1 Emplois pour Relations Publiques - Maroc
Chargé Relations Publiques - Marrakech
Marrakech
DAMA
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans le secteur hôtelier un Chargé Relations Publiques sur la ville de Marrakech.
**Missions**:
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner durant leur séjour.
- Personnaliser l’accueil en fonction des préférences et des besoins des clients.
- Établir un lien de confiance avec les clients et anticiper leurs attentes.
- Suivre le séjour des clients et s’assurer qu’ils bénéficient de tous les services nécessaires.
- Écouter attentivement les plaintes et préoccupations des clients.
- Proposer des solutions adéquates et suivre leur mise en œuvre.
- Collaborer avec les différents départements (réception, restauration, housekeeping) pour garantir une communication fluide.
- Assurer que toutes les demandes spéciales des clients soient satisfaites.
- Informer les clients des offres spéciales, des événements et des services de l’hôtel.
- Encourager la clientèle à participer à des activités proposées.
- Collecter les retours d’expérience des clients pour identifier les axes d’amélioration.
- Remonter les informations à la direction pour optimiser les services offerts.
**Profil recherché**:
- Diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
- Expérience dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
- Maîtrise des outils de gestion des relations clients (CRM) et des logiciels de réservation.
- Bonne connaissance des langues étrangères, notamment l’anglais.
- Excellentes capacités de communication et d’écoute active.
- Sens de l’empathie et aptitude à gérer des situations délicates.
- Proactivité, adaptabilité et sens du service client.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 5.000,00DH à 6.000,00DH par mois
**Missions**:
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner durant leur séjour.
- Personnaliser l’accueil en fonction des préférences et des besoins des clients.
- Établir un lien de confiance avec les clients et anticiper leurs attentes.
- Suivre le séjour des clients et s’assurer qu’ils bénéficient de tous les services nécessaires.
- Écouter attentivement les plaintes et préoccupations des clients.
- Proposer des solutions adéquates et suivre leur mise en œuvre.
- Collaborer avec les différents départements (réception, restauration, housekeeping) pour garantir une communication fluide.
- Assurer que toutes les demandes spéciales des clients soient satisfaites.
- Informer les clients des offres spéciales, des événements et des services de l’hôtel.
- Encourager la clientèle à participer à des activités proposées.
- Collecter les retours d’expérience des clients pour identifier les axes d’amélioration.
- Remonter les informations à la direction pour optimiser les services offerts.
**Profil recherché**:
- Diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
- Expérience dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
- Maîtrise des outils de gestion des relations clients (CRM) et des logiciels de réservation.
- Bonne connaissance des langues étrangères, notamment l’anglais.
- Excellentes capacités de communication et d’écoute active.
- Sens de l’empathie et aptitude à gérer des situations délicates.
- Proactivité, adaptabilité et sens du service client.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 5.000,00DH à 6.000,00DH par mois
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