20 Emplois pour Agent de réservation - Marrakech
Agent de Reservation
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Marrakech
- Publiée le: 8 Aug-15:30
- Annonce N°:
Agent de réservation (hôtels, restaurants, activités.), 2 ans d'expérience au sein d'une entreprise touristique, dynamique, motivée, avec maîtrise de langue Française et Anglaise. Bon esprit d'équipe à intégrer notre entreprise et à évoluer avec nos exigences professionnelles.
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : Commercial/Technico-Commercial
- Contrat : A discuter
- Entreprise : AGENCE DE VOYAGE
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- MOHAMED RIAMB- Téléphone:
- 066-1
- Publiée le: 8 Aug-15:30
- Annonce N°:
Agent de réservation (hôtels, restaurants, activités.), 2 ans d'expérience au sein d'une entreprise touristique, dynamique, motivée, avec maîtrise de langue Française et Anglaise. Bon esprit d'équipe à intégrer notre entreprise et à évoluer avec nos exigences professionnelles.
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : Commercial/Technico-Commercial
- Contrat : A discuter
- Entreprise : AGENCE DE VOYAGE
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- MOHAMED RIAMB- Téléphone:
- 066-1
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0
Agent de Reservation
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Marrakech
- Publiée le: 18 Apr-9:24
- Annonce N°:
Nous sommes une agence de voyages à Marrakech et nous recherchons un agent de réservation polyvalent. Les missions pour ce poste sont les suivantes:
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution ainsi qu'un argumentaire adaptés
- Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif pour ces réservations
- Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres
- Contrôler les moyens de paiement.
Le profil recherché pour ce poste est le suivant:
- Formation Bac+2/Bac+3 en Hôtellerie ou équivalent
- 2 ans ou plus d'expérience dans un poste similaire
- Excellent niveau rédactionnel en français et en anglais
- Excellente présentation orale
- Expérience récente préalable dans le même poste au sein de chaînes internationales.
Merci d'envoyer vos CV.
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : A discuter
- Entreprise : AGENCE DE VOYAGE
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- Responsable RH
- Publiée le: 18 Apr-9:24
- Annonce N°:
Nous sommes une agence de voyages à Marrakech et nous recherchons un agent de réservation polyvalent. Les missions pour ce poste sont les suivantes:
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution ainsi qu'un argumentaire adaptés
- Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif pour ces réservations
- Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres
- Contrôler les moyens de paiement.
Le profil recherché pour ce poste est le suivant:
- Formation Bac+2/Bac+3 en Hôtellerie ou équivalent
- 2 ans ou plus d'expérience dans un poste similaire
- Excellent niveau rédactionnel en français et en anglais
- Excellente présentation orale
- Expérience récente préalable dans le même poste au sein de chaînes internationales.
Merci d'envoyer vos CV.
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : A discuter
- Entreprise : AGENCE DE VOYAGE
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- Responsable RH
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1
Agent de Reservation
Marrakech
AGENCE DE VOYAGE
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous sommes une agence de voyages à Marrakech et nous recherchons un agent de réservation polyvalent. Les missions pour ce poste sont les suivantes:
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution ainsi qu'un argumentaire adaptés
- Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif pour ces réservations
- Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres
- Contrôler les moyens de paiement.
Le profil recherché pour ce poste est le suivant:
- Formation Bac+2/Bac+3 en Hôtellerie ou équivalent
- 2 ans ou plus d'expérience dans un poste similaire
- Excellent niveau rédactionnel en français et en anglais
- Excellente présentation orale
- Expérience récente préalable dans le même poste au sein de chaînes internationales.
Merci d'envoyer vos CV.
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : A discuter
- Entreprise : AGENCE DE VOYAGE
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution ainsi qu'un argumentaire adaptés
- Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif pour ces réservations
- Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres
- Contrôler les moyens de paiement.
Le profil recherché pour ce poste est le suivant:
- Formation Bac+2/Bac+3 en Hôtellerie ou équivalent
- 2 ans ou plus d'expérience dans un poste similaire
- Excellent niveau rédactionnel en français et en anglais
- Excellente présentation orale
- Expérience récente préalable dans le même poste au sein de chaînes internationales.
Merci d'envoyer vos CV.
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Commercial professionnels (B2B)
- Contrat : A discuter
- Entreprise : AGENCE DE VOYAGE
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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2
Agent de Reservation
Marrakech
HOTEL MEDINA LOFT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Un hôtel 5* cherche un agent de réservation avec un CV par mail.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 3.000,00DH à 3.500,00DH par mois
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 3.000,00DH à 3.500,00DH par mois
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3
Receptioniste Agent de Reservation
Marrakech
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Marrakech
- Publiée le: 20 Feb-14:48
- Annonce N°:
Maison d’hôte de luxe recherche réceptionniste agent de réservation, professionnels confirmés, bonne présentation et diplôme exigé.
Motorisé
Salaire à négocier
Poste à pourvoir de suite
route de fez KM 5
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : CDD
- Entreprise : HOTEL
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- ADAM NATHALIE
- Publiée le: 20 Feb-14:48
- Annonce N°:
Maison d’hôte de luxe recherche réceptionniste agent de réservation, professionnels confirmés, bonne présentation et diplôme exigé.
Motorisé
Salaire à négocier
Poste à pourvoir de suite
route de fez KM 5
- Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : CDD
- Entreprise : HOTEL
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- ADAM NATHALIE
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4
Marrakech /réception D'appels / Service Client
Marrakech
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons des CHARGES DE CLIENTELE en réception d'appels et back office pour le service client d'une chaîne de télévision française,axée sur le cinéma et le sport.
Après une formation gratuite et rémunérée à 100%, votre principale mission sera l'assistance commerciale:
- Prendre en charge le client,
- Analyser ses besoins,
- Répondre à toutes ses interrogations,
- L'orienter et assurer un discours professionnel.
Profil recherché:
- Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit,
- Rapidité au niveau de la saisie,
- Empathie et volonté de servir et satisfaire le client,
- Sérieux, dynamisme et sens de la responsabilité
Nous vous proposons:
- Un salaire net de 4500dh + 2500dh de primes,
- Contrat CDI+CNSSS+mutuelle privée + avantages du Groupe,
- Transport assuré.
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d'emploi
Envoyez-nous votre CV via ce site
Tel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
Après une formation gratuite et rémunérée à 100%, votre principale mission sera l'assistance commerciale:
- Prendre en charge le client,
- Analyser ses besoins,
- Répondre à toutes ses interrogations,
- L'orienter et assurer un discours professionnel.
Profil recherché:
- Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit,
- Rapidité au niveau de la saisie,
- Empathie et volonté de servir et satisfaire le client,
- Sérieux, dynamisme et sens de la responsabilité
Nous vous proposons:
- Un salaire net de 4500dh + 2500dh de primes,
- Contrat CDI+CNSSS+mutuelle privée + avantages du Groupe,
- Transport assuré.
Nous vous rappelons que nos prestations sont GRATUITES.
Nos recruteurs sont à votre écoute et vous fournirons gratuitement toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d'emploi
Envoyez-nous votre CV via ce site
Tel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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5
Réception D’appels Francophones / Service Client
Marrakech
JOB DEVELOPPEMENT
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons des charges de clientèle en réception d'appels pour le service client ou de l'assistance technique pour le mobile ou l'ADSL/fibre optique.
- Votre rôle consiste à répondre aux demandes et réclamations des clients, et leur donner les informations qui répondent a leur questionnement.
Poste basé à MARRAKECH.
Avantages du poste:
- Horaires de travail : shifts rotatifs de 08 heures / jour avec 2 jours off dans la semaine par roulement.
- salaire fixe + prime de rendement.
- Transport assure.
- Contrat CDI + AVANTAGES SOCIAUX (CNSS+mutuelle privée)
- Formation rémunérée au salaire a 100 %.
**Profil recherché**:
- Excellente maîtrise du français a l'oral et a l'écrit.
- Bonne capacité d'écoute et bonne reformulation.
- Assidu et ponctuel.
- Vous avez de l'Empathie et la satisfaction client est votre priorité.
Pour le service technique, il faut avoir une formation en informatique ou de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie.
Merci de nous envoyer votre CV via ce site
Tel. .
WhatsApp .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Langue:
- Français courant (Optionnel)
- Votre rôle consiste à répondre aux demandes et réclamations des clients, et leur donner les informations qui répondent a leur questionnement.
Poste basé à MARRAKECH.
Avantages du poste:
- Horaires de travail : shifts rotatifs de 08 heures / jour avec 2 jours off dans la semaine par roulement.
- salaire fixe + prime de rendement.
- Transport assure.
- Contrat CDI + AVANTAGES SOCIAUX (CNSS+mutuelle privée)
- Formation rémunérée au salaire a 100 %.
**Profil recherché**:
- Excellente maîtrise du français a l'oral et a l'écrit.
- Bonne capacité d'écoute et bonne reformulation.
- Assidu et ponctuel.
- Vous avez de l'Empathie et la satisfaction client est votre priorité.
Pour le service technique, il faut avoir une formation en informatique ou de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie.
Merci de nous envoyer votre CV via ce site
Tel. .
WhatsApp .
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 4 500,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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À propos du dernier Agent de réservation Emplois dans Marrakech !
6
Superviseur (F/H) Service Client - Franais - Anglais - Marrakech
Marrakech
Concentrix
Publié il y a 12 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ L'activité fonctionne en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en assurant une planification managériale rotative.
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ L'activité fonctionne en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en assurant une planification managériale rotative.
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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7
Superviseur (F/H) Service Client - Franais - Anglais - Marrakech
Marrakech
Concentrix
Publié il y a 12 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Superviseur (F/H) Service Client - Français - Anglais - Marrakech
Job Description
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission:
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
+ Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
+ S'assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
+ Assurer un rapport d'activité régulier au client et au top management
+ Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d'équipe, mise en place de plan d'accompagnement des low performers.
+ Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
+ S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
+ Piloter le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
+ Assurer l'encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards.)
+ Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
+ Gérer les incidents de production
**Ce que nous vous offrons**
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
+ Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
+ Des opportunités de développement professionnel
+ Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
+ Des avantages sociaux exceptionnels :
+ Assurance santé
+ Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration à des prix réduits
+ Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
+ Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Profil :
+ Vous justifiez d'une expérience de 1 an en tant que manager en call center
+ Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral
+ Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l'atteinte des objectifs
+ Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
+ Vous êtes organisé et rigoureux
+ Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
+ Vous avez le sens de l'écoute
+ Vous êtes force de propositions
+ Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
+ Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
**Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :**
Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche
**Prêt à relever le défi ?** Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English, French
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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8
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol
Marrakech
Concentrix
Publié il y a 13 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!** ***
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
+ **Responder a las necesidades de los clientes** : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
+ **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
+ **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
+ **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
+ **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales** :
+ Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
+ Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificación especial por Aïd El Adha.
+ **Excepcionales beneficios sociales** :
+ Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
+ Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
+ Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
+ Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
+ **Un entorno de trabajo dinámico** :
+ Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
+ **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
+ Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
+ Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
+ Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
**Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
**Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
**Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!** ***
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
+ **Responder a las necesidades de los clientes** : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
+ **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
+ **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
+ **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
+ **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales** :
+ Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
+ Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificación especial por Aïd El Adha.
+ **Excepcionales beneficios sociales** :
+ Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
+ Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
+ Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
+ Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
+ **Un entorno de trabajo dinámico** :
+ Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
+ **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
+ Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
+ Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
+ Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
**Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
**Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
**Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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