7 Emplois pour Support Technique - Maroc

Ingnieur Support Technique

Tiflet, Rabat Salé Zemmour Zaër Safran

Publié il y a 17 jours

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Description De L'emploi

Ingénieur Support Technique
Company : Safran Aerosystems
Job field : Electronics & Automation
Location : Tiflet , Morocco
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 3 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
#
Apply with one click Any questions ?
**Job Description**
Piloter la résolution des problèmes rencontrés sur les produits "série" et faciliter l'intégration des nouveaux produits en atelier.
Veiller à sa sécurité, à celle de ses collègues et à l'environnement
Faire diminuer le temps de résolution des problèmes de définition apparus sur les produits ZSSM
S'assurer, lors de la première fabrication d'un produit que:
- le personnel est formé
- le dossier de fabrication est complet
- les moyens et les pièces sont disponibles
**Complementary Description**
Participant aux expertises "clients"
" Détectant les problèmes récurrents, bloquants ou potentiels, et en s'assurant du respect du processus de
fabrication, et en menant des essais concluant à un problème de définition (IR,Qi, FPT, expertises)."
" Porter les sujets aux instances adéquates avec un plan d'actions si possible, et suivre leur résolution en
collaboration avec les chefs de groupe"
" Organiser la résolution des problèmes multi-métiers et participer à la mise en place des actions
correctives."
Intégrer les nouveaux produits :
former / faire former au produit avec les moyens adéquats
vérifier que le dossier de fabrication est complet
vérifier que les moyens sont disponibles et adaptés
vérifier la disponibilité des pièces et des composants
Etre l'interlocuteur principal de l'atelier pour l'industrialisation des nouveaux produits.
Respecter le référentiel sécurité et environnement :
participer activement aux formations Environnement-Sécurité
dénoncer toute situation à risque
porter les équipements de protections Individuels
appliquer les consignes
Participer au plan d'amélioration de la direction (HK).
**Job Requirements**
Orientation clients:
Cherche à satisfaire les attentes et les besoins des clients internes et externes
Comprend que son travail n'est pas une série de tâches et de devoirs, mais qu'il fait partie de la chaîne contribuant à créer de la valeur pour les clients"
Esprit d'équipe:
Sait rapidement trouver un terrain d'entente et résoudre les problèmes pour le bien de tous
Sait représenter ses propres intérêts et être juste envers d'autres groupes
Sait résoudre les problèmes avec ses pairs en suscitant un minimum de remous
Est considéré/e comme ayant un esprit d'équipe et est coopératif/ve
Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs"
Résolution de problème:
Etre capable de définir et de diagnostiquer les problèmes puis de fournir un éventail d'idées et de solutions
Mène des analyses rigoureuses
Explore différentes sources pertinentes pour proposer des réponses
Compare et évalue les solutions
Evalue l'impact des solutions qu'il/elle propose"
Recherche de résultat "Démontre son inclination à l'amélioration continue
Personne sur laquelle on peut compter pour dépasser les objectifs
Attentif/ve à ce que ses actions aboutissent à des résultats"
Intégrité confiance:
Reconnaît ses erreurs
Se comporte de manière honorable même lorsque personne ne le remarque
Préserve la confidentialité des informations sensibles
Ne donne pas une fausse image de soi à des fins personnelles
Agit dans le respect des valeurs du groupe
Signale toute difficulté rencontrée
"Ingénieur en électronique / mécanique
Formation en techniques aéronautiques"
**Company Information**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aerosystems is one of the world leaders in aviation systems dedicated to aircraft and helicopter safety, as well as fluid and fuel management. The company is a key player in the field of flight safety (oxygen, evacuation, floatation) and participates in the decarbonization of aviation through enabling sustainable alternative fuels and new engine architectures. It has 5,200 employees in 7 countries.
**Locate your future workplace**
Boukhalkhal TifletKhemisset 15499
Tiflet
Morocco
Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.
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Consultant Support Technique Fai

Fes NGBS Group

Aujourd'hui

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Description De L'emploi

Dans un contexte de fort développement, pour accompagner la croissance de notre client leader dans l'ingénierie et conseil en technologie, nous recherchons des consultants support techniques, sur Fès; volontaires, curieux, persévérants avec un excellent relationnel

**Responsabilités**
- Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau
- Diagnostic sur des équipements de téléphonie. Le traitement de ces incidents:

- Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements, (majoritairement par téléphone),
- La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers, La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,
- La supervision des installations clients,
- Reporting de l’activité à sa hiérarchie.

**Qualifications**
- De formation : Bac+2 / 3 ( gestion, technique.)
- Ayant un niveau de communication avancé en français
- Compétences générales sur la gestion de la relation client ;Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;
- Savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs.
- Une expérience dans un poste similaire est souhaitable.

Type d'emploi : Temps plein
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Consultant Support Technique Fai

Fes

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Description De L'emploi

Fès
- Publiée le: 25 Aug-14:34
- Annonce N°:

Dans un contexte de fort développement, pour accompagner la croissance de notre client leader dans l'ingénierie et conseil en technologie, nous recherchons des consultants Support volontaires, curieux, persévérants avec un excellent relationnel.

ResponsabilitésL’analyse d’incidents:

- Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau-Diagnostic sur des équipements de téléphonie. Le traitement de ces incidents:

- Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements, (majoritairement par téléphone),-La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers, La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,-La supervision des installations clients,-Reporting de l’activité à sa hiérarchie.Profil recherché:

- De formation : Bac+2 / 3 ( gestion, technique.)-Ayant un niveau de communication avancé en français-Compétences générales sur la gestion de la relation client -Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : A discuter
- Entreprise : NGBS Group
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
- Annonceur:
- NEJJARI SALMA
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Consultant Support Technique Fai

Fes NGBS Group

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Description De L'emploi

Dans un contexte de fort développement, pour accompagner la croissance de notre client leader dans l'ingénierie et conseil en technologie, nous recherchons des consultants Support volontaires, curieux, persévérants avec un excellent relationnel.

ResponsabilitésL’analyse d’incidents:

- Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau-Diagnostic sur des équipements de téléphonie. Le traitement de ces incidents:

- Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements, (majoritairement par téléphone),-La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers, La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,-La supervision des installations clients,-Reporting de l’activité à sa hiérarchie.Profil recherché:

- De formation : Bac+2 / 3 ( gestion, technique.)-Ayant un niveau de communication avancé en français-Compétences générales sur la gestion de la relation client -Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux
- Contrat : A discuter
- Entreprise : NGBS Group
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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Chargé(e) du Support Technique Francophone – Poste basé à Marrakech

Marrakech Menosys

Publié il y a 6 jours

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Description De L'emploi

Missions principales : Accueillir chaleureusement et professionnellement nos clients francophones par téléphone Identifier leurs besoins techniques et leur fournir des solutions claires, efficaces et personnalisées Traiter les demandes en respectant les procédures internes et les délais Assurer une expérience client fluide, empathique et de qualité à chaque interaction
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum requis)
Qualités relationnelles exceptionnelles, avec un excellent sens de l’écoute et de la communication br>Rigueur, esprit d’équipe et un fort sens du service client Une première expérience en relation client est un atout, mais votre motivation et votre envie d’apprendre feront la différence
Avantages sociaux et autres
CDI dès votre intégration
Sa aire net de 4 700 MAD/mois
Prime de performance mensuelle pouvant atteindre jusqu’à 1 500 MAD Formation initiale rémunérée dès votre embauche
Amplitude horaire
rotatif
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Agent Helpdesk support technique bilingue (FR/ENG) / Télétravail possible sous conditions

Outsourcia

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

Au nom de l'un de nos clients, nous recherchons des agents de support technique, parlant couramment le français et l'anglais, avec une expérience significative. Sous la responsabilité du responsable de l'équipe, vos principales missions seront les suivantes : • Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs • Surveiller et traiter les incidents techniques • Effectuer un diagnostic complet des incidents pour intervention • Saisir les incidents • Traiter les incidents récurrents • Assurer la qualité du service de support informatique
Profil Recherché
- Maîtrise parfaite du français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, etc.) br>- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Compréhension des systèmes de gestion des tickets et des bases de données de support. - Excellentes compétences en communication verbale pour assister les utilisateurs par téléphone ou par chat. - Capacité à rédiger des réponses claires et précises dans des e-mails ou des documents de support.
Capacité à analyser un problème, identifier les causes sous-jacentes et développer des solutions efficaces.
- Capacité à prioriser les demandes en fonction de l'urgence et de l'importance. < r>- Capacité à gérer plusieurs demandes de support simultanément.
- L'industrie technologique évoluant rapidement, un technicien de support doit être prêt à acquérir de nouvelles compétences et à se tenir à jour.
Avantages sociaux et autres
Avantages sociaux et autres• CDI dès le premier jour
• Form tion rémunérée à 100% dès le 1er jour
Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Prime de l’Aïd • Avances sur salaire
Amplitude horaire
Shift horaire rotatif.
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Nous recrutons des agents de support technique bilingues FR/EN à Casablanca pour le marché canadien

Casablanca, Grand Casablanca TELUS Digital

Aujourd'hui

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Description De L'emploi

TA. Are you fluent in French and English? Do you enjoy helping others and seek a stable, rewarding opportunity? We are hiring bilingual customer service advisors for the Canadian market. Be the first point of contact for customers, providing effective solutions and ensuring an excellent experience. Parlez-vous couramment le français et l’anglais ? Aimez-vous aidez les autres et cherchez-vous une opportunité stable et enrichissante ? Nous recrutons des conseillers clients bilingues pour le marché canadien. Soyez l’interlocuteur privilégié des clients, en apportant des solutions efficaces et en garantissant une expérience exceptionnelle. • Gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes • Respecter les standards de qualité et les objectifs de performance • Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients • Handle inbound calls professionally and empathetically • Identify customer needs and offer appropriate solutions • Collaborate with internal teams to resolve complex issues • Meet quality standards and performance goals • Ensure customer satisfaction and loyalty
Profil Recherché
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Bonnes compétences en communication et en écoute br>• Une expérience en centre d’appels est un atout (mais non obligatoire)
Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
br>• Full fluency in French and English, both written and spoken < r>• Strong communication and listening skills < r>• Previous call center experience is a plus (but not required) < r>• Ability to multitask in a fast-paced environment < r>• Team spirit, punctuality, and a customer-first mindset
Avantages sociaux et autres
• TELUS Digital offre un environnement de travail innovant et inclusif, favorisant la diversité et le bien-être des collaborateurs.
• Vous bénéficierez d’une formation continue pour développer vos compétences et évoluer professionnellement.
• a culture d’entreprise est axée sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service client.
Des avantages compétitifs sont proposés, incluant des primes attractives, des programmes de reconnaissance, et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. • TELUS Digital s’engage activement dans des initiatives sociales et environnementales, pour un impact positif au-delà du travail.

• TELUS Digital provides an innovative and inclusive work environment that promotes diversity and employee well-being. < r>• You will benefit from continuous training to develop your skills and advance your career. < r>• The company culture is based on collaboration, empowerment, and delivering excellent customer service. < r>• Competitive benefits include attractive bonuses, recognition programs, and a strong focus on work-life balance. < r>• TELUS Digital is actively involved in social and environmental initiatives, making a positive impact beyond the workplace.
Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)
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