Explorez les opportunités de carrière en tant que responsable de formation à 2 Emplois pour Responsable de formation - Casablanca
Responsable Qualité & Formation
Casablanca, Grand Casablanca
Right Place Call Morocco
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
RPC recrute un responsable qualité/formation expérimenté et disponible immédiatement. Rattaché hiérarchiquement au Directeur des services qualité et formation vous aurez pour missions: -gérer une équipe de formateurs et de qualiticiens -s’assurer que les processus nécessaires au système de management de la qualité et de la formation sont bien établis, mis en œuvre et suivis -garantir la qualité des services prestés, suivre et coordonner les différentes activités du site pour s'assurer du respect des exigences clients -S’assurer que les indicateurs de performances qualitatives sont atteints et met en œuvre les actions adéquates pour améliorer la performance du site - Auditer les besoins de formation -Assurer en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins, enjeux et problématiques et mets en œuvre des actions adaptées -Créer et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte établie par le Directeur -Elaborer des outils permettant la démultiplication de la formation et le renforcement des connaissances - Assurer en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins, enjeux et problématiques et mets en œuvre des actions adaptées
Profil Recherché
Vous justifiez d’une expérience probante sur un poste similaire ;
Vous êtes doté(e) d’un grand sens d’organisation et de discipline, et d’excellentes capacités relationnelles ;
Leadership et Charisme sont vos point forts ;
Proactivité et Force de Proposition ;
Vous êtes autonome et responsable ;
Vous avez le sens de l’observation et de l’analyse ;
Aisance dans la mise en place et l'industrialisation des Suivis Terrains et Performance (Individuels et Collectifs)
Avantages sociaux et autres
Selon expérience, package rémunération fixe + variable intéressant, CDI, CNSS, Mutuelle privée
Amplitude horaire
9h-19h
Profil Recherché
Vous justifiez d’une expérience probante sur un poste similaire ;
Vous êtes doté(e) d’un grand sens d’organisation et de discipline, et d’excellentes capacités relationnelles ;
Leadership et Charisme sont vos point forts ;
Proactivité et Force de Proposition ;
Vous êtes autonome et responsable ;
Vous avez le sens de l’observation et de l’analyse ;
Aisance dans la mise en place et l'industrialisation des Suivis Terrains et Performance (Individuels et Collectifs)
Avantages sociaux et autres
Selon expérience, package rémunération fixe + variable intéressant, CDI, CNSS, Mutuelle privée
Amplitude horaire
9h-19h
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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Responsable qualité & Formation ( RQF ) en centre d'appel : EXP obligatoire
Casablanca, Grand Casablanca
Right Place Call Morocco
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Formation expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Rattaché hiérarchiquement au Directeur des services qualité et formation vous aurez pour missions: - Assurer en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins, enjeux et problématiques et mets en œuvre des actions adaptées -s’assurer que les processus nécessaires au système de management de la qualité et de la formation sont bien établis, mis en œuvre et suivis -gérer une équipe de formateurs et de qualiticiens -garantir la qualité des services prestés, suivre et coordonner les différentes activités du site pour s'assurer du respect des exigences clients -S’assurer que les indicateurs de performances qualitatives sont atteints et met en œuvre les actions adéquates pour améliorer la performance du site - Auditer les besoins de formation -Assurer en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins, enjeux et problématiques et mets en œuvre des actions adaptées -Créer et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte établie par le Directeur -Elaborer des outils permettant la démultiplication de la formation et le renforcement des connaissances
Profil Recherché
- Expérience significative et OBLIGATOIRE dans un poste similaire en centre d’appels.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Capacité à analyser des données et à tirer des conclusions pour améliorer les processus de formation.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de formation.
- Esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe.
N°
Email :
Avantages sociaux et autres
• Avantages sociaux attrayants
• Salaire attractif ( selon le profil et l'expérience ) + des primes mensuelles déplafonnées
• Emplacement situé près de tous les commodités Tram, Taxis, Bus
• Espace de détente et lieu de restauration
Amplitude horaire
Horaire fixe
Profil Recherché
- Expérience significative et OBLIGATOIRE dans un poste similaire en centre d’appels.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Capacité à analyser des données et à tirer des conclusions pour améliorer les processus de formation.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de formation.
- Esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe.
N°
Email :
Avantages sociaux et autres
• Avantages sociaux attrayants
• Salaire attractif ( selon le profil et l'expérience ) + des primes mensuelles déplafonnées
• Emplacement situé près de tous les commodités Tram, Taxis, Bus
• Espace de détente et lieu de restauration
Amplitude horaire
Horaire fixe
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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