20 Emplois pour Technicien Helpdesk - Maroc

Technicien Helpdesk

Rabat, Rabat Salé Zemmour Zaër

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Rabat
- Publiée le: 7 Jun-11:06
- Annonce N°: 9098609

Dans le cadre de l'accélération du développement de ses activités, nous recrutons un agent helpdesk et soutien technique.

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk:

- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer les incidents et préciser leurs natures
- Résoudre les incidents techniques du client.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails). Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.

Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.Compétences Techniques: Compétences générales sur la gestion de la relation client. Capacité à détecter : traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.

Avantages sociaux et autres Chalenges par rapport aux objectifs d'équipe primes par rapports aux objectifs fixés, AMO+CNSS+IR
- Domaine : International / Télécommunication
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : SAK CONSEILS
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Annonceur:
- Meryem Chouklati
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Technicien helpdesk

Casablanca, Grand Casablanca Centre de Services

Hier

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Assurer la réception des interactions, incidents et des demandes de service des utilisateurs. Les prendre en charge en autonomie au niveau 1 par l’application de consignes et de fiches de bases de connaissance ou les escalader à des groupes de support de niveau 2 ou les transférer à des groupes d’intervention. • Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs • Traitement des incidents ou des demandes de service • Suivi des incidents
Profil Recherché
Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe br>• Une flexibilité horaire pour travailler en horaire décalé ;
Un bon sens du détail et d’analyse. • Maîtrise du français technique est un plus
• Une connaissance du support Applicatif/Fonctionnel est un plus.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI < r>- Salaire 5000 Mad
- Mutuelle privée 90% br>- Avantages groupe
- Le poste est à pourvoir en présentiel à Casablanca en centre ville
Amplitude horaire
7-16h/ 8-17H
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

TECHNICIEN HELPDESK

Casablanca, Grand Casablanca Centre de Services

Publié il y a 27 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Missions : Assurer la réception des interactions, incidents et des demandes de service des utilisateurs. Les prendre en charge en autonomie au niveau 1 par l’application de consignes et de fiches de bases de connaissance ou les escalader à des groupes de support de niveau 2 ou les transférer à des groupes d’intervention. • Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs • Traitement des incidents ou des demandes de service • Suivi des incidents
Profil Recherché
Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
br>• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe
• Une flexibilité horaire pour travailler en horaire décalé ;

• Un bon sens du détail et d’analyse.

• Maîtrise du français technique est un plus
• Une bonne maitrise des bases ITIL. < r>
• Une connaissance du support Applicatif/Fonctionnel est un plus.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI < r>
- Salaire 5000 Mad

- Mutuelle privée 90% br>
- Avantages groupe

- Le poste est à pourvoir en présentiel à Casablanca en centre ville
Amplitude horaire
7-16h/ 8-17H
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Technicien helpdesk Francophone

Casablanca, Grand Casablanca Circet Morocco

Publié il y a 26 jours

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

· Répondre aux sollicitations des utilisateurs et assurer une prise en charge efficace des incidents techniques de niveau 1 · Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, aux logiciels ou aux accès réseau · Assurer un suivi rigoureux des demandes via les canaux mis à disposition (Teams, e-mail, outil de ticketing) · Fournir un accompagnement clair et bienveillant aux utilisateurs, quel que soit leur niveau technique · Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances et à la rédaction de procédures simples et accessibles · Participer activement à l’amélioration continue de la qualité du service support
Profil Recherché
· Formation en informatique (Bac+2 minimum)
· Première expérience réussie en helpdesk br>· Maîtrise parfaite du français · Sens du service, rigueur et esprit d’équipe
Avantages sociaux et autres
* Un environnement de travail dynamique et stimulant, avec de nombreuses opportunités d'évolution.
* Des avantages sociaux incluant une mutuelle santé et des primes de performance.
Amplitude horaire
08h - 18h
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Ingénieur Informatique /technicien Helpdesk

Casablanca, Grand Casablanca DG Call

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Profil Recherché
Profil recherché
Vous êtes de formation Bac+5 en Ingénierie des systèmes d’information. Vous justifiez d’une expérience de 3 ans un poste similaire.
Vous êtes doté d’un sens du service aux clients, du travail en équipe, vous avez un réel goût pour la communication, un bon sens de l’écoute et de l’analyse.
Vous êtes organisé, rigoureux, autonome.
Avantages sociaux et autres
- Un salaire motivant négociable selon vos expériences et vos atouts
- Avantages sociaux dès le 1er mois
- Primes.
- Une évolution professionnelle favorisée par la politique de nos formations Interne.

Amplitude horaire
De 9h00 à 18h00
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Technicien Helpdesk Francophone - Support Téléphonique Niveau 1

Casablanca, Grand Casablanca Circet Morocco

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

**À propos de Circet Morocco**

**Circet**est le leader européen des infrastructures télécoms, présent dans plus de 10 pays.
Depuis son implantation au Maroc, **Circet Morocco** accompagne ses clients grands comptes dans le déploiement, la maintenance et l’optimisation de leurs infrastructures IT et télécoms.

Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons des **Techniciens Helpdesk Francophones** pour renforcer notre **centre de support téléphonique** basé à Casablanca.

**Missions principales**:

- **Assurer le support de niveau 1 par téléphone** : réceptionner les appels des utilisateurs, qualifier les incidents et garantir une prise en charge rapide et efficace.
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels ou accès réseau.
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Fournir un accompagnement clair, pédagogique et bienveillant aux utilisateurs francophones.
- Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances et à la rédaction de procédures simples.
- Participer activement à l’amélioration continue de la qualité du service support.

**Profil recherché**:

- Formation **Bac+2 en Réseaux et Télécommunications** (exigée).
- Expérience réussie en **helpdesk ou support téléphonique**.
- Maîtrise parfaite du **français à l’oral et à l’écrit**.
- Rigueur, sens du service, réactivité et esprit d’équipe.
- Connaissances pratiques : environnements Windows, outils de messagerie, suite Office 365, etc.

Type d'emploi : CDI

Formation:

- Bac + 2 (BTS, DUT) (Requis)

Expérience:

- Agent Helpdesk : 1 an (Requis)

Langue:

- français (Requis)
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Technicien IT Helpdesk

Oujda, Oriental MIB TECH

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Nous recrutons pour le compte de notre client, basé sur ville Guelmim leader national dans le secteur de la santé privée des Techniciens IT Helpdesk.
**Lieu de Résidence** : Oujda
**Type de contrat**: CDI
**Niveau d'études**: Bac +2/3 systèmes/réseaux/Télécom
**Expérience minimum 1 an**
**Salaire**: Selon Profil

**Mission**:
Rattaché au responsable helpdesk, vous aurez pour mission de:

- Assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels informatiques
- Maintenance du parc informatique incluant les serveurs, postes de travail, imprimantes, système téléphonique, caméras de surveillance, points d'accès wifi
- Réaliser des tâches de câblage/brassage réseau.
- Installer, mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels
- Gérer les incidents techniques sur les postes de travail (diagnostic et résolutions) et assurer le suivi des tickets sur l’outil de ticketing
- Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique.
- Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs internes et externes
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique
- Application et respect des procédures et checklists IT internes.

**Profil**:
Vous êtes résident permanent dans une des villes mentionnées ; de formation supérieure bac +2/3 en systèmes et réseaux informatiques, vous avez de bonnes connaissances générales en informatique : systèmes, réseaux, câblage réseau, sécurité & téléphonie
Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an au minimum dans un poste similaire.
Vous êtes dynamique et passionné par l’informatique et les nouvelles technologies.
Vous aimez résoudre les problèmes techniques et guider pas à pas les utilisateurs pour aboutir à la meilleure solution.
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Type d'emploi : Temps plein
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
Soyez le premier informé

À propos du dernier Technicien helpdesk Emplois dans Maroc !

Technicien IT Helpdesk

Casablanca, Grand Casablanca MIB TECH

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Nous recrutons pour le compte de notre client, basé sur ville Guelmim leader national dans le secteur de la santé privée des Techniciens IT Helpdesk.
**Lieu de Résidence** : Casablanca
**Type de contrat**: CDI
**Niveau d'études**: Bac +2/3 systèmes/réseaux/Télécom
**Expérience minimum 1 an**
**Salaire**: Selon Profil

**Mission**:
Rattaché au responsable helpdesk, vous aurez pour mission de:

- Assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels informatiques
- Maintenance du parc informatique incluant les serveurs, postes de travail, imprimantes, système téléphonique, caméras de surveillance, points d'accès wifi
- Réaliser des tâches de câblage/brassage réseau.
- Installer, mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels
- Gérer les incidents techniques sur les postes de travail (diagnostic et résolutions) et assurer le suivi des tickets sur l’outil de ticketing
- Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique.
- Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs internes et externes
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique
- Application et respect des procédures et checklists IT internes.

**Profil**:
Vous êtes résident permanent dans une des villes mentionnées ; de formation supérieure bac +2/3 en systèmes et réseaux informatiques, vous avez de bonnes connaissances générales en informatique : systèmes, réseaux, câblage réseau, sécurité & téléphonie
Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an au minimum dans un poste similaire.
Vous êtes dynamique et passionné par l’informatique et les nouvelles technologies.
Vous aimez résoudre les problèmes techniques et guider pas à pas les utilisateurs pour aboutir à la meilleure solution.
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Type d'emploi : Temps plein
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Technicien IT Helpdesk

Nador, Oriental MIB TECH

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Nous recrutons pour le compte de notre client, basé sur ville Guelmim leader national dans le secteur de la santé privée des Techniciens IT Helpdesk.
**Lieu de Résidence** : Nador
**Type de contrat**: CDI
**Niveau d'études**: Bac +2/3 systèmes/réseaux/Télécom
**Expérience minimum 1 an**
**Salaire**: Selon Profil

**Mission**:
Rattaché au responsable helpdesk, vous aurez pour mission de:

- Assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels informatiques
- Maintenance du parc informatique incluant les serveurs, postes de travail, imprimantes, système téléphonique, caméras de surveillance, points d'accès wifi
- Réaliser des tâches de câblage/brassage réseau.
- Installer, mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels
- Gérer les incidents techniques sur les postes de travail (diagnostic et résolutions) et assurer le suivi des tickets sur l’outil de ticketing
- Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique.
- Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs internes et externes
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique
- Application et respect des procédures et checklists IT internes.

**Profil**:
Vous êtes résident permanent dans une des villes mentionnées ; de formation supérieure bac +2/3 en systèmes et réseaux informatiques, vous avez de bonnes connaissances générales en informatique : systèmes, réseaux, câblage réseau, sécurité & téléphonie
Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an au minimum dans un poste similaire.
Vous êtes dynamique et passionné par l’informatique et les nouvelles technologies.
Vous aimez résoudre les problèmes techniques et guider pas à pas les utilisateurs pour aboutir à la meilleure solution.
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Type d'emploi : Temps plein
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région

Technicien Assistance Informatique Basé à Tanger

Casablanca, Grand Casablanca

Aujourd'hui

Emploi consulté

Appuyez à nouveau pour fermer

Description De L'emploi

Casablanca
- Publiée le: 7 Jun-14:34
- Annonce N°: 9099081

Société de service cherche un technicien spécialisé systèmes et réseaux expérimenté

le poste est basé à Tanger
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : A discuter
- Entreprise : SSII
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- HASSAN EDDERAI
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
 

Emplacements à proximité

Autres emplois à proximité de chez moi

Industrie

  1. shopping_bagAchats
  2. workAdministratif
  3. ecoAgriculture et élevage
  4. schoolApprentissage et formation
  5. apartmentArchitecture
  6. paletteArts du spectacle
  7. diversity_3Assistance sociale
  8. policyAssurance
  9. directions_carAutomobile
  10. flight_takeoffAviation
  11. account_balanceBanque et finance
  12. local_floristBien-être
  13. local_mallBiens de grande consommation (FMCG)
  14. storeCommerce et distribution
  15. request_quoteComptabilité
  16. supervisor_accountConseil en gestion
  17. person_searchConseil en recrutement
  18. constructionConstruction
  19. brushCréatif et digital
  20. currency_bitcoinCryptographie et blockchain
  21. medical_servicesDentaire
  22. gavelDroit et justice
  23. electrical_servicesÉlectronique
  24. boltÉnergie
  25. schoolEnseignement et formation
  26. engineeringExploitation minière
  27. precision_manufacturingFabrication et production
  28. gavelFonction publique
  29. child_friendlyGarde d’enfants
  30. foundationGénie civil
  31. supervisor_accountGestion
  32. checklist_rtlGestion de projet
  33. beach_accessHôtellerie - Restauration
  34. local_gas_stationHydrocarbures
  35. smart_toyIA et Technologies émergentes
  36. home_workImmobilier
  37. precision_manufacturingIndustrie
  38. scienceIndustrie chimique
  39. codeInformatique et logiciels
  40. shopping_cartInternet - Ecommerce
  41. emoji_eventsJeunes diplômés
  42. inventory_2Logistique et entreposage
  43. sports_soccerLoisirs et sports
  44. handymanMaintenance et entretien
  45. campaignMarketing
  46. buildMécanique
  47. local_hospitalMédecine
  48. perm_mediaMédias et relations publiques
  49. clean_handsNettoyage et assainissement
  50. biotechPharmaceutique
  51. scienceRecherche et développement
  52. groupsRessources humaines
  53. health_and_safetySanté
  54. securitySécurité de l’information
  55. securitySécurité publique
  56. support_agentService client et assistance
  57. diversity_3Services sociaux
  58. medical_servicesSoins infirmiers
  59. wifiTélécommunications
  60. psychologyThérapie
  61. beach_accessTourisme
  62. local_shippingTransport
  63. point_of_saleVentes
  64. petsVétérinaire
Tout afficher Technicien helpdesk Emplois