion des ventes Atteindre les objectifs de vente quotidiens, hebdomadaires et mensuels Utiliser les outils informatiques.
Profil Recherché
Avoir un très bon niveau en français ;
Débutants ou expérimentés ;
Excellente capacité de communication et d'écoute active
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
Maitrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Travail à temps plein et horaires administratifs
Weekend OFF
Formation rémunérée à 100%
Salaire net de 7000 Dhs + Primes déplafonnées + Challenges
Commissions / CA allant de 1.50% à 6.50%
PAO mensuelle allant de 100€ à 500€
Meilleur salaire à ce jour 31.000 Dhs
Meilleur système de salaire variable au Maroc
Gestion et évolution de carrière : Senior, Expert métier, Coach
Un cadre de travail super-motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Programme de parrainage avec bonus à la clé
Amplitude horaire
Temps plein
Profil Recherché
Avoir un très bon niveau en français ;
Débutants ou expérimentés ;
Excellente capacité de communication et d'écoute active
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
Maitrise des outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
Travail à temps plein et horaires administratifs
Weekend OFF
Formation rémunérée à 100%
Salaire net de 7000 Dhs + Primes déplafonnées + Challenges
Commissions / CA allant de 1.50% à 6.50%
PAO mensuelle allant de 100€ à 500€
Meilleur salaire à ce jour 31.000 Dhs
Meilleur système de salaire variable au Maroc
Gestion et évolution de carrière : Senior, Expert métier, Coach
Un cadre de travail super-motivant, convivial, et très agréablement entretenu
Programme de parrainage avec bonus à la clé
Amplitude horaire
Temps plein
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3
Responsable d'activité vad en assurance h/f (appels sortants)
Casablanca, Grand Casablanca
HEYME
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rejoindre HEYME, c'est intégrer une équipe motivée où vous pouvez évoluer, apprendre et vous épanouir pleinement ! Dans le cadre du développement de notre département Acquisition Digitale et Vente à Distance, nous recrutons un manager en assurance H/F pour notre équipe commerciale. Vous aurez comme principale mission de diriger une équipe de commerciaux spécialisés en appels sortants. Votre rôle principal consistera à superviser et à optimiser les performances de l'équipe, tout en garantissant un service client de qualité
Profil Recherché
• Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans la gestion d’une équipe spécialisée en leads santé “senior”.
• Vous maîtrisez le pilotage des leads issus des comparateurs de garanties santé, en optimisant leur traitement pour maximiser la conversion.
• Vous avez une expérience en encadrement et en motivation d’équipe commerciale à distance, avec une capacité à fixer des objectifs et à assurer un suivi rigoureux de leur réalisation.
Avantages sociaux et autres
• Des formations en leadership et en développement personnel ;
• Une couverture mutuelle pour vous et vos ayants droit.
• Transport assuré selon des points de ramassage à Casablanca.
• Espace de détente et lieu de restauration ;
• Des horaires fixes en journée (Week-end off) ;
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
Profil Recherché
• Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans la gestion d’une équipe spécialisée en leads santé “senior”.
• Vous maîtrisez le pilotage des leads issus des comparateurs de garanties santé, en optimisant leur traitement pour maximiser la conversion.
• Vous avez une expérience en encadrement et en motivation d’équipe commerciale à distance, avec une capacité à fixer des objectifs et à assurer un suivi rigoureux de leur réalisation.
Avantages sociaux et autres
• Des formations en leadership et en développement personnel ;
• Une couverture mutuelle pour vous et vos ayants droit.
• Transport assuré selon des points de ramassage à Casablanca.
• Espace de détente et lieu de restauration ;
• Des horaires fixes en journée (Week-end off) ;
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
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4
Team manager technique - Editeur de logiciel - 3949957
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 10 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché(e) au responsable des opérations, le Team manager service client pilote une équipe de techniciens chargés d’assistance technique aux utilisateurs de logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ◆ Mettre en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis ◆ Suivre les indicateurs internes et établir des reportings hebdomadaires et mensuels ◆ Faire adhérer l'équipe aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise ◆ Assurer l'intégration et la montée en compétences des nouveaux entrants ◆ Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en définissant en fonction du besoin les axes de progression ainsi que les actions ◆ Remonter et suivre les incidents techniques rencontrés sur le plateau
Profil Recherché
◆ Formation Bac+2 et plus ou équivalent
◆ Expérience confirmée minimum 3 ans dans l’encadrement d’une activité en réception d’appels (support technique)
◆ Elocution fluide
PREREQUIS
◆ Ethique
◆ Sens de la discrétion et de la confidentialité
COMPETENCES HUMAINES
◆ Sens de l’écoute et de la communication
◆ Sens de la négociation
◆ Gestion de stress
◆ Capacités managériales
◆ Force de proposition et de conviction
◆ Esprit d’initiative et de synthèse
◆ Autonomie
◆ Réactivité
COMPETENCES TECHNIQUES
◆ Maîtrise des outils informatiques (pack Office)
◆ Connaissance des outils de pilotage des opérations d’assistance technique
Avantages sociaux et autres
Matys vous propose :
- Horaires de production administratifs
- Planification à 42h
- Week-end off
- Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
- Opportunités d'évolution salariale à échéance semestrielle sur les 18 mois suivants l’intégration
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
◆ Formation Bac+2 et plus ou équivalent
◆ Expérience confirmée minimum 3 ans dans l’encadrement d’une activité en réception d’appels (support technique)
◆ Elocution fluide
PREREQUIS
◆ Ethique
◆ Sens de la discrétion et de la confidentialité
COMPETENCES HUMAINES
◆ Sens de l’écoute et de la communication
◆ Sens de la négociation
◆ Gestion de stress
◆ Capacités managériales
◆ Force de proposition et de conviction
◆ Esprit d’initiative et de synthèse
◆ Autonomie
◆ Réactivité
COMPETENCES TECHNIQUES
◆ Maîtrise des outils informatiques (pack Office)
◆ Connaissance des outils de pilotage des opérations d’assistance technique
Avantages sociaux et autres
Matys vous propose :
- Horaires de production administratifs
- Planification à 42h
- Week-end off
- Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
- Opportunités d'évolution salariale à échéance semestrielle sur les 18 mois suivants l’intégration
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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5
Gestionnaire d'administration du personnel
Casablanca, Grand Casablanca
Tersea
Publié il y a 11 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché(e) à la Responsable des Ressources Humaines, vous serez en charge de la gestion administrative du personnel et veillerez au respect des obligations légales et sociales. Vos principales missions seront : Votre mission consiste à : Gérer l’ensemble du cycle administratif des collaborateurs (contrats de travail, avenants, attestations, dossiers du personnel). Assurer le suivi des absences, congés, maladies et tout autre événement lié à la paie. Préparer et contrôler les éléments variables de paie en lien avec le service paie. Garantir la conformité des pratiques RH avec la législation du travail en vigueur. Tenir à jour les tableaux de bord RH et établir les reportings nécessaires.
Profil Recherché
Bac+3 / Bac+5 en Ressources Humaines, Droit social ou Gestion.
Expérience réussie de 2 à 4 ans dans un poste similaire.
Bonne maîtrise du Code du Travail et des procédures sociales.
Aisance avec les outils informatiques (Excel, SIRH, logiciels RH/paie).
Rigueur, sérieux et implication.
Avantages sociaux et autres
Une rémunération attractive
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.)Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Amplitude horaire
Du lundi au Vendredi, de 08h00 à 18h00
Profil Recherché
Bac+3 / Bac+5 en Ressources Humaines, Droit social ou Gestion.
Expérience réussie de 2 à 4 ans dans un poste similaire.
Bonne maîtrise du Code du Travail et des procédures sociales.
Aisance avec les outils informatiques (Excel, SIRH, logiciels RH/paie).
Rigueur, sérieux et implication.
Avantages sociaux et autres
Une rémunération attractive
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.)Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Amplitude horaire
Du lundi au Vendredi, de 08h00 à 18h00
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6
Si vous êtes à la recherche d'un job stable avec une rémunération motivante
Casablanca, Grand Casablanca
CMS
Publié il y a 13 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Si vous êtes à la recherche d'un job stable avec une rémunération motivante dans les meilleures conditions de travail. CETTE OPPORTUNITE EST POUR VOUS N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre famille CMS FORMATION GRATUITE ET INTEGRATION IMMEDIATE
Profil Recherché
Niveau de français irréprochable
Aisance relationnelle
Capacité d'adaptation
Force de conviction
Esprit du défis
disponibilité immédiate
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI
Déclaration CNSS
Un salaire versé à temps, avec des primes déplafonnées.
Un encadrement professionnel et formation continue.
Des possibilités d’évolutions et promotions Internes.
Des évaluations à chaud et à froid.
Salle de prière
Weekend off
Amplitude horaire
De 09h00 à 18h30 + Week-end Off
Profil Recherché
Niveau de français irréprochable
Aisance relationnelle
Capacité d'adaptation
Force de conviction
Esprit du défis
disponibilité immédiate
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI
Déclaration CNSS
Un salaire versé à temps, avec des primes déplafonnées.
Un encadrement professionnel et formation continue.
Des possibilités d’évolutions et promotions Internes.
Des évaluations à chaud et à froid.
Salle de prière
Weekend off
Amplitude horaire
De 09h00 à 18h30 + Week-end Off
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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