13 Emplois pour Responsable de service client - Marrakech
Responsable Service Client
Marrakech
Groupe Immobilier
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre Groupe Immobilier recherche son futur Responsable Client qui aura pour missions:
- Accueillir et réceptionner des clients.
- Superviser les opérations quotidiennes du service après vente.
- Optimiser le service et la gestion des clients en mettant en place un nouveau système de gestion.
- Veiller la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes.
- Gérer le planning de son équipe et les motive pour maintenir la bonne humeur.
Ø **Compétences**:
- **Savoir et Savoir-faire**:
Bonnes connaissances du domaine immobilier.
Bonnes connaissance en gestion relation clients
Connaissance des produits commercialisés
- **Savoir et Savoir-être**:
Rigueur et méthode.
Orientation client.
Disponibilité.
Organisation.
Bonne gestion du stress.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 5.000,00DH par mois
- Accueillir et réceptionner des clients.
- Superviser les opérations quotidiennes du service après vente.
- Optimiser le service et la gestion des clients en mettant en place un nouveau système de gestion.
- Veiller la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes.
- Gérer le planning de son équipe et les motive pour maintenir la bonne humeur.
Ø **Compétences**:
- **Savoir et Savoir-faire**:
Bonnes connaissances du domaine immobilier.
Bonnes connaissance en gestion relation clients
Connaissance des produits commercialisés
- **Savoir et Savoir-être**:
Rigueur et méthode.
Orientation client.
Disponibilité.
Organisation.
Bonne gestion du stress.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 5.000,00DH par mois
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0
Agent de Support Client Francophone - Gestion Des Appels Entrants à Marrakech
Marrakech
JOB CALL AFRICA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Clientèle Francophone**pour rejoindre une équipe dynamique à **Marrakech**. Vous serez responsable de la réception d'appels entrants et de la gestion des demandes des clients.
**Vos Missions**:
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
- Répondre aux questions concernant les produits et services.
- Assurer un suivi efficace des demandes et résoudre les problèmes éventuels.
- Offrir un service client de haute qualité et personnalisé.
**Nous Offrons**:
- **Salaire de base**: 4500 DHS par mois.
- **Prime mensuelle**: 1500 DHS.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
- **CDD de 4 mois.**:
- **CNSS/Mutuelle privée/CIMR**
**Profil Recherché**:
- Langue : Français (B2- C1).
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
**Vos Missions**:
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
- Répondre aux questions concernant les produits et services.
- Assurer un suivi efficace des demandes et résoudre les problèmes éventuels.
- Offrir un service client de haute qualité et personnalisé.
**Nous Offrons**:
- **Salaire de base**: 4500 DHS par mois.
- **Prime mensuelle**: 1500 DHS.
- **Formation rémunérée** dès le 1er jour.
- **CDD de 4 mois.**:
- **CNSS/Mutuelle privée/CIMR**
**Profil Recherché**:
- Langue : Français (B2- C1).
- Excellentes compétences en communication.
- Expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire (formation assurée).
- Dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 4.500,00DH à 6.000,00DH par mois
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1
Support Technique Client (H/F)
Marrakech
developement web & mobile
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
support technique avant vente et après vente du client
- élaborer les spécifications clients
- assurer le suivi technique des ventes
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Développement
- Contrat : A discuter
- Entreprise : developement web & mobile
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- élaborer les spécifications clients
- assurer le suivi technique des ventes
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Développement
- Contrat : A discuter
- Entreprise : developement web & mobile
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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2
Client Support Specialist
Marrakech
Customer Obssesion
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Position Overview**:
We are looking for a dedicated and empathetic **Client Support Specialist** to join our team. In this role, you will be the main point of contact for our clients, ensuring their concerns are heard and resolved effectively. Strong communication and problem-solving skills are essential for this position.
**Key Responsibilities**:
- **Client Communication**:
- Address client inquiries promptly and professionally.
- **Problem Resolution**:
- Identify, analyze, and resolve client issues efficiently.
- Escalate complex concerns to the appropriate department and follow up until resolved.
- **Listening and Understanding**:
- Actively listen to clients to fully understand their concerns and needs.
- Provide clear, personalized solutions or guidance.
- **Documentation**:
- Record all client interactions and issues accurately in the system.
- Maintain organized logs to identify trends or recurring issues.
- **Team Collaboration**:
- Coordinate with other departments to resolve specific client problems.
- Share client feedback to improve company services and processes.
**Requirements**:
- **Communication Skills**:
- Excellent verbal and written communication in Arabic and French (English is a plus).
- Ability to handle conversations with professionalism and clarity.
- **Problem-Solving Skills**:
- Strong analytical and critical thinking to resolve issues efficiently.
- Proactive and solution-oriented approach.
- **Empathy and Patience**:
- Ability to stay calm and understanding when dealing with client concerns.
- A client-focused mindset with a desire to help.
- **Organizational Skills**:
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
- **Technical Proficiency**:
- Basic computer skills and familiarity with CRM systems or customer service tools.
**Qualifications**:
- High school diploma or equivalent (Bachelor’s degree is an advantage).
- Previous experience in a client support or customer service role is preferred.
- Multilingual skills (Arabic/French/English) are highly desirable.
**What We Offer**:
- Opportunities for growth and professional development.
- A positive and supportive work environment.
We are looking for a dedicated and empathetic **Client Support Specialist** to join our team. In this role, you will be the main point of contact for our clients, ensuring their concerns are heard and resolved effectively. Strong communication and problem-solving skills are essential for this position.
**Key Responsibilities**:
- **Client Communication**:
- Address client inquiries promptly and professionally.
- **Problem Resolution**:
- Identify, analyze, and resolve client issues efficiently.
- Escalate complex concerns to the appropriate department and follow up until resolved.
- **Listening and Understanding**:
- Actively listen to clients to fully understand their concerns and needs.
- Provide clear, personalized solutions or guidance.
- **Documentation**:
- Record all client interactions and issues accurately in the system.
- Maintain organized logs to identify trends or recurring issues.
- **Team Collaboration**:
- Coordinate with other departments to resolve specific client problems.
- Share client feedback to improve company services and processes.
**Requirements**:
- **Communication Skills**:
- Excellent verbal and written communication in Arabic and French (English is a plus).
- Ability to handle conversations with professionalism and clarity.
- **Problem-Solving Skills**:
- Strong analytical and critical thinking to resolve issues efficiently.
- Proactive and solution-oriented approach.
- **Empathy and Patience**:
- Ability to stay calm and understanding when dealing with client concerns.
- A client-focused mindset with a desire to help.
- **Organizational Skills**:
- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
- **Technical Proficiency**:
- Basic computer skills and familiarity with CRM systems or customer service tools.
**Qualifications**:
- High school diploma or equivalent (Bachelor’s degree is an advantage).
- Previous experience in a client support or customer service role is preferred.
- Multilingual skills (Arabic/French/English) are highly desirable.
**What We Offer**:
- Opportunities for growth and professional development.
- A positive and supportive work environment.
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3
Marketer & Media Buyer Acquisition & Relation Client
Marrakech
JIVOX
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Opportunité à Marrakech - Marketer & Media Buyer | Acquisition & Relation Client
Vous êtes passionné(e) par le marketing digital et les campagnes publicitaires à la performance ? Vous avez une
vraie aisance avec les plateformes comme Meta, Google, TikTok ou Snapchat ? Alors cette opportunité est pour
vous !
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Marketer & Media Buyer - Spécialiste en
Acquisition et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marrakech.
Vos principales missions
En tant que Media Buyer & Marketer, vous serez en charge de piloter les campagnes publicitaires de A à Z tout en
assurant une gestion fluide de la relation client.
Lancer et optimiser des campagnes digitales multicanales (Meta Ads, Google Ads, TikTok, Snapchat,
LinkedIn, etc.).
Définir les audiences, messages et budgets en fonction des objectifs business (leads, ventes, notoriété.).
Suivre les KPI clés (CPC, CPA, ROAS, CTR.) et proposer des ajustements pour maximiser les résultats.
Gérer la relation client : compréhension des enjeux, reporting clair et recommandations stratégiques.
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe créative pour assurer la pertinence des visuels et messages.
Mener une veille active sur les nouveautés du marché digital, tendances et bonnes pratiques publicitaires.
Produire des reportings réguliers orientés résultats, en vulgarisant les données techniques pour les clients.
Profil recherché
Formation:
Bac+2 minimum en marketing digital, communication, ou école de commerce.
Expérience:
Minimum 1 ans d’expérience en media buying et gestion de campagnes publicitaires (en freelance, en
agence ou en interne).
Une première expérience avec des clients est fortement appréciée.
Compétences clés:
Maîtrise des plateformes publicitaires : Meta, Google, TikTok, Snapchat, LinkedIn.
Bonne compréhension des audiences, enchères, pixels, stratégies de conversion et tracking.
Solides compétences en communication : à l’aise pour expliquer clairement les résultats à des
interlocuteurs professionnels.
Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et culture de la performance.
Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamiqu
Conditions de travail
Lieu : Poste basé à Marrakech.
Disponibilité : Immédiate ou selon préavis.
Type de contrat : CDD avec perspectives d’évolution selon performance.
Rémunération : Selon profil.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe ambitieuse, jeune et collaborative.
Un environnement orienté performance où les idées sont écoutées et valorisées.
Des projets variés et challengeants à destination d’une clientèle internationale.
De vraies opportunités de montée en compétences et d’évolution rapide.
Type d'emploi : Temps plein
Vous êtes passionné(e) par le marketing digital et les campagnes publicitaires à la performance ? Vous avez une
vraie aisance avec les plateformes comme Meta, Google, TikTok ou Snapchat ? Alors cette opportunité est pour
vous !
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Marketer & Media Buyer - Spécialiste en
Acquisition et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marrakech.
Vos principales missions
En tant que Media Buyer & Marketer, vous serez en charge de piloter les campagnes publicitaires de A à Z tout en
assurant une gestion fluide de la relation client.
Lancer et optimiser des campagnes digitales multicanales (Meta Ads, Google Ads, TikTok, Snapchat,
LinkedIn, etc.).
Définir les audiences, messages et budgets en fonction des objectifs business (leads, ventes, notoriété.).
Suivre les KPI clés (CPC, CPA, ROAS, CTR.) et proposer des ajustements pour maximiser les résultats.
Gérer la relation client : compréhension des enjeux, reporting clair et recommandations stratégiques.
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe créative pour assurer la pertinence des visuels et messages.
Mener une veille active sur les nouveautés du marché digital, tendances et bonnes pratiques publicitaires.
Produire des reportings réguliers orientés résultats, en vulgarisant les données techniques pour les clients.
Profil recherché
Formation:
Bac+2 minimum en marketing digital, communication, ou école de commerce.
Expérience:
Minimum 1 ans d’expérience en media buying et gestion de campagnes publicitaires (en freelance, en
agence ou en interne).
Une première expérience avec des clients est fortement appréciée.
Compétences clés:
Maîtrise des plateformes publicitaires : Meta, Google, TikTok, Snapchat, LinkedIn.
Bonne compréhension des audiences, enchères, pixels, stratégies de conversion et tracking.
Solides compétences en communication : à l’aise pour expliquer clairement les résultats à des
interlocuteurs professionnels.
Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et culture de la performance.
Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamiqu
Conditions de travail
Lieu : Poste basé à Marrakech.
Disponibilité : Immédiate ou selon préavis.
Type de contrat : CDD avec perspectives d’évolution selon performance.
Rémunération : Selon profil.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe ambitieuse, jeune et collaborative.
Un environnement orienté performance où les idées sont écoutées et valorisées.
Des projets variés et challengeants à destination d’une clientèle internationale.
De vraies opportunités de montée en compétences et d’évolution rapide.
Type d'emploi : Temps plein
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4
Marrakech - Réception D’appels - Service Client
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Description emploi**:
Le recruteur:
Recrutement Centre d’appel et autres
Poste à occuper:
Profil recherché:
- Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit,
- Rapidité au niveau de la saisie,
- Empathie et volonté de servir et satisfaire le client,
- Sérieux, dynamisme et sens de la responsabilité
Nous vous proposons:
- Un salaire net de 4500dh + 1500dh de primes,
- Contrat CDI+CNSSS+mutuelle privée + avantages du Groupe,
- Transport assuré.
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d’emploi
Profil recherché:
Nous recrutons des CHARGES DE CLIENTELE en réception d’appels et back office pour le service client d’une chaîne de télévision française,axée sur le cinéma et le sport.
Après une formation gratuite et rémunérée à 100%, votre principale mission sera l’assistance commerciale:
- Prendre en charge le client,
- Analyser ses besoins,
Répondre à toutes ses interrogations,
L’orienter et assurer un discours professionnel.
Secteur(s) d’activité:
Centres d’appels
Métier(s):
Métiers des centres d’appels
Niveau d’expériences requis:
Débutant (de 1 à 3 ans)
Niveau d’études exigé:
BAC+2
Langue(s) exigée(s):
Français
L’offre a été publiée il y a 2 heures avant sur le site.
**Salaire**:
de 4000 dh à 6000 dh
Partager:
Date Limite **novembre 6, 2024**
- Centres d'appels
- CDI
- Il y a 9 heures
- Marrakech
Le recruteur:
Recrutement Centre d’appel et autres
Poste à occuper:
Profil recherché:
- Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit,
- Rapidité au niveau de la saisie,
- Empathie et volonté de servir et satisfaire le client,
- Sérieux, dynamisme et sens de la responsabilité
Nous vous proposons:
- Un salaire net de 4500dh + 1500dh de primes,
- Contrat CDI+CNSSS+mutuelle privée + avantages du Groupe,
- Transport assuré.
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d’emploi
Profil recherché:
Nous recrutons des CHARGES DE CLIENTELE en réception d’appels et back office pour le service client d’une chaîne de télévision française,axée sur le cinéma et le sport.
Après une formation gratuite et rémunérée à 100%, votre principale mission sera l’assistance commerciale:
- Prendre en charge le client,
- Analyser ses besoins,
Répondre à toutes ses interrogations,
L’orienter et assurer un discours professionnel.
Secteur(s) d’activité:
Centres d’appels
Métier(s):
Métiers des centres d’appels
Niveau d’expériences requis:
Débutant (de 1 à 3 ans)
Niveau d’études exigé:
BAC+2
Langue(s) exigée(s):
Français
L’offre a été publiée il y a 2 heures avant sur le site.
**Salaire**:
de 4000 dh à 6000 dh
Partager:
Date Limite **novembre 6, 2024**
- Centres d'appels
- CDI
- Il y a 9 heures
- Marrakech
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5
Superviseur (F/H) Service Client - Franais - Anglais - Marrakech
Marrakech
Concentrix
Publié il y a 16 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ L'activité fonctionne en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en assurant une planification managériale rotative.
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ L'activité fonctionne en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en assurant une planification managériale rotative.
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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À propos du dernier Responsable de service client Emplois dans Marrakech !
6
Superviseur (F/H) Service Client - Franais - Anglais - Marrakech
Marrakech
Concentrix
Publié il y a 16 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
7
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Franais
Marrakech
Concentrix
Publié il y a 17 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Français
Job Description
L'opportunité en Bref :
- Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appels à Marrakech
- Primes, plein d'avantages exclusifs et des opportunités d'évolution à la clé
Veux-tu faire partie de l'aventure ? Postule maintenant !
Envie d'en savoir plus ? Lis la suite.
**Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !** ***
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client**
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux besoins des clients :** Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
+ **Résolvant les problèmes :** Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
+ **Fidélisant les clients :** Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
+ **Contribuant à l'amélioration continue :** Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français** , aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️
+ **Possèdent un excellent sens de la communication** , sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
+ **Maîtrisent les outils digitaux** et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
+ **Relèvent les défis avec enthousiasme** et sont passionnés par la satisfaction client.
**Notre processus de recrutement**
**Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**E** **ntretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Français
Job Description
L'opportunité en Bref :
- Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appels à Marrakech
- Primes, plein d'avantages exclusifs et des opportunités d'évolution à la clé
Veux-tu faire partie de l'aventure ? Postule maintenant !
Envie d'en savoir plus ? Lis la suite.
**Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !** ***
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client**
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux besoins des clients :** Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
+ **Résolvant les problèmes :** Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
+ **Fidélisant les clients :** Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
+ **Contribuant à l'amélioration continue :** Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français** , aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️
+ **Possèdent un excellent sens de la communication** , sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
+ **Maîtrisent les outils digitaux** et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
+ **Relèvent les défis avec enthousiasme** et sont passionnés par la satisfaction client.
**Notre processus de recrutement**
**Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**E** **ntretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
8
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol
Marrakech
Concentrix
Publié il y a 17 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!** ***
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
+ **Responder a las necesidades de los clientes** : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
+ **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
+ **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
+ **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
+ **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales** :
+ Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
+ Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificación especial por Aïd El Adha.
+ **Excepcionales beneficios sociales** :
+ Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
+ Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
+ Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
+ Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
+ **Un entorno de trabajo dinámico** :
+ Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
+ **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
+ Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
+ Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
+ Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
**Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
**Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
**Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!** ***
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
+ **Responder a las necesidades de los clientes** : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
+ **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
+ **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
+ **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
+ **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales** :
+ Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
+ Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificación especial por Aïd El Adha.
+ **Excepcionales beneficios sociales** :
+ Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
+ Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
+ Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
+ Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
+ **Un entorno de trabajo dinámico** :
+ Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
+ **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
+ Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
+ Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
+ Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
**Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
**Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
**Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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