10 Emplois pour Spécialiste It - Maroc
Ingnieur Support Technique
Tiflet, Rabat Salé Zemmour Zaër
Safran
Publié il y a 12 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ingénieur Support Technique
Company : Safran Aerosystems
Job field : Electronics & Automation
Location : Tiflet , Morocco
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 3 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
# 2023-131563
Apply with one click Any questions ?
**Job Description**
Piloter la résolution des problèmes rencontrés sur les produits "série" et faciliter l'intégration des nouveaux produits en atelier.
Veiller à sa sécurité, à celle de ses collègues et à l'environnement
Faire diminuer le temps de résolution des problèmes de définition apparus sur les produits ZSSM
S'assurer, lors de la première fabrication d'un produit que:
- le personnel est formé
- le dossier de fabrication est complet
- les moyens et les pièces sont disponibles
**Complementary Description**
Participant aux expertises "clients"
" Détectant les problèmes récurrents, bloquants ou potentiels, et en s'assurant du respect du processus de
fabrication, et en menant des essais concluant à un problème de définition (IR,Qi, FPT, expertises)."
" Porter les sujets aux instances adéquates avec un plan d'actions si possible, et suivre leur résolution en
collaboration avec les chefs de groupe"
" Organiser la résolution des problèmes multi-métiers et participer à la mise en place des actions
correctives."
Intégrer les nouveaux produits :
former / faire former au produit avec les moyens adéquats
vérifier que le dossier de fabrication est complet
vérifier que les moyens sont disponibles et adaptés
vérifier la disponibilité des pièces et des composants
Etre l'interlocuteur principal de l'atelier pour l'industrialisation des nouveaux produits.
Respecter le référentiel sécurité et environnement :
participer activement aux formations Environnement-Sécurité
dénoncer toute situation à risque
porter les équipements de protections Individuels
appliquer les consignes
Participer au plan d'amélioration de la direction (HK).
**Job Requirements**
Orientation clients:
Cherche à satisfaire les attentes et les besoins des clients internes et externes
Comprend que son travail n'est pas une série de tâches et de devoirs, mais qu'il fait partie de la chaîne contribuant à créer de la valeur pour les clients"
Esprit d'équipe:
Sait rapidement trouver un terrain d'entente et résoudre les problèmes pour le bien de tous
Sait représenter ses propres intérêts et être juste envers d'autres groupes
Sait résoudre les problèmes avec ses pairs en suscitant un minimum de remous
Est considéré/e comme ayant un esprit d'équipe et est coopératif/ve
Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs"
Résolution de problème:
Etre capable de définir et de diagnostiquer les problèmes puis de fournir un éventail d'idées et de solutions
Mène des analyses rigoureuses
Explore différentes sources pertinentes pour proposer des réponses
Compare et évalue les solutions
Evalue l'impact des solutions qu'il/elle propose"
Recherche de résultat "Démontre son inclination à l'amélioration continue
Personne sur laquelle on peut compter pour dépasser les objectifs
Attentif/ve à ce que ses actions aboutissent à des résultats"
Intégrité confiance:
Reconnaît ses erreurs
Se comporte de manière honorable même lorsque personne ne le remarque
Préserve la confidentialité des informations sensibles
Ne donne pas une fausse image de soi à des fins personnelles
Agit dans le respect des valeurs du groupe
Signale toute difficulté rencontrée
"Ingénieur en électronique / mécanique
Formation en techniques aéronautiques"
**Company Information**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aerosystems is one of the world leaders in aviation systems dedicated to aircraft and helicopter safety, as well as fluid and fuel management. The company is a key player in the field of flight safety (oxygen, evacuation, floatation) and participates in the decarbonization of aviation through enabling sustainable alternative fuels and new engine architectures. It has 5,200 employees in 7 countries.
**Locate your future workplace**
Boukhalkhal TifletKhemisset 15499
Tiflet
Morocco
Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.
Company : Safran Aerosystems
Job field : Electronics & Automation
Location : Tiflet , Morocco
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 3 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
# 2023-131563
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**Job Description**
Piloter la résolution des problèmes rencontrés sur les produits "série" et faciliter l'intégration des nouveaux produits en atelier.
Veiller à sa sécurité, à celle de ses collègues et à l'environnement
Faire diminuer le temps de résolution des problèmes de définition apparus sur les produits ZSSM
S'assurer, lors de la première fabrication d'un produit que:
- le personnel est formé
- le dossier de fabrication est complet
- les moyens et les pièces sont disponibles
**Complementary Description**
Participant aux expertises "clients"
" Détectant les problèmes récurrents, bloquants ou potentiels, et en s'assurant du respect du processus de
fabrication, et en menant des essais concluant à un problème de définition (IR,Qi, FPT, expertises)."
" Porter les sujets aux instances adéquates avec un plan d'actions si possible, et suivre leur résolution en
collaboration avec les chefs de groupe"
" Organiser la résolution des problèmes multi-métiers et participer à la mise en place des actions
correctives."
Intégrer les nouveaux produits :
former / faire former au produit avec les moyens adéquats
vérifier que le dossier de fabrication est complet
vérifier que les moyens sont disponibles et adaptés
vérifier la disponibilité des pièces et des composants
Etre l'interlocuteur principal de l'atelier pour l'industrialisation des nouveaux produits.
Respecter le référentiel sécurité et environnement :
participer activement aux formations Environnement-Sécurité
dénoncer toute situation à risque
porter les équipements de protections Individuels
appliquer les consignes
Participer au plan d'amélioration de la direction (HK).
**Job Requirements**
Orientation clients:
Cherche à satisfaire les attentes et les besoins des clients internes et externes
Comprend que son travail n'est pas une série de tâches et de devoirs, mais qu'il fait partie de la chaîne contribuant à créer de la valeur pour les clients"
Esprit d'équipe:
Sait rapidement trouver un terrain d'entente et résoudre les problèmes pour le bien de tous
Sait représenter ses propres intérêts et être juste envers d'autres groupes
Sait résoudre les problèmes avec ses pairs en suscitant un minimum de remous
Est considéré/e comme ayant un esprit d'équipe et est coopératif/ve
Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs"
Résolution de problème:
Etre capable de définir et de diagnostiquer les problèmes puis de fournir un éventail d'idées et de solutions
Mène des analyses rigoureuses
Explore différentes sources pertinentes pour proposer des réponses
Compare et évalue les solutions
Evalue l'impact des solutions qu'il/elle propose"
Recherche de résultat "Démontre son inclination à l'amélioration continue
Personne sur laquelle on peut compter pour dépasser les objectifs
Attentif/ve à ce que ses actions aboutissent à des résultats"
Intégrité confiance:
Reconnaît ses erreurs
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Préserve la confidentialité des informations sensibles
Ne donne pas une fausse image de soi à des fins personnelles
Agit dans le respect des valeurs du groupe
Signale toute difficulté rencontrée
"Ingénieur en électronique / mécanique
Formation en techniques aéronautiques"
**Company Information**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aerosystems is one of the world leaders in aviation systems dedicated to aircraft and helicopter safety, as well as fluid and fuel management. The company is a key player in the field of flight safety (oxygen, evacuation, floatation) and participates in the decarbonization of aviation through enabling sustainable alternative fuels and new engine architectures. It has 5,200 employees in 7 countries.
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Boukhalkhal TifletKhemisset 15499
Tiflet
Morocco
Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.
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0
Support Technique Informatique
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Marrakech
- Publiée le: 28 Aug-14:53
- Annonce N°: 9601191
- Assurer le support technique
- Assurer les corrections des dysfonctionnements
- Intégrer et configurer les connecteurs Zapier, Zendesk et les connecteurs API des réseaux sociaux avec notre système CRM, en automatisant les flux de données pour une efficacité maximale
- Compétences en surveillance d'infrastructure et résolution de problèmes
- Connaissance approfondie des APIs telles que Google Business Profile, Youtube,
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : DEV CONNECT
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- HAVET Gonzague
- Publiée le: 28 Aug-14:53
- Annonce N°: 9601191
- Assurer le support technique
- Assurer les corrections des dysfonctionnements
- Intégrer et configurer les connecteurs Zapier, Zendesk et les connecteurs API des réseaux sociaux avec notre système CRM, en automatisant les flux de données pour une efficacité maximale
- Compétences en surveillance d'infrastructure et résolution de problèmes
- Connaissance approfondie des APIs telles que Google Business Profile, Youtube,
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : DEV CONNECT
- Salaire : 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- HAVET Gonzague
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1
Technicien Support Technique Clients
Tanger, Tanger Tétouan
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Tanger
- Publiée le: 9 Apr-15:11
- Annonce N°: 9816759
STG Telematis, leader dans les solutions technologiques, est en quête d’un Technicien Support Technique Clients pour son équipe à Tanger. Ce rôle crucial assure la qualité et la fiabilité de nos installations sur le terrain et facilite la communication entre nos clients, les chargés de comptes et les équipes d’installation.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : STG Telematics
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- STG Telematics RH
- Publiée le: 9 Apr-15:11
- Annonce N°: 9816759
STG Telematis, leader dans les solutions technologiques, est en quête d’un Technicien Support Technique Clients pour son équipe à Tanger. Ce rôle crucial assure la qualité et la fiabilité de nos installations sur le terrain et facilite la communication entre nos clients, les chargés de comptes et les équipes d’installation.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
- Contrat : CDI
- Entreprise : STG Telematics
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- STG Telematics RH
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2
Téléconseillers Support Technique Bilingue Parlant
Casablanca, Grand Casablanca
Grupo Konecta
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Entreprise**:
Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 70.000 collaborateurs répartis dans 90 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili
Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons actuellement:
Téléconseillers Support Technique Bilingue parlant (ANGLAIS/CHINOIS)
**Poste**:
Répondre et gérer les demandes de nos clients par téléphone
Répondre aux questions informatiques des usagers et apporter une réponse et un soutien technique à nos clients
**Profil**:
Formation technique requise
Excellente maîtrise des deux langues anglais et chinois mandarin
Expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable
Parfaite Maitrise des systèmes d’exploitation Windows/Linux/Mac OS
Forte habilité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques afin d’appliquer rapidement et efficacement les solutions appropriées
Sens prononcé de l’organisation
Sens de l’écoute et d’orientation, Empathie, Dynamisme
Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 70.000 collaborateurs répartis dans 90 centres d’emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili
Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons actuellement:
Téléconseillers Support Technique Bilingue parlant (ANGLAIS/CHINOIS)
**Poste**:
Répondre et gérer les demandes de nos clients par téléphone
Répondre aux questions informatiques des usagers et apporter une réponse et un soutien technique à nos clients
**Profil**:
Formation technique requise
Excellente maîtrise des deux langues anglais et chinois mandarin
Expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable
Parfaite Maitrise des systèmes d’exploitation Windows/Linux/Mac OS
Forte habilité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques afin d’appliquer rapidement et efficacement les solutions appropriées
Sens prononcé de l’organisation
Sens de l’écoute et d’orientation, Empathie, Dynamisme
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3
Ingénieur Support Technique Anglophone (H/F)
Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër
PERCALL
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
PERCALL, spécialiste en intégration de systèmes PLM et IoT, accompagne ses clients dans l’optimisation de la conception de produits complexes à travers la mise en place de solutions informatiques innovantes.
Passionné(e) par la technologie de pointe, vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine en pleine croissance pour qui collaboration et esprit d’équipe sont des valeurs maîtresses.
**Le métier**:
La mission principale de l'Ingénieur Support Technique consiste en la prise en charge et la qualification des incidents techniques remontés par les clients afin d'en assurer la résolution et de communiquer une solution pertinente aux Clients.
Interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients de notre donneur d'ordres, votre mission sera d'assurer le support technique en Anglais et en Français.
Rattaché directement à un Team Manager, vos principales missions consisteront à:
- Détecter et résoudre les problèmes complexes relatifs à l'utilisation d'un produit ou d'une solution technique, pour les clients.
- Analyser les problèmes ou incidents complexes suite à la demande du client.
- Explorer l'ensemble des possibilités d'erreurs et rechercher les informations nécessaires auprès des équipes études de son entreprise.
- Rechercher des solutions techniques adaptées, dans le délai le plus court possible.
- Mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération.
- Informer et/ou former les équipes techniques du client sur le produit ou sur la solution.
- Remonter auprès des services études, production, qualité, marketing, commercial, l'ensemble des informations recueillies permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client.
Nous vous assurons une formation à l'environnement technique et aux produits à supporter afin de vous apporter toutes les connaissances nécessaires pour répondre aux exigences requises par votre fonction.
**Le profil**:
Issu(e) d’une formation technique supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent, vous justifiez, idéalement, d’une première expérience professionnelle dans le support technique ou dans une SS2I.
- Vous maîtrisez parfaitement: _
les bases de l'informatique (Base de données, environnement UNIX et Windows, langage JAVA, requêtes SQL, Technologies LDAP et HTTP (Web serveur), ActiveX,.)
l'Anglais, à l'écrit et à l'oral
Plus que vos compétences techniques, c'est votre compétence linguistique, votre sens de la relation client et votre excellent niveau en communication verbale et écrite qui feront la différence.
**Poste pouvant évoluer vers un CDI**
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Passionné(e) par la technologie de pointe, vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine en pleine croissance pour qui collaboration et esprit d’équipe sont des valeurs maîtresses.
**Le métier**:
La mission principale de l'Ingénieur Support Technique consiste en la prise en charge et la qualification des incidents techniques remontés par les clients afin d'en assurer la résolution et de communiquer une solution pertinente aux Clients.
Interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients de notre donneur d'ordres, votre mission sera d'assurer le support technique en Anglais et en Français.
Rattaché directement à un Team Manager, vos principales missions consisteront à:
- Détecter et résoudre les problèmes complexes relatifs à l'utilisation d'un produit ou d'une solution technique, pour les clients.
- Analyser les problèmes ou incidents complexes suite à la demande du client.
- Explorer l'ensemble des possibilités d'erreurs et rechercher les informations nécessaires auprès des équipes études de son entreprise.
- Rechercher des solutions techniques adaptées, dans le délai le plus court possible.
- Mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération.
- Informer et/ou former les équipes techniques du client sur le produit ou sur la solution.
- Remonter auprès des services études, production, qualité, marketing, commercial, l'ensemble des informations recueillies permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client.
Nous vous assurons une formation à l'environnement technique et aux produits à supporter afin de vous apporter toutes les connaissances nécessaires pour répondre aux exigences requises par votre fonction.
**Le profil**:
Issu(e) d’une formation technique supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent, vous justifiez, idéalement, d’une première expérience professionnelle dans le support technique ou dans une SS2I.
- Vous maîtrisez parfaitement: _
les bases de l'informatique (Base de données, environnement UNIX et Windows, langage JAVA, requêtes SQL, Technologies LDAP et HTTP (Web serveur), ActiveX,.)
l'Anglais, à l'écrit et à l'oral
Plus que vos compétences techniques, c'est votre compétence linguistique, votre sens de la relation client et votre excellent niveau en communication verbale et écrite qui feront la différence.
**Poste pouvant évoluer vers un CDI**
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
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4
Ingénieur de Production Support Technique N2
Casablanca, Grand Casablanca
Bénin Digital
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Ingénieur de production** **Support Technique N2**
**Objectif global : Effectuer Support N2**
**Description détaillée**:
Support Technique de niveau 2
**Les missions**:
- Qualification et Résolution des incidents Techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions)
- Détecter les incidents récurrents via les outils à disposition (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell), les contextualiser et les analyser techniquement afin d'identifier l'origine puis mettre en place un plan d'action pour minimiser l'impact (exemple : Consigne au Desk) et faire corriger l'anomalie au plus vite (échanges technique avec les experts).
- Optimiser les traitements des incidents afin qu'ils soient traités dés le N1 en maintenant à jour les consignes N1/N2 et en automatisant les gestes techniques par des scripts powershell.
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré
les évolutions importantes.
- Capacité à aborder les tâches avec une vision d'ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d'actions et savoir restituer l’information
**Les compétences techniques requises sont**:
- Très bonne Connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise (GPO/LoginScript, Base de registre, Tache planifiée)
- Environnement technique : Windows 10, Outlook, O365, Teams, Onedrive, Edge, Adobe.
- Bon niveau de connaissance des scripts (PowerShell)
- Capacité à investiguer sur des problèmes techniques transverses
- Exploiter diverses sources de données (Excel, BI, Requête SNOW)
**Les compétences organisationnelles nécessaires**:
- Rédaction de procédure et de rapport
- Animation de cellule technique et rédaction de compte-rendu
**Les qualités personnelles recherchées**:
- Impératif : Mission nécessitant une forte implication, le gout du support, du sérieux, une forte capacité de travail
- Très bon niveau d'analyse et de compréhension.
- Capacité à paralléliser les actions.
- Forte capacité de communication.
- Aptitudes relationnelles, esprit d'équipe.
- Forte volonté de s’investir dans les métiers de supports
- Autonomie et sens de l'initiative.
- Résistance au stress
- Etre capable d'être leader
**Définition du profil**:
Participe aux difµojet
- Met en œuvre des solutions techniques.
- Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up".
- Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité.
- Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants.
- Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation.
- Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue.
- Effectue la réception, la validation et le packaging des composants.
- Installe et met à disposition des composants.
- Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement.
- Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.
**Spécificités pour les tests techniques**:
- Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
- Complète le plan de tests proposé
- Prépare les infrastructures de tests
- Valide les documents et les procédures à destination de la production
- Réalise les différents tests techniques
- Analyse les résultats
- Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
- Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
- Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
- Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
- Contribue à l'amélioration continue
- Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)
**Compétences techniques**:
Client Outlook et O365 - Confirmé - Impératif
Windows 10 (GPO,Tache planifiée, Registre) - Confirmé - Impératif
Support niveau 2 - Confirmé - Impératif
Reporting mail et PPT - Confirmé - Important
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essenti
**Objectif global : Effectuer Support N2**
**Description détaillée**:
Support Technique de niveau 2
**Les missions**:
- Qualification et Résolution des incidents Techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions)
- Détecter les incidents récurrents via les outils à disposition (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell), les contextualiser et les analyser techniquement afin d'identifier l'origine puis mettre en place un plan d'action pour minimiser l'impact (exemple : Consigne au Desk) et faire corriger l'anomalie au plus vite (échanges technique avec les experts).
- Optimiser les traitements des incidents afin qu'ils soient traités dés le N1 en maintenant à jour les consignes N1/N2 et en automatisant les gestes techniques par des scripts powershell.
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré
les évolutions importantes.
- Capacité à aborder les tâches avec une vision d'ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d'actions et savoir restituer l’information
**Les compétences techniques requises sont**:
- Très bonne Connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise (GPO/LoginScript, Base de registre, Tache planifiée)
- Environnement technique : Windows 10, Outlook, O365, Teams, Onedrive, Edge, Adobe.
- Bon niveau de connaissance des scripts (PowerShell)
- Capacité à investiguer sur des problèmes techniques transverses
- Exploiter diverses sources de données (Excel, BI, Requête SNOW)
**Les compétences organisationnelles nécessaires**:
- Rédaction de procédure et de rapport
- Animation de cellule technique et rédaction de compte-rendu
**Les qualités personnelles recherchées**:
- Impératif : Mission nécessitant une forte implication, le gout du support, du sérieux, une forte capacité de travail
- Très bon niveau d'analyse et de compréhension.
- Capacité à paralléliser les actions.
- Forte capacité de communication.
- Aptitudes relationnelles, esprit d'équipe.
- Forte volonté de s’investir dans les métiers de supports
- Autonomie et sens de l'initiative.
- Résistance au stress
- Etre capable d'être leader
**Définition du profil**:
Participe aux difµojet
- Met en œuvre des solutions techniques.
- Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up".
- Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité.
- Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants.
- Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation.
- Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue.
- Effectue la réception, la validation et le packaging des composants.
- Installe et met à disposition des composants.
- Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement.
- Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.
**Spécificités pour les tests techniques**:
- Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
- Complète le plan de tests proposé
- Prépare les infrastructures de tests
- Valide les documents et les procédures à destination de la production
- Réalise les différents tests techniques
- Analyse les résultats
- Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
- Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
- Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
- Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
- Contribue à l'amélioration continue
- Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)
**Compétences techniques**:
Client Outlook et O365 - Confirmé - Impératif
Windows 10 (GPO,Tache planifiée, Registre) - Confirmé - Impératif
Support niveau 2 - Confirmé - Impératif
Reporting mail et PPT - Confirmé - Important
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essenti
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5
CHARGÉS DE CLIENTÈLE/SUPPORT TECHNIQUE HISPANOPHONES-TETOUAN
Tetouan
Gamma
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous sommes à la recherche de chargés de clientèle expérimentés en service à la clientèle et support technique pour fournir service à ses clients et distributeurs dans toute l'Espagne. Nous offrons un projet stable pour travailler directement pour notre entreprise de télécommunications. il est essentiel d'avoir un; TRES HAUT NIVEAU D'ESPAGNOL, PARLÉ ET ÉCRIT : ainsi qu'un bon accès internet. Sous la responsabilité du Superviseur direct vous aurez comme missions: -Service téléphonique pour les clients Gamma et distributeurs.et résoudre correctement les incidents, les configurations ou les demandes des clients Suivant les procédures établies -Utilisation correcte des outils disponibles pour effectuer le travail quotidien. -Proposer d'éventuelles améliorations de produits et de processus à l'équipe de coordination. Nous vous proposons : -Journées 8 heures de L-V de 09:00h à 14:00h y de 16:00h à 19:00h (heure espagnole ( weekend off ) -Travail hybride (3 jours présentiel en entreprise et 2 Jours à domicile). -Transport aller-retour du personnel financé par l'entreprise (TétouanTetouanshore/ MartilTetouanshore) -Salaire de 4771 dhs brut + 500 dhs net (prime transport)+ 220 dhs pour l'accès internet=Total 5500dh (Brutos)+ 1000 dh trimestriel selon objectifs -Contrat de 6+6+CDI (Période d'essai de 1 mois).
Profil Recherché
-Excellente Maitrise d’Espagnol à l'écrit comme l'oral
-Expérience de 1 à 2 ans en tant que chargé de clientèle br>-Professionnel dynamique et orienté résultats ; < r>-Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ; -Communicateur avide d'apprendre et résistant au stress. br>-Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook.)
-Possède un bon esprit d'équipe < r>
Avantages sociaux et autres
-Avantages sociaux (CNSS+AMO+Assurance complémentaire privé). < r>-Matériel de l'entreprise sera fourni en cas de besoin+prime pour financer l'accès à internet). -Révision à la hausse du salaire de base Une fois le poste consolidé+prime de fidélité selon anciennete.
-La formation initiale fait partie du processus de sélection qui durera 5 jours. Cette formation sera rémunérée, à condition qu'elle soit réalisée de manière satisfaisante et que le contrat de travail soit signé et légalisé.
Amplitude horaire
09:00 a 14:00 y de 16:00h a 19:00h (hora española)
Profil Recherché
-Excellente Maitrise d’Espagnol à l'écrit comme l'oral
-Expérience de 1 à 2 ans en tant que chargé de clientèle br>-Professionnel dynamique et orienté résultats ; < r>-Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ; -Communicateur avide d'apprendre et résistant au stress. br>-Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook.)
-Possède un bon esprit d'équipe < r>
Avantages sociaux et autres
-Avantages sociaux (CNSS+AMO+Assurance complémentaire privé). < r>-Matériel de l'entreprise sera fourni en cas de besoin+prime pour financer l'accès à internet). -Révision à la hausse du salaire de base Une fois le poste consolidé+prime de fidélité selon anciennete.
-La formation initiale fait partie du processus de sélection qui durera 5 jours. Cette formation sera rémunérée, à condition qu'elle soit réalisée de manière satisfaisante et que le contrat de travail soit signé et légalisé.
Amplitude horaire
09:00 a 14:00 y de 16:00h a 19:00h (hora española)
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À propos du dernier Spécialiste it Emplois dans Maroc !
6
Chargé(e) du Support Technique Francophone – Poste basé à Marrakech
Marrakech
Menosys
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Missions principales : Accueillir chaleureusement et professionnellement nos clients francophones par téléphone Identifier leurs besoins techniques et leur fournir des solutions claires, efficaces et personnalisées Traiter les demandes en respectant les procédures internes et les délais Assurer une expérience client fluide, empathique et de qualité à chaque interaction
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum requis)
Qualités relationnelles exceptionnelles, avec un excellent sens de l’écoute et de la communication br>Rigueur, esprit d’équipe et un fort sens du service client Une première expérience en relation client est un atout, mais votre motivation et votre envie d’apprendre feront la différence
Avantages sociaux et autres
CDI dès votre intégration
Sa aire net de 4 700 MAD/mois
Prime de performance mensuelle pouvant atteindre jusqu’à 1 500 MAD Formation initiale rémunérée dès votre embauche
Amplitude horaire
rotatif
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum requis)
Qualités relationnelles exceptionnelles, avec un excellent sens de l’écoute et de la communication br>Rigueur, esprit d’équipe et un fort sens du service client Une première expérience en relation client est un atout, mais votre motivation et votre envie d’apprendre feront la différence
Avantages sociaux et autres
CDI dès votre intégration
Sa aire net de 4 700 MAD/mois
Prime de performance mensuelle pouvant atteindre jusqu’à 1 500 MAD Formation initiale rémunérée dès votre embauche
Amplitude horaire
rotatif
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7
Agent Helpdesk support technique bilingue (FR/ENG) / Télétravail possible sous conditions
Outsourcia
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Au nom de l'un de nos clients, nous recherchons des agents de support technique, parlant couramment le français et l'anglais, avec une expérience significative. Sous la responsabilité du responsable de l'équipe, vos principales missions seront les suivantes : • Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs • Surveiller et traiter les incidents techniques • Effectuer un diagnostic complet des incidents pour intervention • Saisir les incidents • Traiter les incidents récurrents • Assurer la qualité du service de support informatique
Profil Recherché
- Maîtrise parfaite du français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, etc.) br>- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Compréhension des systèmes de gestion des tickets et des bases de données de support. - Excellentes compétences en communication verbale pour assister les utilisateurs par téléphone ou par chat. - Capacité à rédiger des réponses claires et précises dans des e-mails ou des documents de support.
Capacité à analyser un problème, identifier les causes sous-jacentes et développer des solutions efficaces.
- Capacité à prioriser les demandes en fonction de l'urgence et de l'importance. < r>- Capacité à gérer plusieurs demandes de support simultanément.
- L'industrie technologique évoluant rapidement, un technicien de support doit être prêt à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir à jour.
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres• CDI dès le premier jour
• Form tion rémunérée à 100% dès le 1er jour
Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Prime de l’Aïd • Avances sur salaire
Amplitude horaire
Shift horaire rotatif.
Profil Recherché
- Maîtrise parfaite du français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, etc.) br>- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Compréhension des systèmes de gestion des tickets et des bases de données de support. - Excellentes compétences en communication verbale pour assister les utilisateurs par téléphone ou par chat. - Capacité à rédiger des réponses claires et précises dans des e-mails ou des documents de support.
Capacité à analyser un problème, identifier les causes sous-jacentes et développer des solutions efficaces.
- Capacité à prioriser les demandes en fonction de l'urgence et de l'importance. < r>- Capacité à gérer plusieurs demandes de support simultanément.
- L'industrie technologique évoluant rapidement, un technicien de support doit être prêt à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir à jour.
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres• CDI dès le premier jour
• Form tion rémunérée à 100% dès le 1er jour
Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Prime de l’Aïd • Avances sur salaire
Amplitude horaire
Shift horaire rotatif.
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8
Nous recrutons des agents de support technique bilingues FR/EN à Casablanca pour le marché canadien
Casablanca, Grand Casablanca
TELUS Digital
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
TA. Are you fluent in French and English? Do you enjoy helping others and seek a stable, rewarding opportunity? We are hiring bilingual customer service advisors for the Canadian market. Be the first point of contact for customers, providing effective solutions and ensuring an excellent experience. Parlez-vous couramment le français et l’anglais ? Aimez-vous aidez les autres et cherchez-vous une opportunité stable et enrichissante ? Nous recrutons des conseillers clients bilingues pour le marché canadien. Soyez l’interlocuteur privilégié des clients, en apportant des solutions efficaces et en garantissant une expérience exceptionnelle. • Gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes • Respecter les standards de qualité et les objectifs de performance • Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients • Handle inbound calls professionally and empathetically • Identify customer needs and offer appropriate solutions • Collaborate with internal teams to resolve complex issues • Meet quality standards and performance goals • Ensure customer satisfaction and loyalty
Profil Recherché
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Bonnes compétences en communication et en écoute br>• Une expérience en centre d’appels est un atout (mais non obligatoire)
Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
br>• Full fluency in French and English, both written and spoken < r>• Strong communication and listening skills < r>• Previous call center experience is a plus (but not required) < r>• Ability to multitask in a fast-paced environment < r>• Team spirit, punctuality, and a customer-first mindset
Avantages sociaux et autres
• TELUS Digital offre un environnement de travail innovant et inclusif, favorisant la diversité et le bien-être des collaborateurs.
• Vous bénéficierez d’une formation continue pour développer vos compétences et évoluer professionnellement.
• a culture d’entreprise est axée sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service client.
Des avantages compétitifs sont proposés, incluant des primes attractives, des programmes de reconnaissance, et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. • TELUS Digital s’engage activement dans des initiatives sociales et environnementales, pour un impact positif au-delà du travail.
• TELUS Digital provides an innovative and inclusive work environment that promotes diversity and employee well-being. < r>• You will benefit from continuous training to develop your skills and advance your career. < r>• The company culture is based on collaboration, empowerment, and delivering excellent customer service. < r>• Competitive benefits include attractive bonuses, recognition programs, and a strong focus on work-life balance. < r>• TELUS Digital is actively involved in social and environmental initiatives, making a positive impact beyond the workplace.
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
Profil Recherché
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Bonnes compétences en communication et en écoute br>• Une expérience en centre d’appels est un atout (mais non obligatoire)
Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
br>• Full fluency in French and English, both written and spoken < r>• Strong communication and listening skills < r>• Previous call center experience is a plus (but not required) < r>• Ability to multitask in a fast-paced environment < r>• Team spirit, punctuality, and a customer-first mindset
Avantages sociaux et autres
• TELUS Digital offre un environnement de travail innovant et inclusif, favorisant la diversité et le bien-être des collaborateurs.
• Vous bénéficierez d’une formation continue pour développer vos compétences et évoluer professionnellement.
• a culture d’entreprise est axée sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service client.
Des avantages compétitifs sont proposés, incluant des primes attractives, des programmes de reconnaissance, et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. • TELUS Digital s’engage activement dans des initiatives sociales et environnementales, pour un impact positif au-delà du travail.
• TELUS Digital provides an innovative and inclusive work environment that promotes diversity and employee well-being. < r>• You will benefit from continuous training to develop your skills and advance your career. < r>• The company culture is based on collaboration, empowerment, and delivering excellent customer service. < r>• Competitive benefits include attractive bonuses, recognition programs, and a strong focus on work-life balance. < r>• TELUS Digital is actively involved in social and environmental initiatives, making a positive impact beyond the workplace.
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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