19 Emplois pour Secteur - Mohammedia
Réception d'appels pour le secteur bancaire parfaitement francophones
Casablanca, Grand Casablanca
Outsourcia
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre du développement de nos activités, Outsourcia recrute des télé banquiers avec une expérience avérée dans le secteur de la relation client, particulièrement dans des activités dans le secteur bancaire. Responsabilités : - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune. - Fournir des informations précises sur les produits, les services de la banque. - Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et en les résolvant de manière satisfaisante. - Collaborer avec les différentes équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées de manière appropriée. - Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle.
Profil Recherché
- Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au (secteur bancaire, assurances…).
- Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Orienté client, avec une attitude positive et empathique.
- Assiduité exemplaire.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.
Amplitude horaire
Entre 8h00 et 21h00 (rotatifs) + 1 jour et demi OFF
Profil Recherché
- Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au (secteur bancaire, assurances…).
- Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Orienté client, avec une attitude positive et empathique.
- Assiduité exemplaire.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.
Amplitude horaire
Entre 8h00 et 21h00 (rotatifs) + 1 jour et demi OFF
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0
Technicien support client secteur bancaire à casablanca - 3886865
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
En tant que Technicien(ne) Support Client, vous serez un maillon essentiel de la relation client. Votre mission principale est de prendre en charge les demandes des clients, y répondre efficacement ou les escalader si nécessaire, tout en garantissant leur satisfaction dans le respect des objectifs de qualité et de délais. ACTIVITÉS PRINCIPALES : -Gestion et suivi des demandes clients : Prendre en charge les demandes clients, quel que soit le canal (appel, portail, chat), en respectant les contrats de service, les priorités et les SLA. Réaliser le diagnostic précis des demandes dans le périmètre du support client, incluant les problématiques métiers (finance, logistique, achats…) et logicielles. Effectuer des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde. Traiter les demandes complexes et/ou litigieuses, les solutionner ou les escalader vers les équipes Qualité / Développement. Évaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client ou partenaire émetteur. Assurer le suivi rigoureux des demandes en respectant les consignes données. -Satisfaction client et communication : Être garant de la satisfaction client par la qualité des réponses et des actions menées. Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels via des outils digitaux. Alerter la hiérarchie en cas de difficultés, litiges ou anomalies, et être force de proposition. Reporter son activité sur les outils à disposition. -Gestion des connaissances : Alimenter, valider et participer à la rédaction des articles de la base de connaissances (tutos, web assistances…). Rédiger clairement les problèmes à destination du Référent ou des équipes Qualité. -Bonnes pratiques : Appliquer quotidiennement les bonnes pratiques du support client. Identifier et signaler les appels répétitifs pour améliorer le service. ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES Accompagner la montée en compétences des supports client par notamment l'animation des ateliers (présentiel/ distanciel) "produit", de réunions techniques et/ou d'actions de tutorat Proposer des prestations de support additionnelles
Profil Recherché
COMPÉTENCES ATTENDUES
Méthodes et process du support client
Gestion des demandes complexes
Supports fonctionnels et techniques produits
Communication
Pilotage d'activité
Partage de connaissances
Gestion de la Relation Clients
Anglais souhaitable
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 -- 9h/18h30 Paris Time
Profil Recherché
COMPÉTENCES ATTENDUES
Méthodes et process du support client
Gestion des demandes complexes
Supports fonctionnels et techniques produits
Communication
Pilotage d'activité
Partage de connaissances
Gestion de la Relation Clients
Anglais souhaitable
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 -- 9h/18h30 Paris Time
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1
Travail motivant, secteur porteur – Rejoignez l’aventure PAC dès maintenant !
Casablanca, Grand Casablanca
AL2S Call Center
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons des téléconseillers motivés débutants ou expérimentés pour intervenir sur une mission claire autour du projet Pompe à chaleur (PAC). où ton engagement sera reconnu et récompensé au maximum.
Profil Recherché
-Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
-Excellentes capacités de communication orale.
-Bonne écoute active et sens du service client.
-Patience, empathie et capacité à gérer des situations parfois difficiles.
-Motivation, dynamisme et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et autres
CDI + CNSS + AMO
Salaire de base : 4000 DH Primes déplafonnées.
cadre professionnel agréable
Week-end off
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi : Du 09h30 à 12h00 et de 13h30 à 19h00 WEEK-END OFF
Profil Recherché
-Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
-Excellentes capacités de communication orale.
-Bonne écoute active et sens du service client.
-Patience, empathie et capacité à gérer des situations parfois difficiles.
-Motivation, dynamisme et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et autres
CDI + CNSS + AMO
Salaire de base : 4000 DH Primes déplafonnées.
cadre professionnel agréable
Week-end off
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi : Du 09h30 à 12h00 et de 13h30 à 19h00 WEEK-END OFF
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2
CALL GAE – Construisez votre avenir dans un secteur d’avenir !
Casablanca, Grand Casablanca
CALL GAE
Publié il y a 13 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Les énergies sont au cœur du futur, et votre carrière aussi ! CALL GAE recrute des agents B2B expérimentés pour accompagner ses clients professionnels et bâtir, ensemble, un monde plus performant et plus responsable. Vos missions : Gérer les appels entrants et sortants auprès de clients B2B. Conseiller et accompagner vos interlocuteurs sur nos solutions énergétiques. Organiser des rendez-vous qualifiés et assurer un suivi efficace dans le CRM. Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs de performance.
Profil Recherché
Expérience confirmée en centre d’appel .
Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit commercial.
Motivation, rigueur et envie de progresser.
Avantages sociaux et autres
Salaire attractif+ primes de performance.
Avantages sociaux (CNSS, AMO).
Weekend off pour un meilleur équilibre vie pro/perso.
Un cadre stimulant avec challenges et réelles perspectives d’évolution.
Amplitude horaire
09H00 à 18H30
Profil Recherché
Expérience confirmée en centre d’appel .
Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit commercial.
Motivation, rigueur et envie de progresser.
Avantages sociaux et autres
Salaire attractif+ primes de performance.
Avantages sociaux (CNSS, AMO).
Weekend off pour un meilleur équilibre vie pro/perso.
Un cadre stimulant avec challenges et réelles perspectives d’évolution.
Amplitude horaire
09H00 à 18H30
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3
CALL GAE recrute des Agents B2B – Secteur des Énergies
Casablanca, Grand Casablanca
CALL GAE
Publié il y a 19 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous souhaitez valoriser votre expérience en centre d’appel et intégrer une entreprise en pleine croissance ? CALL GAE vous propose une opportunité unique dans le domaine des énergies. Missions principales : Gérer les appels entrants et sortants auprès de clients professionnels. Conseiller et orienter les clients sur nos offres et services liés au secteur énergétique. Planifier des rendez-vous et assurer le suivi administratif via le CRM. Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.
Profil Recherché
xpérience confirmée en centre d’appel .
Très bonne maîtrise du français (oral et écrit).
Excellentes capacités de communication et d’écoute.
Motivation, rigueur et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et autres
Salaire attr ctif + primes de performance .
Avantages sociaux (CNSS, AMO).
Weekend off.
Challenges journaliers et cadre de travail stimulant.
Amplitude horaire
09H00 à 18H30
Profil Recherché
xpérience confirmée en centre d’appel .
Très bonne maîtrise du français (oral et écrit).
Excellentes capacités de communication et d’écoute.
Motivation, rigueur et esprit d’équipe.
Avantages sociaux et autres
Salaire attr ctif + primes de performance .
Avantages sociaux (CNSS, AMO).
Weekend off.
Challenges journaliers et cadre de travail stimulant.
Amplitude horaire
09H00 à 18H30
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4
Chargé(e) de clientèle pour le secteur bancaire (marché local)
Casablanca, Grand Casablanca
Outsourcia
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre du développement de nos activités, Outsourcia recrute des télé banquiers avec une expérience avérée dans le secteur de la relation client, particulièrement dans des activités dans le secteur bancaire. Responsabilités : - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune. - Fournir des informations précises sur les produits, les services de la banque. - Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et en les résolvant de manière satisfaisante. - Collaborer avec les différentes équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées de manière appropriée. - Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle.
Profil Recherché
- Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au (secteur bancaire, assurances…).
- Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Orienté client, avec une attitude positive et empathique.
- Assiduité exemplaire.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.
Amplitude horaire
A préciser sur place
Profil Recherché
- Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au (secteur bancaire, assurances…).
- Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Orienté client, avec une attitude positive et empathique.
- Assiduité exemplaire.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.
Amplitude horaire
A préciser sur place
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5
Téléconseillers avec expérience dans le secteur bancaire ou assurances - parfaitement francophones
Casablanca, Grand Casablanca
Outsourcia
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Dans le cadre du développement de nos activités, Outsourcia recrute des télé banquiers avec une expérience avérée dans le secteur de la relation client, particulièrement dans des activités dans le secteur bancaire. Responsabilités : - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune. - Fournir des informations précises sur les produits, les services de la banque. - Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et en les résolvant de manière satisfaisante. - Collaborer avec les différentes équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées de manière appropriée. - Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle.
Profil Recherché
- Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au (secteur bancaire, assurances…).
- xcellentes compétences en communication en français et en arabe.
- C pacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Orient client, avec une attitude positive et empathique.
- Assiduité exemplaire.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.
Amplitude horaire
8h00 à 21h00 Shifts rotatifs - 2 jours offs rotatifs
Profil Recherché
- Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au (secteur bancaire, assurances…).
- xcellentes compétences en communication en français et en arabe.
- C pacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Orient client, avec une attitude positive et empathique.
- Assiduité exemplaire.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.
Amplitude horaire
8h00 à 21h00 Shifts rotatifs - 2 jours offs rotatifs
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À propos du dernier Secteur Emplois dans Mohammedia !
6
SUPERVISEUR COMMERCIAL ET PRISE DE RDV (H/F) - secteur du bâtiment
Casablanca, Grand Casablanca
Linkeopro
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous sommes un centre d'appel spécialisé dans la mise en relation entre les artisans du bâtiment et les particuliers ayant des projets de travaux. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Superviseur Commercial et prise de rdv talentueux et motivé pour encadrer notre équipe dédiée à l'activité Entreprise.
Profil Recherché
• xpérience significative réussie dans un poste de supervision commerciale, idéalement dans un centre d'appel ou dans le secteur du bâtiment.
• Excel entes compétences en communication, négociation et leadership.
• Cap cité à motiver et à fédérer une équipe.
• Orienté résultats et doté d'un fort sens commercial.
• Maî rise des outils informatiques et des techniques de vente.
• B nne connaissance du secteur du bâtiment (un atout).
Avantages sociaux et autres
Un salaire attractif de 7000 DH brut mensuel.
• D s primes sur objectifs pour récompenser votre performance et celle de votre équipe.
• Des avantages sociaux complets : CNSS, contrat CDI, etc.
• U environnement de travail stimulant et convivial.
• D s opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Amplitude horaire
09h00 - 19h00 / Week-end OFF
Profil Recherché
• xpérience significative réussie dans un poste de supervision commerciale, idéalement dans un centre d'appel ou dans le secteur du bâtiment.
• Excel entes compétences en communication, négociation et leadership.
• Cap cité à motiver et à fédérer une équipe.
• Orienté résultats et doté d'un fort sens commercial.
• Maî rise des outils informatiques et des techniques de vente.
• B nne connaissance du secteur du bâtiment (un atout).
Avantages sociaux et autres
Un salaire attractif de 7000 DH brut mensuel.
• D s primes sur objectifs pour récompenser votre performance et celle de votre équipe.
• Des avantages sociaux complets : CNSS, contrat CDI, etc.
• U environnement de travail stimulant et convivial.
• D s opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Amplitude horaire
09h00 - 19h00 / Week-end OFF
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Chargé(e) de Clientèle Bilingue FR/EN – Secteur Logistique International (Casablanca)
Casablanca, Grand Casablanca
TELUS Digital
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous êtes bilingue, passionné(e) par la relation client et prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous. Missions principales : • Répondre aux appels et courriels des clients de manière professionnelle et efficace • Fournir des informations précises sur le suivi, les livraisons et les procédures d’expédition • Gérer les réclamations et garantir une expérience client de qualité • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes rapidement • Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Profil Recherché
•Vous justifiez d’une première expérience réussie en centre d’appels (obligatoire)
• Vous avez une bonne connaissance du secteur logistique ou du transport (atout majeur)
• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit ; l’anglais est un plus
• Vous avez le sens du service, de l’écoute et savez garder votre calme en toutes circonstances
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM, messagerie, plateformes de suivi, etc.)
• Vous êtes rigoureux·se, réactif·ve, et aimez résoudre les problèmes rapidement et efficacement
Avantages sociaux et autres
• Un environnement de travail dyna ique, structuré et bienveillant
• Une formation complète dès l’intégration
• De réelles opportunités d’évolution en interne
• Un site moderne équipé :
• Salle de sport
• Salle de jeux
• Espace détente
• Poste basé à Casablanca
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
Profil Recherché
•Vous justifiez d’une première expérience réussie en centre d’appels (obligatoire)
• Vous avez une bonne connaissance du secteur logistique ou du transport (atout majeur)
• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit ; l’anglais est un plus
• Vous avez le sens du service, de l’écoute et savez garder votre calme en toutes circonstances
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM, messagerie, plateformes de suivi, etc.)
• Vous êtes rigoureux·se, réactif·ve, et aimez résoudre les problèmes rapidement et efficacement
Avantages sociaux et autres
• Un environnement de travail dyna ique, structuré et bienveillant
• Une formation complète dès l’intégration
• De réelles opportunités d’évolution en interne
• Un site moderne équipé :
• Salle de sport
• Salle de jeux
• Espace détente
• Poste basé à Casablanca
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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