76 Emplois pour Représentants Du Service Clientèle - Maroc
Technicien(ne) support client - 3963869
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Offrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clients Missions principales : Assurer la gestion et le suivi des demandes clients, dans le respect des contrats et des SLA, en priorisant selon la criticité des demandes. Accompagner les clients sur leurs problématiques métiers (finance, logistique, achats, etc.) ainsi que sur l’usage et l’optimisation des solutions logicielles mises en œuvre. Analyser, reproduire et qualifier les anomalies sur une base de test ou à partir de sauvegardes, afin d’en faciliter la résolution. Prendre en charge les demandes complexes ou litigieuses : les solutionner de manière autonome ou les escalader aux équipes techniques ou de développement si besoin. Alimenter et enrichir la base de connaissances, en y documentant les cas rencontrés et les bonnes pratiques pour favoriser la capitalisation et l’autonomie de l’équipe. Informer la hiérarchie en cas de difficulté ou de situation sensible, et être force de proposition dans une logique d’amélioration continue. Rédiger des documents de synthèse et de suivi à destination des référents métiers ou des équipes qualité.
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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0
Technicien(ne) support client erp - 3933401
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 15 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
ffrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clients Mission : Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA) Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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1
Technicien(ne) Support Client en fiscalité - 3991023
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
En tant que Technicien(ne) Support Client, vous allez : Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat) Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres du Support client Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels via les outils digitaux
Profil Recherché
Bonnes connaissances en fiscalité : Impôts sur le revenu - Impôts sur les sociétés - Régime intégration fiscale - Régime TVA - IR IS TVA - Gestion comptable et financière - Fiscalité nationale puis internationale - Optimisation fiscale au semestre
Un niveau d'anglais serait un plus
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h00
Profil Recherché
Bonnes connaissances en fiscalité : Impôts sur le revenu - Impôts sur les sociétés - Régime intégration fiscale - Régime TVA - IR IS TVA - Gestion comptable et financière - Fiscalité nationale puis internationale - Optimisation fiscale au semestre
Un niveau d'anglais serait un plus
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h00
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2
Telus Digital | Various Career Opportunities: Client Support, Sales, Technical Assistance, and More
Casablanca, Grand Casablanca
TELUS Digital
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
What You’ll Do Create outstanding customer experiences through inbound and outbound communication channels (phone, chat, or email). Offer detailed product and service support, address questions, and ensure a high level of customer satisfaction. Work closely with cross-functional teams to develop effective solutions and enhance overall customer experience. Uphold TELUS Digital’s values by demonstrating professionalism, empathy, and integrity in every interaction.
Profil Recherché
What We’re Looking For
Bilingual proficiency in English and French (spoken and written) — essential requirement.
At least 1 year of experience in customer service, technical support, or sales.
Excellent communication abilities paired with strong problem-solving skills.
Tech-savvy and comfortable working with digital platforms and multiple systems at once.
Motivated, professional, and quality-driven with a consistently positive attitude.
Avantages sociaux et autres
Why Join TELUS Digital?
Competitive pay with performance-based incentives.
Comprehensive benefits package — including private healthcare coverage (up to 90%), gym access, and more.
Career growth and advancement opportunities — 70% of new roles are filled internally, offering plenty of room to evolve.
A vibrant, inclusive, and collaborative workplace where your voice matters.
If you’re ready to make a real impact and help shape the future of digital customer experiences, we’d love to meet you.
Apply now and join us in building a more connected, customer-first future at TELUS Digital.
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
Profil Recherché
What We’re Looking For
Bilingual proficiency in English and French (spoken and written) — essential requirement.
At least 1 year of experience in customer service, technical support, or sales.
Excellent communication abilities paired with strong problem-solving skills.
Tech-savvy and comfortable working with digital platforms and multiple systems at once.
Motivated, professional, and quality-driven with a consistently positive attitude.
Avantages sociaux et autres
Why Join TELUS Digital?
Competitive pay with performance-based incentives.
Comprehensive benefits package — including private healthcare coverage (up to 90%), gym access, and more.
Career growth and advancement opportunities — 70% of new roles are filled internally, offering plenty of room to evolve.
A vibrant, inclusive, and collaborative workplace where your voice matters.
If you’re ready to make a real impact and help shape the future of digital customer experiences, we’d love to meet you.
Apply now and join us in building a more connected, customer-first future at TELUS Digital.
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
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3
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais
Agadir, Sous Massa Drâa
Concentrix
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais
Job Description
**Rejoignez une équipe qui** **transforme chaque appel en opportunité ! **
**1500MAD de prime de BIENVENUE pour les 10 premiers retenus** **!**
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux demandes clients avec précision** : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ **Résolvant les problèmes techniques efficacement** : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
+ **Démontrant une aptitude technique avancée** : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais,** aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ️
+ **Possèdent d'excellentes compétences en communication** : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible.
+ **Démontrent des aptitudes techniques solides** : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. ️
+ **Adoptent une approche structurée et proactive** : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression. ️
**Notre processus de recrutement**
**1-Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2-Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3-Entretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais
Job Description
**Rejoignez une équipe qui** **transforme chaque appel en opportunité ! **
**1500MAD de prime de BIENVENUE pour les 10 premiers retenus** **!**
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux demandes clients avec précision** : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ **Résolvant les problèmes techniques efficacement** : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
+ **Démontrant une aptitude technique avancée** : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais,** aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ️
+ **Possèdent d'excellentes compétences en communication** : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible.
+ **Démontrent des aptitudes techniques solides** : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. ️
+ **Adoptent une approche structurée et proactive** : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression. ️
**Notre processus de recrutement**
**1-Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2-Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3-Entretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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4
TECHNICIEN(NE) CUSTOMER SUPPORT & SUCCESS CLIENT H/F
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Promouvoir l’adoption des produits : -Accomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en client -Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités, -Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits, -Assurer une adoption maximale du produit grâce à des pratiques d'onboarding efficaces. Garantir l’engagement client : -Développer et mettre en œuvre des campagnes d'engagement personnalisées pour les utilisateurs, -Organiser des sessions de formation et des webinaires pour maximiser l'utilisation des produits, -Participer à la création des contenus pédagogiques et informatifs adaptés aux besoins des utilisateurs (articles de connaissances/FAQ/tutos/web assistances). Assurer l’assistance technique : -Fournir une assistance via live chat, téléphone et email pour résoudre les problèmes des clients, -Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal, -Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres de l’Assistance / Support client, -Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données et dans les meilleurs délais pour garantir la satisfaction client, -Appliquer au quotidien les bonnes pratiques de l’Assistance / Support Client, -Escalader les demandes vers les niveaux supérieurs voire les partenaires, -Reporter son activité sur les outils à disposition, -Identifier les utilisateurs qui pourraient nécessiter une assistance grâce à des systèmes de monitoring et d'analyse, -Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions avant qu'ils ne rencontrent des problèmes. Animer la communauté d'utilisateurs : -Encourager les clients satisfaits à devenir des ambassadeurs du produit en partageant leurs expériences positives, -Travailler à convertir les détracteurs en utilisateurs engagés grâce à des interactions ciblées et des solutions adaptées.
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
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5
DEVENEZ L’EXPERTE DE LA RELATION CLIENT !
Casablanca, Grand Casablanca
BES
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous avez une voix chaleureuse, un sens du service client développé et un talent naturel pour la vente ? Nous recherchons des conseillères commerciales en réception d’appels pour accompagner nos clients et booster nos ventes ! Votre mission : Répondre aux appels entrants et offrir une expérience client exceptionnelle. Écouter et comprendre les besoins des clients avec empathie. Proposer nos compléments alimentaires et saisir chaque opportunité de vente. Fidéliser les clients en leur apportant les meilleures solutions.
Profil Recherché
Femme entre 23 et 45 ans (Poste non ouvert aux hommes ni aux étudiants).
Excellente maîtrise du français et très bon relationnel.
Sens du service client et esprit commercial.
Aisance au téléphone et capacité à rebondir sur des opportunités de vente.
Dynamique, motivée et souriante, vous aimez relever les défis !
Avantages sociaux et autres
Un salaire fixe + primes motivantes (performance et assiduité).
Horaires fixes pour une vraie stabilité.
Formation assurée et opportunités d’évolution.
Un cadre de travail agréable et une équipe bienveillante.
Amplitude horaire
Horaires fixes : 9H à 13H et de 14H à 18H et samedi de 9H à 13H. A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).
Profil Recherché
Femme entre 23 et 45 ans (Poste non ouvert aux hommes ni aux étudiants).
Excellente maîtrise du français et très bon relationnel.
Sens du service client et esprit commercial.
Aisance au téléphone et capacité à rebondir sur des opportunités de vente.
Dynamique, motivée et souriante, vous aimez relever les défis !
Avantages sociaux et autres
Un salaire fixe + primes motivantes (performance et assiduité).
Horaires fixes pour une vraie stabilité.
Formation assurée et opportunités d’évolution.
Un cadre de travail agréable et une équipe bienveillante.
Amplitude horaire
Horaires fixes : 9H à 13H et de 14H à 18H et samedi de 9H à 13H. A proximité de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train…).
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À propos du dernier Représentants du service clientèle Emplois dans Maroc !
6
Chargé(e)s de relation client
Tetouan
Myopla
Publié il y a 11 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos missions : Traiter les réclamations des clients avec efficacité et empathie Assurer la fidélisation et la rétention des abonnés Répondre aux demandes d’informations avant-vente Gérer les échanges via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral
À l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux
Sens de l’écoute, patience et orientation solution
Esprit d’équipe et dynamisme
Aucune expérience exigée – une bonne expression et un vrai sens du service suffisent !
Avantages sociaux et autres
CDI à temps plein
Salaire net fixe + primes motivantes
Transport assuré
Environnement jeune, moderne et multiculturel
Shifts rotatifs et ambiance conviviale
Amplitude horaire
Shifts rotatifs
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral
À l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux
Sens de l’écoute, patience et orientation solution
Esprit d’équipe et dynamisme
Aucune expérience exigée – une bonne expression et un vrai sens du service suffisent !
Avantages sociaux et autres
CDI à temps plein
Salaire net fixe + primes motivantes
Transport assuré
Environnement jeune, moderne et multiculturel
Shifts rotatifs et ambiance conviviale
Amplitude horaire
Shifts rotatifs
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
7
Technicien(ne) customer support & success client h/f - 3924353
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Promouvoir l’adoption des produits : -Accomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en client -Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités, -Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits, -Assurer une adoption maximale du produit grâce à des pratiques d'onboarding efficaces. Garantir l’engagement client : -Développer et mettre en œuvre des campagnes d'engagement personnalisées pour les utilisateurs, -Organiser des sessions de formation et des webinaires pour maximiser l'utilisation des produits, -Participer à la création des contenus pédagogiques et informatifs adaptés aux besoins des utilisateurs (articles de connaissances/FAQ/tutos/web assistances). Assurer l’assistance technique : -Fournir une assistance via live chat, téléphone et email pour résoudre les problèmes des clients, -Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal, -Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres de l’Assistance / Support client, -Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données et dans les meilleurs délais pour garantir la satisfaction client, -Appliquer au quotidien les bonnes pratiques de l’Assistance / Support Client, -Escalader les demandes vers les niveaux supérieurs voire les partenaires, -Reporter son activité sur les outils à disposition, -Identifier les utilisateurs qui pourraient nécessiter une assistance grâce à des systèmes de monitoring et d'analyse, -Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions avant qu'ils ne rencontrent des problèmes. Animer la communauté d'utilisateurs : -Encourager les clients satisfaits à devenir des ambassadeurs du produit en partageant leurs expériences positives, -Travailler à convertir les détracteurs en utilisateurs engagés grâce à des interactions ciblées et des solutions adaptées.
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
8
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Agadir, Sous Massa Drâa
Concentrix
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus !
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
+ Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
+ Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
+ Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ Avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
+ Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ️
+ Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
+ Possèdent d'excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
+ Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement ️
+ Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ️
**Processus de recrutement**
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus !
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
+ Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
+ Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
+ Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ Avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
+ Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ️
+ Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
+ Possèdent d'excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
+ Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement ️
+ Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ️
**Processus de recrutement**
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
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MAR Agadir - Avenue Hassan II
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English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
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