118 Emplois pour Service Support - Maroc
Field Service Support Representative
Casablanca, Grand Casablanca
Eaton
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
We are more than just a power management company, we are committed to inclusion, diversity, and sustainability. You will be part of a global team committed to delivering on our brand promise: "Make what matters work" We pride ourselves on building a culture that reflects our shared goals, beliefs, and attitudes.
We are ethical - We are passionate - We are responsible - We are efficient - We are transparent - We are learning. We are EATON!
**About Eaton**
Eaton is a power management company where we provide energy-efficient solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power more efficiently, safely and sustainably. Eaton is dedicated to improving the quality of life and the environment through the use of power management technology and services. Eaton has approximately 96,000 employees and sells products to customers in more than 175 countries.
**What you’ll do**:
The primary function of the role is to provide Field Sales and Field Service teams with pre
The role also incorporates providing products / spare parts and service selection assistance to customers, end users, field sales, IT Channels, distributors and resellers for designated territory.
Develop service related awareness / knowledge for internal and external customers and represent the company towards customers. Partner with field sales to support and influence designated sales goals.
**The Key Responsibilities**:
- Meet the administrative requirements set by field service and field sales teams, supporting sales targets for defined products and related service maintenance contracts
- Proactively act to understand and solve customer needs and identify solutions to non-standard tasks/queries
- Constant cooperation with service sales teams, order management and technical support teams in order to acquire and maintain an extensive knowledge of the internal workings of these departments and their processes
- Gain understating on the distributed product portfolio and related services with the clear focus of the impact it has on the customer
- Able to detect and escalate problem or error with data that he/she is responsible for Proactive participation in team related tasks (projects, events, visitors, extra tasks)
**Qualifications**:
- Bachelor’s degree (BS/BA) from an accredited institution or equivalent professional degree
- Customer service or logistics experience preferably on electrical/IT/telecommunication business
**Skills**:
- Overall understanding of Eaton distributed electrical products and services.
- Experience with usage of sales and order processing tools, ERP systems, such SAP or Oracle, Salesforce knowledge is a plus
- Good analytical skills to manage databases of customer data with high reliability
- Proficient in creative problem solving, conflict resolution, and managing priorities
- Good communication skills
- Able to support other team members besides daily work
- Fluency in French and intermediate English capabilities
**What we offer**:
- Being part of a company that has been in business for more than 100 years, is well known in the industry, and has a major impact on the energy industry
- Work in a company that is commitment to Inclusion & Diversity and Sustainability
- Annual mentoring program, Eaton University, a reward, and recognition system
- Strong, agile and diverse team locally and globally
- Strong processes and state-of-the-art systems and tools
- Structured employee development processes, open feedback culture with development plans
- Detailed induction support and well-structured onboarding
- Balance your work and life with a hybrid worktime model
We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.
LI-SA2
We are ethical - We are passionate - We are responsible - We are efficient - We are transparent - We are learning. We are EATON!
**About Eaton**
Eaton is a power management company where we provide energy-efficient solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power more efficiently, safely and sustainably. Eaton is dedicated to improving the quality of life and the environment through the use of power management technology and services. Eaton has approximately 96,000 employees and sells products to customers in more than 175 countries.
**What you’ll do**:
The primary function of the role is to provide Field Sales and Field Service teams with pre
The role also incorporates providing products / spare parts and service selection assistance to customers, end users, field sales, IT Channels, distributors and resellers for designated territory.
Develop service related awareness / knowledge for internal and external customers and represent the company towards customers. Partner with field sales to support and influence designated sales goals.
**The Key Responsibilities**:
- Meet the administrative requirements set by field service and field sales teams, supporting sales targets for defined products and related service maintenance contracts
- Proactively act to understand and solve customer needs and identify solutions to non-standard tasks/queries
- Constant cooperation with service sales teams, order management and technical support teams in order to acquire and maintain an extensive knowledge of the internal workings of these departments and their processes
- Gain understating on the distributed product portfolio and related services with the clear focus of the impact it has on the customer
- Able to detect and escalate problem or error with data that he/she is responsible for Proactive participation in team related tasks (projects, events, visitors, extra tasks)
**Qualifications**:
- Bachelor’s degree (BS/BA) from an accredited institution or equivalent professional degree
- Customer service or logistics experience preferably on electrical/IT/telecommunication business
**Skills**:
- Overall understanding of Eaton distributed electrical products and services.
- Experience with usage of sales and order processing tools, ERP systems, such SAP or Oracle, Salesforce knowledge is a plus
- Good analytical skills to manage databases of customer data with high reliability
- Proficient in creative problem solving, conflict resolution, and managing priorities
- Good communication skills
- Able to support other team members besides daily work
- Fluency in French and intermediate English capabilities
**What we offer**:
- Being part of a company that has been in business for more than 100 years, is well known in the industry, and has a major impact on the energy industry
- Work in a company that is commitment to Inclusion & Diversity and Sustainability
- Annual mentoring program, Eaton University, a reward, and recognition system
- Strong, agile and diverse team locally and globally
- Strong processes and state-of-the-art systems and tools
- Structured employee development processes, open feedback culture with development plans
- Detailed induction support and well-structured onboarding
- Balance your work and life with a hybrid worktime model
We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.
LI-SA2
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0
Stagiaires Au Sien de Service Support
Casablanca, Grand Casablanca
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Casablanca
- Publiée le: 11 Feb-10:05
- Annonce N°: 8975979
Sté située à Casablanca (Bd Anoual)cherche des stagiaires au sien de service support ayant bac+2 en Comptabilité ou bien en Gestion des entreprises
- Domaine : Comptabilité / Gestion / Audit
- Fonction : Comptabilite/Gestion/Audit/Finance
- Contrat : Stage
- Entreprise : confidentiel
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
Annonceur:
Confidentiel
- Publiée le: 11 Feb-10:05
- Annonce N°: 8975979
Sté située à Casablanca (Bd Anoual)cherche des stagiaires au sien de service support ayant bac+2 en Comptabilité ou bien en Gestion des entreprises
- Domaine : Comptabilité / Gestion / Audit
- Fonction : Comptabilite/Gestion/Audit/Finance
- Contrat : Stage
- Entreprise : confidentiel
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
Annonceur:
Confidentiel
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1
IT Support
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Matys
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques. TÂCHES ET RESPONSABILITES : -Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc. -Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau -Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes -Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques -Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS.) et les infrastructures réseau -Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements -Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux -Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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2
It support
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
Matys
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques. TÂCHES ET RESPONSABILITES : -Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc. -Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau -Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes -Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques -Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS.) et les infrastructures réseau -Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements -Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux -Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
-Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server br>-Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels
-Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques.
-Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination).
-Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches
SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) br>-Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques br>-Gestion efficace des priorités et respect des délais < r>-Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité
Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices < r>-Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants < r>-Créativité dans la recherche de solutions innovantes < r>-Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité < r>-Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
matys vous propose : br>◆Horaires de production administratifs < r>◆Planification à 42h ◆ Week-end off < r>◆ Mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 8h/17h30
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3
AI Automation Specialist (IT Support)
Casablanca, Grand Casablanca
Arrow Electronics
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Position:**
AI Automation Specialist (IT Support)
**Job Description:**
**_Arrow's enterprise computing solutions (ECS)_** _business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to the world's leading technology manufacturers and their channel partners that serve commercial and government markets._
_Find out more about us in this video:_ _ Summary**
The **AI Automation Specialist (IT Support)** is responsible for analyzing operational workflows, and service delivery processes within IT Support and Managed Services. This role identifies opportunities for automation, workflow improvements, and knowledge management enhancements. The analyst collaborates with cross-functional teams to propose, present, and support the implementation of these initiatives, including leveraging AI-driven solutions and automation tools to enhance service efficiency.
**Key Responsibilities**
**Automation & AI Implementation**
+ Identify and prioritize use cases for automation in IT support and managed services.
+ Collaborate with customer engagement and technical teams to design, implement, and test automation solutions (e.g., chatbots, RPA, AI-assisted ticketing).
+ Support the training and fine-tuning of generative AI models for knowledge base enhancement and service optimization.
**Knowledge Management & Workflow Enhancement**
+ Coordinate the establishment and continuous improvement of knowledge bases to enable self-service and improve resolution times.
+ Work with subject matter experts (SMEs) to document best practices, troubleshooting guides, and FAQs.
+ Ensure integration of knowledge management systems with automation and AI tools.
**Cross-Team Collaboration & Change Management**
+ Work with IT, service delivery, and business stakeholders to align automation initiatives with business goals.
+ Facilitate training sessions and workshops to drive adoption of automation tools and new processes.
+ Monitor industry trends and emerging technologies to identify opportunities for continuous improvement.
**Required Qualifications & Skills**
**Education & Experience**
+ Bachelor's degree in Information Technology, Business Process Management, or a related field (or equivalent experience).
+ 3+ years of experience in service operations, IT support, automation, or process improvement roles.
+ Experience with IT Service Management (ITSM) tools such as ServiceNow, Zendesk, or Jira Service Management.
**Technical & Analytical Skills**
+ Strong understanding of workflow automation, AI-driven support tools, and process optimization methodologies.
+ Familiarity with automation tools such as Robotic Process Automation (RPA), chatbot platforms, or AI-driven service solutions.
+ Ability to analyze and interpret data to drive process improvement recommendations.
**Soft Skills & Collaboration**
+ Strong communication and presentation skills, with the ability to convey complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
+ Problem-solving mindset with a focus on efficiency and user experience.
+ Ability to work collaboratively in a cross-functional environment and manage multiple projects simultaneously.
**Preferred Qualifications:**
+ Experience with AI/ML applications in customer support or managed services.
+ ITIL certification or experience in IT Service Management frameworks.
+ Knowledge of scripting languages or low-code automation platforms (e.g., Python, Power Automate, UiPath).
#LI-JC1 #LI-HYBRID
**Location:**
MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods)
**Time Type:**
Full time
**Job Category:**
Engineering and Technology
Arrow Electronics, Inc.'s policy is to provide equal employment opportunities to all qualified employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex, marital status, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, citizenship, veran status, genetic information, or any other characteristics protected by applicable state, federal or local laws. Our policy of equal employment opportunity and affirmative action applies to all employment decisions personnel policies and practices, or programs.
AI Automation Specialist (IT Support)
**Job Description:**
**_Arrow's enterprise computing solutions (ECS)_** _business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to the world's leading technology manufacturers and their channel partners that serve commercial and government markets._
_Find out more about us in this video:_ _ Summary**
The **AI Automation Specialist (IT Support)** is responsible for analyzing operational workflows, and service delivery processes within IT Support and Managed Services. This role identifies opportunities for automation, workflow improvements, and knowledge management enhancements. The analyst collaborates with cross-functional teams to propose, present, and support the implementation of these initiatives, including leveraging AI-driven solutions and automation tools to enhance service efficiency.
**Key Responsibilities**
**Automation & AI Implementation**
+ Identify and prioritize use cases for automation in IT support and managed services.
+ Collaborate with customer engagement and technical teams to design, implement, and test automation solutions (e.g., chatbots, RPA, AI-assisted ticketing).
+ Support the training and fine-tuning of generative AI models for knowledge base enhancement and service optimization.
**Knowledge Management & Workflow Enhancement**
+ Coordinate the establishment and continuous improvement of knowledge bases to enable self-service and improve resolution times.
+ Work with subject matter experts (SMEs) to document best practices, troubleshooting guides, and FAQs.
+ Ensure integration of knowledge management systems with automation and AI tools.
**Cross-Team Collaboration & Change Management**
+ Work with IT, service delivery, and business stakeholders to align automation initiatives with business goals.
+ Facilitate training sessions and workshops to drive adoption of automation tools and new processes.
+ Monitor industry trends and emerging technologies to identify opportunities for continuous improvement.
**Required Qualifications & Skills**
**Education & Experience**
+ Bachelor's degree in Information Technology, Business Process Management, or a related field (or equivalent experience).
+ 3+ years of experience in service operations, IT support, automation, or process improvement roles.
+ Experience with IT Service Management (ITSM) tools such as ServiceNow, Zendesk, or Jira Service Management.
**Technical & Analytical Skills**
+ Strong understanding of workflow automation, AI-driven support tools, and process optimization methodologies.
+ Familiarity with automation tools such as Robotic Process Automation (RPA), chatbot platforms, or AI-driven service solutions.
+ Ability to analyze and interpret data to drive process improvement recommendations.
**Soft Skills & Collaboration**
+ Strong communication and presentation skills, with the ability to convey complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
+ Problem-solving mindset with a focus on efficiency and user experience.
+ Ability to work collaboratively in a cross-functional environment and manage multiple projects simultaneously.
**Preferred Qualifications:**
+ Experience with AI/ML applications in customer support or managed services.
+ ITIL certification or experience in IT Service Management frameworks.
+ Knowledge of scripting languages or low-code automation platforms (e.g., Python, Power Automate, UiPath).
#LI-JC1 #LI-HYBRID
**Location:**
MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods)
**Time Type:**
Full time
**Job Category:**
Engineering and Technology
Arrow Electronics, Inc.'s policy is to provide equal employment opportunities to all qualified employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex, marital status, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, citizenship, veran status, genetic information, or any other characteristics protected by applicable state, federal or local laws. Our policy of equal employment opportunity and affirmative action applies to all employment decisions personnel policies and practices, or programs.
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4
Help Desk N2
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
My BPO
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
• Être le référent technique dans un périmètre technologique • Être le support technique N2 d’une équipe de 12 techniciens Hotline N1 • Les accompagner au quotidien pour la résolution de leurs tickets • Prendre en charge les tickets en escalade de nos techniciens N1 en lien avec nos clients • Assurer la relation avec le client jusqu’à la cloture du ticket • Aider au diagnostic complet sur incident lié aux équipements Telecom/ IP réseau & Opérateur • Participer à la mise en place des procédures de test et de troubleshooting • S’assurer de la bonne pratique des diagnostics et Troubleshooting • Prendre en charges les demandes clients dites complexes par téléphone, ticket ou mail. • Escalader les incidents non résolus vers les équipes de Paritel • Détecter les incidents génériques et alerter. QUALITES REQUISES POUR CE POSTE : • Vous êtes méthodique, rigoureux (se) et organisé(e), ce qui vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément. • Vous avez une première expérience en tant qu’expert support, idéalement dans l’IT ou les services à valeurs ajoutés. • Vous avez une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile & surtout internet et réseau, Opérateur Fibre et ADSL ,4G 5G). • Vous avez une capacité à travailler sous pression - rigueur, réactivité, autonomie, adaptation • Vous savez travailler en équipe • Vous êtes force de proposition pour améliorer les process. • Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. • Vous avez le sens du service et savez apporter aux autres. • Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. • Vous savez écouter, travailler en équipe tout en restant autonome.
Profil Recherché
Niveau Bac +2 OU Bacc+3 en Réseaux / Télécoms vous avez de bonnes connaissances en téléphonie sur IP et savez configurer un réseau filaire ou sans fil et des composants réseau (routeur, commutateur, IAD, CPE). L’ADSL, la fibre, la 4G&5G et le Cloud sont des domaines qui vous sont familiers. Une connaissance générale des services de communications unifiées serait un plus. Vous disposez d’une première expérience dans un environnement similaire. Compétences en informatique pour les réseaux et télécommunications, en administration des réseaux (architecture de l'Internet, exploitation de systèmes virtualisés, cloud.), télécommunications (fixe, mobiles, Wifi), Vous avez déjà travaillé dans les entreprises du numérique (intégrateurs de réseaux pour des entreprises, opérateurs de télécommunications et fournisseurs d’accès à Internet) br>Nous vous accompagnerons dès votre arrivée par une formation certifiante. Vous pourrez compter sur votre manager, votre superviseur, vos coéquipiers et nos formateurs pour développer vos compétences et vous épanouir.
F rts de nos ambitions, nous recrutons tout au long de l'année afin d'apporter écoute, minutie et sur-mesure dans notre relation avec nos clients. Vous n’êtes pas disponible à cette date ? Déposez-nous tout de même votre CV !
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres
- U CDI dès le démarrage, CNSS et mutuelle entreprise < r>
La formation est intégralement prise en charge par My BPO, avec certification métier. < r>Site idéalement situé à Arribat Center, bureau neuf avec aménagement d'une terrasse pour votre confort.
Amplitude horaire
Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00 br>
Salaire Net + primes
A discuter lors de votre entretien d’embauche
Amplitude horaire
Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00
Profil Recherché
Niveau Bac +2 OU Bacc+3 en Réseaux / Télécoms vous avez de bonnes connaissances en téléphonie sur IP et savez configurer un réseau filaire ou sans fil et des composants réseau (routeur, commutateur, IAD, CPE). L’ADSL, la fibre, la 4G&5G et le Cloud sont des domaines qui vous sont familiers. Une connaissance générale des services de communications unifiées serait un plus. Vous disposez d’une première expérience dans un environnement similaire. Compétences en informatique pour les réseaux et télécommunications, en administration des réseaux (architecture de l'Internet, exploitation de systèmes virtualisés, cloud.), télécommunications (fixe, mobiles, Wifi), Vous avez déjà travaillé dans les entreprises du numérique (intégrateurs de réseaux pour des entreprises, opérateurs de télécommunications et fournisseurs d’accès à Internet) br>Nous vous accompagnerons dès votre arrivée par une formation certifiante. Vous pourrez compter sur votre manager, votre superviseur, vos coéquipiers et nos formateurs pour développer vos compétences et vous épanouir.
F rts de nos ambitions, nous recrutons tout au long de l'année afin d'apporter écoute, minutie et sur-mesure dans notre relation avec nos clients. Vous n’êtes pas disponible à cette date ? Déposez-nous tout de même votre CV !
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres
- U CDI dès le démarrage, CNSS et mutuelle entreprise < r>
La formation est intégralement prise en charge par My BPO, avec certification métier. < r>Site idéalement situé à Arribat Center, bureau neuf avec aménagement d'une terrasse pour votre confort.
Amplitude horaire
Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00 br>
Salaire Net + primes
A discuter lors de votre entretien d’embauche
Amplitude horaire
Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00
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5
Technicien Help Desk Informatique
Casablanca, Grand Casablanca
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Casablanca
- Publiée le: 1 Aug-12:06
- Annonce N°: 9572433
Nous recrutons pour le compte de notre client Un Technicien help desk informatique
Bac +3 Une expérience de 1 an dans un poste similaire est obligatoire
- Domaine : Banque / Finance / Assurance
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : Interim
- Entreprise : DEKRA
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- dekra service- Téléphone:
- 0522
- Publiée le: 1 Aug-12:06
- Annonce N°: 9572433
Nous recrutons pour le compte de notre client Un Technicien help desk informatique
Bac +3 Une expérience de 1 an dans un poste similaire est obligatoire
- Domaine : Banque / Finance / Assurance
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : Interim
- Entreprise : DEKRA
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- dekra service- Téléphone:
- 0522
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6
Technicen Help Desk-casablanca
Casablanca, Grand Casablanca
Best Profil
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Best Profil recrute pour le compte de son client,un TECHNICIEN HELP DESK àCASA ayant une expérience obligatoire.
Poste
- EXPERIENCE OBLIGATOIRE
- Bon niveau en français obligatoire
Profil-EXPERIENCE OBLIGATOIRE
- Bon niveau en français obligatoire
- Domaine : Autre
- Fonction : Informatique - Développement
- Contrat : Interim
- Entreprise : Best Profil
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 3
Poste
- EXPERIENCE OBLIGATOIRE
- Bon niveau en français obligatoire
Profil-EXPERIENCE OBLIGATOIRE
- Bon niveau en français obligatoire
- Domaine : Autre
- Fonction : Informatique - Développement
- Contrat : Interim
- Entreprise : Best Profil
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 3
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7
Superviseur Technique Help Desk
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
My BPO
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Le Superviseur Technique assure l’assistance technique avancée pour les demandes complexes, tout en encadrant une équipe de 20 collaborateurs dans un environnement 24H/7J. Il veille à la qualité du traitement technique et agit en support opérationnel pour le manager du Service Technique Client (STC). MISSIONS PRINCIPALES : 1. Assistance Technique : o Participer à la résolution des dossiers techniques complexes et fournir une solution adaptée. o Apporter un soutien technique aux collaborateurs Helpdesk N1 et N2 lors d’appels ou de situations délicates. o Identifier et centraliser les problèmes récurrents pour proposer des actions correctives. 2. Encadrement Opérationnel : o Assurer le respect des objectifs techniques fixés. o Gérer les priorisations et l’attribution des demandes techniques en fonction des compétences. o Former et accompagner les collaborateurs sur les aspects techniques. 3. Amélioration Continue : o Participer à la mise en place et à l’évolution des processus techniques avec les équipes de Paritel. 4. Gestion de la Qualité Technique : o Effectuer des audits sur les traitements techniques pour garantir leur conformité. o Veiller au respect des procédures techniques et des standards de qualité. o Mettre en place des actions préventives et correctives pour réduire les échecs techniques. 5. Suivi et Reporting : o Tenir des tableaux de bord techniques sur les performances de l’équipe. o Remonter les dysfonctionnements techniques observés au manager STC.
Profil Recherché
- Bac+2/Bac+3 en réseaux et télécommunication,
- voir une expérience solide en help desk informatique de moins de 2ans, br>- onnaissance des équipements : routeurs, switch, Borne Wifi, etc br>- onnaissance des équipements de téléphonies : PABX, IPBX, Yealink, etc - Bo ne maitrise des protocoles : IP, DHCP, VLAN, SIP RTP, etc
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres- Contrat CDI dès le démarrage, et CNSS. < r>- Site idéalement situé à Arribat Center, bureau haut de gamme avec aménagement d'une terrasse pour votre confort.
Amplitude horaire
Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00
Profil Recherché
- Bac+2/Bac+3 en réseaux et télécommunication,
- voir une expérience solide en help desk informatique de moins de 2ans, br>- onnaissance des équipements : routeurs, switch, Borne Wifi, etc br>- onnaissance des équipements de téléphonies : PABX, IPBX, Yealink, etc - Bo ne maitrise des protocoles : IP, DHCP, VLAN, SIP RTP, etc
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres- Contrat CDI dès le démarrage, et CNSS. < r>- Site idéalement situé à Arribat Center, bureau haut de gamme avec aménagement d'une terrasse pour votre confort.
Amplitude horaire
Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00
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8
Stage Support Et Service Client
Casablanca, Grand Casablanca
WORX COMMUNITY
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous êtes une jeune fille dynamique et motivée, à la recherche d’une première expérience professionnelle dans le domaine du support et du service client ? Rejoignez notre équipe et démarrez votre carrière avec un stage rémunéré au sein de notre entreprise !
**Votre rôle**:
En tant que membre de l’équipe support et service client, vous serez en charge de:
- **Accueillir et accompagner les clients** : Répondre à leurs questions et leurs demandes de manière courtoise et professionnelle.
- **Assurer un suivi** : Traiter les demandes clients et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
- **Collaborer avec l’équipe interne** : Travailler de manière collaborative avec les autres services pour assurer une expérience client fluide.
- **Gérer les réclamations** : Analyser les problèmes des clients et leur offrir des solutions satisfaisantes en respectant les procédures de l’entreprise.
- **Assurer une communication claire et efficace** : Veiller à la satisfaction client tout en maintenant des échanges professionnels et respectueux.
**Profil recherché**:
- **Niveau d’études** : Bac (toutes filières acceptées).
- **Expérience** : Non obligatoire, mais une première expérience en relation client serait un plus.
- **Compétences requises**:
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Dynamisme, enthousiasme et esprit d’équipe.
- Sens de l’écoute et patience.
- **Disponibilité immédiate** : Poste à pourvoir rapidement.
**Avantages du stage**:
- **Stage rémunéré** : 2500 MAD par mois.
- **Formation** et accompagnement tout au long de votre stage pour développer vos compétences professionnelles.
- **Environnement de travail dynamique** et possibilité de travailler avec une équipe expérimentée.
- **Lieu** : Casablanca, Sidi Maarouf.
**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- Un environnement de travail stimulant avec une forte culture d’équipe.
- L’opportunité d’acquérir une première expérience dans le domaine du support et du service client.
- Une rémunération attractive pour un stage, avec une possibilité d’évolution à la fin du stage.
**Votre rôle**:
En tant que membre de l’équipe support et service client, vous serez en charge de:
- **Accueillir et accompagner les clients** : Répondre à leurs questions et leurs demandes de manière courtoise et professionnelle.
- **Assurer un suivi** : Traiter les demandes clients et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
- **Collaborer avec l’équipe interne** : Travailler de manière collaborative avec les autres services pour assurer une expérience client fluide.
- **Gérer les réclamations** : Analyser les problèmes des clients et leur offrir des solutions satisfaisantes en respectant les procédures de l’entreprise.
- **Assurer une communication claire et efficace** : Veiller à la satisfaction client tout en maintenant des échanges professionnels et respectueux.
**Profil recherché**:
- **Niveau d’études** : Bac (toutes filières acceptées).
- **Expérience** : Non obligatoire, mais une première expérience en relation client serait un plus.
- **Compétences requises**:
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Dynamisme, enthousiasme et esprit d’équipe.
- Sens de l’écoute et patience.
- **Disponibilité immédiate** : Poste à pourvoir rapidement.
**Avantages du stage**:
- **Stage rémunéré** : 2500 MAD par mois.
- **Formation** et accompagnement tout au long de votre stage pour développer vos compétences professionnelles.
- **Environnement de travail dynamique** et possibilité de travailler avec une équipe expérimentée.
- **Lieu** : Casablanca, Sidi Maarouf.
**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- Un environnement de travail stimulant avec une forte culture d’équipe.
- L’opportunité d’acquérir une première expérience dans le domaine du support et du service client.
- Une rémunération attractive pour un stage, avec une possibilité d’évolution à la fin du stage.
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