81 Emplois pour Satisfaction Client - Maroc
Stage pré-embauche chargé de qualité et satisfaction client h/f Casblanca
Casablanca, Grand Casablanca
HEYME
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Dans le cadre du développement de notre Direction Amélioration Continue, nous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche en tant que Chargé(e) de qualité & Satisfaction client. Les principales missions : • Ecouter, analyser et évaluer la qualité des appels et des ventes en applications des indicateurs clé internes ; • Proposer des actions correctives et rédiger des rapports d’évaluation; • Participer à la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité, en assurer le suivi et l’amélioration en application de la stratégie définie par l’entreprise; • Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques en vigueur ; • Garantir le respect des process et alerter sur les dysfonctionnements ; • Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client • Prendre part à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
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0
Stage pré-embauche chargé de qualité & satisfaction client h/f basé à Casablanca
Casablanca, Grand Casablanca
HEYME
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Dans le cadre du développement de notre Direction Amélioration Continue, nous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche en tant que Chargé(e) de qualité & Satisfaction client. Les principales missions : • Ecouter, analyser et évaluer la qualité des appels et des ventes en applications des indicateurs clé internes ; • Proposer des actions correctives et rédiger des rapports d’évaluation; • Participer à la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité, en assurer le suivi et l’amélioration en application de la stratégie définie par l’entreprise; • Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques en vigueur ; • Garantir le respect des process et alerter sur les dysfonctionnements ; • Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client • Prendre part à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
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1
Stage pré-embauche en tant que chargé de qualité & satisfaction client h/f
Casablanca, Grand Casablanca
HEYME
Publié il y a 18 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Dans le cadre du développement de notre Direction Amélioration Continue, nous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche en tant que Chargé(e) de qualité & Satisfaction client. Les principales missions : • Ecouter, analyser et évaluer la qualité des appels et des ventes en applications des indicateurs clé internes ; • Proposer des actions correctives et rédiger des rapports d’évaluation; • Participer à la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité, en assurer le suivi et l’amélioration en application de la stratégie définie par l’entreprise; • Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques en vigueur ; • Garantir le respect des process et alerter sur les dysfonctionnements ; • Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client • Prendre part à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
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• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
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2
Stage pré-embauche chargé de qualité et satisfaction client h/f - basé à casablanca
Casablanca, Grand Casablanca
HEYME
Publié il y a 16 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Dans le cadre du développement de notre Direction Amélioration Continue, nous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche en tant que Chargé(e) de qualité & Satisfaction client. Les principales missions : • Ecouter, analyser et évaluer la qualité des appels et des ventes en applications des indicateurs clé internes ; • Proposer des actions correctives et rédiger des rapports d’évaluation; • Participer à la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité, en assurer le suivi et l’amélioration en application de la stratégie définie par l’entreprise; • Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques en vigueur ; • Garantir le respect des process et alerter sur les dysfonctionnements ; • Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client • Prendre part à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
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3
Stage pré-embauche en tant que chargé de qualité & satisfaction client h/f casablanca
Casablanca, Grand Casablanca
HEYME
Publié il y a 18 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Dans le cadre du développement de notre Direction Amélioration Continue, nous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche en tant que Chargé(e) de qualité & Satisfaction client. Les principales missions : • Ecouter, analyser et évaluer la qualité des appels et des ventes en applications des indicateurs clé internes ; • Proposer des actions correctives et rédiger des rapports d’évaluation; • Participer à la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité, en assurer le suivi et l’amélioration en application de la stratégie définie par l’entreprise; • Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques en vigueur ; • Garantir le respect des process et alerter sur les dysfonctionnements ; • Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client • Prendre part à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
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4
Stage pré-embauche en tant que chargé de qualité et satisfaction client h/f Casablanca
Casablanca, Grand Casablanca
HEYME
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
HEYME, c’est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Dans le cadre du développement de notre Direction Amélioration Continue, nous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche en tant que Chargé(e) de qualité & Satisfaction client. Les principales missions : • Ecouter, analyser et évaluer la qualité des appels et des ventes en applications des indicateurs clé internes ; • Proposer des actions correctives et rédiger des rapports d’évaluation; • Participer à la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité, en assurer le suivi et l’amélioration en application de la stratégie définie par l’entreprise; • Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques en vigueur ; • Garantir le respect des process et alerter sur les dysfonctionnements ; • Contribuer à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client • Prendre part à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
Profil Recherché
• Minimum Bac+3 ou équivalent
• Une expérience dans un centre de relation client est obligatoire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Suite Office
• La connaissance des normes qualité, de la législation française et européenne en matière d’assurance et de vente à distance serait un plus
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de l’organisation,
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, écoute, diplomatie, proactivité, autonomie, curiosité
Avantages sociaux et autres
• Style managérial participatif et constructif ;
• Un CDI sera proposé à la fin du stage rémunéré;
• Un transport gratuit pour tous les salariés selon des points de ramassage à Casablanca ;
• Des horaires fixes en semaine et en journée (Week-end off) ;
• Un bureau dédié à chaque salarié dans un environnement sécurisé et agréable.
• Type d'emploi : Temps plein, Stage
• Durée du contrat : 6 mois
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi en journée (Week-end off)
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5
Technicien(ne) support client - 3963869
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 10 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Offrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clients Missions principales : Assurer la gestion et le suivi des demandes clients, dans le respect des contrats et des SLA, en priorisant selon la criticité des demandes. Accompagner les clients sur leurs problématiques métiers (finance, logistique, achats, etc.) ainsi que sur l’usage et l’optimisation des solutions logicielles mises en œuvre. Analyser, reproduire et qualifier les anomalies sur une base de test ou à partir de sauvegardes, afin d’en faciliter la résolution. Prendre en charge les demandes complexes ou litigieuses : les solutionner de manière autonome ou les escalader aux équipes techniques ou de développement si besoin. Alimenter et enrichir la base de connaissances, en y documentant les cas rencontrés et les bonnes pratiques pour favoriser la capitalisation et l’autonomie de l’équipe. Informer la hiérarchie en cas de difficulté ou de situation sensible, et être force de proposition dans une logique d’amélioration continue. Rédiger des documents de synthèse et de suivi à destination des référents métiers ou des équipes qualité.
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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À propos du dernier Satisfaction client Emplois dans Maroc !
6
Technicien(ne) support client erp - 3933401
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 16 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
ffrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clients Mission : Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA) Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
7
Technicien(ne) Support Client en fiscalité - 3991023
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
En tant que Technicien(ne) Support Client, vous allez : Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat) Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres du Support client Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels via les outils digitaux
Profil Recherché
Bonnes connaissances en fiscalité : Impôts sur le revenu - Impôts sur les sociétés - Régime intégration fiscale - Régime TVA - IR IS TVA - Gestion comptable et financière - Fiscalité nationale puis internationale - Optimisation fiscale au semestre
Un niveau d'anglais serait un plus
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h00
Profil Recherché
Bonnes connaissances en fiscalité : Impôts sur le revenu - Impôts sur les sociétés - Régime intégration fiscale - Régime TVA - IR IS TVA - Gestion comptable et financière - Fiscalité nationale puis internationale - Optimisation fiscale au semestre
Un niveau d'anglais serait un plus
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h00
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
8
Telus Digital | Various Career Opportunities: Client Support, Sales, Technical Assistance, and More
Casablanca, Grand Casablanca
TELUS Digital
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
What You’ll Do Create outstanding customer experiences through inbound and outbound communication channels (phone, chat, or email). Offer detailed product and service support, address questions, and ensure a high level of customer satisfaction. Work closely with cross-functional teams to develop effective solutions and enhance overall customer experience. Uphold TELUS Digital’s values by demonstrating professionalism, empathy, and integrity in every interaction.
Profil Recherché
What We’re Looking For
Bilingual proficiency in English and French (spoken and written) — essential requirement.
At least 1 year of experience in customer service, technical support, or sales.
Excellent communication abilities paired with strong problem-solving skills.
Tech-savvy and comfortable working with digital platforms and multiple systems at once.
Motivated, professional, and quality-driven with a consistently positive attitude.
Avantages sociaux et autres
Why Join TELUS Digital?
Competitive pay with performance-based incentives.
Comprehensive benefits package — including private healthcare coverage (up to 90%), gym access, and more.
Career growth and advancement opportunities — 70% of new roles are filled internally, offering plenty of room to evolve.
A vibrant, inclusive, and collaborative workplace where your voice matters.
If you’re ready to make a real impact and help shape the future of digital customer experiences, we’d love to meet you.
Apply now and join us in building a more connected, customer-first future at TELUS Digital.
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
Profil Recherché
What We’re Looking For
Bilingual proficiency in English and French (spoken and written) — essential requirement.
At least 1 year of experience in customer service, technical support, or sales.
Excellent communication abilities paired with strong problem-solving skills.
Tech-savvy and comfortable working with digital platforms and multiple systems at once.
Motivated, professional, and quality-driven with a consistently positive attitude.
Avantages sociaux et autres
Why Join TELUS Digital?
Competitive pay with performance-based incentives.
Comprehensive benefits package — including private healthcare coverage (up to 90%), gym access, and more.
Career growth and advancement opportunities — 70% of new roles are filled internally, offering plenty of room to evolve.
A vibrant, inclusive, and collaborative workplace where your voice matters.
If you’re ready to make a real impact and help shape the future of digital customer experiences, we’d love to meet you.
Apply now and join us in building a more connected, customer-first future at TELUS Digital.
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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