14 Emplois pour Support Utilisateur - Maroc
Ingénieur Support Technique
Tiflet, Rabat Salé Zemmour Zaër
Safran
Publié il y a 11 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ingénieur Support Technique
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
"Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays."
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Ingénieur Support Technique
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Piloter la résolution des problèmes rencontrés sur les produits "série" et faciliter l'intégration des nouveaux produits en atelier.
Veiller à sa sécurité, à celle de ses collègues et à l'environnement
Faire diminuer le temps de résolution des problèmes de définition apparus sur les produits ZSSM
S'assurer, lors de la première fabrication d'un produit que:
- le personnel est formé
- le dossier de fabrication est complet
- les moyens et les pièces sont disponibles
**Parlons de vous**
Orientation clients:
Cherche à satisfaire les attentes et les besoins des clients internes et externes
Comprend que son travail n'est pas une série de tâches et de devoirs, mais qu'il fait partie de la chaîne contribuant à créer de la valeur pour les clients"
Esprit d'équipe:
Sait rapidement trouver un terrain d'entente et résoudre les problèmes pour le bien de tous
Sait représenter ses propres intérêts et être juste envers d'autres groupes
Sait résoudre les problèmes avec ses pairs en suscitant un minimum de remous
Est considéré/e comme ayant un esprit d'équipe et est coopératif/ve
Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs"
Résolution de problème:
Etre capable de définir et de diagnostiquer les problèmes puis de fournir un éventail d'idées et de solutions
Mène des analyses rigoureuses
Explore différentes sources pertinentes pour proposer des réponses
Compare et évalue les solutions
Evalue l'impact des solutions qu'il/elle propose"
Recherche de résultat "Démontre son inclination à l'amélioration continue
Personne sur laquelle on peut compter pour dépasser les objectifs
Attentif/ve à ce que ses actions aboutissent à des résultats"
Intégrité confiance:
Reconnaît ses erreurs
Se comporte de manière honorable même lorsque personne ne le remarque
Préserve la confidentialité des informations sensibles
Ne donne pas une fausse image de soi à des fins personnelles
Agit dans le respect des valeurs du groupe
Signale toute difficulté rencontrée
"Ingénieur en électronique / mécanique
Formation en techniques aéronautiques"
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Maghreb
**Ville**
Tiflet
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
"Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays."
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Ingénieur Support Technique
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Piloter la résolution des problèmes rencontrés sur les produits "série" et faciliter l'intégration des nouveaux produits en atelier.
Veiller à sa sécurité, à celle de ses collègues et à l'environnement
Faire diminuer le temps de résolution des problèmes de définition apparus sur les produits ZSSM
S'assurer, lors de la première fabrication d'un produit que:
- le personnel est formé
- le dossier de fabrication est complet
- les moyens et les pièces sont disponibles
**Parlons de vous**
Orientation clients:
Cherche à satisfaire les attentes et les besoins des clients internes et externes
Comprend que son travail n'est pas une série de tâches et de devoirs, mais qu'il fait partie de la chaîne contribuant à créer de la valeur pour les clients"
Esprit d'équipe:
Sait rapidement trouver un terrain d'entente et résoudre les problèmes pour le bien de tous
Sait représenter ses propres intérêts et être juste envers d'autres groupes
Sait résoudre les problèmes avec ses pairs en suscitant un minimum de remous
Est considéré/e comme ayant un esprit d'équipe et est coopératif/ve
Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs"
Résolution de problème:
Etre capable de définir et de diagnostiquer les problèmes puis de fournir un éventail d'idées et de solutions
Mène des analyses rigoureuses
Explore différentes sources pertinentes pour proposer des réponses
Compare et évalue les solutions
Evalue l'impact des solutions qu'il/elle propose"
Recherche de résultat "Démontre son inclination à l'amélioration continue
Personne sur laquelle on peut compter pour dépasser les objectifs
Attentif/ve à ce que ses actions aboutissent à des résultats"
Intégrité confiance:
Reconnaît ses erreurs
Se comporte de manière honorable même lorsque personne ne le remarque
Préserve la confidentialité des informations sensibles
Ne donne pas une fausse image de soi à des fins personnelles
Agit dans le respect des valeurs du groupe
Signale toute difficulté rencontrée
"Ingénieur en électronique / mécanique
Formation en techniques aéronautiques"
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Maghreb
**Ville**
Tiflet
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
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0
Agent Helpdesk support technique bilingue (FR/ENG) / Télétravail possible sous conditions
Outsourcia
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Au nom de l'un de nos clients, nous recherchons des agents de support technique, parlant couramment le français et l'anglais, avec une expérience significative. Sous la responsabilité du responsable de l'équipe, vos principales missions seront les suivantes : • Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs • Surveiller et traiter les incidents techniques • Effectuer un diagnostic complet des incidents pour intervention • Saisir les incidents • Traiter les incidents récurrents • Assurer la qualité du service de support informatique
Profil Recherché
- Maîtrise parfaite du français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, etc.)
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Compréhension des systèmes de gestion des tickets et des bases de données de support.
- Excellentes compétences en communication verbale pour assister les utilisateurs par téléphone ou par chat.
- Capacité à rédiger des réponses claires et précises dans des e-mails ou des documents de support.
- Capacité à analyser un problème, identifier les causes sous-jacentes et développer des solutions efficaces.
- Utilisation systématique des méthodes de résolution de problèmes.
- Gestion efficace des tickets de support pour assurer un suivi approprié.
- Capacité à prioriser les demandes en fonction de l'urgence et de l'importance.
- Capacité à gérer plusieurs demandes de support simultanément.
- Maintien de la qualité du service tout en travaillant sur plusieurs tâches.
- L'industrie technologique évoluant rapidement, un technicien de support doit être prêt à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir à jour.
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire
Amplitude horaire
Shift horaire rotatif.
Profil Recherché
- Maîtrise parfaite du français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, etc.)
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Compréhension des systèmes de gestion des tickets et des bases de données de support.
- Excellentes compétences en communication verbale pour assister les utilisateurs par téléphone ou par chat.
- Capacité à rédiger des réponses claires et précises dans des e-mails ou des documents de support.
- Capacité à analyser un problème, identifier les causes sous-jacentes et développer des solutions efficaces.
- Utilisation systématique des méthodes de résolution de problèmes.
- Gestion efficace des tickets de support pour assurer un suivi approprié.
- Capacité à prioriser les demandes en fonction de l'urgence et de l'importance.
- Capacité à gérer plusieurs demandes de support simultanément.
- Maintien de la qualité du service tout en travaillant sur plusieurs tâches.
- L'industrie technologique évoluant rapidement, un technicien de support doit être prêt à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir à jour.
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,.)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire
Amplitude horaire
Shift horaire rotatif.
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1
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais
Agadir, Sous Massa Drâa
Concentrix
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais
Job Description
**Rejoignez une équipe qui** **transforme chaque appel en opportunité ! **
**1500MAD de prime de BIENVENUE pour les 10 premiers retenus** **!**
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux demandes clients avec précision** : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ **Résolvant les problèmes techniques efficacement** : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
+ **Démontrant une aptitude technique avancée** : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais,** aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ️
+ **Possèdent d'excellentes compétences en communication** : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible.
+ **Démontrent des aptitudes techniques solides** : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. ️
+ **Adoptent une approche structurée et proactive** : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression. ️
**Notre processus de recrutement**
**1-Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2-Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3-Entretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique - Agadir - Français / Anglais
Job Description
**Rejoignez une équipe qui** **transforme chaque appel en opportunité ! **
**1500MAD de prime de BIENVENUE pour les 10 premiers retenus** **!**
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ **Répondant aux demandes clients avec précision** : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ **Résolvant les problèmes techniques efficacement** : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
+ **Démontrant une aptitude technique avancée** : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
+ **Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ **Des avantages sociaux exceptionnels** :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
+ Formation continue pour développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ **Un environnement de travail dynamique :**
+ Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ **Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais,** aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ️
+ **Possèdent d'excellentes compétences en communication** : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible.
+ **Démontrent des aptitudes techniques solides** : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. ️
+ **Adoptent une approche structurée et proactive** : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression. ️
**Notre processus de recrutement**
**1-Tests en ligne (1h)** : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
**2-Échange téléphonique** : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
**3-Entretien en présentiel** : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ***
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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2
Conseiller clientèle francophone assistance technique week-end off roches noires
Casablanca, Grand Casablanca
Teleperformance
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Teleperformance recrute… Penses-tu être capable de • Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements. • Traiter les objections de tes interlocuteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes dans un délai raisonnable. Rassures toi, l’esprit d’équipe, est notre principale qualité, tu seras donc formé(e) et accompagné(e) par nos talentueux formateurs et team leaders pour accomplir ta mission
Profil Recherché
Est-ce que :
• Tu es orienté(e) client ?
• Tu es à l’aise pour communiquer en français à l’oral comme à l’écrit ?
• Et tu cherches à t’épanouir dans un poste qui évolue au fil du temps ?
Qu’attends tu ? Ta place est réservée parmi nous ! Tu n’as pas d’expérience ? NO WORRIES, tu peux tout de même vivre cette aventure passionnante au sein de la One Team .
Nous attendons alors ta candidature !
Avantages sociaux et autres
• Contrat en CDI
Nous proposons aussi avantages sociaux et autre
Nombreuses conventions d’assurance (assurance santé, prix préférentiels sur les assurances auto et voyage) et à un au comité des œuvres sociales (excursions, centres d’estivage, conventions diverses pour des réductions et bons sur des centres bien-être, librairies,.).
• Rémunération attractive et accès à la CIMR à partir d’un an d’ancienneté.
• Ambiance et environnement de travail stimulants (team buildings, animation et challenges.).
• Une carrière propulsée à travers la formation, l’accompagnement et la promotion et la mobilité en interne.
Amplitude horaire
8H-19H
Profil Recherché
Est-ce que :
• Tu es orienté(e) client ?
• Tu es à l’aise pour communiquer en français à l’oral comme à l’écrit ?
• Et tu cherches à t’épanouir dans un poste qui évolue au fil du temps ?
Qu’attends tu ? Ta place est réservée parmi nous ! Tu n’as pas d’expérience ? NO WORRIES, tu peux tout de même vivre cette aventure passionnante au sein de la One Team .
Nous attendons alors ta candidature !
Avantages sociaux et autres
• Contrat en CDI
Nous proposons aussi avantages sociaux et autre
Nombreuses conventions d’assurance (assurance santé, prix préférentiels sur les assurances auto et voyage) et à un au comité des œuvres sociales (excursions, centres d’estivage, conventions diverses pour des réductions et bons sur des centres bien-être, librairies,.).
• Rémunération attractive et accès à la CIMR à partir d’un an d’ancienneté.
• Ambiance et environnement de travail stimulants (team buildings, animation et challenges.).
• Une carrière propulsée à travers la formation, l’accompagnement et la promotion et la mobilité en interne.
Amplitude horaire
8H-19H
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3
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Agadir, Sous Massa Drâa
Concentrix
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus !
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
+ Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
+ Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
+ Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ Avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
+ Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ️
+ Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
+ Possèdent d'excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
+ Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement ️
+ Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ️
**Processus de recrutement**
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus !
**Qui sommes-nous ?**
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
**Votre mission en tant que Conseiller Client Technique**
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
+ Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
+ Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
+ Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
+ Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
+ Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
+ Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
+ Prime spéciale Aïd El Adha.
+ Avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
+ Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration.
+ Accès gratuit à notre salle de sport.
+ Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
+ Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
+ Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année.
**Le profil de nos Game-Changers**
Nous recherchons des talents qui :
+ Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ️
+ Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
+ Possèdent d'excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
+ Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement ️
+ Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ️
**Processus de recrutement**
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
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Location:
MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
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4
Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais
Agadir, Sous Massa Drâa
Concentrix
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Description Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus ! Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client Technique En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en : Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale). Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux. Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution. Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
Profil Recherché
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement
Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression
Processus de recrutement
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
Avantages sociaux et autres
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
Prime spéciale Aïd El Adha.
Avantages sociaux exceptionnels :
Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.
Accès gratuit à notre salle de sport.
Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
Amplitude horaire
A communiquer sur place
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Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement
Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression
Processus de recrutement
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
Avantages sociaux et autres
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
Prime spéciale Aïd El Adha.
Avantages sociaux exceptionnels :
Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.
Accès gratuit à notre salle de sport.
Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
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5
Nous recrutons des conseillers clients en assistance technique mobile ( réception d'appel)
Casablanca, Grand Casablanca
Foundever
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour mission d’assurer l’assistance technique de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande. Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de : • Accueillir les appels des clients; • Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée; • Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils; • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure; • Contribuer au bon fonctionnement du service; • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
Avantages sociaux et autres
• Rémunération attractive (fixe+prime);
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
08h00 - 22h00
Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
Avantages sociaux et autres
• Rémunération attractive (fixe+prime);
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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À propos du dernier Support utilisateur Emplois dans Maroc !
6
Conseillers en réception d'appels assistance technique primes motivantes + prime de technicité
Casablanca, Grand Casablanca
Foundever
Publié il y a 12 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Casanearshore. Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation. En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à : - Réceptionner et gérer les appels entrants des clients, - Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision, - Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes, - Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes, - Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service, - Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil Recherché
Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :
- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit,
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.
Avantages sociaux et autres
Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec :
- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente),
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions,
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale,
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot),
- Transport assuré pour plus de confort,
Cette offre est ouverte également aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite.
Amplitude horaire
08h00 - 19h00
Profil Recherché
Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :
- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit,
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.
Avantages sociaux et autres
Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec :
- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente),
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions,
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale,
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot),
- Transport assuré pour plus de confort,
Cette offre est ouverte également aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite.
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08h00 - 19h00
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7
Nous recrutons des conseillers clients en assistance technique mobile ( réception d'appel)
Casablanca, Grand Casablanca
Foundever
Publié il y a 15 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour mission d’assurer l’assistance technique de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande. Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de : • Accueillir les appels des clients; • Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée; • Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils; • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure; • Contribuer au bon fonctionnement du service; • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
Avantages sociaux et autres
• Rémunération attractive (fixe+prime);
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
08h00 - 22h00
Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
Avantages sociaux et autres
• Rémunération attractive (fixe+prime);
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
08h00 - 22h00
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8
Conseillers clients en assistance technique (réception d'appel) à yaacoub el mansour.
Casablanca, Grand Casablanca
Foundever
Publié il y a 15 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Le Groupe Foundever recrute en réception d'appel des conseillers clients pour l’assistance technique N1 au profit d’un opérateur téléphonique de renommée. Vous possédez une excellente maîtrise du français, une grande aisance relationnelle, et souhaitez valoriser vos compétences au sein d’un leader mondial de la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Vos principales missions seront : * Répondre aux différentes demandes d'information des clients avec précision et courtoisie. * Fournir des explications claires sur les incidents techniques rencontrés. * Rediriger les appels vers les services compétents en fonction de la nature de la demande, dans le respect des procédures en vigueur. * Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes. * Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service. * Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil Recherché
• Un niveau de formation Bac ou plus.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens de l’écoute, empathie et orientation client.
• Capacité à gérer le stress et à trouver des solutions adaptées.
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.
• Une première expérience en centre d’appel ou relation client est un atout, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
Avantages sociaux et autres
Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec :
- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente),
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions,
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale,
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot),
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
08h00 - 20h00
Profil Recherché
• Un niveau de formation Bac ou plus.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens de l’écoute, empathie et orientation client.
• Capacité à gérer le stress et à trouver des solutions adaptées.
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.
• Une première expérience en centre d’appel ou relation client est un atout, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
Avantages sociaux et autres
Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec :
- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente),
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions,
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale,
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot),
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Amplitude horaire
08h00 - 20h00
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
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