Explorez les opportunités de carrière en tant que chargé de clientèle au Maroc. Ce rôle dynamique exige d'excellentes compétences en communication et une aptitude à bâtir des relations solides avec les clients. Les missions incluent la gestion d'un portefeuille de clients, la résolution de problèmes et la proposition de solutions adaptées à leurs besoins. Les offres d'emploi actuelles mettent l'accent sur des professionnels capables de comprendre les enjeux du marché marocain et de contribuer à la croissance de l'entreprise.112 Emplois pour Chargé De Clientèle - Maroc
Technicien(ne) support client - 3963869
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 10 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Offrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clients Missions principales : Assurer la gestion et le suivi des demandes clients, dans le respect des contrats et des SLA, en priorisant selon la criticité des demandes. Accompagner les clients sur leurs problématiques métiers (finance, logistique, achats, etc.) ainsi que sur l’usage et l’optimisation des solutions logicielles mises en œuvre. Analyser, reproduire et qualifier les anomalies sur une base de test ou à partir de sauvegardes, afin d’en faciliter la résolution. Prendre en charge les demandes complexes ou litigieuses : les solutionner de manière autonome ou les escalader aux équipes techniques ou de développement si besoin. Alimenter et enrichir la base de connaissances, en y documentant les cas rencontrés et les bonnes pratiques pour favoriser la capitalisation et l’autonomie de l’équipe. Informer la hiérarchie en cas de difficulté ou de situation sensible, et être force de proposition dans une logique d’amélioration continue. Rédiger des documents de synthèse et de suivi à destination des référents métiers ou des équipes qualité.
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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0
Technicien(ne) support client erp - 3933401
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 16 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
ffrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clients Mission : Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA) Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Profil Recherché
Accompagnement des clients sur des problématiques métiers (finance, logistiques, achat.) et logicielles
Réaliser des tests de reproduction des anomalies sur une base test ou une sauvegarde
Traitement des demandes complexes et litigieuses, les solutionner ou les escalader vers le développement
Evaluer le transfert des demandes et en faire un retour au support client / partenaire émetteur
Alimenter et valider le contenu de la base de connaissances
Traiter les demandes clients dans le respect des contrats (priorisation selon les criticités / SLA)
Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies et être force de proposition
Rédiger les problèmes à destination du Référent ou de la Qualité
Assurer le suivi des demandes en respectant les consignes données
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
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1
Technicien(ne) Support Client en fiscalité - 3991023
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
En tant que Technicien(ne) Support Client, vous allez : Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat) Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres du Support client Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels via les outils digitaux
Profil Recherché
Bonnes connaissances en fiscalité : Impôts sur le revenu - Impôts sur les sociétés - Régime intégration fiscale - Régime TVA - IR IS TVA - Gestion comptable et financière - Fiscalité nationale puis internationale - Optimisation fiscale au semestre
Un niveau d'anglais serait un plus
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h00
Profil Recherché
Bonnes connaissances en fiscalité : Impôts sur le revenu - Impôts sur les sociétés - Régime intégration fiscale - Régime TVA - IR IS TVA - Gestion comptable et financière - Fiscalité nationale puis internationale - Optimisation fiscale au semestre
Un niveau d'anglais serait un plus
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h
◆Week-end off
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Amplitude horaire
5J/7 9h/18h00
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2
TECHNICIEN(NE) CUSTOMER SUPPORT & SUCCESS CLIENT H/F
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Promouvoir l’adoption des produits : -Accomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en client -Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités, -Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits, -Assurer une adoption maximale du produit grâce à des pratiques d'onboarding efficaces. Garantir l’engagement client : -Développer et mettre en œuvre des campagnes d'engagement personnalisées pour les utilisateurs, -Organiser des sessions de formation et des webinaires pour maximiser l'utilisation des produits, -Participer à la création des contenus pédagogiques et informatifs adaptés aux besoins des utilisateurs (articles de connaissances/FAQ/tutos/web assistances). Assurer l’assistance technique : -Fournir une assistance via live chat, téléphone et email pour résoudre les problèmes des clients, -Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal, -Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres de l’Assistance / Support client, -Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données et dans les meilleurs délais pour garantir la satisfaction client, -Appliquer au quotidien les bonnes pratiques de l’Assistance / Support Client, -Escalader les demandes vers les niveaux supérieurs voire les partenaires, -Reporter son activité sur les outils à disposition, -Identifier les utilisateurs qui pourraient nécessiter une assistance grâce à des systèmes de monitoring et d'analyse, -Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions avant qu'ils ne rencontrent des problèmes. Animer la communauté d'utilisateurs : -Encourager les clients satisfaits à devenir des ambassadeurs du produit en partageant leurs expériences positives, -Travailler à convertir les détracteurs en utilisateurs engagés grâce à des interactions ciblées et des solutions adaptées.
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
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3
Technicien(ne) customer support & success client h/f - 3924353
Casablanca, Grand Casablanca
Matys
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Promouvoir l’adoption des produits : -Accomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en client -Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités, -Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits, -Assurer une adoption maximale du produit grâce à des pratiques d'onboarding efficaces. Garantir l’engagement client : -Développer et mettre en œuvre des campagnes d'engagement personnalisées pour les utilisateurs, -Organiser des sessions de formation et des webinaires pour maximiser l'utilisation des produits, -Participer à la création des contenus pédagogiques et informatifs adaptés aux besoins des utilisateurs (articles de connaissances/FAQ/tutos/web assistances). Assurer l’assistance technique : -Fournir une assistance via live chat, téléphone et email pour résoudre les problèmes des clients, -Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal, -Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres de l’Assistance / Support client, -Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données et dans les meilleurs délais pour garantir la satisfaction client, -Appliquer au quotidien les bonnes pratiques de l’Assistance / Support Client, -Escalader les demandes vers les niveaux supérieurs voire les partenaires, -Reporter son activité sur les outils à disposition, -Identifier les utilisateurs qui pourraient nécessiter une assistance grâce à des systèmes de monitoring et d'analyse, -Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions avant qu'ils ne rencontrent des problèmes. Animer la communauté d'utilisateurs : -Encourager les clients satisfaits à devenir des ambassadeurs du produit en partageant leurs expériences positives, -Travailler à convertir les détracteurs en utilisateurs engagés grâce à des interactions ciblées et des solutions adaptées.
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
Profil Recherché
-Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
-Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
-Méthodes et process du support client
-Supports fonctionnels et techniques produits
-Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
CEGID ATLAS vous propose :
o 40h hebdomadaires
o 2 jours de repos par semaine
o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
o Horaires de Samedi & Dimanche : 10h – 18h (1 shift)
o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00
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4
Conseiller client en assurance automobile (service client)
Casablanca, Grand Casablanca
Tersea
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recrutons pour notre site basé à Casablanca des conseillers en réception d’appels. Votre mission consiste à : • Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée • Prise en charge des appels entrants des clients • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil Recherché
Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client.
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Rigueur, sérieux et implication.
Avantages sociaux et autres
Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes)
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.)
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Profil Recherché
Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client.
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Rigueur, sérieux et implication.
Avantages sociaux et autres
Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes)
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%.)
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Amplitude horaire
A communiquer sur place
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5
Conseiller Client Back Office
Tanger, Tanger Tétouan
Myopla
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos de MyOpla MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore. Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs qui partagent une même vision : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle. Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain est au cœur de notre réussite. Missions : • Prise en charge des demandes des clients • Rédiger des réponses personnalisées • Utiliser efficacement les outils informatiques pour assurer un suivi rigoureux • Travailler en collaboration avec les équipes pour garantir la satisfaction client
Profil Recherché
Profil recherché :
• Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
• Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
• Excellentes compétences rédactionnelles
• Aisance sur les outils bureautiques
• Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
• Autonomie, rigueur et gestion du stress
• Dynamisme, réactivité et ponctualité
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Avantages du poste :
• Rémunération compétitive : Salaire fixe + variable
• Transport pris en charge
• Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
• Cadre de travail moderne, agréable et motivant
• Cantine sur site
• Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
Profil Recherché
Profil recherché :
• Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
• Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
• Excellentes compétences rédactionnelles
• Aisance sur les outils bureautiques
• Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
• Autonomie, rigueur et gestion du stress
• Dynamisme, réactivité et ponctualité
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Avantages du poste :
• Rémunération compétitive : Salaire fixe + variable
• Transport pris en charge
• Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
• Cadre de travail moderne, agréable et motivant
• Cantine sur site
• Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif
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À propos du dernier Chargé de clientèle Emplois dans Maroc !
6
Conseiller Client contrat CDD
Casablanca, Grand Casablanca
Intelcia
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à : Recevoir les appels entrants des clients Écouter activement les interlocuteurs Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées. #MA
Profil Recherché
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise
Avantages sociaux et autres
Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Amplitude horaire
Profil Recherché
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l’écoute. Empathie à toute épreuve. Expérience requise
Avantages sociaux et autres
Des avantages attractifs :o Une rémunération fixe et variable très compétitiveo Une couverture santé avec une large gamme de garantieso Une retraite complémentaire à un taux conséquento Un cadre de travail flexible et épanouissant :o Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe internationalo Des challenges professionnels pour monter en compétences :o Des formations régulières pour monter en compétenceso Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’anciennetéo Des conditions de travail idéales :o La possibilité selon les besoins de bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays de présence
Amplitude horaire
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7
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Maroc - Espagnol
Concentrix
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Maroc - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad! **
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
- **Responder a las necesidades de los clientes :** Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
- **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
- **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
- **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
- **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales:**
o Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
o Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
o Bonificación especial por Aïd El Adha.
- **Excepcionales beneficios sociales :**
o Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
o Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
o Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
o Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
o Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
o Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
- **Un entorno de trabajo dinámico:**
o Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
- **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
- Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
- Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
- Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
1. **Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
2. **Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
3. **Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal
Language Requirements:
English, Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Maroc - Espagnol
Job Description
**¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad! **
**¿Quiénes somos?**
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
**Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente**
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:
- **Responder a las necesidades de los clientes :** Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
- **Resolver problemas** : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
- **Fidelizar a los clientes** : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
- **Contribuir a la mejora continua** : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.
**Lo que te ofrecemos**
En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:
- **Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales:**
o Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
o Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
o Bonificación especial por Aïd El Adha.
- **Excepcionales beneficios sociales :**
o Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
o Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
o Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
o Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
o Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
o Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
- **Un entorno de trabajo dinámico:**
o Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.
**El perfil de nuestros Game-Changers**
Buscamos talentos que:
- **Dominen perfectamente el español, tanto de forma escrita como oral** , el conocimiento de inglés es un plus. ️
- Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva.
- Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. ️
- Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente.
**Nuestro proceso de selección**
1. **Pruebas en línea (1h)** : Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!
2. **Entrevista telefónica** : Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.
3. **Entrevista presencial** : Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.
¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!
Location:
MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal
Language Requirements:
English, Spanish (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
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8
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Meknès - Français
Concentrix
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Job Title:
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Meknès - Français
Job Description
**Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! **
**Qui sommes-nous ?**
**Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.**
**Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client**
**En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :**
**Répondant aux besoins des clients :** **Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.**
**Résolvant les problèmes :** **Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.**
**Fidélisant les clients :** **Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.**
**Contribuant à l'amélioration continue :** **Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.**
**Ce que nous vous offrons**
**Chez** **Concentrix** **, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :**
**Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** **:**
**Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.**
**Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.**
**Prime spéciale Aïd El Adha.**
**Des avantages sociaux exceptionnels** **:**
**Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.**
**Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.**
**Accès gratuit à notre salle de sport.**
**Un environnement de travail dynamique** **:**
**Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.**
**Le profil de nos Game-Changers**
**Nous recherchons des talents qui :**
**Maîtrisent parfaitement le français** **, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️**
**Possèdent un excellent sens de la communication** **, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. **
**Maîtrisent les outils digitaux** **et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️**
**Relèvent les défis avec enthousiasme** **et sont passionnés par la satisfaction client. **
**Notre processus de recrutement**
**1- Tests en ligne (1h)** **: Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !**
**2- Échange téléphonique** **: Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.**
**3-** **Entretien en présentiel** **: Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.**
**Prêt à relever le défi ?** **Rejoignez l'aventure Concentrix, là où l'innovation et l'excellence se rencontrent !** ***
Location:
MAR Meknès - Résidence Dar Dmana Rue Angle Sabou et Badr Al Koubra Hamria
Language Requirements:
French (Required)
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Meknès - Français
Job Description
**Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! **
**Qui sommes-nous ?**
**Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.**
**Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client**
**En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :**
**Répondant aux besoins des clients :** **Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.**
**Résolvant les problèmes :** **Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.**
**Fidélisant les clients :** **Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.**
**Contribuant à l'amélioration continue :** **Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.**
**Ce que nous vous offrons**
**Chez** **Concentrix** **, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :**
**Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires** **:**
**Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.**
**Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.**
**Prime spéciale Aïd El Adha.**
**Des avantages sociaux exceptionnels** **:**
**Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.**
**Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration.**
**Accès gratuit à notre salle de sport.**
**Un environnement de travail dynamique** **:**
**Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.**
**Le profil de nos Game-Changers**
**Nous recherchons des talents qui :**
**Maîtrisent parfaitement le français** **, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️**
**Possèdent un excellent sens de la communication** **, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. **
**Maîtrisent les outils digitaux** **et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️**
**Relèvent les défis avec enthousiasme** **et sont passionnés par la satisfaction client. **
**Notre processus de recrutement**
**1- Tests en ligne (1h)** **: Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !**
**2- Échange téléphonique** **: Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.**
**3-** **Entretien en présentiel** **: Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.**
**Prêt à relever le défi ?** **Rejoignez l'aventure Concentrix, là où l'innovation et l'excellence se rencontrent !** ***
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